上傳數據為何變慢？

■

故障現象

某辦公室的3臺計算機通過1臺TP-LINK五口百兆交換機（型號為TL-SF1005+）與外界計算機網絡相連，拓撲結構如圖1所示。近幾天該辦公室工作人員發現，用某網盤（以下簡稱網盤A）上傳文件速度非常慢，一個幾十KB大小的文件需要好幾分鐘才能上傳成功，但是瀏覽網頁和下載文件很正常，嚴重影響了網上辦公效率，上網體驗極差，希望能盡快處理。

故障排查

接到故障排查申報后，筆者立即登錄網盤A，測試上傳文件的網速，發現上傳文件很快，網盤A服務器工作正常。到達申報故障的辦公室后，經工作人員指導，用該辦公室的任意一臺計算機通過網盤A檢驗文件上傳情況，與工作人員描述一致。用相鄰辦公室的筆記本電腦（如圖1所示）進行檢驗，發現上傳與下載文件網速正常，排除樓層交換機問題。更換該辦公室的五口百兆小交換機，發現故障依舊，從而可以排除交換設備故障。

圖1 網絡拓撲結構圖

故障解決

仔細檢查與五口百兆小交換機相連的外接網線（圖1中為A線），發現水晶頭的銅片氧化嚴重，反復插拔幾次之后，發現通過網盤A上傳文件的速度恢復正常。為徹底解決問題，重新制作水晶頭。

原因分析

據查，該辦公室的百兆網線按照T568B標準制作，線序從左到右依次為 1-橙白、2-橙色、3-綠白、4-藍色、5-藍白、6-綠色、7-棕白、8-棕色，但百兆線只用了 1、2、3、6 四根線，其中1、2用于發送數據，3、6用于接收。由于小交換機長期處于滿負荷工作狀態，發熱嚴重，加之水晶頭質量問題，導致連接1、2的銅片氧化嚴重，致使數據上傳緩慢。

經驗教訓

一是遇到故障申報時，要充分聽取用戶對故障的描述，有利于對癥下藥。二是要掌握快速定位故障部位的有效辦法，為便于采用對比排除法，可按照由外到內的順序來定位，如本次故障排查中，先檢查網盤A服務器，再檢查樓層交換機，最后將故障定位到辦公室網絡。三是要多積累經驗，有時憑借經驗排除故障很重要，如出現網速慢的問題，還有可能是受蠕蟲病毒、網絡回路、廣播風暴等因素影響。四是要善于從細微處發現問題，檢查網絡時，如先查看一下水晶頭銅片的氧化程度，應該能避免走彎路。