梁宏麗：拿什么留住日韓化的消費者？

易烊銘

近日，韓聯社報道稱，在韓流的持續推動下，今年1至7月中國從韓國進口了236億元的化妝品，同比增長250.6%，成為中國進口化妝品的第二大來源國，日本緊隨其后排名第三。

對于國內化妝品行業從業者來說，一個明顯的趨勢正在形成——我們的消費者，尤其是那些未來將成長為主流消費群體的90后、00后消費者開始越來越被“日韓化”。

在貝豪集團總經理梁宏麗看來，日韓化妝品在中國大行其道的背后是受多重因素的疊加影響，其中，大部分本土企業的不作為更是讓整個中國化妝品市場正面臨巨大的潛在危機。

是什么將消費者拱手讓人？

現在，國內消費者日韓化正在發展成為一種趨勢，而深究現象的背后我們發現，消費者之所以更加青睞日韓品牌，除了日韓品牌在產品設計和營銷推廣上更為下功夫之外，本土化妝品企業長期以來遭受的信任危機和創新缺失等問題則是更為本質的原因。

8月1日，國家食品藥品監管總局發布消息稱，在8批次面膜類化妝品中抽檢出非法添加禁用物質和違規使用限用物質，消息一出，行業嘩然。

以面膜品類為首的化妝品行業安全事件頻發，自然會逐漸抹去消費者對國產品牌的信任積累。事實上，在眾多關于消費者調研的報告中我們發現，隨著國內消費者對面膜品類認知的不斷深入，“安全”正成為消費者使用面膜時首要的考慮因素，其次才是“功效”。而國內頻繁發生的面膜安全事故卻在不斷辜負消費者的信任。

“就像當年的三聚氰胺事件讓國內乳企一蹶不振一樣，國內頻繁發生的面膜安全事件也會讓消費者對本土面膜品牌造成整體的不信任，而且這種信任危機是整個行業的錯誤行為導致的，危害的也將是行業內所有人和整個面膜產業鏈。”梁宏麗對《化妝品觀察》解釋說。

當然，除了因屢屢發生的產品安全問題造成對本土品牌的信用透支之外，國內化妝品企業在產品研發和設計上的創新缺失也是導致消費者逐漸日韓化的主要原因所在。

無法否認的是，一直以來，不管是產品設計、瓶型包裝還是概念提煉，國內化妝品行業就非常盛行從國內外各大知名品牌身上進行模仿和抄襲，缺乏企業應有的創新能力，這一點梁宏麗和她的貝豪集團感觸頗深。

據梁宏麗介紹，貝豪在每研發出一款創新性面膜產品時都會請專業攝影師拍攝相關平面廣告，可是，即便貝豪為這些平面作品申請了版權，但還是經常遭到部分本土企業的惡意抄襲和挪用。

除此之外，貝豪每次為旗下創新產品提煉出的賣點文案等也經常被粗暴地抄襲。“整個化妝品行業必須要重視并真正地從產品研發，到包裝設計，再到營銷推廣進行持續性創新，才能真正抓住消費者。”在接受騰訊網專訪時，梁宏麗如是說。

創新的貝豪堅持做安全面膜

在梁宏麗看來，國內消費者偏好日韓化妝品本無可厚非，但如果行業過度追捧日韓品牌，90后、00后消費者盲目崇拜和神化日韓品牌，那這對于整個中國化妝品行業而言無疑是一場災難。“當90后、00后這些未來的主流消費群體淪為日韓化妝品的終極粉絲，那我們的產品賣給誰？我們的未來在哪里？”梁宏麗向《化妝品觀察》表達著自己深深的憂慮。

然而，當消費者日韓化趨勢正在慢慢形成，國內化妝品企業又該如何應對？

梁宏麗認為，問題的癥結還是在于國內化妝品從業人員尤其是老板應該提升自身的行業素養及打造品牌的意識，用創新性的產品以及好的產品體驗滿足消費者的真實需求，并引導消費者形成正確的美容護膚理念。

尤其是在涉及到面膜產品安全的事情上，作為為產業鏈上游負責任的OEM企業，梁宏麗有著自己格外的堅持。在貝豪，即便偶有客戶提出需要一種“消費者用完之后有明顯效果的面膜”的生產要求，梁宏麗也會斷然拒絕。因為梁宏麗知道，在面膜品類發展初期，消費者對面膜認識并不深刻，偶爾會出現消費者把“毒藥當糖果”的無知時刻，這時如果廠商滿足了他的錯誤需求，這無異于飲鴆止渴、自斷后路。

而在面膜OEM領域摸爬滾打十余年，可以說，貝豪集團如今的成功離不開梁宏麗對產品品質的嚴苛追求。據梁宏麗透露，貝豪集團出品的所有面膜產品，其本人都是第一個試用者。“我始終認為，只有自己認可并喜愛的產品才能讓消費者接受和買單。”梁宏麗介紹說。

顯然，這種對產品品質和安全的嚴苛要求也是讓眾多行業客戶認可“貝豪出品”的基石所在。

除此之外，貝豪集團的創新意識和情結也讓其迅速成為行業標桿。從第一代蠶絲概念面膜，到第二代杜邦材質隱形面膜，再到去年夏天推出的備長炭黑金面膜，貝豪每次都能用創新性的產品引導品類的發展方向，并成為其他企業爭相模仿的經典。今年3月參展意大利博洛尼亞美容展時，貝豪集團更是憑借其對面膜品類的專注和創新受到雅詩蘭黛、歐萊雅等國際知名化妝品企業全球高管的認可。

對于一直深入研究面膜、不斷推出創新性面膜材質并努力提升消費者面膜體驗的貝豪集團而言，消費者日韓化趨勢反而更加激發了梁宏麗做大做強面膜品類的決心。“面膜品類是目前我們唯一可以挑戰國際大牌的化妝品品類，我們應該珍惜面膜這個產業。”梁宏麗對《化妝品觀察》解釋說。當然，想要改變國內消費者日韓化的趨勢，同樣也需要包括貝豪在內的全行業所有人的共同努力。