五萬元慰問獎(jiǎng)能否換來回頭客？

劉鵬

10月20日，網(wǎng)名為“青島灘”的青島企業(yè)家趕到四川廣元，慰問獎(jiǎng)勵(lì)了肖先生5萬元現(xiàn)金。同時(shí)邀請(qǐng)肖先生再到青島，重新感受“好客山東”。此前的國(guó)慶期間，肖先生在青島遭遇“天價(jià)蝦”，點(diǎn)菜時(shí)38元一份的蝦，結(jié)賬時(shí)被告知38元一只。

青島“天價(jià)蝦事件”中，涉事燒烤店被處理，當(dāng)事老板被罰款9萬元，當(dāng)?shù)芈糜尾块T甚至已經(jīng)公開道歉。按說，事情也算是已經(jīng)過去了。但就事件對(duì)當(dāng)事人肖先生，以及青島形象等的影響而言，顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。 就此而言，青島企業(yè)家“青島灘”專程給肖先生送去5萬元慰問獎(jiǎng)勵(lì)，其對(duì)安撫肖先生、挽回青島的良好旅游形象等，無疑是有積極意義的。至少，“青島灘”的行為告訴我們：青島是好客的，山東是好客的，并不是所有青島企業(yè)、所有山東人，都會(huì)像涉事燒烤店和老板一樣會(huì)宰客。

但反過來說，相比“天價(jià)蝦事件”的“殺傷力”，5萬元慰問獎(jiǎng)的作用又明顯是有限的。一者，對(duì)肖先生來說，在“一朝被蛇咬十年怕井繩”等心理的驅(qū)使下，其明顯很難再坦然去青島旅游。即便是再去，心情與心境恐怕也已經(jīng)大有不同。

二者，受“天價(jià)蝦事件”影響的，明顯已經(jīng)不止肖先生一人。當(dāng)然，并非所有人都會(huì)拒絕青島旅游，但去不去青島確實(shí)已經(jīng)是每一個(gè)人在選擇時(shí)的一大考量。有人可能因?yàn)椤疤靸r(jià)蝦事件”而放棄了到青島旅游。換言之，青島的地方形象已經(jīng)在“天價(jià)蝦事件”中受損，企業(yè)家為肖先生發(fā)5萬元慰問獎(jiǎng)，其挽回地方形象的作用有限。

作為一種事后補(bǔ)救，5萬元慰問獎(jiǎng)確實(shí)有其存在必要。但很明顯的是，“天價(jià)蝦事件”和5萬元慰問獎(jiǎng)，其共同提醒與啟示青島，以及全國(guó)其它地方：與其發(fā)慰問獎(jiǎng)，采取事后補(bǔ)救措施，何不事前守法經(jīng)營(yíng)，從嚴(yán)管理與防范，堵死“天價(jià)蝦事件”發(fā)生的可能？換言之，亡羊補(bǔ)牢固然是必要的，但如果“亡羊”之前就能夠把“羊圈”補(bǔ)了，我們又何樂而不為，非得等到羊被狼吃了之后呢？