提高信息質量研究

文/中石油吐哈油田公司辦公室 王波

習近平總書記在中央辦公廳視察調研時強調，辦公廳（室）要圍繞大局反映情況、報送信息，做“千里眼、順風耳”，為黨中央科學決策提供重要依據。這對做好新形勢下的信息工作提出了更高要求。筆者結合自己從事秘書工作實際和信息寫作實踐，就如何提高信息質量進行分析與研究，與大家共同探討和交流。

一、創新信息工作方式，夯實信息基礎工作

基礎不牢，地動山搖。做好信息基礎工作，是持續開展好信息工作的重要保障，是提高信息質量的前提，需要從思想、組織和制度等方面加強和改進信息工作方式，實現信息工作由人的因素向制度、創新因素推動轉變，由點上激發向面上推動轉變，形成“源頭活水”。

（一）提高信息工作重要性認識是做好信息工作的關鍵和前提。信息工作是各路工作的“先鋒號”“偵察兵”，是快速反映工作情況、跟蹤工作動態的有效手段。做好信息工作，是各級領導了解情況，科學決策的重要依據。以準確的、客觀的和可行的建議形式，第一時間將油氣生產、政策執行和經營管理等重要信息報送給決策層，為集團公司、公司及時準確了生產經營情況，進行科學決策提供重要參考。做好信息工作，是反映員工群眾訴求、通達社情民意的迫切需要。發揮信息工作的輿情匯集與分析作用，積極反映員工呼聲和訴求，搭建集團公司、公司了解掌握“下情”、及時化解矛盾和維護員工利益的載體和平臺，進一步密切黨群聯系、干群關系。做好信息工作，是爭取集團公司和地方各級政府對油田工作的理解、支持和關心的重要途徑。將生產經營中創新思路、改革措施以及存在問題等及時反映給集團公司和地方黨委政府，以便各級領導更多掌握公司的生產經營情況，最大限度爭取領導關注和政策支持，推動工作順利開展和問題有效解決。做好信息工作，領導重視是關鍵。只有領導認識到位了，工作才會落實到位。要把信息工作擺上重要議事日程，階段性研究信息工作，給信息工作定方向、提要求、交任務、出題目，落實好信息崗位和信息工作人員，配套完善信息工作管理辦法以及工作開展所需的軟硬件設備，確保信息工作常抓不懈、常抓常新。

（二）完善信息工作制度機制是做好信息工作的基礎和保障。制度是基礎，是工作開展的標準和依據。強化信息工作頂層設計，修訂完善公司信息工作管理和考核等辦法，規范報送、篩選、溝通、通報、評議工作方法，夯實信息工作制度基礎。完善信息調研工作機制，結合工作中的重點、難點、熱點、亮點，持續跟蹤工作進展和政策執行效果，及時向有關單位約稿，反饋企業最新經營業績、工作進展和發展成果。“眾人拾柴火焰高”，善于借力借勢，強化信息聯動機制，在加強信息工作歸口管理的同時，將工作職責目標分解到各職能部門和基層單位，發揮整體合力，實現信息工作效能最大化。加強信息工作分類管理，針對信息工作基礎弱、人員流動快的單位，加大信息工作溝通交流、經驗分享力度，多幫助、多鼓勵，提高其對信息工作重要性認識以及信息報送主動性；針對基礎較好、人員相對固定的單位，多肯定、多表揚，及時向所在單位通報信息工作成績，有效引導相關單位（部門）在信息報送上爭創佳績。

（三）創新管理拓寬“信息源”是確保信息工作常抓常新的重要途徑。信息工作具有服務性強、強制性弱的特點，各單位（部門）容易把信息收集報送工作當作“軟”任務，長久以來形成了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的弱發展態勢。為實現由“軟”到“硬”，加強信息工作與督查工作相結合，互相促進，一體化推進，力爭將信息督查合署辦公，借助督查職能和其強制性，推動信息工作任務的落實；同時信息工作也為督查工作有的放矢提供了及時可靠的線索。改進信息工作方式，強化和基層單位、機關部門溝通聯系，充分發揮信息聯絡員作用，及時了解和跟蹤油田生產經營動態，從中篩選、挖掘有價值、可推廣的生產經營管理信息，反映油田生產經營成果。多途徑構建信息交流渠道，建立統一規范的門戶網站、信息報送系統等，加強門戶網站、信息報送平臺管理和考核，確保第一時間獲取信息素材，不斷拓展“信息源”。拓寬報送信息思路，除重點抓好油氣生產經營信息外，加強對油地融合、綜治維穩和社會責任等重要信息的反映，塑造央企良好的社會形象。

二、加強信息質量控制，不斷提高信息“含金量”

信息質量是提高采用率的基礎，也是反映信息工作人員、辦公室乃至一個單位工作水平的一面鏡子。提高信息質量，要在全局性、思想性、真實性和時效性四個方面下功夫，勤琢磨。

（一）把握全局性。信息工作是為中心工作服務的，為決策服務的。“風物長宜放眼量”。只有站在全局的高度看問題想問題，在大背景、“新常態”下來布局，緊密結合形勢發展、領導關心的問題和一個時期的中心工作，從大處選擇素材、選擇角度和提煉主題，采編的信息才能站位高、立意準。圍繞勘探開發、經營管理和深化改革重大決策的出臺，適時反映決策執行和政策落實效果；圍繞生產運行中的熱點、難點問題，報送勘探開發成效、開源節流降本增效等綜合信息，努力提供高質量的信息服務，實現報在需要時、參在點子上、謀在關鍵處，充分發揮信息工作在決策中的參謀助手作用。如，2015年，吐哈油田大力實施低成本發展戰略應對低油價嚴峻挑戰，我們緊密圍繞低成本發展戰略決策部署，選擇效益、改革和創新這三個領導關注的問題作為切入點，以綜合信息反映了油田依靠精細管理、市場化機制、科技創新、強化考核推進降本增效，提高油田發展效益，獲得了集團公司領導充分肯定。

（二）體現思想性。思想性是信息價值的集中體現。一篇思想性很強的信息內容精煉、觀點鮮明甚至獨樹一幟、發人深省。透過一些好的素材和重要信息，抓住主要的、本質的東西，挖掘事物的內在聯系，追蹤發展趨勢，充分體現其重要性、代表性、典型性，不能僅僅滿足眼前的結果、外部的特征，滿足于表象的、枝節的、次要的東西。一些信息雖然真實、客觀，但有時因為理論高度不夠，缺乏系統歸納和創新等因素，而不被采納或者重視。要在思想性上下功夫，勤于思考，深入挖掘，努力透過現象看本質。牛頓看到蘋果落地現象發現萬有引力的故事告訴我們，偉大孕育于平凡，真理就在現實的幕后。要見微知著，多思考領導關注、群眾關心的問題，多思考在工作計劃、工作推動和工作結束時信息編報的側重點，做好信息謀篇布局。要在出新上下功夫，學會多角度思考問題，善于捕捉和挖掘好的素材，達到你無我有，你有我新，你新我深的效果。細節決定成敗。要把握好細節，從信息標題、觀點到結構布局甚至標點符號等“細枝末節”，體現著職業精神、文字功底和思維深度，關系到信息“成色”，決定信息“成敗”。如，2014年下半年吐哈油田修訂市場、招標和合同管理3個辦法，重構招標采購體系，降低企業經營風險和廉政風險。我們持續跟蹤油田這一改革新舉措，總結新體系中超前計劃、集中采購、分段評標、即時準入、計劃財務全過程控制等具有代表性的創新因素，重點反映新體系運行后油田全年可降低采購成本4.2億元這一亮點，符合集團公司和油田低成本發展戰略要求，展示油田以改革贏得效益發展先機和破解低油價發展困局的決心，獲得了集團公司領導關注和充分肯定。

（三）保證真實性。真實性是文章的立身之本，是信息的生命線。尊重事實，真實準確反映油田生產經營工作成效、先進典型事跡和員工積極進取的精神風貌，做到說成績不摻水，找問題不縮水，為領導決策提供客觀真實的依據。杜絕偏聽偏信、浮夸虛假信息，一些模棱兩可、猜測估計的詞語也不能出現在信息里，凡是涉及到時間、地點、人物、數字、性質等要素必須反復核實，確保準確無誤。敢于講真話說實情，不能報喜不報憂，尤其在負面信息報送方面，需要講究報送方法和信息處理藝術，堅持負面信息正面報，從正面立意，從正面導入，達到引起領導重視，改進工作的目的。嚴格執行信息報送審批流程，重大信息要送單位負責人審簽，特別是涉及其他單位的重要信息，務必與有關單位核對無誤，防止誤報、漏報和瞞報問題。

（四）提高時效性。時效性是信息區別于其他類型材料的根本性特征。同樣一個工作，報得快，反映及時，它的價值就得到體現；如果報送不及時，網絡新聞都發表出來了，信息也就成了“明日黃花”，失去了采用價值。要有前瞻性，抓苗頭，抓新穎素材，把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“實”反映到信息的“實”。尤其是各類突發的緊急重大信息，如重大自然災害、重大傷亡事故等，要快速反應，在最短的時間內形成文字材料，做到尊重事實、快寫快報、簡明扼要；同時與相關單位、現場處置人員保持密切聯系，及時掌握和報送最新情況，做好后續報告工作。增強敏感性，做到信息第一時間上報是信息工作的硬性要求，更是一條嚴肅的政治紀律。對遲報、瞞報、誤報的單位，進行通報批評，造成嚴重影響和后果的，要追究有關人員的責任。如，2014年6月26日吐哈油田油氣生產區域遭受50年不遇的強降雨襲擊，生產受到較大影響，在油田開展搶險救災的同時，辦公室與生產運行處、受災單位緊密聯系，及時向集團公司反映了搶險救災、生產損失以及生產恢復情況，得到了集團公司重視和有效指導。

[1] 田永全，如何提升信息“含金量”[J].秘書工作，2014（11）：45.