視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用的隱患防范與排查

文/國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司 王亞迎

一、視頻會(huì)議系統(tǒng)概述

視頻會(huì)議系統(tǒng)是近年來發(fā)展起來的最先進(jìn)的圖像、聲音等資料進(jìn)行異地傳輸?shù)臅?huì)議系統(tǒng)設(shè)備，通過圖像、聲音發(fā)表意見，同時(shí)觀察對(duì)方的形象、動(dòng)作、表情等，能出示實(shí)物、圖紙、文件等實(shí)拍的電視圖像或者顯示在黑板、白板上寫的字和畫的圖，使在不同地點(diǎn)參加會(huì)議的人感到如同和對(duì)方進(jìn)行“面對(duì)面”的交談，在效果上可以代替現(xiàn)場舉行的大型會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用多樣化給工作帶來了便利，極大地節(jié)約了人工成本，提高了效益。但實(shí)際應(yīng)用中不確定因素很多，實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，總會(huì)有意外情況出現(xiàn)，提前做好預(yù)案及事故防范相關(guān)工作就顯得尤為重要。

二、視頻會(huì)議系統(tǒng)隱患防范

視頻會(huì)議系統(tǒng)要使用專用的視頻終端，一般都是硬件級(jí)別的專用設(shè)備，產(chǎn)品集成化程度較高，具有多種外接接口，可以直接與會(huì)議室音像系統(tǒng)相連接，比如混音器、分屏器、投影儀、多媒體音箱、電視機(jī)等。視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行依靠通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備正常、線路暢通等高效運(yùn)行，平常要做好隱患防范，確保會(huì)場聲音正常、圖像清晰。

（一）容易出現(xiàn)設(shè)備故障問題。視頻會(huì)議系統(tǒng)使用設(shè)備多，使用較頻繁，且視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行正常與否，將直接影響到會(huì)議進(jìn)行，關(guān)系到企業(yè)的工作效率。安排工作人員定期檢查視頻硬件設(shè)備，制定靈活實(shí)用的視頻會(huì)議綜合應(yīng)用方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，爭取在視頻會(huì)議開始前解決故障，保障視頻會(huì)議的正常進(jìn)行。

（二）出現(xiàn)會(huì)議中斷、無圖無聲等問題。技術(shù)骨干到場保障，面對(duì)突如其來的情況，專業(yè)技術(shù)保障人員要確保問題及時(shí)處理，根據(jù)積累的工作經(jīng)驗(yàn)冷靜處理，熟記一些常見故障的解決方法。

（三）視頻會(huì)議系統(tǒng)要穩(wěn)定運(yùn)行，主要依靠設(shè)備自身的性能，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也很高，網(wǎng)絡(luò)的隨機(jī)狀態(tài)有可能導(dǎo)致視頻會(huì)議系統(tǒng)的故障。這就需要專業(yè)技術(shù)人員提供高效可靠的技術(shù)保障，網(wǎng)絡(luò)可靠性要進(jìn)一步提高。

（四）會(huì)前聯(lián)合調(diào)試尤為重要。在主會(huì)場、分會(huì)場全部配置齊全后，對(duì)專業(yè)技術(shù)保障人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，主要是實(shí)際操作訓(xùn)練，包括對(duì)中控系統(tǒng)操作順序、輸入音視頻信號(hào)的切換操作、調(diào)音臺(tái)輸出通道選擇等，做到會(huì)前主會(huì)場與各分會(huì)場聯(lián)調(diào)，確保各會(huì)場聲音正常、圖像清晰。

（五）視頻會(huì)議保障人員素質(zhì)提升。保障人員要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，提高視頻會(huì)議播放效果，確保會(huì)議試機(jī)和值機(jī)的各種設(shè)備達(dá)到可調(diào)、可用的良好工作狀態(tài)。保障人員要具備“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高責(zé)任心”的素質(zhì)，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎芎玫剡M(jìn)行處理和解決。

三、建立健全保障機(jī)制，做好隱患排查

調(diào)查和分析當(dāng)前視頻會(huì)議系統(tǒng)管理工作中存在的主要問題，提高視頻會(huì)議系統(tǒng)預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地減少影響和損失，日常要做好隱患排查，提高視頻會(huì)議水平、確保會(huì)議收聽、收看正常。

一是提高電視會(huì)議系統(tǒng)通道的可靠性。負(fù)責(zé)視頻或音頻播放設(shè)備的調(diào)試，制定應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)絡(luò)和直播工作站正常運(yùn)行，確保視頻、音頻信號(hào)流暢，圖像、語音清晰。對(duì)可能存在的問題要提出解決問題的意見。

二是確保通信設(shè)備在故障狀態(tài)下能快速有效地消除故障，避免事故擴(kuò)大。細(xì)化突發(fā)情況下的應(yīng)急操作步驟，完善會(huì)議電視系統(tǒng)可控在控的技術(shù)手段。電視會(huì)議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MCU之間的互聯(lián)通道必須符合路由雙重化和切換自動(dòng)化的要求，即必須具備兩條相互獨(dú)立的通道，兩條通道與MCU之間加裝自動(dòng)切換裝置，任何一條通道發(fā)生故障時(shí)，可以自動(dòng)切換，不影響MCU之間的連接。

三是強(qiáng)化聲音傳遞“一主兩備”三重保障措施。聲音傳遞應(yīng)具備“一主兩備”三重保障，即電視會(huì)議系統(tǒng)作為主用，專線式電話會(huì)議系統(tǒng)作為備用，撥號(hào)式電話會(huì)議系統(tǒng)作為應(yīng)急措施。

四是提高操作人員技能熟練程度。專業(yè)操作人員對(duì)電視會(huì)議系統(tǒng)目前存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，對(duì)一些典型故障和易出問題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行事故預(yù)想，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)做好事故預(yù)想和應(yīng)急預(yù)案，做好備品備件管理工作，變被動(dòng)搶修為主動(dòng)預(yù)控。

五是完善應(yīng)急預(yù)案制訂。制訂系統(tǒng)非正常停運(yùn)及關(guān)鍵設(shè)備故障處理措施，積極開展反事故演習(xí)檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和實(shí)用性，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)保證，提高電視會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行可靠性。

四、小結(jié)

視頻會(huì)議系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，由于設(shè)備的發(fā)熱，元器件的老化，場地的靜電和不正確的操作，都會(huì)影響設(shè)備的運(yùn)行，使系統(tǒng)產(chǎn)生不大不小的問題故障，為解決故障，我們必須從故障現(xiàn)象入手，逐一分析，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，從而排除故障，解決問題。日常工作中應(yīng)注意觀察，發(fā)現(xiàn)新問題應(yīng)及時(shí)匯總，并研究解決方案，同時(shí)，將解決問題的方法及時(shí)總結(jié)歸納，把積累的經(jīng)驗(yàn)形成書面資料，不斷完善到設(shè)備操作手冊(cè)中，現(xiàn)場操作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對(duì)各類典型故障進(jìn)行分析匯總并及時(shí)高效解決故障。