煤炭企業辦公室秘書的綜合素質分析

文/中國神華能源股份有限公司神東煤炭分公司保德煤礦 王明

煤炭企業辦公室秘書的綜合素質分析

文/中國神華能源股份有限公司神東煤炭分公司保德煤礦 王明

煤炭企業內部事務種類復雜，工作任務較高，對于辦公室秘書自身的綜合素質與能力有著較高的要求。一名優秀的辦公室秘書，本身已經成為了企業發展中的重要人才。

煤炭企業；辦公室秘書；綜合素質

在現階段我國煤炭企業不斷深化改革的過程中，辦公室的各項工作開展也要與時俱進地變化和創新。作為辦公室工作的重要執行者，辦公室秘書自身肩負著重要的職能，只有發揮了辦公室秘書自身的專業素質能力，才能更好地為企業的發展奠定良好的基礎前提。保德煤礦遠離礦區，高瓦斯復合型頂板為安全生產帶來了一定的隱患，穩定員工思想也就成了一項重點工作。辦公室把做好宣傳工作為日常任務，本著宣傳為安全生產服務、為穩定員工思想服務、為提升企業形象服務的原則，加強全礦宣傳工作、結合實際，依托內部網頁、廣播自辦節目、業余黨校、專欄、標語等平臺，加強對員工的思想教育，積極組織崗員身邊無事故、無“三違”和安康杯競賽活動，為打造本質安全型礦井夯實基礎，并多次被公司評為宣傳思想政治工作先進單位。與此同時，員工的出行食宿事關礦井的安全生產，為了當好全礦員工的“賢內助”，辦公室積極協調與后勤單位的關系，加大對后勤服務的考核力度，為后勤服務水平的提升起到了積極的作用。同時做好車輛的調配、使用和管理，司機責任心強、服務質量高，全年沒有發生任何事故，做好安全穩定、值班工作，至今沒有發生重大安全責任事故。本文對于煤炭企業辦公室秘書的綜合素質的相關需求進行了分析，并且探討了相關工作的開展思路。

一、煤炭企業辦公室秘書的綜合素質

（一）素質方面。辦公室秘書本身屬于一個重要的工作崗位，在煤礦企業中，辦公室秘書經常會接觸企業內部的一些核心機密文件。身為辦公室秘書，其自身必須要具有足夠的思想道德素質，嚴格秉承職業操守。辦公室秘書自身要有高度的思想政治覺悟素質，思想意識上保持足夠的先進性，可以深入地貫徹執行黨中央的工作方針路線。從思想意識層面上，辦公室秘書要重視保護企業自身的利益，實事求是、忠實可靠地保護企業的內部機密。辦公室的工作相對于其他部門的工作來說更加瑣碎，工作的內容繁多。辦公室秘書應該以高度的眼光來看待自身的各項工作，在各項工作進行的過程中不因自身的情緒態度問題而對各項工作造成影響。煤礦企業生產任務緊張，內部管理工作的開展也具有較大的壓力。對于辦公室工作來說，很多時候需要辦公室秘書自身增加額外的工作時間。辦公室秘書自身要具有較好的身體素質，可以應對高強度的辦公室工作需求。與此同時，辦公室的工作對象是企業領導和不同的工作部門。辦公室秘書本身要具有良好的心理素質，在面對一些特殊問題時可以積極地進行解決，及時請教各項問題，并且具有較強的溝通能力，確保各項工作的有效開展落實。寫作能力也是辦公室秘書所不可或缺的一部分能力素質，辦公室秘書要積極提升自身寫作素質，掌握各類文書的寫作。另外，對于辦公室秘書來說，其自身也要具有良好的組織協調能力、語言交際能力、問題分析解決能力等，能對煤炭企業中的各類問題進行匯總整合，為企業領導的決策提供依據。

（二）服務方面。辦公室工作具有較強的服務屬性，辦公室秘書自身要具有較高的職業素質能力，可以為企業提供主動、多樣、協同等多種服務。企業內部各部門之間有著不同的工作需求，并且基層員工的各類需求也存在很大的差異。作為秘書崗位，其自身應積極主動地深入企業的各部門當中，對于日常工作開展中存在的問題進行積極主動地匯總研究，為企業領導提供有效的解決方案，以前瞻性的眼光來應對各項服務工作。同時，秘書本身也要給自己定好位，由于秘書是領導身邊的人，經常會有很多工作是需要代替領導執行的，這就要求秘書人員要給自己做好準確定位，工作中不能越位。辦公室秘書要在日常的文字類工作與事務類工作的基礎上，可以為辦公室提供更加全面完善的業務服務，讓領導的需求得到有效的滿足，可以第一時間對于企業領導的工作生活習慣進行熟悉掌握，幫助領導更好地完成各項工作。秘書的工作是一個綜合型的，這就要求秘書要有比一般人更為寬廣的知識面，要經常涉獵群書，拓寬自己的知識面。辦公室工作本身具有較強的綜合性，很多工作任務僅僅依靠秘書自身來說很難完成。辦公室秘書要有足夠的團隊合作意識，可以積極發揮團隊作用，提高對各類協同任務的完成效果。另外，秘書工作涉及企業核心機密的工作，秘書人員在紀律意識上應更加嚴格，做好企業的保密工作。

二、煤炭企業辦公室秘書工作開展的思路

（一）強化工作態度。好的工作態度是各項工作開展落實的關鍵前提，辦公室工作也是如此。辦公室秘書身處于這個特殊的崗位上，其自身要具有正確的工作態度觀念，可以立足于本職的工作崗位，把握正確的思想路線方針，實事求是，有原則地開展各項工作，并且能夠積極主動地提高自身的工作水平。在辦公室工作開展中，要樹立效率化、質量化、法制化、大局化的工作意識，準確定位自身工作，真正地做到深入卻不越界。在日常工作開展中，辦公室秘書也要從人性化的角度來開展各項工作，從細節工作入手，為廣大煤炭企業的員工謀求更多的服務，深入基層隊伍當中，了解基層職工隊伍的訴求。辦公室秘書要具有高度的責任感，在日常工作中堅決地服務企業領導的工作安排，在面對工作失誤時，要積極地進行改進，確保辦公室各項工作的有效開展。另外，秘書要有和企業發展同步的創新意識，要用發展創新的眼光看待事物，跟上時代發展的步伐?，F代企業都是以高效發展為基礎，秘書人員需要改變過去一貫的守舊思維，在保持以往任勞任怨、勤勤懇懇的作風上追求高效率。

（二）明確工作目標。辦公室秘書自身肩負著繁多的工作，各類不同的工作任務較為艱巨。針對于綜合性較強的辦公室工作，辦公室秘書在開展各項工作的過程中，要重視提高整體工作效率，明確整體工作目標。對于輕重緩解不同的任務，要合理安排工作順序，兼顧自如地完成，保證整體的工作效率，又快又好地完成各項工作內容。細節工作的把握也是辦公室工作開展中所不可忽視的內容，秘書本身要以高標準來嚴格要求自己，做好細節，提高細節工作的落實開展效果。在各項會議召開的過程中，辦公室秘書對于會議活動要做好充分的準備，并且在會議召開過程中抓住重點，提高對會議現場氣氛的把握能力，并做好相關的會議記錄。在制定相關管理制度的過程中，要積極地為企業領導提供相應的參考依據，保證制度可以對廣大員工的工作熱情進行調動，具有良好的可行性。

（三）完善工作制度。一個完善的工作制度，是辦公室各項工作有序開展的基礎前提。在煤炭企業中，辦公室規章制度需要被不斷地完善和調整，從而更好地提高辦公室各項制度的開展執行效果。對于企業來說，辦公室的管理制度應反映新時期辦公室工作的規律、特點和要求，具有一定的權威性，進而要求辦公室每位工作人員必須遵守規章制度，切實履行崗位職責，適當行使自己的權利。只有建立起長久的辦公室規章制度，才能將辦公室的作用發揮到最大，才能提高工作效率。

（四）加強學習提高。煤炭企業一直處于不斷改革發展的過程中，辦公室工作的開展也要與時俱進地進行創新和調整。在開展各項工作的過程中，秘書人員要深入地對自身的工作進行分析和鉆研，提高綜合協調和決策服務的能力，通過創新內容、理念與手段，真正讓自身的工作水平提高一個臺階。針對于各項具體工作的落實上，辦公室秘書要對于企業的實際運行情況有著深入的了解，可以從多個層面對企業所面臨的問題進行分析，結合全面的調研，科學、客觀、有效地為領導提供相應的解決方案，最大限度地幫助領導緩解工作負擔和壓力。辦公室秘書要對自身的知識面進行不斷地豐富，在工作中積極總結經驗與教訓，不斷地積累工作經驗，“以業務帶成長，以成長促業務”，提高服務能力，從更高的角度對工作進行預見和思考，提高整體工作能力。

三、結束語

煤炭企業在不斷改革發展的過程中，其內部形式較為復雜，各項工作的開展對于辦公室秘書這個崗位提出了更多的挑戰和需求。在新的發展形勢下，煤炭企業辦公室工作的開展需要放眼未來，與時俱進地進行創新和改進，并且明確自身的工作需求和崗位特點，樹立正確的服務理念，做好局部工作，保證企業大局穩定。

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