微信環(huán)境下高校資助工作的思考

黃蘇娟

摘 要：微信給高校資助工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇。本文對如何利用微信改進高校資助工作做了一定的思考，分析了微信環(huán)境下高校資助工作存在的問題，提出了對策。

關鍵詞：微信；家庭經(jīng)濟困難生；資助工作

手機一直以來是人們重要的通訊工具。隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展及智能手機的普及，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋貍淦分弧＝鼛啄辏⑿拧謾C應用的新成員正以迅雷不及掩耳之勢進入到人們的生活當中，它的出現(xiàn)正在改變著我們的生活方式和思維方式。

微信具有很多方面的優(yōu)勢，它具有多元化的功能，如用微信可以發(fā)文字、語音、圖片、視頻聊天等，還可以在微信朋友圈用圖片或者文字的方式分享自己的心情和感想；另外使用微信只需要消耗流量，手機上網(wǎng)流量包月服務的出現(xiàn)和wifi的普及讓使用微信的資費較低，對于喜歡接受新鮮事物而又沒有經(jīng)濟來源的在校大學生來說無疑具有極大的吸引力，他們正在成為微信使用的中堅力量。微信這種新媒體的出現(xiàn)帶來了大學校園傳媒環(huán)境的改變，這給高校學生資助工作提出了挑戰(zhàn)。為了順應時代的潮流，高校學生資助工作人員必須要更新資助工作理念，改進工作方法，優(yōu)化工作方式，利用新媒體更好地為家庭經(jīng)濟困難學生服務。

一、微信環(huán)境下高校學生資助工作存在的問題

（一）微信的含義及特征。微信（WeChat） 是騰訊公司于

2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務插件[1]。

微信具有以下幾個特征：（1）微信環(huán)境的虛擬性和私密性。微信是人們在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境中交際的一種方式，與現(xiàn)實當中面對面交往的方式不同，人們比較容易放松警惕，從而更加容易敞開心扉，表達自己的想法和情感；微信上的好友來源于手機電話號碼、QQ好友等，是機遇熟人朋友之間一個小圈子交流的社交平臺，而且朋友圈的分享可以設定權限，具備一定的私密性。（2）微信的精準性和即時性。人們在微信上發(fā)布信息，百分之百能到達另一端，如微信公眾平臺具有群發(fā)功能，它可以將有關視頻、圖片、文字群發(fā)到微信好友。還有如微信的“掃一掃”功能可以快速掃描二維碼，了解如學校、企業(yè)、商品等相關資訊。（3）微信環(huán)境下信息傳播的多元化。手機發(fā)短信一般是發(fā)送文字和圖片，微信的出現(xiàn)增加了信息傳播的方式，呈現(xiàn)出多樣化的特點，可以發(fā)送語音、文字、圖片、視頻、表情等。

（二）微信環(huán)境下高校學生資助工作存在的問題。（1）信息傳遞的滯后性。高校資助工作的開展一般是由學校資助中心傳達相關文件精神到各學院，再由各學院傳達給各班級，再傳達到學生本人。依托的媒介主要有班會、講座、電話、校園網(wǎng)、QQ（如建立了班級QQ群）等。但在實際工作當中我們發(fā)現(xiàn)如此層級較多的工作體系會造成學生資助工作信息傳遞速度較慢、工作效率低下，而且在信息的傳輸過程當中會造成信息的遺漏和誤傳，給我們工作帶來很多的不便。（2）傳統(tǒng)的資助工作方式單一，內(nèi)容匱乏。高校資助工作者開展工作大多依靠傳統(tǒng)媒體（如宣傳展板、校園網(wǎng)絡等）單方面進行信息發(fā)布，這種呆板枯燥的方式導致管理者與學生不能及時有效的溝通，很難引起學生的興趣，從而造成如下情況：學生資助工作者一方面在積極地組織和引導，學生卻消極應對，長此以往，高校學生資助工作者也會失去工作的信心和積極性。另一方面，資助工作者長期以來都比較重視家庭經(jīng)濟困難學生物質(zhì)資助工作，輕視資助育人工作，即便是做了（例如開展講座等）也收效甚微。 （3）微信給資助工作帶來挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，智能手機的普及和微信的廣泛應用，即使是家庭經(jīng)濟困難學生也用得起手機。大學生（包括家庭經(jīng)濟困難學生）在面對微信海量信息的時候，由于缺乏社會閱歷和經(jīng)驗，不懂得甄別信息，易受不良信息誤導，從而導致他們心理認知產(chǎn)生偏差，這不利于他們形成正確的人生觀、價值觀，這加大我們資助工作的難度。另一方面，大學生使用微信頻率較高，有些甚至在上課或休息時候使用，微信占用他們太多的時間和精力，嚴重的話甚至會影響大學生的生活和學習，給高校資助工作帶來挑戰(zhàn)。

二、微信環(huán)境下高校資助工作的對策

（一）建立學生資助微信公眾平臺。微信公眾平臺，簡稱

weChat。曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動2。根據(jù)有關文獻調(diào)查可知，絕大部分微信使用者都關注有微信公眾賬號3。作為高校學生資助服務管理人員，可以利用校園學生資助服務微信公眾服務平臺成為開展學生資助工作的有效載體。實際工作中我校已初步建立校學生資助管理服務微信公眾服務平臺，利用這個平臺我們及時地推送學生資助相關工作通知、學生勵志文章等。關注了我校學生資助服務微信公眾平臺的學生登錄微信，就能獲取相關資訊。當然，我們除了利用好微信公眾平臺，同樣也離不開傳統(tǒng)媒體的作用，要結合兩者更好地為家庭經(jīng)濟困難學生服務。

（二）利用微信豐富資助工作內(nèi)容，提高學生參與度。微信具有準實名制、虛擬性等特點，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊4。虛擬的環(huán)境里大學生也容易敞開心扉，這有利于資助工作的開展。在微信環(huán)境下高校學生資助工作者以一個平輩的身份與家庭經(jīng)濟困難學生進行溝通，了解他們的想法和困惑，幫助他們，及時解答他們的問題，幫助他們樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀。另外，相對于傳統(tǒng)媒體學生的低參與度與反饋度，微信即時的交流和便捷的操作，能讓更多的家庭經(jīng)濟困難學生積極主動的參與到學生資助工作當中來，并對資助工作進行反饋，有利于我們改進和創(chuàng)新工作。

（三）提高高校學生資助管理人員工作水平。首先，高校資助工作人員需要具備過硬的政治素質(zhì)，只有這樣，當我們在實際工作中面對出現(xiàn)的一些問題時才能保持清醒的頭腦，才能抵御不良文化對家庭經(jīng)濟困難學生的影響。其次，高校資助管理人員需要了解并熟悉微信方面的知識，如微信的功能、使用情況、特征、優(yōu)劣勢等。第三，高校資助管理工作人員應不斷提高自身的理論水平和文化修養(yǎng)，這樣在具體工作中才能解決實際問題，才能把微信對家庭經(jīng)濟困難大學生的影響上升到理論高度，并在工作中不斷完善和創(chuàng)新微信環(huán)境下的資助工作。根據(jù)有關文獻調(diào)查，大學生是使用微信最早、使用人數(shù)最多、使用頻率最高的人群5，在這種形勢下，微信給高校資助工作提出挑戰(zhàn)的同時也帶來機遇。作為高校資助工作者，應當利用微信提高資助工作效率、拓寬高校學生資助工作渠道、優(yōu)化高校資助工作方法、創(chuàng)新資助工作方式。只有這樣，才能為家庭經(jīng)濟困難學生提供更全面的服務。

參考文獻：

[1] 胡玉翠.微信環(huán)境下高校學生工作模式創(chuàng)新研究[D].山東大學，2014

[2] 肖杰，陳菁菁.“微時代”大學生資助工作探索研究[J].科教文匯（中旬刊），2015