ｅＢａｙ始終走不出裁員陰影Ｓｋｙｐｅ努力尋找不被賣掉的理由

丁飛飛

繼今年3月裁員百余名之后，eBay再次傳出裁員10%的傳言。一系列政策調整招致更多不滿，大手筆收購的Skype又變成了大雞肋，eBay什么時候才能扭轉頹勢

繼華爾街眾多金融機構破產產生了大量的失業人員之后，eBay可能立刻“跟進”，貢獻可觀的“下崗人員”。

9月19日，美國科羅拉多州的威治投資研究公司的分析員稱，eBay正在醞釀大幅的裁員計劃，此次計劃會在eBay現有的1.5萬名員工的基礎上裁員10%。

eBay 的一位發言人表示，公司“不會對謠言和猜測作出任何回應”。但是裁員的消息似乎并非空穴來風。今年以來，由于大幅的費用調整和流量的停滯不前，賣家已經對eBay怨聲載道。許多分析師認為，目前為止，eBay第三季度的表現并沒有多少好轉的跡象。

此前，德意志銀行的分析師杰迪爾也在一份報告中建議eBay通過裁員的方式來彌補由于費用調整、銷量停滯以及匯率波動產生的利潤下降。杰迪爾調低了他對eBay的收入預期。另外，他還指出，eBay的核心市場正在逐漸惡化。

而柏斯坦研究公司的高級分析師林賽則持有不同觀點，他對eBay的股票給與了“買入（buy）”評級。林賽認為eBay正在進行一些積極的改變，試圖為買家提供更為安全的購物體驗。但是他也認為，eBay短期內的確有可能實施裁員。

“由于早期的快速擴張，幾乎每家互聯網公司都會面臨人員冗余的問題。”林賽說，“eBay和其他的公司最終都會像雅虎一樣，不得不采取強制手段來解決人員冗余的問題。”

如果消息屬實，這將是eBay今年以來第二輪裁員行動了。3月21日，eBay宣布它在歐洲和北美裁減125名員工，其中包括在總部裁減70人。

怎么調整都不討好

在市場上，eBay的日子并不好過。競爭對手亞馬遜在網絡購物市場上已占據了很大一部分比例，并且其中不少是從eBay手里搶過去的。專家表示，亞馬遜的成功部分原因在于eBay自己的失誤，eBay的一系列匯率提升和政策改變實際上導致賣家與他們逐漸疏遠。

公司去年曾采取了讓一些喜歡舊價格體系的賣家感到不滿的措施。比如實行了一個評級系統，這個系統使得買家更容易留下差評，而不用害怕賣家會將他們標記為問題買家。這引發了賣家的強烈不滿。

此外，很多賣家早就抱怨eBay的售前預付費用太高。這種抱怨之聲一年比一年大，但eBay總是堅持認為需要保持高的售前預付費用，以阻止不良賣家用假冒偽劣商品充斥網站。eBay高管還認為，支付高的售前預付費用有助于獲取高質量的買家群體，所以是值得的。

此消彼長，亞馬遜的日益壯大讓eBay不能不重新審示自己。眼下，公司著手重新調整自己的收費結構。根據于9月中生效的新收費系統，賣家們列為“一口價”的商品，需支付35美分的費用，有效期達30天。同時，它還延長了商品的上架時間。這比原先的售前預付機制少支出很多費用。

另一個重大轉變是限制買家的支付方式。買家們將不再能用支票、現金或者匯票付款，必須用信用卡、借記卡或者eBay旗下的PayPal完成支付，此舉的目的是為了打擊欺詐。

眾口難調，這回輪到部分買家覺得新政策對他們構成不便。查諾咨詢公司首席執行官司考特表示，“新的系統讓eBay處于一個很不利的地位。由于eBay出身是做拍賣的，所以內部高層們對于‘一口價定價銷售也有反對意見。”

即使在網上購物者開始遠離拍賣而青睞固定價格方式，eBay在改變其收費結構上也行動緩慢。“從2000年到2007年底，eBay有點逆勢而動——他們試圖繼續將拍賣作為公司的業務重點，”司考特說，“而買家用他們的錢包作出了選擇。”

eBay一直在調整這個網上巨型集市，希望能扭轉局勢，但事實是：活躍用戶數量幾乎沒有增長。

最昂貴的雞肋

國外媒體稱，Skype被eBay以26億美元的離譜高價收購3年之后，仍有可能再次被轉賣。Skype已成為eBay公司最昂貴的雞肋。

作為eBay在Skype業務上的當家人，喬什·希爾曼很樂意談論Skype超過3.3億的用戶和六個季度的利潤率，但是他掌舵Skype六個月以來，被問得最多的問題卻是，為何eBay會在2005年離譜地高估了Skype的價值，花了26億美元買下這家網絡電話公司。“人們對 eBay和eBay將如何處理Skype存有認知上的落差。”希爾曼回應。

這種落差并不僅僅是認知上的。eBay管理層認為Skype這種便宜又好用的網絡電話工具將會幫助eBay招徠更多客戶，但實際上，eBay上的很多小店主根本沒時間坐等電話提問。去年10月，eBay終于勉強承認收購時出了冤枉錢。

Skype依靠技術基礎獲得了大量用戶，他們可以以接近于零的成本撥打網絡電話。但是更大更有來頭的競爭者正在擠入這個領域。Skype的價格優勢已經削弱。Verizon通信和時代華納在提供高速網絡接入服務的同時，也以非常低廉的價格提供無限制電話撥打服務。

在美國，恰恰是有線電視和電話公司而非如Skype這樣的網絡公司在網絡電話服務上領先，這些領先者包括Comcast (CMCSA)、時代華納、Vonage (VG)以及Cablevision(CVC)。

另外，即使Skype增長得比eBay核心的網絡購物業務更快，它在eBay整體業績中的分量也還是太輕，而且與其母公司相仿，Skype增速也在下滑。分析師推測，eBay已在暗中計劃放棄Skype，轉而專注于其他更大的需求領域。

為了向eBay投資者證明價值，Skype必須顯示自己可以在核心業務上重新起飛，也許要達到去年每季度三位數的增速。到那時，這家被認為是eBay歷史上最大失誤的公司才會被刮目相看。希爾曼現在的任務就是確保Skype維持在目前的盈利水平，好讓eBay管理層覺得還有理由留著Skype，而不是賣給出價更高的買家。

9月23日，華爾街方面傳出消息，eBay已聘請德意志銀行協助其出售旗下推薦引擎網站StumbleUpon。2007年5月，eBay斥資7500萬美元收購了于2001年成立的StumbleUpon，希望該網站推薦引擎可以幫助eBay大規模提升用戶群人數。可StumbleUpon的表現卻不盡如人意，由此eBay欲將其轉售他家。

也許，下一個就輪到Skype了。