移動云時代的CRM，開啟銷售管理新模式

對任意一家公司而言，銷售部門因為關系到公司的整體營收而顯得極其重要。然而，傳統CRM卻給銷售人員帶來極大困擾，其固然可以對整個銷售過程進行系統支撐，但因為傳統CRM是一套靜態系統，并未考慮到CRM中“R”的實質，即與客戶的動態溝通。因此在團隊內部，項目信息總是無法得到及時溝通，造成項目跟進不及時、銷售機會流失甚至“跟著玩”的局面。不但整體效率不高，還影響銷售人員的工作激情。

如今，隨著云服務、大數據技術的日益成熟，傳統CRM在移動互聯時代面臨著巨大的挑戰。大概從兩年前開始，口袋助理團隊就開始探索，如何在滿足企業管理需求的前提下，用移動和社交為廣大銷售人員提供更具業務情景化的CRM使用體驗，以及更方便、更直接的工作支撐。

在充分研究了用戶產品體驗以及銷售管理業務特征的基礎上，口袋助理在業內，率先提出“不限用戶數、永久免費”的兩大策略，重新塑造了一款以移動端為主，PC網頁端為輔的企業云辦公產品。已擁有超過七萬家企業客戶的口袋助理，開啟了企業云辦公和移動CRM的互聯網+時代。

“店面分散，經營統一”，連鎖行業型企業每時每刻都會遇到各種問題。以A公司為例，在口袋助理的幫助下，企業云辦公帶來的便捷讓公司員工的工作如虎添翼。

在沒有使用口袋助理之前，業務員無論是進行外出拓展渠道、商務合作、客戶訪談，上司均無法確認外出工作的“真實度”。當使用到“客戶拜訪”功能之后，員工外出到達現場便可以點擊簽到，當時的位置和時間都可以記錄保存下來，拜訪結束還可以補充外出工作的進展情況，上司馬上就可以了解到新的銷售進展。

而以往，員工的工作匯報也是老大難，各店面情況反饋嚴重滯后。連鎖型企業的工作匯報，一般以周電話會議、月總部開會的方式進行工作總結，效率極低。自從采用了口袋助理的“工作匯報”功能，店長可以隨時隨地匯報當日工作。大區總監任意時刻都可以從手機上了解到各片區的銷售情況，并靈活調整營銷戰略。

客戶數量的增長關系著公司整體的發展，以往的客戶記錄管理雜亂無章，名片堆成山，需要客戶電話時卻找不到。當接觸了口袋助理的“客戶管理”功能，添加客戶名稱時不僅可以添加該客戶的銷售、技術跟進人，還可以選擇該客戶目前正處的狀態，是“潛在客戶”還是“VIP客戶”，一目了然。

口袋助理，真正解決了銷售人員的需求——移動。“自從總部讓員工使用了口袋助理，我可以更加方便地了解外勤人員的工作情況。每天什么時間在哪見客戶一清二楚，拜訪紀要還能自動合并到客戶信息中，我管理起來很方便。軟件操作非常簡單，新員工一上手就能用，這點做得相當不錯。”A公司的一位店長如是說。