線下培訓仍無可替代

吳劍光

“線下培訓將在十年內消亡。”就個人而言，我并不認同這個說法。

培訓：傳道、授業、解惑

韓愈在《師說》中言：師者，所以傳道授業解惑也。從培訓的角度看，這不僅是對“培訓師”這一職業的定位，更是對“培訓”功能的定義。換言之，培訓至少需要解決三個方面的問題，即傳道、授業、解惑。

傳道

“道可道，非常道。”“傳道”并不是一件容易的事情，它需要師生雙方深入的交流，只有在充分溝通的前提下，才有可能完成。

解惑

很多人也許會認為，現代社會幾乎所有的問題都可以通過網絡方便快捷地得到答案。但是這里有兩個誤區：一是網上的內容不完全是正確的；二是要得到真知，必須會提出正確的問題，而并非所有人都能在正確的時間提出正確的問題。“解惑”也需要與培訓師不斷地溝通，才有可能獲得真知。

授業

“授業”相對更偏重于技能一點。理論上來說，只要將最棒的方法詳細記錄，制成SOP（Standard Operation Procedure，標準作業程序）或示范視頻，所有人就能擺脫溝通，通過自主學習，按部就班地獨立完成提升。當然這只是理論上，實際上很多技能培訓仍然脫離不了手把手式的指導。因此，如果有名師當面傳授，無疑將有助于學習效率的大幅提升。

e-Learning：后來居上？

近年來的e-Learning系統。其內在模塊的表現形式主要有以下三種。

1.測試平臺，包括試題庫、在線考試、職業評估、投票等；

2.知識分享平臺，包括文本教材、視頻課程、制度、工具、資料上傳區等；

3.互動平臺，包括視頻會議、遠程教育、討論區等。-

單向平臺：只能“授業”

除互動平臺外，前兩種形式的信息傳遞方式都是單向的，按現在流行的說法，就是e Learning把一堆東西扔到了“云”里，然后坐等別人來學。先不論有沒有人來學，或者學的效率到底高不高，就算企業用強力的管控，保證了員工學習的數量和質量，也只是解決了“授業”的問題，因為它根本沒有溝通基礎。且這種“授業”方式以自主學習為主，缺乏培訓師的指導，既影響效率，又因為個體的主觀認識偏差而難以保證質量。

互動平臺：效果打折

那互動平臺呢？帶著“互動”兩個字，說明是有溝通交流的，那是否意味著e-Learning系統也可以完成“傳道”“解惑”這兩項重任？

個人在外部組織培訓時，曾不止一次聽到參訓的高管抱怨視頻會議，因為感受不到遠程參會人員的微表情，而常常陷入揣測會議效果的尷尬之境。

五感，色、聲、聞、味、觸，既是個體感受世界的途徑，也是培訓傳遞的通道，缺少任何一項，效果都會大打折扣。互動平臺只能傳遞色、聲，本身就是一個極大的硬傷。流程性很強的視頻會議尚且受其影響，更遑論遠程培訓，畢竟在即時的培訓過程中，需要非常強的變通性和靈活性。

所以個人認為，線下培訓根本不會消亡，至少不會在十年內消亡，并且在經過“互聯網+”式的改造后，還將重新奪回培訓的主導地位。

當前線下培訓，最重要的任務是厘清與e-Learning在培訓過程中所扮演的角色關系。線下培訓擔負知識原創和影響力直透功能，e-Learning系統則擔負原創復制、推廣和知識管理功能，相輔相成，這才是康莊大道。

當然，如果未來科技日新月異，使線下培訓五感優勢不再，e-Learning系統也許確實會徹底替代傳統培訓，但個人認為在十年內，這個情景還不會出現。endprint