公共圖書館開展職業(yè)教育服務(wù)的實(shí)踐與思考

張 磊

職業(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)，必須高度重視、加快發(fā)展[1]。這是習(xí)近平總書記在國務(wù)院召開改革開放以來的第三次全國職業(yè)教育工作會(huì)議上做出的重要指示。由此可見，中國的職業(yè)教育必將迎來非常廣闊的發(fā)展前景。職業(yè)教育的發(fā)達(dá)水準(zhǔn)與一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育的現(xiàn)代化水平相匹配，從近百年世界發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷程來看，無不與大力發(fā)展職業(yè)教育有著最為直接的聯(lián)系。作為一座城市的文化和教育中心，公共圖書館被賦予“市民學(xué)堂”的美譽(yù)，其一直擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)教育職能。如今，隨著國家對(duì)職業(yè)教育的支持力度加大，圖書館理應(yīng)抓住機(jī)遇，以開展職業(yè)教育為契機(jī)加強(qiáng)理論探索、尋求實(shí)踐突破，從職業(yè)教育的社會(huì)角色中努力實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，為圖書館自身的發(fā)展拓寬路徑，為培養(yǎng)社會(huì)亟需人才和加快城市發(fā)展進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。

1 開展職業(yè)教育服務(wù)是公共圖書館的職責(zé)

相比較新加坡、日本及一些歐美發(fā)達(dá)國家，中國的職業(yè)教育起步較晚，但依靠近年來國家對(duì)教育事業(yè)投入的不斷加大，中國的職業(yè)教育還是取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國職業(yè)院校共計(jì)1.36萬所，其中中職院校1.2萬所，高職院校1321所，占全國高校的70%左右；在就業(yè)率方面，中職就業(yè)率在95%以上，高職就業(yè)率在90%以上[2]。但與此同時(shí)，我國的失業(yè)率也在不斷攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2013年10月，我國城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)已經(jīng)接近千萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.05%，16至24歲青年的失業(yè)率已高達(dá)到9%，且有上升趨勢(shì)[3]。可見，中國的青年在未來的幾年里可能還將繼續(xù)陷入“先就業(yè)，后失業(yè)”的窘境。現(xiàn)行職業(yè)教育模式難以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)勞動(dòng)市場的實(shí)際需求，是造成就業(yè)市場供求矛盾如此尖銳的一個(gè)重要原因。“技能鴻溝”的出現(xiàn)，學(xué)校教育需要反思，職業(yè)教育的問題究竟出在哪里？公共圖書館也需要反思自已所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃毮艿娜笔А?/p>

很多人將職業(yè)教育狹隘地定義為“在職業(yè)院校中接受教育”。其實(shí)不然，職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德的教育[4]。華中師范大學(xué)教育學(xué)院范先佐教授在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，職業(yè)教育就是培養(yǎng)熟練的勞動(dòng)者，培養(yǎng)掌握勞動(dòng)技能的技術(shù)型人才，這種人才不僅僅是一個(gè)層面上的，應(yīng)當(dāng)是分類型的、分層次的[5]。因此，我們有必要轉(zhuǎn)變職業(yè)教育是低層次教育的觀念。筆者認(rèn)為，職業(yè)教育其實(shí)是以創(chuàng)業(yè)和就業(yè)為導(dǎo)向的、面向社會(huì)大眾的一種無障礙的終身教育方式，職業(yè)教育是終身教育的一個(gè)分支。因此，今天的職業(yè)教育已經(jīng)由傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式向新穎的社會(huì)和機(jī)構(gòu)教育模式轉(zhuǎn)換。上海圖書館的吳建中教授曾經(jīng)表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)：我們不能指望大學(xué)教會(huì)學(xué)生走向社會(huì)后的所有技能，所以提倡終身學(xué)習(xí)，而圖書館就是終身學(xué)習(xí)的最佳場所。在整個(gè)社會(huì)從學(xué)歷社會(huì)向能力社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起終身教育的社會(huì)責(zé)任[6]。公共圖書館自誕生以來一直發(fā)揮著極其重要的社會(huì)教育職能，現(xiàn)在，其有責(zé)任、有義務(wù)從各類院校的手中承接職業(yè)教育的接力棒，為全體社會(huì)人員提供優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育，包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、就業(yè)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)，繼而為建設(shè)現(xiàn)代化的職業(yè)教育發(fā)展體系，為形成多元化的職業(yè)教育發(fā)展格局，為社會(huì)全面發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這是現(xiàn)代圖書館即將面臨的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是圖書館應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

2 公共圖書館開展職業(yè)教育的創(chuàng)新實(shí)踐及展望

《圖書館與社會(huì)發(fā)展宣言》強(qiáng)調(diào)公共圖書館要在社會(huì)發(fā)展的參與中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。其業(yè)務(wù)發(fā)展重心將逐漸從閱讀向包括閱讀在內(nèi)的更廣泛的素養(yǎng)轉(zhuǎn)移，而且更加突出信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)，讓更多的人增加工作機(jī)會(huì)，提高創(chuàng)業(yè)能力，提升生活品質(zhì)。金陵圖書館作為南京市立公共圖書館，以開展職業(yè)教育為契機(jī)，從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容等方面積極探索，創(chuàng)新實(shí)踐，旨在與圖書館同仁們共同思考、研究和探索。

2.1 活化館藏資源，提升信息素養(yǎng)

金陵圖書館在開展職業(yè)教育的過程中，非常重視信息素養(yǎng)的教育與培養(yǎng)，將其作為優(yōu)先項(xiàng)目置于圖書館業(yè)務(wù)工作當(dāng)中。針對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀模式，金陵圖書館為全市的法律工作者開辟了“法律文獻(xiàn)專區(qū)”，其中包含法學(xué)理論、國際法、中國法律等在內(nèi)的文獻(xiàn)近2萬冊(cè)，便于他們到館查詢相關(guān)資料，也為“18’法律咨詢廣場”提檔升級(jí)提供資源儲(chǔ)備和服務(wù)；為藝術(shù)類從業(yè)人員開辟了“藝術(shù)設(shè)計(jì)閱覽室”，其中包含藝術(shù)設(shè)計(jì)類圖書及數(shù)字資源1萬余種，外文原版文獻(xiàn)2000余種，便于他們從中獲取藝術(shù)的靈感。針對(duì)現(xiàn)代化的數(shù)字閱讀和學(xué)習(xí)，金陵圖書館則購置了與職業(yè)教育相關(guān)的數(shù)字資源，即“百森創(chuàng)業(yè)教育智庫系統(tǒng)”和“百森職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，免費(fèi)為企業(yè)工作人員提供職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等教育課程。目前，全國各地的公共圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面也對(duì)職業(yè)教育起到了積極推動(dòng)的作用，如沈陽市圖書館采購了“職業(yè)全能培訓(xùn)庫”，該數(shù)據(jù)庫中包含了職業(yè)解讀、求知技能、名師課堂等內(nèi)容；又如杭州圖書館采購了“正保會(huì)計(jì)視頻數(shù)據(jù)庫”和“愛迪科森就業(yè)培訓(xùn)及終身學(xué)習(xí)庫”，前者為會(huì)計(jì)從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)視頻，后者則包含職業(yè)資格考試、就業(yè)培訓(xùn)等在內(nèi)的5000余課時(shí)的海量視頻。

公共圖書館利用豐富的館藏資源開展職業(yè)教育，能夠有效提升相關(guān)從業(yè)人員獲取和掌握信息的能力，能為他們拓寬求職視野、培養(yǎng)競爭意識(shí)、掌握崗位技能起到積極作用，但在服務(wù)形式上還可以有更多的嘗試和創(chuàng)新。如近期金陵圖書館對(duì)一家以環(huán)保新農(nóng)藥為主業(yè)的大型企業(yè)主動(dòng)開展文獻(xiàn)推送服務(wù)，為其提供大量與農(nóng)藥知識(shí)相關(guān)的書籍和期刊，此舉不僅有效提升了圖書資源的利用率，同時(shí)也為該企業(yè)的員工學(xué)習(xí)、科技研發(fā)提供了信息支持。又如針對(duì)城市中的弱勢(shì)群體，金陵圖書館通過在電子閱覽室設(shè)立“職業(yè)技能培訓(xùn)專區(qū)”免費(fèi)為進(jìn)城務(wù)工人員提供駕駛技術(shù)、建筑施工、家政服務(wù)、物業(yè)管理等職業(yè)技能培訓(xùn)的視頻點(diǎn)播服務(wù)，并安排專門的工作人員對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助他們提升工作技能和提高綜合素質(zhì)，增加其就業(yè)機(jī)會(huì)。

2.2 開展跨界合作，豐富教育平臺(tái)

曾經(jīng)的圖書館熱衷于業(yè)界內(nèi)的交流，今天的圖書館則是更多走向社會(huì)，與其他各界攜手進(jìn)行“跨界合作”。合作為圖書館發(fā)展打開了視野[7]。金陵圖書館以開展職業(yè)教育為出發(fā)點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的講座培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，與南京市司法局、南京市教育局開展跨界合作，分別創(chuàng)辦了“法律大講堂”和“名師公益大講堂”。其中，“法律大講堂”在全國范圍內(nèi)邀請(qǐng)資深法官和法律研究專家前來授課，內(nèi)容以解析新出臺(tái)的法律法規(guī)、講解經(jīng)典的案件實(shí)例、傳播案件的處理經(jīng)驗(yàn)為主，為南京的法律工作者們提供了最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。不僅如此，“18’法律咨詢廣場”平臺(tái)的搭建，可以促進(jìn)青年律師們相互學(xué)習(xí)和交流，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力和遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)他們快速成長。而“名師公益大講堂”則以“傳導(dǎo)正確的教育理念，引導(dǎo)正確的教育行為，傳遞教育的正能量”為宗旨，邀請(qǐng)省、市教育系統(tǒng)中較高聲譽(yù)的名師、教育專家作為志愿講師團(tuán)，幫助青年教師們獲取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、豐富教學(xué)方法。武漢圖書館在職業(yè)教育方面的做法也有別出心裁之處，其通過“武圖學(xué)堂”這一平臺(tái)長期對(duì)社會(huì)招募公益培訓(xùn)志愿者教師，為從事藝術(shù)類、社科類等類別的工作人員長期提供職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。

公共圖書館通過整合社會(huì)上的各種資源來提升自身職業(yè)教育平臺(tái)的服務(wù)，一方面有利于擴(kuò)大受教育者的類別和數(shù)量，另一方面則可以從職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)等全方位地提高受教育者的職業(yè)素養(yǎng)，讓他們牢固精益求精的職業(yè)精神，扎根立足于自己的工作崗位之上。

2.3 創(chuàng)新開放形式，打造學(xué)習(xí)空間

圖書館被譽(yù)為是城市的“第三空間”，其不僅僅是靜態(tài)知識(shí)的交流中心，更重要的是動(dòng)態(tài)知識(shí)的交流中心，即人和人的交流中心。只有加強(qiáng)公眾的參與度，加強(qiáng)與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作和共享，才能有效地體現(xiàn)圖書館的空間價(jià)值[8]。如金陵圖書館在與政府、企業(yè)的緊密合作中，與南京市總工會(huì)簽署了“職工書屋”共建協(xié)議，規(guī)劃在未來一年里共同為全市符合條件的基層單位以及大型企業(yè)打造個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間。同時(shí)也在與南京市產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行洽談，策劃在近百家產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)建設(shè)以“資源共享、服務(wù)共擔(dān)、發(fā)展職業(yè)教育”為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)場所，力爭在全市范圍內(nèi)不斷擴(kuò)大服務(wù)點(diǎn)，目前已與南京某藝術(shù)創(chuàng)意園合力創(chuàng)辦了一所“青果創(chuàng)意書吧”。在打造創(chuàng)意學(xué)習(xí)空間方面，國外圖書館的做法也是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，如英國倫敦創(chuàng)意店（Idea Store）堪稱為圖書館的典型代表。創(chuàng)意店有不同類別的教育和職業(yè)培訓(xùn)課程供有需求的成人選擇，采取正規(guī)和非正規(guī)課程兼顧的學(xué)習(xí)方式，課程結(jié)構(gòu)多樣，并且結(jié)合就業(yè)開展專業(yè)性和系統(tǒng)性的就業(yè)技能培訓(xùn)等。創(chuàng)意店通過舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，為促進(jìn)社區(qū)就業(yè)及社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)[9]。

通過發(fā)展“第三空間”有利于圖書館擴(kuò)大其社會(huì)教育職能的覆蓋范圍，不過，圖書館打造學(xué)習(xí)空間應(yīng)當(dāng)遵循幾點(diǎn)原則：一是“為書找人”的文獻(xiàn)資源配置原則，依據(jù)員工的職業(yè)特點(diǎn)以及實(shí)際需求對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行深度加工和分配，為受教育人群提供豐富、專業(yè)的文獻(xiàn)資料，促進(jìn)員工深入學(xué)習(xí)和提高職業(yè)水平；二是在空間格局上則應(yīng)該采用“人與人交流”“人與信息交流”的舒適、靈活的布局，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、員工、館員之間平等、自由地交流，以及數(shù)字資源的有效利用，形成一個(gè)集智慧與信息于一體的共享空間；三是在服務(wù)方式和內(nèi)容上可以不定期地上門開展職業(yè)培訓(xùn)和講座，加快員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神的全面發(fā)展，為員工的勞動(dòng)再學(xué)習(xí)增添動(dòng)力和活力。

2.4 提供職業(yè)咨詢，開展就業(yè)指導(dǎo)

隨著網(wǎng)絡(luò)智能化以及社會(huì)化問答系統(tǒng)的發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)咨詢服務(wù)已顯單調(diào)且缺乏互動(dòng)，我們需要改變服務(wù)理念和服務(wù)方式，讓圖書館的參考咨詢重新煥發(fā)活力，并為我國的職業(yè)教育提供幫助。OCLC在2011年底發(fā)布題為《追尋同步性∶虛擬參考的關(guān)聯(lián)與建議》的報(bào)告中顯示，現(xiàn)在的學(xué)生、學(xué)者和居民不僅僅向圖書館尋求特定問題的答案，他們更想要的是長期信息搜尋過程的合作人和向?qū)10]。因此，筆者認(rèn)為圖書館除了被動(dòng)地接受電話和網(wǎng)站咨詢之外，還應(yīng)該將參考咨詢服務(wù)主動(dòng)推向市場，針對(duì)不同需求的企業(yè)和不同專業(yè)的個(gè)人，開展信息深加工服務(wù)，如代查、代檢國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)（職業(yè)）的最新科技信息、研究報(bào)告等等，通過文本或郵件的形式發(fā)送給用戶。而諸如微博、微信等新媒體技術(shù)正好為圖書館開展信息咨詢服務(wù)提供了便利條件，如在官方微博、微信平臺(tái)中開設(shè)“職業(yè)教育”專欄并適時(shí)推送最新書目、職業(yè)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)預(yù)告及職場情報(bào)消息等等。同時(shí)，微博、微信的互動(dòng)性還有利于加強(qiáng)館員與用戶之間的交流和溝通，能有效地把用戶迫切需要的內(nèi)容作為重點(diǎn)，進(jìn)而開展針對(duì)性的服務(wù)。

公共圖書館在職業(yè)教育發(fā)展的浪潮中開展多元化的參考咨詢服務(wù)，其目的就在于增加虛擬參考的互動(dòng)性，盡可能滿足用戶的學(xué)習(xí)需求和職業(yè)需要，讓圖書館為教育和培養(yǎng)職業(yè)人才做出貢獻(xiàn)。于此同時(shí)，職業(yè)教育的關(guān)鍵在于堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，因此公共圖書館在開展職業(yè)教育的同時(shí)需要提供完善的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，而這也是目前國際圖書館發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。

南開大學(xué)柯平教授在《數(shù)字化和全球化環(huán)境的世界圖書館發(fā)展趨勢(shì)》的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，開展“職業(yè)服務(wù)——提供招聘信息”將是公共圖書館“未來值得重視的服務(wù)”之一。在美國，有3/4的公共圖書館提供軟件及其他資源幫助讀者填寫求職申請(qǐng)，尋找求職信息，有90%以上的公共圖書館提供正式或非正式的技術(shù)培訓(xùn)。如美國紐約皇后公共圖書館最早于上世紀(jì)70年代創(chuàng)辦了“就業(yè)信息中心”，對(duì)讀者進(jìn)行就業(yè)應(yīng)聘和就業(yè)培訓(xùn)的免費(fèi)輔導(dǎo)工作[11]。美國公共圖書館為就業(yè)提供信息服務(wù)的實(shí)踐表明，圖書館在促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型和擴(kuò)大就業(yè)方面是可以有所作為的[12]。目前，我國開展此項(xiàng)服務(wù)的公共圖書館還寥寥無幾。因此，改變思路，順應(yīng)國際圖書館的發(fā)展潮流，積極開展?jié)M足社會(huì)需求、市場需求、企業(yè)需求的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)勢(shì)在必行。公共圖書館一方面可以利用館舍硬件資源開創(chuàng)“城市就業(yè)指導(dǎo)中心”，根據(jù)讀者、市民提供的個(gè)人信息資料，為他們提供符合自身興趣特點(diǎn)、技能特長的最新就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息，給予他們合理的意見和建議；另一方面還可以利用各種社會(huì)資源“搭建”一座就業(yè)指導(dǎo)的溝通橋梁，如舉辦“就業(yè)專場”的講座、沙龍等活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜肆Y源與社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)頭人、知名企業(yè)的人事經(jīng)理等參與其中，從實(shí)戰(zhàn)的角度與廣大市民進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的交流，讓他們了解未來社會(huì)的熱門行業(yè)，了解未來企業(yè)的用人需求，以及今后自身的就業(yè)和發(fā)展前景。在就業(yè)形勢(shì)越趨嚴(yán)峻的今天，公共圖書館提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不僅能讓更多人增加工作機(jī)會(huì)，提高創(chuàng)業(yè)能力，同時(shí)也能有效地為城市建設(shè)與社會(huì)發(fā)展輸送大量人才。

3 結(jié)語

伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們自身的職業(yè)水平也需要不斷提高。圖書館作為市民終身學(xué)習(xí)的重要基地，應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代的需求，把握機(jī)遇，合理利用自身的品牌、資源、體系和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為廣大市民提供多元化的職業(yè)教育服務(wù)。這是一次實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，更是拓寬其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)，其最終目的在于加快培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能人才，為社會(huì)源源不斷地創(chuàng)造人才紅利，加快城市建設(shè)和推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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