海外智慧博物館巡禮?
——智慧管理、豐富的網站和有效的應用

編譯/辛妍

海外智慧博物館巡禮?
——智慧管理、豐富的網站和有效的應用

編譯/辛妍

博物館的本質是文化的傳承與利用，以及文物的保護與研究。無論你是藝術家、藝術史愛好者、學生、教授，或者只是感興趣的觀眾，都可能會感受到博物館的迷人魅力。博物館能夠穿越時空，讓我們通過不同的年代來看這個世界。在實體博物館中，只有當藏品在展廳展出的時候，游客才能觀賞到。而且，“展品+說明牌”這一組合幾乎已經成為博物館展覽的標準形式。然而，近年來，隨著數字化、三維建模、物聯網、移動互聯網、云計算、大數據等各類新技術的相繼問世及其在博物館領域的應用，這一形式受到了巨大的挑戰，數字博物館、虛擬博物館、網絡博物館、智慧博物館等諸多新概念層出不窮。

傳統的實體博物館因為受到觀念、技術、場地以及展陳能力的限制，同時考慮到對文物的保護，所展示的文物往往信息量不足，而且大量藏品沒有展出機會。另外，實體展示在時間、空間和展示形式上受到諸多局限，這也在一定程度上制約了博物館的社會教育和文化傳播功能。數字博物館運用數字和網絡技術，將實體博物館的職能以數字化的方式完整呈現于網絡上。但由于數字博物館的局限性，比如數字化沒有創新、虛擬博物館內容空洞、信息單向傳遞缺乏互動等，使得智慧博物館的概念走向了大眾。智慧博物館提供“物、人、數據”三者之間的雙向多元信息交互通道，借助物聯網、云計算、大數據，實現以人為中心的信息傳遞模式，從而實現博物館服務、保護和管理的智能化自適應控制與優化。可見，“數字”不再是智慧博物館的核心，而只是演化為一種必備工具，“人”才是博物館的核心。

2012年4月，IBM宣布與盧浮宮博物館合作，建設歐洲第一個智慧博物館。此后，智慧博物館在數字信息技術的基礎上，極大提升了管理效率和服務水平。通常來說，智慧博物館會以數字化手段促進博物館管理，博物館網站豐富多樣，并采用各種新技術，以娛樂的方式傳遞文化內涵。

本文著眼于智慧管理、豐富的網站和有效的應用程序這幾個方面，來介紹國外著名的博物館的先進經驗，以期借鑒。

智慧管理

智慧管理是智慧博物館不可或缺的前提條件。在這方面，盧浮宮可以說是走在了世界的前列。位于法國巴黎的盧浮宮博物館始建于1204年，是世界上最古老、最大、最著名的博物館之一，同時也是世界上參觀人數最多的藝術博物館。在占地超過6.06萬平方米的展廳中，陳列著近3.5萬件展品，時間跨度從史前直到21世紀，其中鎮宮三寶可謂世人皆知：米洛的《維納斯》、薩莫特拉斯的《勝利女神》和達芬奇的《蒙娜麗莎》。值得一提的是，盧浮宮是法國歷史最悠久的王宮。數百年間，曾在盧浮宮居住過的法國君主、國王和皇帝都以其各自不同的方式為這里添磚加瓦、增姿添色。因此，盧浮宮本身就是一座不可復制的歷史古跡。如今，參觀者在盧浮宮中走過的每一個展廳和長廊都與陳列其中的藝術品一樣，值得駐足仔細欣賞。隨著時間的推移，不論是展廳本身還是展品，都會逐漸老化。因此，要做到很好地保存、而不是破壞館內設施以及這些世界著名的藝術珍品，博物館就需要全天候地保持館藏環境恰到好處。

作為歐洲參觀人數最多的博物館，盧浮宮的目標之一就是要保證大部分展館每天都能正常對外開放。為實現這一目標，同時還要完成每年高達6.5萬余次的維修與養護工作，博物館必須要采用計算機化的維護管理工具，讓其糾正和預防性的維護工作更加簡單，更加高效。

2012年3月，IBM宣布與盧浮宮合作，保存和保護其設施和藝術品，并將其建設成為歐洲第一座智慧博物館。在與IBM合作之前，盧浮宮的工作人員都是借助紙質文件開展設施修繕及養護工作，而其中涉及的服務商就多達數百家。

借助于IBM的軟件，盧浮宮實現了對整個基礎設施的可視化。例如，其中的集成數據庫能夠對博物館各個流程進行可視化操作，包括展室和各種設施系統（如空調系統、采暖系統、電梯、展室或展廳的照明以及超過2500多扇門的鎖閉系統）的初始規劃、清潔、維護和廢棄處理流程等。這樣在面對問題時，工作人員就能夠更好、更明智地做出決策，以決定何時解決、如何解決。值得一提的是，對于盧浮宮內2500多扇門的智能化管理，極大地降低了博物館的能源消耗。更重要的是，使用以前的方法，無法發現潛在的問題，而新軟件能夠對設施設備和系統提供性能和可靠性預測，從而主動發現潛在的問題，讓博物館工作人員能夠更好地確定哪些資產需要進行維修或更換，從而避免造成更大的損失。

建筑本身就是一個大規模的系統的系統，而這些系統需要互相交流，才能變得更智慧。對盧浮宮而言，還面臨著更嚴峻的額外挑戰，因為這里收藏著數以萬計的不可替代的藝術珍品，必須要妥善保管，同時，每年還要接待數以百萬計的游客。盧浮宮所采用的智能管理系統可以整合來自博物館內各個系統的數據，在統一的數據庫中監控整個博物館設施的資產狀況，從而能夠讓博物館更好地了解其資產，包括擁有多少資產、它們的位置和維護歷史記錄等，并能夠實時跟蹤、調度和記錄維護活動，向服務商和博物館內工作人員提供關于每項資產的統一并且實時的信息匯總。

借助智能化的管理系統，盧浮宮博物館的工作人員能夠很好地管理計劃內和計劃外的維護活動，從每項工作最初要求和訂單產生，到工作完成和情況記錄，可謂從始至終。同時，軟件將工作任務與可用的承包商相匹配，估計并獲得經批準的費用成本，確立優先順序并開展整個博物館以及個別展廳的維修活動。而且，軟件能讓博物館更好地跟進相關維修人員，尤其是承包商的情況。基于這些信息，博物館可以定制其投標報價，而承包商可以更好地根據客戶需求調整報價。

今天的技術能夠讓人們“聽”到來自建筑物的各種豐富的信息。正因為如此，盧浮宮才能夠通過與IBM的合作，運用智能化的管理系統，一方面保證了最重要資產安全，簡化了維護流程，另一方面改善了博物館的效率、實時運作以及管理。所有這些才使得盧浮宮博物館能夠更好地管理和保存其藝術品及設施，以供世人欣賞。

在博物館的現場管理方面，美國蓋蒂美術館（The Getty Center）也做了許多有益的嘗試。蓋蒂美術館的展廳采用了最先進的由計算機控制的光照調節系統，館內始終保持著明亮而柔和的自然光照，使繪畫作品既有足夠的觀賞條件，又最大限度地保護作品不受紫外線的損害。當自然光線不足時，人工光照系統會自動進行必要的補充乃至完全使用最接近自然色溫的燈光照明。

豐富的網站

盧浮宮

盧浮宮的網站內容豐富，包括了3.5萬件館內公開展示的藏品以及13萬件庫藏繪畫。網站上不僅對館內的特別展覽和活動有具體的介紹，還提供了大量的專題系列路線，旨在讓人們先對館內收藏品的范圍和豐富性有一個大概的了解。這些路線中選取的作品可能是基于某個典型時期、某場藝術運動，也可能是基于某個特定主題。游客可以聯機查看這些路線，并且可以在參觀博物館之前打印出來以備參考。

由于展品眾多，而每個游客的時間有限，因此如果是第一次到盧浮宮的話，提前在網站上下載一個音頻指南非常必要（當然也可以現場租）。音頻指南中提供了超過35小時的音頻內容，博物館館長和講解員在當中分享他們對盧浮宮及其中的藏品的專業知識。使用這個指南，就可以在博物館專家的指引下，自己暢游盧浮宮。并且，音頻指南中已經事先挑選出了博物館內的“必看之物”，還在互動地圖上進行了突出標注。如果不使用指南內的路線，使用者也可以按自己的方式探索，從超過700個對盧浮宮的畫廊和藝術品的描述中進行挑選參觀，創建自己的定制盧浮宮旅行。

另外，盧浮宮的網站上還提供了法語、英語、西班牙語和日語四種版本的3D虛擬參觀項目。打開盧浮宮官方網頁，下載指定的媒體播放器之后，就能在網上完成一次3D虛擬參觀。在其中，人們可以通過全景介紹參觀盧浮宮的展廳和畫廊，或者是重溫盧浮宮中標志性地點的華美裝飾，也可以在盧浮宮的外墻沉思，獲得身臨其境的感覺。比如要欣賞蒙娜麗莎，虛擬之旅就會顯示出它位于德農館二層6號房的蒙娜麗莎廳（Salle de la Joconde），隨后，會介紹該整個展廳的歷史，即該廳始建于19世紀，原本是拿破侖三世為立法議會準備的會議大廳，最初被稱為“議政廳”，并于2001年到2005年該廳進行了大規模的修繕。同時，虛擬之旅中會介紹展廳中的展品，而在這間展廳強調的就是達芬奇的《蒙娜麗莎》和委羅內塞（Veronese）的《加納的婚禮（Les Noces de Cana）》。虛擬之旅中還會介紹該廳的其他文藝復興時期意大利威尼斯畫派的作品，讓使用者可以全方位的參觀了解整個展廳。

大英博物館

位于英國倫敦的大英博物館（British Museum）成立于1753年，是世界上第一個國家公立博物館，每年接待大約600萬游客。其永久收藏品超過800萬件，是現在世界上規模最大、最全面的博物館之一。館藏品源自各個大洲，闡明并記錄了人類從開始到現在的文化故事。由于空間的限制，目前還有大批藏品未能公開展出。

大英博物館的官方網站上提供了相當詳細的在線搜索藏品功能，目前數據庫中有2,165,036條記錄可用，這代表了超過250萬件藏品。其中，有868,311條記錄帶有一個或多個圖像。使用者進行搜索時，可以使用各類關鍵字，例如可以用與地點相關的關鍵詞進行搜索，如生產地、發現地、挖掘地等；可以通過藏品上描繪的對象進行搜索；可以通過藏品所處在特定的歷史時期來搜索；可以通過藏品的制作工藝，比如雕刻、釉面、木刻等來搜索；可以通過藏品的藝術史的風格歸屬來搜索；可以通過藏品的材質，廣泛的有木頭、石頭等，具體的有橡樹、蘋果木、花崗巖、大理石等來搜索，等等。

同時，大英博物館網站上有全面的在線觀看內容：可以參觀200萬年的非洲歷史和藝術，可以發現美洲人民的傳統生活方式，也可以了解古埃及人的文化與信仰等。

有效的應用

博物館應用程序能夠提供各種訪客信息，內容涉及即將舉行的展覽、放映會、講座、日常生活事件、Facebook和Twitter更新、地圖、虛擬導游服務等。這些應用程序既有用又具有教育性，能使用戶不論是在千里之外，還是身處博物館當中，都可以享受博物館提供的樂趣。

盧浮宮

為方便不能親自來到盧浮宮參觀的旅客，盧浮宮提供專門的官方應用程序，讓游客可以使用自己的移動設備高清晰度地探索盧浮宮和其中的杰作，了解盧浮宮和它的歷史。應用程序中囊括超過100件博物館珍藏杰作，每件藝術作品都包括幾個特寫攝影細節和簡短的文本說明，可以進行細節放大。上百件杰作完全輕松地放入自己的口袋，隨時可以欣賞。

大英博物館

大英博物館的展品陳列在六層樓上，對于初訪者而言就如同大海撈針，根本無法判斷看什么、去哪里。為此，大英博物館的網站上提供了語音導航和地圖應用程序。該應用程序具有許多功能：它擁有超過800件館藏珍品的照片和說明，每張圖片都被標上了圖像說明、館中所處位置、相關網站以及連接；應用程序中的音頻剪輯描述了博物館中的10大主要藏品，如羅塞塔石碑（Rosetta Stone）、帕特農神廟雕塑（Parthenon Sculptures）、墨西哥馬賽克（Mexican Mosaics）和貝寧青銅器（Benin Bronzes），并配有引導，告訴你每個展品的由來以及博物館如何得到該展品，同時地圖上清晰地標明了每個展品的位置，以便于游客在博物館中找到它們；有博物館所有樓層的詳細地圖，幫助游客定位并參觀；游客可以在地圖上放大、縮小和平移，從而獲得比紙質地圖更多的功能；有當前和未來的特別展覽的詳細信息；有博物館的開放時間詳情，以及如何使用公共交通工具到達博物館。此外，地圖中突出標記了博物館附近區域值得參觀的地方，使得該應用程序成為瀏覽倫敦的一個有用工具。除了對游客有用，該應用程序還具有教育用途，因為它包含許多細節信息，例如能夠讀取羅塞塔石碑的象形文字。更重要的是，使用這一應用程序不需要無線網絡，因為所有的信息都可以提前下載到移動設備中。

2013年3月到9月，大英博物館舉行了名為龐貝和赫庫蘭尼姆的生與死（Life and death in Pompeii and Herculaneum）的展覽。這是大英博物館首次舉行這一主題的展覽，也是近40年來倫敦最大的展覽。為配合這一展覽，大英博物館專門為平板電腦和智能手機開發了應用程序，它既適用于那些可以親自來參觀展覽的人，也同樣適用于不能來倫敦的世界各地的人。

使用交互式地圖和火山爆發的時間線，用戶能夠探索展覽的對象和主題，并在平板電腦或智能手機上沉浸于兩個城市的生與死中。同時，應用程序中還包括館長訪談以及一些特別嘉賓訪談的獨家視頻片段。在地圖上觸摸龐貝和赫庫蘭尼姆，用戶就可以找到街道規劃，其中繪制了特色展覽中超過250件重點對象。通過主題，用戶能夠篩選對象及其背景信息，包括城市環境、商貿、宗教信仰、財富地位、修飾裝飾、奢華享受、娛樂以及食品等。通過觸摸對象標記，可以獲得關于該對象的完整詳細的信息，并且能看到完全可縮放的高分辨率圖像。同時，用戶可以觸摸維蘇威火山的標記來激活互動時間線，該線繪制了火山噴發24小時內的破壞性進展。身臨其境的聲景讓用戶可以了解這兩個城市及其居民如何走向滅亡。在時間軸上的每一個關鍵點，用戶都可以獲取有關火山、火山噴發、死亡的人以及1700年后在此地重建的對象的額外信息。

這一應用將用戶傳送到古羅馬城市龐貝和赫庫蘭尼姆的人們的生活和時代的中心，以獨特的視角洞察維蘇威火山爆發造成的破壞后果。從繁華街道到一個普通羅馬家庭的私密的空間，用戶可以觀看近2000年前那次毀滅性的火山爆發前古羅馬人民的日常生活，從而給展品賦予了生活背景。它向人們提供了一個非常好的機會，能夠在自己的手掌上探索城市的故事。

大都會藝術博物館

大都會藝術博物館（Metropolitan Museum of Art）是美國最大的藝術博物館，也是世界著名博物館。它是與大英博物館、盧浮宮、列寧格勒美術館（也稱冬宮，音譯艾爾米塔什博物館）齊名的世界四大美術館之一，收藏有大約300萬件展品。

2014年9月，紐約大都會藝術博物館（Metropolitan Museum of Art）推出了名為“The Met”的旗艦智能手機應用程序，專門Apple用戶所用。這一新的應用程序是一個袖珍、可定制的工具，它將大都會藝術博物館置于用戶的指尖。無論是對紐約人，還是對全球愿意與大都會藝術博物館保持聯系的人來說，這個應用都相當有用。Met項目組的人員發現，人們對于博物館應用程序的要求就是有用，簡單，令人愉快。人們希望通過應用程序，能夠很容易的找到他們想問的基本問題的答案，比如我應該從哪里入手？今天發生了什么事？我的孩子們在那里能做什么？你能告訴我一些新鮮的東西嗎？而Met做到了這一點，它可以幫助用戶發現能最好地滿足他們自己的利益的畫廊、藝術品、媒體、活動、設施、信息和資源等，使得在博物館的一天更有價值。甚至當你無法去實地參觀的話，也能感受到博物館。可以說，該應用程序用一種美妙的方式更經常地將藝術融入了生活。另外，應用程序中還有專門為會員設計的部分，提供新聞、更新，以及專門為會員組織的特別活動，因為博物館擁有超過15萬會員。目前，博物館正在開發該應用的安卓版，應該會在2015年推出。

歐盟的SMARMUSEUM項目

SMARMUSEUM（文化遺產知識交流平臺）是由歐洲聯盟委員會第七框架（European Commission’s 7th Framework）支持并提供資助的研究和開發項目。該項目的總體目標是通過自適應的和具有隱私維護的用戶分析，開發一個創新服務平臺，通過自適應和用戶隱私保護，加強對數字文化遺產的個性化現場訪問。通過使用現場知識數據庫、全球數字圖書館和訪客的經驗知識，該平臺將創建創新的多語言服務，充分利用數字化文化信息，以增強未來智慧博物館中游客與文化遺產對象之間的互動。2009年10月，在第三屆語義處理進展國際會議上，智慧博物館（SMARMUSEUM）項目進行了第一次公開測試。2010年1月，智慧博物館（SMAR MUSEUM）項目的最終評審會議在馬耳他（Malta）成功舉行。同年12月，智慧博物館（Smartmuseum）手機軟件在WSA手機大賽的“移動旅游與文化”單元被評為全球優勝者。

今天，智慧博物館已經成為全球博物館界的一個共同話題。智慧博物館正在向我們走來，博物館里的物擁有了日益豐富的感知能力，它們與人的相互溝通正在逐步實現。相信，在未來，智慧管理、智慧服務，以及智慧保護等，將越來越受到博物館的重視。