何為培訓式咨詢

某國內保險公司老總向筆者抱怨，聘請國內某知名管理公司做咨詢，但收效甚微。為此，筆者為其提出創新型企業咨詢模式建議，即培訓式咨詢。

培訓式咨詢，是以咨詢師為基礎，以企業人力資源部為主導組成項目組，咨詢師傳授理念、方法和工具，企業成員學習并結合企業的實際情況做出咨詢報告。這種培訓方式的婦處在于，避免了傳統培訓效果不顯著的弊端，也節省了時間和成本。

培訓式咨詢內涵

培訓式咨詢是咨詢方以合同的方式與客戶方簽訂顧問培訓協議，然后由培訓師進行調研，對調研發現的問題，有針對性地實施相關培訓和指導，對企業的實際問題提出建議。這是一種融合了咨詢和單純培訓的管理模式。

解決企業的實際問題是培訓式咨詢的核心。企業培訓的目的在于發展和改善企業的績效。培訓的作用可以從三個層面來看，第一，傳遞知識；第二，啟發思路；第三，解決問題。相比一般的公開課等通用培訓課程來講，培訓式咨詢能夠深入企業實際，幫助企業強化培訓內容，并將其轉化為執行力和生產力，增強培訓效果。

培訓式咨詢特點

企業咨詢需要建立項目組，傳統的項目組成員都是咨詢公司顧問，企業人力資源部只是充當聯絡人和資料提供者的角色。而培訓式咨詢的項目組成員包括咨詢公司顧問、企業管理人員和部分員工。咨詢顧問提供管理知識、經驗和咨詢建議，項目組成員做出診斷后，提供解決方案。咨詢業常講的一句話，“最了解企業的不是咨詢師，而是企業的員工”，培訓式咨詢就是讓企業相關員工參與項目組對企業自身存在問題進行分析，提供可行性方案。

培訓式咨詢要把某一個咨詢模塊劃分為不同的階段，每一個階段咨詢師到現場輔導，傳授企業管理咨詢方面的知識、經驗、方法和工具，隨后，由項目組成員根據“導師”的指導，以完成作業的方式完成布置的咨詢工作，待下一次輔導時，咨詢師對上階段的咨詢結果做出評價，對沒有達到要求的咨詢方案進一步改進。

咨詢工作最終的結果是通過診斷企業所面臨的問題，推出一套適合于企業的指導方案。在推出最終方案之前，關于某些細節問題，需要與企業員工、中高層管理者進行溝通。經常發生的現象是，員工同意的方案，中層不同意，中層同意的方案，高層否定了。在培訓式咨詢中，診斷問題、分析問題和解決問題的人員都是企業中的成員，他們的方案更貼近企業實踐，而且自己與自己人溝通更有利于方案的通過。

培訓式咨詢的價值

傳統的報告式咨詢模式往往會形成咨詢顧問與企業相互對立的心理狀態。企業認為，咨詢機構是我們用大價錢從市場上購買的服務，咨詢顧問就應該做好服務，提供最適合我們企業的咨詢方案，往往企業對咨詢顧問給出的各種方案采取“挑毛病”的態度，結果導致矛盾對立、項目延期，兩敗俱傷。培訓式咨詢從本質上避免了這樣問題的發生，其價值是具有針對性、實踐性、系統性和完整性。具體分析如下：

1 培訓方式：主張漸進式的管理改良，在包容企業原有文化的基礎上，針對主要問題采取綜合性的醫治方法，避免不必要的企業震蕩；

2 培訓計劃：以企業經營任務為中心，圍繞著經營任務和問題進行培訓計劃安排，不會給企業管理人員增添額外負擔和壓力；

3 人員能力結構：培訓師要具有企業管理經驗，熟悉企業政治生態和文化習俗。教練式咨詢至少要做過企業的中層經理，問題式、托管式培訓一定要做過企業的高層經理；

4 成果形式：針對要解決的問題，約定大致的工作內容，不僅以報告／方案為驗收形式，還包括培訓總結和培訓評估等；

5 工作方式：以雙向互動交流為主，如現場培訓、電話溝通、座談會、討論會、一對一訪談、非工作時間溝通等；單向交流為輔，如聽取意見、講座、匯報會等；

6 培訓效果：在培訓過程中，企業人員掌握管理技術工具和有實效的工作方法，并能貫徹實施自己參與制定的管理改進方案。