發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

文/河北省榮軍醫(yī)院 商玉杰

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)制改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)患關(guān)系已成為全社會(huì)關(guān)注度較高的社會(huì)問題，一些典型的醫(yī)患矛盾案例在新聞媒體的報(bào)道，更是激起了公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系關(guān)注的高潮，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為所有醫(yī)療單位的頭等大事。思想政治工作是醫(yī)療衛(wèi)生單位各項(xiàng)工作正常開展的思想基礎(chǔ)和保障，切實(shí)發(fā)揮好思想政治工作的特長，對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將會(huì)起到重要作用。

一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)

所謂醫(yī)患關(guān)系可狹義地理解為醫(yī)生與患者的關(guān)系，也可廣義地理解為醫(yī)務(wù)工作者或醫(yī)療衛(wèi)生單位與患者及家屬群體的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系問題是所有醫(yī)療衛(wèi)生單位都無法回避的現(xiàn)實(shí)問題，也是所有醫(yī)療衛(wèi)生單位開展正常工作的前提和保障。醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作既有思想政治工作的一般性要求，還具有其本身的特殊性，存在服務(wù)內(nèi)容重大，往往涉及生死大事；服務(wù)對(duì)象廣泛，涉及全社會(huì)所有領(lǐng)域人群；服務(wù)專業(yè)性，與醫(yī)療專業(yè)知識(shí)緊密結(jié)合等特點(diǎn)。

醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系兩者之間存在著和諧統(tǒng)一的關(guān)系。主要表現(xiàn)在：第一，工作原則一致。思想政治工作是做人的思想工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的原則。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系強(qiáng)調(diào)以患者為中心，醫(yī)患相互理解、相互支持、相互配合。同樣堅(jiān)持以人為本原則。第二，具有目的上的一致性。思想政治工作和和諧醫(yī)患關(guān)系都是醫(yī)療衛(wèi)生單位開展正常工作的保障，其目的都是為了推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，為人民提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。第三，服務(wù)對(duì)象一致。思想政治工作對(duì)象主要是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工和患者及家屬，兩者正好也是工和患關(guān)系的雙方。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為社會(huì)、醫(yī)療衛(wèi)生單位和患者三方的共同愿望，這也決定了其已成為醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治工作面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。體現(xiàn)在：第一，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。第二，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。第三，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者和患者根本利益的要求。

二、發(fā)揮思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用

思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面起著重要的作用，采取相對(duì)應(yīng)的舉措，發(fā)揮好思想政治工作的積極作用，對(duì)于改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系也會(huì)起到促進(jìn)作用。

（一）思想政治工作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起著思想保障和引導(dǎo)作用。醫(yī)患關(guān)系有狹義和廣義的理解，同時(shí)也是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)組成部分，是社會(huì)發(fā)展到一定階段社會(huì)問題的一個(gè)集中體現(xiàn)。要從根源上解決醫(yī)患矛盾，要求在全社會(huì)形成相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上建立起來的醫(yī)患之間相互的理解信任，徹底破除信任危機(jī)。這就要求一方面對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員進(jìn)行正確的思想政治教育，樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，把患者利益放在第一位。同時(shí)也需要教育廣大患者和家屬樹立尊重知識(shí)，相信科學(xué)，遵守法紀(jì)的思想，尊重醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，為他們創(chuàng)造一個(gè)和諧的從醫(yī)環(huán)境。為和諧醫(yī)患關(guān)系的確定打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）思想政治工作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了溝通協(xié)調(diào)作用。溝通協(xié)調(diào)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起著重要的作用。患者在接受醫(yī)務(wù)治療的同時(shí)，醫(yī)患之間相互溝通也是治療不可缺少的部分。及時(shí)地溝通協(xié)調(diào)能夠更好地交流病情，及時(shí)調(diào)整治療方案，并且能夠從心理上取得雙方的信任和支持，建立互信。并且，思想政治工作本身也可以作為心理治療的一部分運(yùn)用到治療工作中去，對(duì)建立病人戰(zhàn)勝疾病的信心起著非常重要的作用。要求醫(yī)務(wù)人員在治療疾病的同時(shí)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，主動(dòng)與患者和家屬進(jìn)行適時(shí)的溝通協(xié)調(diào)，一方面取得理解支持，另一方面增進(jìn)相互信任，減少誤解，在促進(jìn)治療的同時(shí)，對(duì)于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系勢(shì)必起到積極作用。

（三）思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起著道德和法律約束作用。加強(qiáng)思想政治工作對(duì)于樹立醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守，提高其職業(yè)自尊，改變現(xiàn)存的一些醫(yī)療行業(yè)的不正當(dāng)行為，改善醫(yī)務(wù)人員的形象，從道德范疇起到了促進(jìn)作用。同時(shí)思想政治工作與法制宣傳工作相結(jié)合，一方面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)的宣傳教育，加強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)，可以從法律的范疇規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，緩和醫(yī)患關(guān)系。另一方面，加強(qiáng)全社會(huì)的道德和法律宣傳，讓廣大患者和家屬了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，樹立全社會(huì)相信科學(xué)的意識(shí)，增進(jìn)相互信任，并且形成依法辦事的習(xí)慣，減少在醫(yī)療糾紛中的違法行為，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

（四）思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起著輿論支持作用。科技的發(fā)展讓信息傳播的途徑和平臺(tái)都有了很大發(fā)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，讓信息更是做到了無時(shí)限無界限的傳播機(jī)會(huì)。社會(huì)輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用變得越來越重要。在平時(shí)的思想政治工作中，學(xué)會(huì)正確利用信息平臺(tái)，宣傳正能量，營造積極的社會(huì)認(rèn)知，樹立全社會(huì)的相互信任，會(huì)為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到潛移默化的作用。另外，教育廣大醫(yī)務(wù)人員，學(xué)習(xí)和了解傳媒的相關(guān)知識(shí)，采取正確的方式方法，發(fā)揮好社會(huì)輿論在處理醫(yī)療糾紛中的積極作用，學(xué)會(huì)把握新聞報(bào)道的規(guī)律，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，避免不正當(dāng)?shù)难孕校苊饧せ鞣矫埽箚栴}擴(kuò)大化，甚至造成不可挽回的后果。

[1] 李俊英，新時(shí)期思想政治工作探索與實(shí)踐[M].河北人民出版社，2006.341～359.