觀察優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)中的實踐及效果

高 慧

（山東省臨沂市郯城縣第一人民醫(yī)院，山東 臨沂 276100）

觀察優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)中的實踐及效果

高 慧

（山東省臨沂市郯城縣第一人民醫(yī)院，山東 臨沂 276100）

目的 通過醫(yī)學(xué)試驗探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床中的應(yīng)用情況。方法 隨機抽取2013年1月～2014年1月在我院接受護理服務(wù)的患者30例作為研究對象，將其平均分為實驗組和對照組，分別實行優(yōu)質(zhì)護理和常規(guī)護理，比較兩組效果。結(jié)果 實驗組護理滿意度優(yōu)于對照組，且住院時間較短，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)中取得了良好效果，值得在臨床中大力推廣。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；產(chǎn)科臨床服務(wù)；效果觀察

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)強調(diào)以患者為中心，主要是在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為患者著想，一切活動均要把患者放在首位，緊緊圍繞患者需求，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)[1]。現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)中的應(yīng)用進行研 究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取2013年1月～2014年1月在我院產(chǎn)科接受護理服務(wù)的患者30例作為研究對象，各15例。實驗組年齡23～34歲，平均年齡（27.2±1.2）歲，住院3～5天，平均住院（4.1±1.5）天；對照組年齡22～35歲，平均年齡（27.1±2.1）歲，住院5～8天，平均住院（7.1±1.1）天。

1.2 護理方法

對照組患者采用常規(guī)護理，實驗組患者采用優(yōu)質(zhì)護理，現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行詳細介紹。①夯實護士的基礎(chǔ)護理工作：護士需熟練掌握并注重床單位清潔；會陰、尿管的清潔護理；協(xié)助更衣、床上使用便器；協(xié)助指甲、頭發(fā)的清潔整理；協(xié)助面、口、足部清潔整理；②提升護理質(zhì)量：護士需向所負責(zé)的患者提供全程、連續(xù)的護理，一個患者由一個護士從始至終負責(zé)，上班全管、不在班委托、中夜班跟進；③提高護患滿意度：包床到護，減少陪護；④醫(yī)院方面要對醫(yī)護人員、工作人員等進行及時宣傳和公示，建立績效考核機制。

1.3 觀察指標(biāo)

通過調(diào)查問卷比較兩組患者的護理滿意度，同時記錄患者住院時間，問卷回收率為100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次實驗所得數(shù)據(jù)均使用SPSS 17.0技術(shù)軟件進行統(tǒng)一處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護理滿意度

對所有研究對象進行問卷調(diào)查，回收后分析調(diào)查結(jié)果。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較

由表1可得，實驗組患者的護理滿意度為100%，對照組為86.7%，證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更能滿足患者需求，提升滿意度，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 住院時間

實驗組的住院時間明顯短于對照組，證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有利于患者恢復(fù)，可減少住院時間，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者住院時間比較

3 討 論

2011年初，國家衛(wèi)生部召開的2011年全國醫(yī)療管理工作會議上明確提出全國所有三級醫(yī)院均需施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[2]。至此，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全國范圍內(nèi)掀起了新一輪的護理革命。因此，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在醫(yī)院發(fā)展中具有重要意義[3]。本次研究發(fā)現(xiàn)，實驗組患者的護理滿意度為100%，對照組為86.7%，證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更能滿足患者需求，提升滿意度，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實驗組的住院時間明顯短于對照組，證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有利于患者恢復(fù)，可減少住院時間，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最終目標(biāo)是為患者提供更好地服務(wù)，但護士本身也可收獲豐富經(jīng)驗和知識，因為在護理過程中護理人員需主動學(xué)習(xí)專科知識，主動了解所負責(zé)患者的情況，否則將在病房里無法給患者進行健康教育，也無法滿足患者需求[4]。但仍需考慮的是績效考核，績效考核依據(jù)護理過程中的“金標(biāo)準(zhǔn)”將層級崗位進行分類。最終的目的是為了在對護士績效考核時向工作量大、技術(shù)性強、風(fēng)險系數(shù)高的崗位傾斜，這將可能出現(xiàn)同層級不同待遇的現(xiàn)象，需積極做好護士的思想準(zhǔn)備工作。研究表明，在產(chǎn)科施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有利于改善護患關(guān)系創(chuàng)建和諧的醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在其他科室仍舊適用。產(chǎn)科在醫(yī)院及護理部的帶領(lǐng)下，堅持人性化的服務(wù)理念，以持續(xù)改進臨床護理質(zhì)量為目標(biāo)，定能促進科室和醫(yī)院的發(fā)展[5]。

4 結(jié) 論

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更易取得患者滿意，且可明顯縮短患者住院時間，有利于其更好地恢復(fù)健康，產(chǎn)科患者尤為特殊，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)中取得良好效果，值得在臨床中大力推廣。

[1] 李順好.優(yōu)質(zhì)護理在婦科護理工作中的效果觀察[J].中國實用醫(yī)藥,2014,23(2):153-155.

[2] 馮 璐.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科患者中的臨床探討分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師醫(yī)學(xué)專業(yè)2013, 15(26):652.

[3] 葉名芳,邵東芳,李若云,等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用[J].中華全科醫(yī)學(xué),2013,9(8):32-33.

[4] 張 紅.我國護理人力資源短缺的現(xiàn)狀分析[J].護理管理雜志,2009,09.

[5] 高慧平,郭麗娥.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床服務(wù)科的實踐及效果評價[J].全科護理,2012,10.

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ISSN.2095-8803.2015.05.186.02