人本原理在護士長管理中的應用價值

鄧文華

廣東省工傷康復醫院，廣東廣州 510440

人本原理在護士長管理中的應用價值

鄧文華

廣東省工傷康復醫院，廣東廣州 510440

目的 探討人本原理在護士長管理中的臨床效果。 方法 對在我院工作的80例護士相關資料進行分析，將其隨機分為兩組。對照組采用常規方法管理，實驗組護士長管理中采用人本原理，比較兩組護士長管理中的效果。 結果 實驗組38例護士工作熱情被激發，人本原理充分調動了護士的積極性和創造潛能，占95%；36例護士向心力和凝聚力得到增強，占90%；38例護士整體素質得到提高，能夠自覺的遵循醫院的規章制度，占95%，均高于對照組（P＜0.05）。實驗組3年內護理事故、護理投訴等發生率為5%，低于對照組（P＜0.05）。 結論 人本原理在護士長管理中效果較好，能夠提高護士長管理水平，充分調動護理的積極性和潛在創造性，值得推廣使用。

人本原理；護士長管理；臨床效果

近年來，隨著我國經濟的飛速發展，醫學界高、精、尖等技術使用較多，并且取得較高效果，這使得護士長管理工作越來越艱難，再加上部分醫院缺乏醫護人員，使得醫護人員工作時精神長期過度緊張，注意力長時間過分集中等都造成護士心理和生理上出現疲勞[1]。護士在護理管理中如何采取積極有效的方法提高護士工作效率，發揮護士主觀能動性顯得至關重要。近年來，人本原理在護士長管理中使用較多，并取得理想效果[2]。為了探討人本原理在護士長管理中的臨床效果，本研究對2011年l月～2013年10月在我院工作的80例護士相關資料進行分析，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對在我院工作的80例護士相關資料進行分析，將其隨機分為兩組。實驗中，男19例，女61例，護士年齡在19～24歲，平均年齡為（21.4±1.5）歲。兩組護士對本次調研中方案均知情同意，本研究經醫院倫理委員會批準后執行，兩組護士年齡等指標沒有統計學差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規方法管理，具體方法如下：根據醫院相關規定，護士長每天安排護士排班情況，并對護士進行定期監督、檢查。實驗組護士長管理中采用人本原理，具體方法如下[3]：（1）民主管理，增強參與意識。護士長在安排護士管理時應該善于聽取意見，樹立護士的主人翁意識，讓護士積極參與其中，從而充分調動護士的主動性、積極性和創造性，增強他們的責任心，從而達到事半功倍的效果[4]。（2）宣傳護理文化，樹立團隊意識。作為一名護士長應該具備良好的身體素質，必須以身作則，工作中應該本著實事求是的原則，多去一線進行監督。當處理問題時，要本著公平、公正的原則，讓下屬信服口服；其次，護士長應該多學習知識，善于從多角度、多渠道學習，不放過任何一個樹立榜樣的機會，最終在護理管理中形成：我為人人，人人為我的良好風尚[5]。（3）善于巧妙使用權力和非權力。權力是領導者特有的權力，護士長在行使權力時必須注意分寸，必須建立在相互尊重，盡可能的做到公平、公正，同時護士長還應該做到知人為用，對下級多指導、關心。此外，護士長還應該增加非權力性的影響。護士長使用人本原理時要依靠平時的工作、學習等表現出良好的思想品格、能力等，這樣能夠在護士中樹立威信，讓下屬能夠心甘情愿。護士長使用職權時應該善于使用兩種權利，這樣才能夠更好的行使自己的權力，達到預期的管理效果[6]。（4）加強激勵機制。為了提高護士的工作效率以及他們的能動性和創造性，護士長可以根據醫院相關情況制定有效的獎懲激勵[7]。

1.3 統計學方法

對相關資料采用SPSS16軟件進行統計分析，對于計量資料采用表示，將得到數據通過t檢驗；對于計數資料則采用n表示，并進行x2檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

本次研究中，實驗組38例護士工作熱情被激發，人本原理充分調動了護士的積極性和創造潛能，占95%；36例護士向心力和凝聚力得到增強，占90%；38例護士整體素質得到提高，能夠自覺的遵循醫院的規章制度，占95%，均高于對照組（P＜0.05）。實驗組3年內護理事故、護理投訴等發生率為5%，低于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護士護理管理效果

3 討論

護理管理是醫院管理中的重要組成部分，臨床上加強患者管理，建立科學有效的管理機制能夠有效的保證患者護理安全，能夠降低護理中的事故率等[8]。近年來，隨著人們對于護理要求的不斷提高，“人本原理”在護士長管理中使用較多，并取得理想效果，人本護理方法具體如下。

3.1 評估患者和護士的需要

為了提高護士工作主觀能動性，護士長管理過程中要善于運用先進信息技術，多和護士交談，走進護士，知道她們工作中可能存在的困難等。對于工作中業績優秀、成績較好的護士要善于鼓勵他們，并借助機會告知其不足之處，護士長要善于根據護士的不同工作經驗、年齡、學歷等采取針對性的措施，告知她們哪些方面需要改進，同時讓護士善于走進患者，知道每一位患者的疾苦和需要，幫助患者樹立信心。例如：對于需要手術的患者，護士長要安排專門人員對患者手術前后進行護理，從而提高手術成功率[9]。

3.2 評估護士和環境因素

護士長在管理護士時，要善于根據每一位護士情況和環境因素等進行人本管理，具體方法如下：（1）個人特征：護士長在安排工作時對于工作年齡在5年以上護士具有較多的工作經驗和較強的能力可以單獨安排；對于工作年齡較少護士，自我獨立工作能力較差，護士長安排工作時要讓工作經驗豐富護士帶著，提高他們的經驗，降低護理中的失誤率。（2）環境因素：護士長在安排工作時要根據醫院的實際情況進行安排，根據對護士的健康教育和患者對護士的滿意度等進行評價[10]。

3.3 選擇合適領導方式

護士長在進行管理時應該采取積極有效的管理方式，這樣既能夠提高護士工作效率，同時還能夠讓護士感覺十分親近，其具體措施：（1）制定計劃。護士長在制定相關策略時應該多和護士商量，幫助他們制定相應的目標和計劃，并且讓他們共同努力[11]。（2）提供升職機會。護士長要善于為護士提供更多的學習、鍛煉機會，對于符合要求護士經領導同意可獲得提升。（3）護士長要多進行臨床工作，這樣制定的策略更具針對性。（4）表揚與承諾。護士長管理時應該做好護士績效工作，對于表現突出護士應該做好獎勵機制，充分挖掘護理人員的積極性和創造性[12-13]。

綜上所述，人本原理在護士長管理中效果較好，能夠提高護士長管理水平，充分調動護理的積極性和潛在創造性，值得推廣使用。

[1] 吳渭虹.鄭玲.陳欣怡，等.如何在管理活動中體現護理專業的價值[J].中華護理雜志，2012，37（4）：280-281．

[2] 蔣聯容.人性化管理在手術室護理人員管理中的應用[J].中國誤診學雜志，2011，7（6）：1340-1341．

[3] 李春花，余雨楓.淺談護士長如何維護護士的心理健康[J].實用護理雜志，2010，16（10）：38-39.[4] 張建鳳，余梅，于衛華，等.人本觀念在護理文化中的應用和影響[J].實用護理雜志，2012，18（3）：3-4.

[5] 趙長華，尤美．以人為本的理念在護理管理中的應用[J].鄭州鐵路職業技術學院學報，2010，22（1）：51-52.

[6] 李素梅，王曉曦，劉鴻燕．以人為本理念在護士管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2011，17（33）：92-94.

[7] 羅利英，李東會，代群．以人為本的理念在護理管理中的應用[J].臨床合理用藥，2010，3（20）：150-151.

[8] 馮莉，王英，湛楊．淺談以人為本理念在護理管理工作中的應用[J].中國醫藥指南，2012，1（31）：657-658.

[9] 王小燕，王玉芹.武漢市大型醫院護士長心理應對的相關因素分析[J].醫學與社會，2010，23（5）：96-97.

[10] 周文娟，傅新巧.職業自我效能感理論在臨床護理管理中的應用探討[J].醫學與社會，2009，22（11）：55-56.

[11] 徐鑫芬，駱宏，邵芳，等.聚焦解決模式在護士長溝通能力訓練中的應用[J].中華護理雜志，2010，45（7）：650-652.

[12] 付紅燕.聚焦解決模式在護士長管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（7）：105-107.

[13] 李軍菊，周鈺靜.淺析人文關懷在護理工作中的作用[J].中國醫學創新，2012，9（7）：57-58.

The principles of human value in nursing management

DENG Wenhua
Guangdong Province Inductrial Injury Rehabilitation Hospital of Guangdong, Guangzhou 510440, China

Objective To investigate the clinical effect of this principle in nursing management. Methods 80 cases of nurses in our hospital work-related data for analysis, were randomly divided into two groups. The control group using conventional methods to manage the experimental group management nurse who used this principle to compare the effect of two nurse management. Results 38 patients nurses work ethic is excited, the principle fully mobilize the nurse's enthusiasm and creative potential, accounting for 95%; 36 cases of nurses solidarity and cohesion are enhanced, accounting for 90%; 38 cases of nurses improve the overall quality, can consciously follow the hospital's rules and regulations, accounting for 95%, were higher (P＜0.05). Accident occurred in the experimental group three years nursing care complaints was 5% lower than in the control group (P＜0.05). Conclusion The principles in the management of better nurse, nurse management can improve the level of care and fully mobilize the enthusiasm and creativity potential, should be introduced.

The principle; Nurse management; Clinical effect

R47

B

2095-0616（2015）07-181-03

2014-12-15）