新華錦，養老青島樣本

于洋

當下，中國正以全球第一的高速進入人口老齡化。數據顯示，2014年年底，中國的老年人口數量達到2.12億，成為世界上第一個老年人口破2億的國家。按照專家預測，大約再過20年，中國老年人口就將突破3.5億，此后一直到2100年都不會再低于這個數字。面對“奔跑”而來的老齡化，我們該何去何從？

“等你長大了，媽媽就享福了。”這是一句流傳甚廣的“媽媽經”，它一直伴隨著我們的成長。結果，當孩子長大成人時，卻發現那個操勞一生的媽媽手中抱著孫子念叨著，“等你長大了，奶奶就享福了……”

面對辛苦操勞的父母，哪一個兒女不希望讓他們享享清福。可往往卻因為奔波于事業一線而無暇顧及，而這也是當下無數中國家庭的縮影。

家庭式養老困局

人人都說，養兒為防老，人總有生老病死，為了將來自己老時或生病不能自理時，能有兒孫床前床后的侍候，能給自己端水喂藥，得到心靈慰藉的同時也獲得經濟支持。可現實卻總是充斥著無奈。

“我也想孫子，可現在真的去不了啊。”老家在吉林的周阿姨今年52歲，孫子還不到10個月，兒子在山東買房安家，平常忙工作的同時還需要自己帶孩子。周阿姨很是心疼兒子，想幫助其帶帶孩子讓兒子輕松些，可不幸的是，年邁的父親患上了膀胱癌，臥床不起，生活無法自理，母親也是將近90歲高齡的人了，自己尚且需要照顧又怎么能照顧好生病的父親呢。一邊是患病的父親，一邊是忙碌的兒子，周阿姨的內心充滿糾結與無奈。“手心手背都是肉，可百善孝為先，還是以老父親為主，兒子也支持我。”

可以預見，周阿姨式糾結將越來越普遍。受國家計劃生育政策的影響，獨生子女家庭已經成為社會的主流，未來的獨生子女們除了要哺育一到兩個孩子外，還將承擔著—對夫妻贍養四個、六個甚至八個老人沉重壓力。

而這對于獨生子女而言，往往是無法承受的。如果一旦兩個老人同時生病，那對于這個小家庭而言，無論是精神、身體還是經濟，都是致命的打擊。

事實上，巨大的生活與工作壓力已經讓他們疲于奔命，無暇顧及垂垂老矣的老人。可以說，眼下傳統的“家庭養老”模式，已經漸漸走到無法承受，甚至崩潰的邊緣。那么，面對未來，我們應該怎么辦？如何為老人提供美好的晚年生活？

青島樣本

一提起青島，人們往往習慣用年輕、時尚又朝氣蓬勃的海濱城市來定義她。殊不知，她的人口老齡化情況并沒有外表看上去那么樂觀。全市900多萬人口，60歲以上老年人不低于153萬，占人口總數的20%左右；其中80歲以上的老年人不低于25萬，失能和半失能老人不低于15萬。

嚴峻的老齡化情況使得青島的養老產業現狀也面臨各種挑戰，迫切需要進一步加快發展養老產業，以滿足持續增長的新型養老產業發展的需求。

但硬幣的另一面，挑戰的背后也充滿了機遇。在當下中國，養老產業作為一項新興產業、朝陽行業，在改善民生、吸納就業、擴大內需等方面具有重要作用，已成為推動經濟轉型發展的重要力量。隨著社會的發展以及人口老齡結構的轉變，銀發產業的興起是必然趨勢。

優秀的企業領導人總是先知先覺。在這個問題上，新華錦集團先行一步，主動走出國門，學習和引進先進的養老服務理念和管理機制，實行高品質養老服務，獲到了明顯的效果，走在了全市乃至全省養老機構的前面。

眾所周知，新華錦集團是一家從事外貿業務的企業，為什么要這樣投入地去做養老事業呢？

上世紀90年代，新華錦集團董事長張建華在國外出差，看到當地的老人已經開始享受完善的養老服務，包括醫療保健、健康護理和各種精神慰藉時，心中便種下了要造福老人，讓中國的老人也過上美好晚年生活的種子。

“近30年來我國經濟的高速發展，為中國‘老有頤養打下了堅實的經濟基礎。但是，我們缺少的是健全的養老機構、優秀的養老模式、先進的養老服務理念和滿足老人需求的高標準服務護理方式。那時候我就想，將國外先進的養老理念、做法與技術引進到中國，并結合中國文化特點和養老要求進行改造與完善，來造福我們的老人。”在“2015中國青島·國際養老產業論壇”上張建華致辭時說，“百善孝為先，為天下子女盡孝應該是最大的善事。可以說，我是懷著一種神圣的使命感投身到養老事業中去的。”

在養老項目正式啟動前，新華錦集團就派出了7名骨干組成的團隊，去日本進行了脫產學習。而學習的對象便是具有30多年養老發展的歷史與經驗，不僅是日本第一家養老上市公司，還在日本及世界其他國家建設了20多家高標準的養老機構，在養老產業領域享譽盛名的日本長生株式會社。

正是這次學習，讓雙方建立起了牢固的合作伙伴關系。同時，也讓新華錦集團獲得了世界一流的養老服務理念、技術、人才的支持。幾年的砥礪前行，新華錦·長樂居養老項目的入住率已達到80%，成為了華東地區最高端、最滿意、最先進的養老機構，得到了政府、行業、社會、老人及家屬的高度認可。而更讓張建華感到驕傲的是，“中國新時代的養老事業從青島啟程，又邁出了堅實的一步。”

如今，“新華錦國際頤養中心”作為中日合作的養老品牌形象，已經在全國樹立起來，甚至在日本、韓國和東南亞地區也獲得了相當高的影響力。

要走的路還很長

隨著近些年的探索和發展，我國的養老服務取得了一定程度上的進步。但相較于日本、英國、美國等養老事業的發展，我們還有很長的一段路要走。

2014年，國家統計局北京調查總隊抽樣調查顯示，60.7%的北京養老機構表示資金緊張或短缺，正常運營困難或只能勉強維持運營。資金短缺成為困擾北京養老機構發展乃至生存的首要問題。而北京無疑是全國養老機構運營現狀的一個縮影。

“財力支撐能力不足、居家養老意愿為主等都在一定程度上導致我國養老服務市場難以伴隨老年人口的快速增長得到應有的快速擴張，企業因此也缺乏進軍養老服務市場的積極性。這也是我國養老服務市場前景看似很好，實則不佳的根本原因所在。”一位行業內人士表示，在中國，大多數的養老機構都是在保持微利運營，勉強生存。

“眼下，企業做養老機構的確需要一種情懷。”北京大學醫學部教授謝紅在論壇中表示，養老機構的月費不增長，那么其人力資源的配置水平、服務水準相應地必將下降，沒有運營商愿意賠本運營。而一旦當所有服務單項計費，或者提高月費了，那么一大部分老人因為財力支撐能力不足，在社會化市場養老中，便不得不退出。因為他們沒有像日本介護保險，美國商業保險，歐洲高福利作為財力的支撐。在謝紅看來，我們的養老服務并未很好地考慮到均衡性。眼下，有錢就享受高端服務，沒錢就享受低端服務。

事實上，基于老人需要，才是服務的核心。用什么標準去做？這些標準決定了養老機構的定價形式與盈利空間。在這個工程中，有一個最重要的制約因素叫質量，很多國家不需要考慮。

長期以來，我國政府—直扮演著養老服務提供者的角色。然而，在發達國家，政府主要是設計制度和制定規則，其他由市場來做。以老齡化程度高的日本為例，在2000年，日本開始實施介護保險制度，既保障老年人生活不便時有人照料、有病能及時得到醫療和護理，又盡可能提高了勞動人口伺候老年人的效率，并可節約大量的醫療費。

“在日本，介護保險規定了質量的基本水平，比如最低的養老機構，資質的限定、配置的限定、人員的限定等基本的底線都有了。養老機構只需要按照介護保險的規定運營即可。而在中國，很遺憾，運營一家養老機構只需要養老機構注冊基本標準、養老機構運行管理的標準，其它的都很籠統。”謝紅表示，我們養老事業的頂層設計不足。

很顯然，相較于日本的養老情況和現狀，我們的未來要走的路還很長。但是令人欣慰的是，通過對比發達國家的成功經驗，我們看到了行業發展的缺失。與此同時，我們也看得了諸如新華錦一樣的養老服務企業正在正確的道路上努力前行，力求以最切實有效的方式，來真正滿足老人們的現實需求。可以想見，伴隨著他們的努力推進與不停呼吁，我們的養老服務一定會漸漸走上正軌。

而對于我們，真應該由衷地向這樣的企業致敬。因為，當你老了，一切將變得不同。endprint