牢記為民務實清廉 扎實做好辦公室工作

【摘要】新時期，辦公室工作原則也有了新的內涵，黨的群眾路線教育實踐活動的開展，為民務實清廉成為重要要求，辦公室工作也務必以此為宗旨。本文對此開展論述。

在全黨開展的以為民、務實、清廉為主要內容的群眾路線教育實踐活動，是在世情國情黨情深刻變化的時代條件下對貫徹黨的群眾路線提出的新要求。辦公室工作必須要把為民務實清廉的價值追求深深植根于思想和行動中，堅持為民為先、務實為本、清廉為魂，才能以黨的群眾路線教育實踐活動的成果，扎實推動辦公室做好各項工作，不辱使命承擔重任，圓滿完成各項任務。

一、堅持為民為先，強化意識固根基

辦公室作為綜合行政部門，承擔著人事勞資、教育培訓、生活后勤等與職工群眾息息相關的諸多重要職能，與職工群眾溝通最多、聯系最頻繁。要履行好這些職能，干好辦公室工作，必須強化為民服務意識，筑牢群眾基礎，將群眾觀點、群眾路線、群眾利益貫穿于工作全過程。

（一）要將群眾觀點作為辦公室工作的根本出發點。群眾觀點，是理論問題，也是立場問題。辦公室工作不同于業務部門直接能創造利潤，更多的是為業務部門輸送“炮彈”、提供保障。干好辦公室工作，要始終牢記群眾觀點，正確認識職工群眾在創造生產經營業績、推動兩個文明建設、促進企業改革發展中的地位，認真查找群眾觀念、群眾立場、群眾感情等方面的差距，反思宗旨意識樹立得牢不牢，解決好相信誰、依靠誰、為了誰等思想認識方面的問題，自覺擺正與群眾的位置，端正與群眾的態度，增進與群眾的感情，始終做到與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。

（二）要將群眾路線作為辦公室工作的根本方法。群眾路線，是實踐問題。做好辦公室工作，必須始終堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去。脫離群眾，就失去了工作的根基，更談不上管理和服務；離開群眾，工作就寸步難行，更談不上創造業績。辦公室作為參謀助手，為領導提供決策參考時，要多從群眾角度出發，是否有利于大眾群體利益，是否有利于企業整體利益；作為督辦檢查者，在執行企業決策過程時，要善于運作群眾工作方法，采用群眾樂于接受的方式，避免適得其反；在決策實施后，要加強督辦檢查，主動聽取群眾反饋意見，不斷總結提高，切實將群眾路線貫穿到工作始終。

（三）要將群眾利益作為辦公室工作的成效衡量標準。群眾利益，是現實問題。辦公室作為服務部門，是否解決了職工群眾關心的熱點難點問題，是否滿足了職工群眾的根本利益訴求，是評判辦公室工作質量的尺子。要始終堅持群眾利益無小事，全面學習掌握與職工群眾相關的惠民利民政策，認真查找權為民所用、情為民所系、利為民所謀等方面差距，解決門難進、臉難看、事難辦，政策不落實、執行打折扣等問題，建立合理的利益分配和共享機制，解決好群眾最現實、最關心、最直接的切身利益，讓企業改革發展成果惠及廣大群眾。

二、堅持務實為本，改進作風出實績

作風關乎細節，作風決定成敗。辦公室事無巨細、任務繁雜，來不得半點假大空，用習近平同志的話說就是要“踏石留印，抓鐵有痕”。干好辦公室工作，必須大力弘揚求真務實、真抓實干之風，堅決反對形式主義、官僚主義，切實提高責任意識，切實提高工作效率，切實提高服務水平，以求真務實的工作作風，創造扎實過硬的工作業績。

（一）要切實提高責任意識。責任心是做好辦公室工作的基礎。務實的工作作風，絕不允許推諉、不作為。擁有強烈的責任心，就能干一行、愛一行、鉆一行，全身心地投入到工作上來。辦公室工作人員絕不能當一天和尚撞一天鐘，得過且過。要積極通過加強辦公室文化建設，增強員工歸屬感和認同感，營造積極向上的良好氛圍；通過提高員工對辦公室工作重要性的認識，增強員工的使命感和榮譽感，使員工體會到自身的價值；要建立獎懲分明、富有人性化的激勵機制和措施，一方面讓員工體會到付出與回報息息相關，另一方面讓員工切實理解嚴管理與被關愛的有機結合，用制度管理和人文關懷強化員工責任意識。

（二）要切實提高工作效率。高效率是做好辦公室工作的保證。務實的工作作風，就必須要杜絕拖拉懶散，切實提高工作效率。一是優化工作流程。從制度建設入手，減少不必要環節，避免重復多頭審批，明確責任，清晰流程，使制度設置更加合理，流程運轉更加順暢，避免“只立不廢、只增不減”的做法。二是加強時間管理。要排好工作計劃，工作任務分解后，要按月、按周、按天來安排，增強工作的主動性、時效性和科學性，培養今日事今日畢的良好習慣。三是抓住重點，分清主次，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，要把握好工作節奏，急事在前，難事優先，既雷厲風行，又有條不紊，避免打亂仗。

（三）要切實提高服務水平。高水平是辦公室工作追求的目標。高服務的水平，一方面取決于高的工作標準，另一方面取決于人員自身的能力。因此，要定位高、眼界高，從領導的高度去觀察和審視問題，從全局的角度去把握和處理問題，增強服務大局的能力；要高標準、嚴要求，培養精益求精、追求卓越的工作態度。要著力加強自身能力建設。業務知識、管理理論、溝通技巧、交際禮儀，都是辦公室人員必須掌握的崗位技能。要通過學習，不斷提高自身的理論修養和業務素質，把學與思、知與行結合起來，把學到的新理論、新知識、新技能運用到工作（下轉第9頁）