大學生優儀禮儀團隊創業實踐訓練項目的若干思考

汪 超 陳 喆 洪 玲 （武漢商學院 旅游與酒店管理學院 430056）

大學生優儀禮儀團隊創業實踐訓練項目的若干思考

汪 超 陳 喆 洪 玲 （武漢商學院 旅游與酒店管理學院 430056）

培養具有創新特質、創業思想的當代大學生對社會進步具有重要意義。大學生在理論知識和技能培養上，學生的創新意識和創業精神是社會可持續發展的動力。但在創業過程中，困難與機遇并存。本文通過對武漢商學院禮儀策劃與服務有限公司大學生創新創業訓練項目的實施與構建中，談談我們在項目實施過程中所遇到的問題以及對所收獲的成果進行思考與總結。

大學生創業實踐；優儀團隊；訓練項目；思考與總結

社會發展到今天，創業一詞已經在我國越來越容易被提及。當代大學生是國家寶貴的人力資源，引導和幫助大學生積極創業，以創業促就業，既是應對全球金融危機、緩解就業壓力的重要手段，更是培養創新型人才、促進經濟社會協調發展的現實選擇。

近年來不少大學生成功自主創業。如清華大學碩士楊華毅返鄉種茶，他用自己的出生地映馬池給茶葉取名“映馬云池”，并注冊商標。2013年9月，楊華毅在天貓上開通網上營銷平臺，組建6人團隊，成功開啟電商模式。網店上線1年多來，每天有1500至2000的訪問量，茶葉暢銷全國各地，一年毛收入400萬。25歲集美大學機械專業畢業兩年后的姚春僑，辭去月薪約5000元的工作，回到老家南安向陽鄉郭田村，創業辦起了野豬養殖場，為國家和社會提供了多名就業崗位。雖然大學生成功創業的案例比比皆是，但是還是有很多大學生創業意識不足，在畢業之后他們不會選擇自主創業，反而會選擇依附性創業，如“企業管理人員”和“國家公務員”這樣所謂的“白領”崗位。網絡媒體數據統計表明，報考公務員的應屆大學生越來越多，2003年公務員報考人數8.8萬人，2008年公務員報考人數為64萬人，2014年已經達到152萬人，可謂千軍萬馬過獨木橋不為過。大學生作為社會向前發展的源動力，應該與知識經濟時代發展要求相適應，我們應該給自己挖一口井，將創業轉化為創業實踐，加入到自主創業的行列中，走出一條屬于自己的人生之路。

一、武漢商學院禮儀策劃服務公司項目的成立

1.國家對大學生創新創業的導向及相關政策

聯合國教科文組織在1999年發表的《21世紀的高等教育：展望與行動世界宣言》中提出：“必須將創業技能和創業精神作為高等教育的基本目標。”發達國家尤其是美國，在創業教育的實踐中已積累了豐富的經驗，源源不斷地培養出大批具備創新和創業能力的人。為了緩解我國的就業壓力，支持大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。

近幾年，我國大學生畢業人數增加迅速，從以前一個村出一個大學生都是稀罕事到現在大學生遍布滿地。在我國大學畢業生增多的同時，我們也發現畢業生的質量整體下滑，以至于就業形勢越來越嚴峻，所以實行大學生創新創業訓練計劃迫在眉睫。教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》指出：“加強對教師和學生的創業教育。”其重要性與必要性是新時代的，我國高等教育的一個方面。為了適應教育發展的需要，教育部以國家大學生創新創業訓練計劃項目為依托，加大了對大學生創新、創業能力的培養力度。

對打算創業的大學生來說，了解這些政策，才能走好創業的第一步。政府將加大簡政放權力度，簡化創業企業工商注冊手續，為創業者提供優惠的服務和財政補貼，鼓勵科技人才和大學生創業，完善科技人員企業股權激勵機制，支持高校開辦跟創業相關的課程，為創業者提供場所、服務和資金。這為我們《武漢商學院禮儀策劃與服務有限公司》這一大學生創業訓練項目的實施提供了一個良好的平臺。

2.本項目創建的意義

武漢商學院禮儀策劃與服務有限公司目前以武漢商學院旅游學院為平臺，以禮儀服務為主要定位，堅持以禮儀活動策劃與服務為主要項目。本項目成立于2014年6月，項目計劃周期為一年，該項目由六個年輕女孩組成的優儀團隊負責（本項目在工商局注冊時使用的是優儀禮儀服務公司，故以下武漢商學院禮儀策劃與服務有限公司將都稱為優儀團隊）。她不僅可以緩解就業問題，也可以為我們提供更多的社會服務與鍛煉的機會，讓我們自己去實踐去歷練，培養創業能力；在創業過程中還可增強我們的團隊協作能力，充分利用在校學生資源，有針對性的提供鍛煉的崗位增強個人的創業意識；能帶領我們熟悉禮儀策劃公司的運營狀況以及人力物力的管理模式；便于我們發掘企業人才，在做策劃中挖掘并收集各種好的策劃想法，為自主創業提供機會。

二、公司的現狀及發展

1.公司的現狀

優儀團隊主要成員：汪超 陳喆 張婷 袁韻 張丹 樊潔瑩

本項目成立初期，對策劃與服務的需求進行了深入的調查。從對策劃服務需求市場特點和消費需求出發，設計并制定貼近市場的業務組合和營銷模式，迅速在武漢商學院形成一個特定的禮儀策劃定位，擴展我們公司業務范圍。本公司堅持以禮儀活動策劃與服務為主要項目，承接各類禮儀活動策劃。包括以下內容：開業剪彩、周年慶典、禮儀服務。公司開業至今，我們接到的社會服務項目主要是禮儀頒獎、禮儀開業慶典、校園禮儀策劃服務、大賽賽事活動等項目，到2015年9月我們已經完成社會活動項目20余項，其中包括武漢市國際旅游節2014武漢市旅游飯店工裝大賽禮儀頒獎、湖北省大學生軍訓服改裝大賽禮儀大賽、國博車展禮儀、中石化公司周年慶典禮儀活動等。我們已經完成了活動策劃方案有7份，被采納實施的有4份，包括武漢某能源公司的年度慶典活動策劃方案，和我們合作的過的公司都都對我們的服務稱贊有加。我們公司作為讓企業和學生交流的平臺，有效的結合了學生和企業，達到了雙贏的效果。

2.創業過程中的收獲

在創業過程中，我們收獲頗多。從專業知識方面來講，最初的我們只有一些理論知識并沒有和實踐相結合，而在加入了這個項目后我們將理論和實踐結合到了一起，制定了活動方案策劃以及禮儀活動策劃。在實踐中訓練在實踐中成長，在各種禮儀活動中鍛煉了我們與人溝通與對突發事件的應變能力。在一次威斯汀酒店舉行的澳門某酒店面試過程，中途有禮儀人員家里發生急事，不得已只能缺席，當時離學校太遠已經沒有人員來得及頂替，所以優儀團隊負責人積極應對，面對這種突發事件，利用自己的人際關系，從朋友圈、貼吧各種社交網上找到周圍學校符合條件的并且愿意來服務的禮儀人員，終于沒有耽誤到酒店方的招聘會。在這一次事件之后我們開了個總結會議，專門針對人員的變動提出了一些管理方式及應對措施等，在一系列的事件中我們學會了時刻都要準備第二計劃。

在整個項目的實施過程中，我們發揮自己所長，分工協作，統籌兼顧，互相信任，互相支持。在整個過程中我們考慮的從來不是一個人而是一個團隊，從剛開始的不熟悉到磨合最后完善這個團隊，我們付出了心血也得到了很多經驗。在后期我們能在共同討論下得到一個一致認可的可行性解決辦法。通過參加創新創業項目，在一定程度上鞏固了自己的專業知識，加深了對學過課程的理解，掌握了一些新的知識和技能，開闊了思維，使我們的綜合素質得到了提高，為以后我們走上工作崗位或者是自己創業打下了良好的基礎。我們不會對自己獲得的一點成績沾沾自喜，在公司發展過程中慢慢完善自己以及整個團隊，提高自己的綜合素質以及整個團隊的團隊精神。

3.創業過程中遇到的困惑

企業登記注冊是實踐創業過程中必不可少的部分，它包括了法人、企業法人及法定代表人、企業住所、經營場所，注冊資本和注冊資金、經營范圍、營業執照、公司章程、企業年檢這七大點。首先，在辦理營業執照的時候我們的公司章程分工不明確，因為我們是在校大學生，對畢業后是否能留校繼續該項目并不清楚，所以法人不能確定，更不能創建出清晰的公司章程。其次，我們利用的是旅游學院的學生活動室，所以在辦理營業執照的時候我們沒有房產證明以及租賃證明。最后在注冊資金上，雖然有時候接到一些活動但是時間并不固定，基本是利用周末或業余休息時間，所以沒有固定的收入，因此每個月報稅、每年清算對我們來說不容易完成。

公司的管理制度也是創業成功與否的重要因素。我們公司有大概的團隊管理模式，但在實施過程中卻包含一些問題。首先公司人員方面，因學校的特殊性，遵循旅游學院人才培養的循崗導教2AB模式，公司在運行中工作人員因頂崗實習流動性較大，造成企業員工的不穩定性，因為年齡等一系列因素的限制，我們大學生很難擁有關于創業的直接經驗與間接經驗，創業知識一般也來源于書本，市場化經營運作經驗不足。其次公司運營機制不完善，公司報價與運營模式都沒有一個固定的標準，導致客戶對我們公司不太信任，所以每個月我們不能有固定收入。

三、對公司現狀的思考及對策探討

1. 對企業注冊的思考

創業艱難這在我們最初決定開展這個項目的時候就有了心理準備，在整個過程中發現了自己的不足，對于很多政策以及資源我們沒有完全利用。盡管國家以及有關機構出臺了一些優惠政策，但在實際操作中并沒有落實或執行到位。對于創業過程中遇到瓶頸，在企業登記注冊方面，希望學校能給予我們一些幫助，提供給我們一個固定的辦公場所，對于法人方面，我們優儀團隊經過長時間的討論到最后因不知是否留校也沒有定論誰來當這個法人，所以我們需要在老師以及專業人員的指導下解決這些問題。

2.對公司管理制度的思考

公司員工的不穩定性，沒有一個公司運營的標準和管理制度。從我們自身來說，大學生有些知識技能結構不全面，表現出缺乏社會知識、社會經驗不足，導致我們不能創建出有效的公司章程，我們要規范管理制度，規范全員的整體職務行為與工作程序。根據發展戰略及競爭策略來重塑公司機制，改進原有公司管理制度中不適應的規范、規則、程序。首先招聘一些固定員工，增強人員的穩定性。接著分析市場行情，根據市場制定出一個固定的價格與運營模式的標準，將公司運營制度標準化。最后，我們會努力提高自身的綜合素質，多參與一些社會活動，增強社會經驗，提高對公司的管理能力。

大學生創新創業訓練計劃項目的目的是通過項目實施，促進轉變教育思想觀念，改革人才培養模式，強化創新創業能力訓練，增強學生的創新能力和在創新基礎上的創業能力，培養適應國家發展戰略和行業需要的高素質人才。對此，我們優儀團隊還需要進一步完善與改革，希望地方政府及學校能積極為大學生提供更多的政策與優惠，便于我們在響應國家教育部號召的同時，能真心投入到創新創業中，為增強自己的創新創業能力，走出屬于自己的路。

[1]孫德林，黃林.創業管理與技能[M].經濟管理出版社，2010（1）.

[2]盧旭東.創業學概論[M].浙江大學出版社，2010（3）.

[3]孫德林，黃林.創業管理與技能[M].經濟管理出版社，2010.

汪超（女，1995-）陳喆（女，1996-）武漢商學院2013級酒店管理本科2班。

洪玲（女，1975-）項目指導老師，武漢商學院旅游學院副教授。

2014年武漢商學院大學生創新創業訓練項目