到韓國整形也不一定變美

伴隨著“美麗經(jīng)濟”的興起，中國消費者到韓國做整形的人數(shù)呈逐年增長態(tài)勢，同時因此而引發(fā)的安全事故和消費糾紛屢見不鮮。近日，中國整形美容協(xié)會召開了“赴韓整形維權(quán)失敗案例”通報會。會上公布的數(shù)據(jù)顯示，中國消費者在韓國整形的安全事故和消費糾紛發(fā)生率每年增長10%至15%。業(yè)內(nèi)人士認為，整形市場缺乏規(guī)范、對中介機構(gòu)監(jiān)管不嚴、從業(yè)人員資質(zhì)不全、跨國維權(quán)成本過高等問題是導致上述安全事故和消費糾紛頻發(fā)的主要原因。

失敗案例成倍增加

前不久，宓圓圓、靳魏坤、陳怡麗3位赴韓國整形失敗者的案例被媒體曝光后，引起了社會的廣泛關(guān)注。她們在韓國進行整形手術(shù)后不但沒有變得更美麗，反而出現(xiàn)鼻歪嘴斜、肌肉僵硬、臉部嚴重不對稱、神經(jīng)壞死等問題。就在這些案例被曝光后不久，湖北武漢女孩魏雪（化名）同樣因到韓國整形失敗而陷入深度昏迷，不得不乘包機回國接受治療。

事實上，國內(nèi)赴韓國整形失敗的人數(shù)遠不止這些。據(jù)中國整形美容協(xié)會會長張斌介紹，2014年中國赴韓國整形的總?cè)藬?shù)為5.6萬人，僅韓國消費者保護院接到的整形手術(shù)受害商談案件就高達4800余件，與5年前相比增加了3倍。另據(jù)中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年全國消協(xié)組織共受理整形美容類投訴11339起，在服務類投訴中位居第五，整形美容已成為消費者投訴的又一熱點領域。

“游醫(yī)”操刀問題突出

張斌認為，在造成國人赴韓國整形失敗案例逐年增加的諸多因素中，整形機構(gòu)聘用不具從業(yè)資質(zhì)的“游醫(yī)”為患者操刀的問題最為突出。

據(jù)張斌介紹，目前在韓國整形外科協(xié)會注冊的正規(guī)醫(yī)生只有1500人左右，而韓國美容外科的從業(yè)人數(shù)卻高達幾萬人。“在韓國，很多整形醫(yī)生并沒有從業(yè)資質(zhì)，不了解情況的中國消費者往往成為他們的試驗品，所以赴韓國整形的安全風險可想而知。”張斌呼吁，有關(guān)部門應加快與韓國方面建立整形美容醫(yī)生資質(zhì)查詢平臺，對相關(guān)從業(yè)人員的信息進行權(quán)威公示，從而解決中國消費者對韓國整形醫(yī)師不了解的問題。

跨國維權(quán)成本過高

此次通報會公布的數(shù)據(jù)顯示，在韓國因為整形失敗而得到賠償?shù)闹袊M者不到30%。這意味著，有70%的消費者在遭遇整形失敗后難以維權(quán)，也不能獲得賠償。

日前，記者就此問題采訪法律界人士。一位律師表示，盡管發(fā)生醫(yī)療糾紛后，受害者可向韓國醫(yī)療組織求助或向法院提起訴訟，但由于語言不通、舉證困難、簽證受限等問題，消費者維權(quán)時需要承擔高昂的時間和經(jīng)濟成本，特別是經(jīng)濟成本，維權(quán)的花費往往超過其所獲得的賠償數(shù)額。因此，跨國維權(quán)幾乎“難于上青天”。

對此，張斌認為，國內(nèi)應盡快為赴韓國整形失敗者搭建法律和醫(yī)療援助平臺，以減輕他們的維權(quán)負擔，提高維權(quán)的成功率。

整形中介缺乏監(jiān)管

在中國，赴韓國整形熱潮催生了一個產(chǎn)業(yè)，這就是整形中介。

據(jù)了解，整形中介主要通過網(wǎng)站、論壇、招募帖、APP等渠道攬客，所承諾的服務包括聯(lián)系醫(yī)院、預約專家、代辦簽證、代買機票、翻譯、地面接待等，其大多無法向消費者提供明確的醫(yī)院和專家資質(zhì)證明，更無法確保整形手術(shù)的成功率。“在赴韓國整形的產(chǎn)業(yè)鏈中，中介機構(gòu)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而我國目前并未有專門的法律對其進行監(jiān)管，這導致市場上出現(xiàn)了大量黑中介。”張斌提醒消費者，赴韓國整形選擇中介機構(gòu)時，首先應審核其資質(zhì)，簽訂協(xié)議時要明確雙方的權(quán)利和義務。這樣，一旦出現(xiàn)安全事故或消費糾紛，受害者可以在國內(nèi)將中介機構(gòu)作為第一被告，將涉事的韓國整形醫(yī)院作為第二被告，依法維權(quán)：其次，赴韓國整形前應帶上自己在國內(nèi)的體檢報告，并在術(shù)前與整形醫(yī)生就身體情況進行充分溝通：最后，術(shù)后應向院方索要包括術(shù)前、術(shù)后照片在內(nèi)的所有手術(shù)材料，便于出現(xiàn)問題時與院方溝通。

漫天要價暴利驚人

采訪中記者了解到，由于國前赴韓國整形的報價不透明，所以很多國內(nèi)整形中介漫天要價，賺取高額利潤。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多中國消費者赴韓國整形的費用是韓國當?shù)叵M者的10倍。“到韓國做一個豐臀手術(shù)的價格要70萬元。”消費者王女士告訴記者，2014年5月她通過整形中介花費70萬元到韓國做了豐臀手術(shù)，術(shù)后在韓國咨詢得知，這類手術(shù)在當?shù)氐膱髢r僅相當于7萬元人民幣。也就是說，王女士花了比當?shù)厥袌鰞r格高10倍的費用做了相同的手術(shù)。

一位曾在整形中介機構(gòu)工作過的人士向記者透露，消費者繳納的費用中有40%至50%被中介機構(gòu)賺取，另有20%至30%被翻譯賺取，而真正花費在手術(shù)上的費用通常不到總費用的20%。