公交司機韓明靜

■文／鄭公交

鄭州公交三公司二車隊3路的女駕駛員——韓明靜，從1986年進入公交擔任售票員開始，她就用真心的奉獻詮釋著人生的真諦，把青春和汗水灑在了車廂；20年的駕駛生涯，她為乘客營造出安全舒適的乘車環境，把關心和關愛獻給乘客，溫暖了千萬乘客的心田。

用心為乘客服務

她無論干什么工作，都用心做到最好。有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時韓明靜未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給韓明靜提了個醒。于是，她利用業余時間走訪了路線沿途的單位、商場、賓館和大街小巷，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，盡量地背下來，而且為了更好的服務，她還到音像市場買來“小麥克”，每到一站時都會細致周到地提醒乘客到站的站名、周邊的主要地名和轉乘線路，熱情為乘客服務。在同事和家人的眼中，她就是個“話婆子”，為避免乘客坐錯站，她堅持口頭報站20年，并逐一提醒已到目的地的乘客下車；在到省人民醫院等站時，她總是善意地提醒乘客不要上醫托的當。她用自己幽默、風趣的語言，使整個車廂充滿了笑聲，減輕了自己的工作壓力，同事們都說她“精神好得很，不曉得累”。她的努力得到了乘客和公司的肯定，多次受到媒體和乘客的表揚，年年被公司評為先進工作者。

細心周到關心乘客安全

夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼。為此她自費買來窗簾；雨季來臨時，細心的她又買來幾把傘放在車上備乘客用；節日到了，她買來精美的窗貼、車內掛飾裝飾著車廂。不僅如此韓明靜還想乘客所想、急乘客所需，買來針線包、醫藥箱、垃圾（嘔吐）袋，用心使乘客感受到家的溫暖、溫馨和舒適。當碰到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用“小麥克”宣傳“哪位乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，主動為乘客解難。當碰到“五照顧”和行動不方便的乘客時，會及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。當車上人多時，她都會語氣溫和地提醒大家“現在是上下班高峰時間，車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間，謝謝”。當發現車上有小偷時，她會宣傳讓大家注意自己的隨身物品，及時地提醒了粗心的乘客，在她的車上就沒有乘客丟過東西。

十年如一日，她就是這樣時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，都要像對待自己的家人一樣。有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真‘牛’，同樣的事，用她的的話一說，我們很容易接受，上了她的車，有一種親切感和安全感”。

用奉獻詮釋人生

她有一個幸福的三口之家，丈夫和她都是3路的駕駛員，兒子今年9歲，是文化路二小四年級學生。為不耽誤工作，他們總是交錯上班時間來照顧年幼的兒子，每天只能在中午交接班和深夜時見上一面。他們像許許多多的公交職工一樣默默地奉獻著自己的青春。

一分耕耘，一分收獲。作為一名職業駕駛員，韓明靜在保證安全的前提下，竭力為乘客提供優質舒適的服務，受到了廣大乘客的好評，并以平凡的工作成績獲得了公司領導的肯定。在安全行車中，她盡職盡責，嚴格遵守《道路交通安全法》等相關規定。連續13年無安全行車事故，被評為“安全駕駛員”。通過辛勤的耕耘，2010年全年，韓明靜完成班次1440班，超計劃完成180班；完成營收96560元，超計劃完成6300元；節氣1500立方，實現了自己和車隊的雙贏。