基于“互聯網++”的宏觀運營決策信息支撐體系建設探索與實踐

文_國網江西省電力公司 龔 偉 張文穎

隨著互聯網技術的高速發展，微博、微信等新型媒體傳播工具以及大數據、物聯網、電子商務等一系列新技術被廣泛應用，信息傳播體系發生了深刻變化，互聯網已成為掌握“第一手資料”的重要渠道，不僅推動了經濟發展和產業升級，也影響了政治生態和社會文化。因此，必須高度重視、研究互聯網時代的信息傳播規律，時刻保持信息敏銳性，拓寬信息工作視野，密切關注互聯網信息，及時捕捉帶有苗頭性、傾向性的重要問題，重要形勢提前預判，重要情況及時分析，為企業運營決策提供強有力的信息支撐。

信息工作面臨挑戰

信息工作是辦公室重要工作之一，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，在展示工作亮點、推動中心工作、服務領導決策等方面發揮了重要作用。隨著外部環境和互聯網技術的深刻變化，信息工作正面臨著新的機遇和挑戰。

一方面，當今處于信息爆炸的大數據時代，全球傳遞的信息量每天以15%至20%的速度遞增，并呈現出立體化特點，既有文字信息，又有圖片、音頻、視頻，傳統的信息工作方式已難以適應海量數據的處理。另一方面，企業宏觀運營決策在很大程度上是基于有效信息分析研判做出的，對信息的質量、時效要求越來越高。因此，信息工作轉型升級刻不容緩。

宏觀運營決策信息支撐體系模型

宏觀運營決策信息支撐體系主要由決策層、上級信息部門、信息分析層、信息采集層組成。信息采集層負責互聯網信息的收集、篩選、加工和報送工作；信息分析層負責對信息進行深度分析，并研判對公司生產經營產生的影響；公司辦公室作為信息樞紐，負責信息工作的策劃和統籌，并及時將有關重要信息向公司領導和上級信息部門報送，為領導決策提供信息參考。

宏觀運營決策信息支撐體系構建策略

深化集團化運作，打造信息收集的“高速網”。近年來互聯網技術飛速發展，國網江西省電力公司建立“橫向到邊、縱向到底”的信息收集體系，推動互聯網信息及時轉化利用。依托國網信息聯絡點單位，組建4個互聯網信息報送協作組，每個協作組由“聯絡點單位+所轄縣公司”構成，負責收集、提煉、加工和報送時事要情、政策發布、網絡報道和專家學者觀點等外部重要信息。一是建立片區協作機制，安排協作組成員每日輪流值班，通過互聯網重點對宏觀經濟運行態勢、能源電力供需形勢、產業發展環境、財稅金融政策等方面信息進行查找收集、快速分析和持續跟蹤，將有效信息及時轉化利用；分類整理《國家電網工作動態》上的信息稿件，建立各類主題的信息素材庫和前瞻性選題庫，做到提前儲備、把握時機、精準發力。二是實行信息“三級會商”，每周召開公司電話會商，由省公司組織，各地市公司及部分縣公司信息員參加；每月召開公司本部信息會商，由辦公室組織，各專業部門信息員參加；鼓勵各地市公司自行組織召開本單位信息會商。三是推動協作機制高效運轉，規范外部信息報告、研判、處置流程，統一制定報送模板，明確內容、格式、字數等具體要求；組建“信息e 家”群，開通微信訂閱號，要求協作組成員實時關注，遇到價值信息點及時反饋。

注重協同化作戰，唱響信息聯動的“協奏曲”。在建立市縣垂直化信息收集網絡的基礎上，有效整合新聞、應急值班、輿情監測等具有信息服務職能的工作力量，加強資源共享和信息互通，形成工作合力。一是整合信息、新聞宣傳隊伍，每月定期召開信息新聞主題策劃會，加強溝通協作和資源共享，借助新聞宣傳的媒體溝通優勢，拓展信息來源，提升工作效率。二是強化信息、應急值班、輿情監測聯動，將輿情監測人員納入外部信息報送協作組，擴大網站監測范圍，確保信息收集7×24小時“不間斷”；統籌優化辦公室資源，遇突發事件、災情信息等重大事項，由值班室將有關信息第一時間反饋信息員，并由信息員按照統一模板格式填寫后報送信息平臺，確保重要信息7×24 小時“不延遲”；在8 小時工作時間外，如遇重要信息，安排值班人員報送，確保信息報送7×24小時“不受限”。三是形成多專業協作支撐，依托協同辦公系統，為本部全體干部員工開通信息投稿權限，暢通來稿渠道。根據總部最新工作動態，密切關注國網信息報送平臺稿件，認真分析研判總部信息需求，在此基礎上制定并下發信息收集報送要點，加強信息策劃，加大約稿力度，解決專業部門“不愿報、不會報、報什么”的問題。

實施差異化考評，激發信息工作的“內動力”。優化完善評價考核細則，結合各部門、單位實際，下指標、定任務，實現各單位“要我投稿”到“我要投稿”質的轉變。一是常態開展信息評價通報，每月開展信息工作評價，設定信息報送、錄用、積分排名等量化指標，加大上級信息部門采用稿件的積分權重。將通報排名分為專業部門、地市公司、直屬單位、縣級供電公司四個序列，最大限度保證對標的公平性和可比性，每月統計并聯網發布。二是定期實施信息考核獎懲，定期發放信息稿件經費獎勵，對未完成信息報送、錄用、約稿任務的，扣減相應積分。三是深化信息考評結果應用，開展信息評價回訪及調查研究，分析信息考評結果，建立信息工作幫扶機制，分批次、分階段到所屬單位實地幫扶指導，并督促整改落實。

自宏觀運營決策信息支撐體系構建以來，公司上報的有關拓展電網發展思路推動解決電網“兩頭薄弱”問題、農網改造升級工程實施進展及有關建議、積極履行社會責任關心關愛留守兒童等重要信息被《國網專報》、《國網內參》采用，外部信息采用量位居國網系統第一，信息工作在對外溝通匯報、展示工作亮點、推動工作落實等方面發揮了重要作用，“直通車”渠道優勢得到充分體現。