邁向標(biāo)準(zhǔn)化和兼容化的智能家電

文/周路菡

邁向標(biāo)準(zhǔn)化和兼容化的智能家電

文/周路菡

政府在智能化家電評價標(biāo)準(zhǔn)方面不斷推進(jìn)，企業(yè)也積極面對這個問題，力圖實(shí)現(xiàn)不同品牌設(shè)備之間的互聯(lián)互通

隨著互聯(lián)網(wǎng)智能化時代的到來，各種移動智能終端逐漸普及，智能化也逐漸應(yīng)用到傳統(tǒng)家電產(chǎn)品中，為人們的生活帶來更多的便利。但是，在智能家電異彩紛呈的背后，標(biāo)準(zhǔn)化和兼容化問題卻顯得異常突出。由于智能家電是一個跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系，所以目前我國對智能家電的定義尚未明確，我國也沒有一個完善的智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系。產(chǎn)品之間的兼容性更成為智能家電發(fā)展道路上的攔路虎，這也大大削減了消費(fèi)者的選擇空間。所以我國亟需智能家電的國標(biāo)盡快出臺，另外各企業(yè)間的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)也需要互相兼容。

可喜的是，我國政府已經(jīng)在智能化家電評價標(biāo)準(zhǔn)方面不斷推進(jìn)，此外企業(yè)也積極面對這個問題，力圖實(shí)現(xiàn)不同品牌設(shè)備之間的互聯(lián)互通，解決“設(shè)備、人、內(nèi)容(服務(wù))”的安全聯(lián)接和協(xié)同問題。

智能化點(diǎn)燃家電多個行業(yè)

2015年9月10日下午，由慧聰家電網(wǎng)、AylaNetworks艾拉物聯(lián)聯(lián)合主辦的“無線家電無限未來”2015首屆家電智能化研討會在廣東順德舉辦。順德是我國著名的“中國家電之都”，有幾千家家電制造企業(yè)，產(chǎn)業(yè)體系非常完整。這次研討會云集了亞馬遜AWS、英特爾Intel、博通、USI環(huán)旭電子、村田中國等全球名企，與順德數(shù)百家家電企業(yè)，共同探討萬物互聯(lián)時代下的家電企業(yè)如何緊跟潮流向智能化看齊。

智能家電是我國傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方向。家電產(chǎn)業(yè)與日常生活息息相關(guān)，自然也非常容易地被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“滲透”。當(dāng)然，智能家電快速發(fā)展的局面也與我國的工業(yè)和城市化背景是分不開的。據(jù)悉，我國四化(工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)化)建設(shè)啟動，漸成體系的以“寬帶中國”為基礎(chǔ)的智慧城市建設(shè)政策，城市中產(chǎn)階層及其以上的人口數(shù)量迅速增加，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一代信息技術(shù)迅速普及這四個智能家電發(fā)展的主要因素都已經(jīng)具備。最近，國家又在努力促進(jìn)跨界融合的加速，“互聯(lián)網(wǎng)+”也迅速打開了智能家電快速增長的空間，可以說智能家電普及已經(jīng)真正的水到渠成。

所以在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的席卷下，為了擺脫政策、環(huán)境等因素帶來的市場低迷狀態(tài)，迎合用戶新的消費(fèi)需求，傳統(tǒng)的家電制造業(yè)迅速啟動了一場顛覆性的革命：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，向智能化轉(zhuǎn)型。比如海爾、長虹、美的、TCL、海信等眾多國內(nèi)知名家電企業(yè)均宣布了自己智能化轉(zhuǎn)型的部署，表示要在互聯(lián)網(wǎng)和智能化大潮中，打造各自品牌的智能家居。在具體的產(chǎn)業(yè)層面上，繼智能手機(jī)、智能電視之后，洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)器以及廚房電器等家電產(chǎn)品也紛紛進(jìn)入智能時代，智能家電步入高速發(fā)展的快車道。

進(jìn)入2015年，家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級引發(fā)的高端化發(fā)展趨勢已經(jīng)成為定局，智能化、節(jié)能化、便捷化更成為產(chǎn)品發(fā)展的最大趨勢。在2015年8月“第五屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇”上發(fā)布的《2015上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2015年上半年，線上市場家電產(chǎn)品的高端化、大尺寸(容量)化、智能化的趨勢依舊明顯。2015年上半年智能電視的線上滲透率已達(dá)75%以上，智能空調(diào)的線上滲透率也已超過13%，具有WiFi功能、可以遠(yuǎn)程手機(jī)控制等基本智能功能的空調(diào)受到熱捧。

目前我國正在加快從家電“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強(qiáng)國”轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)型卻并沒有那么容易。由于智能家電需要將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備，讓設(shè)備具有自動感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)和服務(wù)狀態(tài)，并能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠(yuǎn)程的控制指令等功能，所以需要全新的設(shè)計理念和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另外，智能家電還在向生態(tài)系統(tǒng)的方向演進(jìn)，客戶需要購買的是能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)的產(chǎn)品，所以更需要在產(chǎn)品互聯(lián)互通上做好對接工作，這就要求企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)納入到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中。

但是目前很多企業(yè)雖然很熟悉傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品，卻對硬件如何聯(lián)網(wǎng)、如何對接云和大數(shù)據(jù)并不熟悉，所以很多企業(yè)看不懂轉(zhuǎn)型的方向，很多企業(yè)甚至面臨被淘汰的命運(yùn)。我國的家電廠商已經(jīng)越來越感受到轉(zhuǎn)型的壓力。

2015年上半年智能電視的線上滲透率已達(dá)75%以上，智能空調(diào)的線上滲透率也已超過13%，具有WiFi功能、可以遠(yuǎn)程手機(jī)控制等基本智能功能的空調(diào)受到熱捧。

定義不明，國家標(biāo)準(zhǔn)缺失

不同于已有的電子領(lǐng)域，智能家居這樣全新的交叉產(chǎn)品領(lǐng)域，多年來，全球各國對智能家電一直沒有統(tǒng)一的、認(rèn)可的定義。比如國外，通常智能家電（smart appliance）是與智能電網(wǎng)（smart grid）這個詞相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的，是指“聰明地”使用電能的電器，是基于節(jié)能同時為消費(fèi)者節(jié)約金錢的角度來考慮的。但是國內(nèi)該產(chǎn)業(yè)剛興起沒有幾年，因為沒有統(tǒng)一的定義。

其中中國官方機(jī)構(gòu)在 GB/T 28219 標(biāo)準(zhǔn)中對智能家電的定義為：指采用一種或多種智能化技術(shù)，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器。

但是什么是智能化技術(shù)，這里就有很多概念可以應(yīng)用。目前模糊控制、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制和專家控制都是最常用的智能化技術(shù)。但在具體應(yīng)用過程中則深淺不一，所以很多制造商開始用概念來定義“智能”產(chǎn)品，以增加吸引力。或者以某一具體特點(diǎn)來定義產(chǎn)品，比如“互聯(lián)網(wǎng)電視”，“互聯(lián)網(wǎng)冰箱”等等。這些產(chǎn)品僅僅指具有聯(lián)網(wǎng)功能的家電，或者是單機(jī)智能化，也就是 GB/T 28219中所定義的智能家電。更奇怪的是，最近又逐漸誕生了更多的概念，比如“云家電”，“互聯(lián)網(wǎng)家電”等。

以“物聯(lián)網(wǎng)家電”為例，其定義是“具有網(wǎng)絡(luò)通信能力的家用電器，可以在家庭或類似場所內(nèi)實(shí)現(xiàn)互操作或通過控制終端實(shí)現(xiàn)集中控制，也可以直接或通過物聯(lián)網(wǎng)家電網(wǎng)關(guān)聯(lián)接入物聯(lián)網(wǎng)家電應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)對家電的網(wǎng)絡(luò)操控與管理等應(yīng)用”。以此來看，其與“智能家電”又有很多的概念重疊。這也讓更多的消費(fèi)者迷惑。

正因為如此，全國人大代表、美的副總裁袁利群就曾提議，要加快制定智能家電標(biāo)準(zhǔn)，主要原因就是家電行業(yè)對于“智能家電系統(tǒng)”定義尚未明確，也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致市場內(nèi)出現(xiàn)不同標(biāo)準(zhǔn)的智能家電系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間無法互聯(lián)互通，制約行業(yè)智能化發(fā)展。智能家電的檢測標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證機(jī)制也不健全，產(chǎn)品安全性和可靠性同樣有待改善

業(yè)內(nèi)人士指出，我國已發(fā)布的智能家電的標(biāo)準(zhǔn)包括QB/T 2836-2006《網(wǎng)絡(luò)家電通用要求》和 GB/T 28219-2011《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智能家用電器的智能化技術(shù)及智能特性檢測與評價的條件、方法和要求。明確定義了智能家電、智能特性及智能化技術(shù)等概念。主要規(guī)定了七種智能化能力：自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自協(xié)調(diào)、自診斷、自推理、自組織、自校正。然而，目前這些標(biāo)準(zhǔn)對智能家電市場產(chǎn)生的影響尚不明確。

家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后,已經(jīng)嚴(yán)重掣肘行業(yè)的快速發(fā)展,業(yè)內(nèi)人士普遍呼吁,為加速智能家電的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動中國家電產(chǎn)業(yè)的國際化,希望智能家電標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺。

不同品牌兼容阻礙發(fā)展

目前業(yè)界對智能電視的定義

谷歌對智能電視的定義是：它仍然是一部電視，但無時無刻不與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓任何擁有它的人都能創(chuàng)造與眾不同的需求；它可以收看一百萬個頻道；它創(chuàng)造了一個新的平臺，讓Android操作系統(tǒng)成為電視的標(biāo)準(zhǔn)配置，通過互聯(lián)網(wǎng)指揮著一切信號的發(fā)射、視頻的傳輸、頻道的切換，以及搜索、游戲與音樂的運(yùn)行。

百度百科中定義是：“智能電視，是具有全開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，用戶在欣賞普通電視內(nèi)容的同時，可自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件，持續(xù)對功能進(jìn)行擴(kuò)充和升級的新電視產(chǎn)品”。

海信方面認(rèn)為,智能家電的應(yīng)用體驗依靠遙控器,在遙控器上做了大文章。

海信的理念已經(jīng)被創(chuàng)維顛覆,創(chuàng)維酷開與華為合作推出了不需要遙控器、無需接口設(shè)計的智能電視。

最近，又出現(xiàn)了“云電視”，即“運(yùn)用云計算、云存儲等技術(shù)對現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級的智能化云設(shè)備，它擁有海量存儲、遠(yuǎn)程控制等眾多應(yīng)用優(yōu)勢，并能實(shí)現(xiàn)軟件更新和內(nèi)容的無限擴(kuò)充。”

工信部數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性監(jiān)測中心主任張素兵表示，人機(jī)交互是智能電視與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電視的重要區(qū)別,因為網(wǎng)絡(luò)電視僅具備基本的操作界面、配有簡單軟件系統(tǒng)。

業(yè)界預(yù)測，到2020年我國智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬億，智能家電成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破口。基于這樣美好的前景，今年很多家電廠商都在試圖進(jìn)入這一領(lǐng)域，并建立自己的“生態(tài)圈”，比如海爾在原有的U-home智能家居系統(tǒng)上，推出“智能圈”為核心的家電解決方案；長虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)略；美的M-Smart智慧家居則旨在建立千萬用戶級的社區(qū)，此外京東搭建JD+平臺，清華同方發(fā)布云罐智能家庭生態(tài)系統(tǒng)，格力為了布局未來智能家居生態(tài)甚至被迫進(jìn)入智能手機(jī)市場，企圖以此占領(lǐng)智慧生活的入口；360、樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入這場競爭，爭奪智慧家電平臺。

“智能家居” 的確是個讓人憧憬的生活場景，也是為數(shù)不多的憑一個概念推動整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的行業(yè)。然而，各大企業(yè)跑馬圈地后，智能家電領(lǐng)域卻出現(xiàn)了各大品牌互相卡位的現(xiàn)象。特別是在現(xiàn)階段，智能家電定義還不很明確，智能家電技術(shù)模式和商業(yè)模式尚不明確的情況下，很多制造商僅打算將自己的平臺與自己的產(chǎn)品進(jìn)行交互。在技術(shù)上，目前的智能家居產(chǎn)品又百花齊放，采用了包括藍(lán)牙、NFC、WiFi等多種多樣的無線連接技術(shù)。所以不同家電，都想采用自己的接口和協(xié)議，不希望其它制造商的平臺與自己的產(chǎn)品進(jìn)行交互。

有用戶曾抱怨，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)智能家居，買了智能電視，用上了智能冰箱，擺了智能空調(diào)，還有廚房里放置了智能廚具。但是各個產(chǎn)品并不配套。他們每一個都有獨(dú)立的應(yīng)用程序和進(jìn)入界面，在應(yīng)用的過程中，顯得不勝其煩。像海爾、長虹、海信、美的、TCL等這些傳統(tǒng)家電廠商，更是各打各的算盤。

此外，像智能電視出現(xiàn)的不兼容情況就更多，比如很多智能電視不支持第三方軟件，不支持讀取外部主流的USB接口的照相機(jī)或攝像機(jī)設(shè)備卡里內(nèi)容；不支持有線電視；還出現(xiàn)了不少電視機(jī)和寬帶網(wǎng)絡(luò)不兼容。

實(shí)際上，這種狀況在國外也常見，比如三星智能電視配備以太網(wǎng)連接模塊，可以實(shí)現(xiàn)Internet@tv網(wǎng)絡(luò)直通功能，但是用戶必須登錄三星基于高清電視的應(yīng)用程序商店----Samsung Apps，才能免費(fèi)進(jìn)行應(yīng)用程序添加。蘋果智能電視是一款體積小巧的機(jī)頂盒，觀眾可以利用這個設(shè)備租看電影和電視節(jié)目，不過蘋果智能電視機(jī)頂盒甚至還不能裝載蘋果應(yīng)用商店的游戲和程序應(yīng)用。索尼公司生產(chǎn)的4k電視機(jī)無論是記憶內(nèi)存條、MD還是電子書閱讀器都是索尼產(chǎn)品專用，連攝像頭、數(shù)據(jù)讀取格式等也都是特有的，無法與其他品牌兼容。

可見，在沒有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)之間各自為戰(zhàn)、各成體系。智能家居產(chǎn)品雖然五花八門，卻很難實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)兼容、信息共享以及互聯(lián)互通，這不但給消費(fèi)者帶來極大困擾，也使行業(yè)發(fā)展遭遇巨大阻礙。由于缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還造成各種品質(zhì)低劣的所謂智能家居產(chǎn)品頻出。很多企業(yè)對產(chǎn)品稍加改造后就打著“智能家居”的名號推上市場，但這些產(chǎn)品其實(shí)功能簡單，并不能給用戶帶來使用上的便利。

此外，如果不能互相兼容，智能家電的售后服務(wù)也是企業(yè)不得不面對的問題。傳統(tǒng)家電售后服務(wù)僅僅局限于故障和維修環(huán)節(jié)，但是智能家電是通過統(tǒng)一的網(wǎng)關(guān)或者路由器來進(jìn)行信息連接的。未來廠家的維修如果不能滿足用戶對產(chǎn)品的體驗式消費(fèi)要求，那么也就不能很好地抓住用戶。

業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前所有的智能家電方案還都是“碎片化”、“零散化”的模塊，只能做到一定的互通互聯(lián)，把不同品類、不同品牌的智能家電整合到一個平臺之內(nèi)，才能讓消費(fèi)者購買多套產(chǎn)品，也才能增強(qiáng)消費(fèi)者的選擇空間。也只有建立一個兼容互通的開放平臺，才能有效整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，真正通過智能家電為用戶提供智能生活。

邁向標(biāo)準(zhǔn)化和兼容化

智能家電作為智能家居的重要組成部分，能夠與其它家居設(shè)備互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能。智能家電是我國家電轉(zhuǎn)型升級的大方向，也是“中國制造2025”所提及的重要產(chǎn)業(yè)之一。但是我國目前智能家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍呈“碎片化”發(fā)展的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)化、通信功能、開放性、兼容性、節(jié)能化、易用性等的特性也遠(yuǎn)未形成。

建立統(tǒng)一的智能家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)權(quán)威性的智能家電政策，已是迫在眉睫。

值得注意的是，制造質(zhì)量是建設(shè)制造強(qiáng)國的靈魂和生命線，標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的核心要素，對于推動我國制造邁向中高端水平起著關(guān)鍵性的作用。加強(qiáng)以標(biāo)準(zhǔn)為主的產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，正是“中國制造2025”重點(diǎn)提及的內(nèi)容。“中國制造2025”明確提出，強(qiáng)化基礎(chǔ)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、計量體系建設(shè)，加快實(shí)施對標(biāo)達(dá)標(biāo)，提升基礎(chǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性和壽命。

如果智能家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得不到解決，那么用戶就無法判斷什么樣的產(chǎn)品才是真正的智能家居產(chǎn)品，最終造成大量粗制濫造的產(chǎn)品涌入市場。沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各個廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也無法和其他廠家的系統(tǒng)或者產(chǎn)品共同使用，智能家電很可能遭到消費(fèi)者的放棄。而一部分企業(yè)可能為了生存會選擇和使用國外類似標(biāo)準(zhǔn)，這不但會使產(chǎn)品無法適應(yīng)國內(nèi)實(shí)際情況，更不利于提升整個行業(yè)的技術(shù)水平和競爭力。

所以，建立智能家電的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已迫在眉睫。這包括從基礎(chǔ)的通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息安全認(rèn)證、無線頻率，到用戶隱私安全、智慧家庭等方面，均需要系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證機(jī)制準(zhǔn)。

可喜的是，一些行業(yè)協(xié)會、檢驗機(jī)構(gòu)和企業(yè)已經(jīng)開始致力于一個完善的智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系的制作，雖然步伐有點(diǎn)緩慢。

比如2015年7月由中國質(zhì)量認(rèn)證中心和中國家用電器研究院聯(lián)合主辦了“中國首批智能家電產(chǎn)品評價結(jié)果發(fā)布會”，會上就公布了中國首批通過智能家電評價的家電產(chǎn)品，共八類產(chǎn)品81個型號(或系列)。我國雖然沒有國家的標(biāo)準(zhǔn)出臺，但這兩家機(jī)構(gòu)作為國內(nèi)最具權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)和國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，此次推出評價結(jié)果有助于提供客觀、公正、科學(xué)的智能家電評價標(biāo)準(zhǔn)，也有助于推動智能家電有序發(fā)展、引領(lǐng)智能家電選購與消費(fèi)。

此外，TCL、長虹、海信三家智能終端龍頭企業(yè)按照“自愿、平等、合作”的原則發(fā)起成立了中國智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要目的就是期望站在產(chǎn)業(yè)的高度上建立起中國企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者和開發(fā)者帶來品牌和技術(shù)的保障。該聯(lián)盟將主要在智能電視應(yīng)用程序商定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，智能電視互聯(lián)互通應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和智能電視操作系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

另外長虹也推出了可以把不同品牌的智能家電聯(lián)接在一起的IPP技術(shù)，有望成為一直止步不前的智能家居的“助推器”。有了IPP，用戶可以把全部家電協(xié)同為一個整體，可以自定義個人喜歡的各種生活場景，也可以遠(yuǎn)程操控，真正使家電智能化，實(shí)現(xiàn)自動化的智慧生活。

智能家電的發(fā)展已成為大勢所趨，由于智能家電是一個跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，所以家電企業(yè)一定需要建立開放式的商業(yè)模式，建立與用戶、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)對接的平臺，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，即從功能型生產(chǎn)向服務(wù)型生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。