數字環境下科學專業圖書館的SWOT分析與發展策略

●張閃閃（中國科學院文獻情報中心，北京100190）

數字環境下科學專業圖書館的SWOT分析與發展策略

●張閃閃（中國科學院文獻情報中心，北京100190）

科學專業圖書館；SWOT分析；發展策略；數字環境

從優勢、劣勢、機遇和挑戰四個方面分析了數字環境下的科學專業圖書館，認為科學專業圖書館要想真正發揮其作用與價值，應該充分利用數字化環境的機遇，發揮科學專業圖書館的優勢，并且在克服自身劣勢的同時防范威脅的發生。最后根據四個方面的分析提出了促進科學專業圖書館發展的增長型發展策略、拓展型發展策略、扭轉型發展策略和防御型發展策略。

通過SWOT分析法，剖析數字環境下科學專業圖書館的優勢與劣勢，探討外界的機遇與挑戰對科學專業圖書館發展的影響，為科學專業圖書館的未來發展規劃、科學管理和科學發展提供參考。

1 科學專業圖書館的SWOT分析

SWOT分析法又稱態勢分析法，是戰略管理中運用最持久和最廣泛的重要技術之一，是一種分析研究對象內部資源與外部環境的方法，包括優勢、劣勢、機遇和挑戰四部分。利用SWOT對科學專業圖書館的發展現狀進行分析，可以使科學專業圖書館明確其未來發展中值得傳承的因素，避開對自己不利的因素，為未來發展提供借鑒。

1.1 Strengths（優勢）分析

（1）館藏資料專業性強。科學專業圖書館的館藏資料具有很強的專業性，因其主要是為科研人員服務，文獻資料一般是某一領域的學術資源，如美國國立醫學圖書館的資料主要是醫學研究、衛生保健、公共衛生等方面的文獻；［1］加拿大科技信息研究所主要是關于商業化信息、科學、技術、醫學學術信息；［2］中國醫學科學院醫學信息研究所主要是社會醫學與衛生管理學、醫學信息學等學科方面的特色資源；中國國家農業圖書館、美國國家農業圖書館的館藏資源類型多是以農業及其相關學科為主。

（2）服務模式精深化。科學專業圖書館的服務模式比較精深，一般是與某一學科或某一研究領域的發展相關聯的服務，在學科和研究領域的發展中起輔助作用。往往多角度全方位地將本領域的大量分散、零亂、無序的一次文獻進行整理、濃縮、提煉，并按照一定的邏輯順序和科學體系加以編排，形成系統化、有序化的知識產品。此外，還會對掃描到的各種文獻進行廣泛和深入的分析，綜合概括形成綜述、專題評述、學科年度總結、進展報告等“情報研究”成果。

（3）服務對象專一化。科學專業圖書館直接為科學研究隊伍提供服務，用戶群體以本機構內部的科研人員為主。目前，科學專業圖書館的館員已經開始涉足知識的組織管理，除了提供傳統的借閱、檢索服務外，還會參與文獻資料的整理和開發，便于內部資料更好地共享。當然，科學專業圖書館內部所舉辦的活動基本是和學術科研相關的一些學術性會議、報告等，所提供的服務往往帶有很強的針對性和專業性。

1.2 Weaknesses（劣勢）分析

（1）館藏資源類型單一且利用率不高。科學專業圖書館的文獻資源雖然豐富多樣，但是由于受到科研機構性質、科研活動的側重點、培養學生的方向等多方面的影響，資源類型比較單一。此外，科學專業圖書館因受到科研機構的限制，開放程度不如高校圖書館和公共圖書館。相對于商業性的數字化內容提供商，信息資源也未得到充分利用。如Howland［3］曾就學者們對谷歌的質疑進行了學術研究，研究發現，平均來看，學者們所發表的文獻在谷歌中的引用次數比僅在數據庫中引用的次數還要高17.6%。

（2）資金不充足。科學專業圖書館經費大都來自政府經費預算或是其服務機構的資助。由于社會環境的變化、科技的進步和信息量的快速增長以及資源類型的多樣化，在很大程度上為經費不足的科學專業圖書館帶來的壓力愈來愈大。Ballard指出，在科學專業圖書館的發展與營運上，電子資源的采購是對經費分配的一大考驗。［4］趙靜指出，由于經費不足，農業科學專業圖書館館舍建筑不能得到經常性的修繕，各項設施無法及時更新淘汰，影響圖書館的服務能力。［5］

（3）圖書館用戶數量減少。大數據環境下，人們對電子資源的需求越來越旺盛，互聯網和搜索引擎技術的不斷發展，對科學專業圖書館造成了很大的沖擊。科學專業圖書館專業文獻的局限性、圖書館經費資源的限制，以及數字出版商的大力發展，科學專業圖書館的中介身份越來越淡化。同時，隨著開放獲取、開放期刊以及自媒體的發展，用戶可以直接從相關的出版商網站進行資料下載，用戶數量大大減少。

1.3 Opportunities（機遇）分析

（1）科學專業圖書館前景廣闊。國際圖聯主席Ingrid PARENT在主題為“未來圖書館：無限可能”［6］的79屆IFLA年會上指出，沒有人能很肯定地對未來作出預測，但我相信圖書館在幫助和指導用戶享受更加美好和更加富裕的生活方面，圖書館和圖書館員還從未發揮如此關鍵的作用。此外，2014年2月，社科院圖書館法學分館主辦的“泛在信息環境下的科學專業圖書館：歷史、現狀與創新”的座談會上，田建設從六個方面闡述了法律圖書館未來發展方向。［7］在這種環境下，無論是對科學專業圖書館，還是高校圖書館，未來的發展前景都是非常廣闊的。

（2）圖書館聯盟增強科學專業圖書館的實力。科學專業圖書館聯盟通過共享設計和技術資源實現科學專業圖書館經濟效益和社會效益的最大化。Edit［8］指出，在匈牙利，許多現代化的服務已經通過圖書館聯盟實現。1999年，中國科學院開創知識創新工程。隨著知識創新不斷深入，學科間的交叉與滲透的明顯化以及廣大科研用戶對信息資源需求的不斷擴大化，中科院系統內的科學專業圖書館聯盟與服務體系的建設被提到了前所未有的高度。

（3）信息技術豐富了科學專業圖書館信息服務方式。在知識經濟時代，信息技術對科學專業圖書館的影響主要指“云計算”、“電子書閱讀器”、“無線射頻標簽”等新媒體技術為用戶信息資料查找和使用帶來的服務方式的改變。Shafi［9］等人在2012年迪拜舉辦的云計算技術、應用和管理國際會議上，提出圖書館引入了云計算技術，可以簡化流程、節省時間和資金。《NMC地平線報告：2014年高等教育版》［10］中也出現了MOOCs、游戲化學習、翻轉課堂、虛擬與遠程技術等。這些都說明在新信息技術條件下，圖書館信息服務方式的多樣化。

1.4 Threats（面臨的挑戰）分析

（1）行業的威脅。對于科學專業圖書館而言，行業威脅不僅存在眾多行業內的競爭對手，行業外的信息服務機構也比較多。行業內威脅主要是來自大學圖書館和公共圖書館，和二者相比，科學專業圖書館的資源類型比較單一，且在線講座、學術講座、展覽、演出等也比較少。行業外威脅主要是一些信息提供商。從2004年11月Google學術搜索試用版開始運行起，整個學術傳播發言權開始發生轉移。很多學術網站紛紛創立，如Researchgate、VIVO平臺、ResearchCrossroads、ResearchMatch、CAP等都有大量的學術資源。這都說明了科研用戶獲取信息資源的渠道越來越廣泛，對科學專業圖書館的發展帶來一定的挑戰。

（2）信息中心地位受到威脅。互聯網的蓬勃發展，信息技術的廣泛應用，極大地改變了用戶的信息搜索行為和習慣，科學專業圖書館本身固有的信息資源聚集中心開始發生變化，如上述所說，Web2.0利用Blog、RSS、Tag、SN等新的網絡技術，把網絡用戶從信息的消費者變為信息的生產者和傳播者，實現了從“全民上網”到“全民織網”的轉變。在此環境下，科學專業圖書館只是起到保存、收藏信息資源的作用，用戶僅限于使用，交互性不強。

（3）信息整理加工面臨挑戰。在網絡環境中，從數量上講，信息資料數量浩瀚巨大，信息搜尋網站多如牛毛，信息資源類型多種多樣，但是信息資源內容交叉重復、組織化程度不高，冗余信息廣泛存在。隨著免費的網絡資源、開放獲取的數據庫使用戶的信息獲取成本大幅度下降，用戶對于網絡上的信息質量以及對信息服務人員、服務內容和服務手段等的要求也越來越高。要想從廣袤的資源中找到適合專業用戶的專業需求信息，不但要求科學專業圖書館的圖書館員應該及時掌握專業學科發展狀況和相關信息，建立自己的文獻掃描站點，還需要科學專業圖書館能夠提供一定的技術支撐，來減輕工作人員的負擔。

2 基于SWOT分析的科學專業圖書館發展策略

通過以上科學專業圖書館的SWOT分析，初步將其發展策略構建成交互影響矩陣。（見下表）

表基于SWOT分析的科學專業圖書館交互影響矩陣

將科學專業圖書館的發展策略分為SO、ST、WO、WT四種策略。其中，SO策略是一種優勢與機遇并存的策略，將其定義為增長型發展策略（Max-Max）；ST策略是優勢與挑戰并存，如果能克服壓力發揮優勢，也能對圖書館的發展起到良好的效果，故將之定義為拓展型發展策略（Max-Min）；WO策略是機遇和弱勢并存的策略，能否利用機遇，變劣勢為優勢，是其提高競爭能力的重要環節，將之定義為扭轉型發展策略（Min-Max）；WT策略是針對圖書館劣勢和挑戰所提出的對策，稱之為防御型發展策略（Min-Min）。以下對科學專業圖書館的SO、ST、WO、WT策略作進一步分析（如圖所示）。

圖基于SWOT分析的科學專業圖書館發展策略

2.1 增長型發展策略（Max-Max）：抓住機遇，發揮優勢

有力的外部機遇搭載良好的內部條件，是科學專業圖書館不斷擴大自身實力的時機。首先，把握智能用戶的圖書使用習慣的改變，迎合用戶移動閱讀的需求，積極開展如數字借閱等服務，建立具有本館特色的移動APP。其次，“授人以魚不如授人以漁”，可以利用多媒體舉辦專題講座、網絡課堂、圖書館微電影等方式提高用戶對圖書館的認識，加強用戶查找、篩選、分析信息資源的能力。再次，借助web環境下的云服務平臺，推動用戶進行主動參與圖書館各項服務、功能、設施的詞條編輯，實現真正意義上的圖書館Wiki，培養用戶的主人翁意識。最后，不斷引進專業領域和圖書情報領域人員，加強內部員工的凝聚力，打造學科化服務團隊，實現學習資源的整合與共享，推進知識的創作和推廣，使圖書館真正成為一個愉快、活躍的知識交流中心。

2.2 拓展型發展策略（Max-Min）：發揮優勢，防范威脅

拓展型發展策略是優勢威脅組合策略。科學專業圖書館要積極利用自身所擁有的優勢，預防和防范外部風險。首先，館藏資料專業性強是科學專業圖書館特有的優勢，可以利用數字圖書館技術，建立專題特色數據庫，發揮專業學術文獻的特色，除了提供科研人員所使用的系統平臺外，還可以開展面向企業用戶的網絡平臺和應用系統。其次，發展嵌入式信息專員（embedded informationist），“編目”有價值的信息資源并將其納入“全球腦力圖書館”（Global Brain Library）中。最后，借鑒前景比較廣闊的O2O和O2P的營銷模式，借助移動閱讀設備，為用戶提供線上到線下的服務（Online To Offline），并通過建立清晰的工作流程標準以提高各項工作的效率和執行水平。

2.3 扭轉型發展策略（Min-Max）：抓住機遇，克服劣勢

科學專業圖書館要積極迎合外部環境所帶來的機遇，規避自身的劣勢。首先，明確定位，把握圖書館聯盟的有力機遇，拓展文獻資源的數量，變單一的館藏資源劣勢為館藏資源特色，為聯盟內的成員提供特色資源。其次，利用新型技術，建立用戶學術平臺，鼓勵用戶分享其研究成果，建立圖書館用戶的科研論壇或興趣小組，形成網絡“校友會”。一方面可以減輕圖書館資源的購買壓力，另一方面可以增加圖書館用戶的黏性。最后，利用開放的學術環境和先進的技術設備，充分挖掘和利用網絡信息資源，對網絡上的開放期刊、開放數據庫、開放圖書設置專門的鏈接，盡可能多地搜集免費的預印本數據庫，幫助用戶提前掌握學科發展前沿態勢，克服資金不足帶來的資源短缺尷尬。

2.4 防御型發展策略（Min-Min）：克服劣勢，防范威脅

防御性發展策略是克服自身劣勢，避免外部威脅的組合策略。首先，科學專業圖書館要正視自身實力，完善自身缺陷，發揮主觀能動性，走差異化道路，在特色資源上下功夫，提高自身競爭力。其次，時刻保持彈性，積極開展競爭情報服務，獲得競爭遠見，洞察變化趨勢，更好地了解競爭對手，一方面借鑒競爭對手的優良做法，變其為自己所用，另一方面積極與競爭對手合作，除了與其他館成員、供應商合作外，還可以與Google等盈利性資源提供商聯盟，彌補自身不足，增強其科學研究實力。最后，開展外包服務，合理規劃圖書館工作任務安排，一方面緩解勞動力短缺問題，另一方面也可以降低成本和集中優勢資源。

［1］Charting a Course for the 21st Century NLM’s Long Range Plan2006-2016［EB/OL］.［2014－03－05］. http://www.nlm.nih.gov/pubs/plan/index.html.

［2］Canada Institute for Scientific and Technical Information［EB/OL］.［2014－03－28］.http://cisti-icist.nrc-cnrc.gc.ca/eng/ibp/cisti/about/index.html.

［3］Howland，et al.How scholarly is Google Scholar?a comparison to library databases［J］.College&Research Libraries，2009，70（3）：227－234.

［4］Ballard，Susan.What can Teacher-Librarians do to promotetheirworkandtheschoollibrarymediaprogram? be visible，assess，and provide evidence［J］.Teacher Librarian，2008，36（2）：22－23.

［5］趙靜，農業圖書館的競爭力比較研究［D］.北京：中國農業科學院，2012.

［6］PARENT Ingrid.Future Libraries：Infinite Possibilitie［EB/OL］.［2013－10－02］.http://library.ifla.org/269/.

［7］中國法學網.泛在信息環境下的專業圖書館：歷史、現狀與創新［EB/OL］.［2014－02－28］.http: //cass.cssn.cn/liuminggongcheng/201402/t20140228_10 07025.html.

［8］Edeit Csajbok，et al.Library consortia in Hungary［J］.Journal of Academic Librarianship，2012，38（06）：335－339.

［9］Shafi，et al.Cloud computing solutions：library perspectives［C］//International Conference on Cloud Computing Technologies，Applications，and Management（ICCCTAM）.United ARAB EMIRATES：Dubai，2012：98－101.

［10］The NMC Horizon Report：2014 Higher Education Edition［EB/OL］.［2014－03－20］.http://www. nmc.org/publications/2014-horizon-report-higher-ed.

G258.5

A

1005－8214（2015）06－0087－03

張閃閃（1987－），女，中國科學院文獻情報中心博士研究生，研究方向：數字圖書館理論與實踐。

2014－09－02［責任編輯］菊秋芳