蘇海清：一名優(yōu)秀黨員車長

■文／鄭公交

蘇海清是公交二公司四車隊(duì)97路車長，線路支部書記，自1997年參加工作以來，立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干。在2014年度的工作中，他安全行駛4.7萬公里，運(yùn)送乘客15萬人次，完成全年工作任務(wù)的143%。由于蘇海清同志在工作中的出色表現(xiàn)，先后獲得“省五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆薄肮恍袠I(yè)十佳標(biāo)兵”“鄭州市滿意車長”“總公司勞模”“總公司標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。

蘇海清有著過硬的駕駛技術(shù)和熟練的業(yè)務(wù)能力，他熱情服務(wù)，文明待客，細(xì)心入微。他能夠認(rèn)真按照公交對廣大市民的承諾，力求精品服務(wù)，打造金牌線路，工作中自始自終保持高度的責(zé)任心，把公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到廣大乘客中去，努力為乘客提供一個(gè)整潔舒適的乘車環(huán)境，不僅有效地樹立了公交企業(yè)形象，而且該同志也贏得了乘客的普遍認(rèn)可。

在工作中，他做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地做好工作。當(dāng)他看到站牌有乘車的老人時(shí)，就主動把車前門對著這位老人，以方便老年人乘車，對于行動不便的老人，他還會離開駕駛座位，攙扶老人上車。老年人上車后，并安排老人座位，老年人下車時(shí)，還會提醒帶好隨身攜帶的物品慢慢下車。

身為一名公交車長，他深知自己肩負(fù)的責(zé)任。他說：“我們每天面對成百上千的乘客，公交服務(wù)的好與壞，公交車長的素質(zhì)高低，都是由我一個(gè)人的行為來體現(xiàn)，我不僅要當(dāng)好駕駛員、售票員、還要擔(dān)任特殊乘客的服務(wù)員，我只有時(shí)刻注意自己的一言一行，認(rèn)真、誠懇地為乘客服務(wù)，為乘客的出行帶來方便，才能真正展示公交行業(yè)的文明和優(yōu)秀，才能取得廣大乘客對我們工作的理解和支持。”“要做就做最好”是他的工作目標(biāo)。他一直上大班、出滿勤，公里、人次收入等數(shù)據(jù)考核在車隊(duì)均名列前茅。多年來，蘇海清在一線工作中無任何責(zé)任投訴、行車違章、和交通事故現(xiàn)象，圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作中發(fā)揮了黨員模范帶頭作用。

在工作中蘇海清常說“微笑就像陽光、能溫暖乘客的心田”。乘客上車時(shí)，他對乘客說“你好歡迎乘坐97路車”，對老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝停麜p輕送上一句“輕慢點(diǎn)上車、請扶好、坐好”。遇到上班高峰時(shí)他則提醒乘客“為了避免大家上班遲到，請不要擁擠，盡量向后走，謝謝配合”。蘇海清親切的話語象一縷春風(fēng)帶給乘客絲絲溫暖。

蘇海清在車長崗位上工作十幾個(gè)年頭了，他在這十幾年里因優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了乘客無數(shù)次的贊許。記得有一次，蘇海清駕車行駛到火車北站時(shí)，爺孫倆個(gè)互相攙扶著要上蘇海清的車，爺爺有七十多歲，行動不便，孫子八九歲，小孫子費(fèi)了九牛二虎之力幫爺爺上車，但是爺爺仍然邁不上公交車的門臺階。見此請景，蘇海清拉住手剎，離開駕駛位將老人背上了車，上車后又幫他找個(gè)座位，爺孫二人不停地道謝。當(dāng)他們下車時(shí)蘇海清又以同樣的方式將老人背下車。車上的乘客向蘇海清投來了贊許的目光。

榜樣的力量是無窮的，蘇海清用自己的實(shí)際行動影響著身邊的同事。97路全體車長在工作中堅(jiān)持文明待客、微笑服務(wù)，用春天般的微笑迎接每一位乘客。