做中國(guó)低齡留學(xué)市場(chǎng)的批發(fā)商

人物

做中國(guó)低齡留學(xué)市場(chǎng)的批發(fā)商

在中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)，CSYBI是一個(gè)特殊的存在，它利用自己開(kāi)發(fā)的教育軟件系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)的留學(xué)機(jī)構(gòu)提供低齡留學(xué)服務(wù)，并搭建起國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)與海外院校間的橋梁。用CSYBI董事肖善文的話來(lái)說(shuō)就是“留學(xué)圈子里，大家都是朋友，競(jìng)爭(zhēng)不如聯(lián)合”。

記者_(dá)曹爾寅 劉志飛

編輯_曹爾寅

攝影_董德

設(shè)計(jì)_孫星

90年代出國(guó)念中學(xué)的孩子不多，低齡留學(xué)在那個(gè)時(shí)候還是個(gè)冷門。CSYBI（中國(guó)盛遠(yuǎn)博國(guó)際集團(tuán)有限公司，以下簡(jiǎn)稱CSYBI）董事肖善文卻成為了最早一波的低齡留學(xué)生。1995年他赴英國(guó)讀高中，自稱是成績(jī)不好又調(diào)皮，家里才把他送出了國(guó)。本身為逃避中國(guó)教育的肖善文在英國(guó)自由的環(huán)境中顯然未感受到幸福，語(yǔ)言不通導(dǎo)致無(wú)法與人交流、生了病沒(méi)人管、下了課不知道干什么、功課全英文跟不上等問(wèn)題都讓他倍感煎熬。正是由于早年的留學(xué)經(jīng)歷，促使肖善文與他的合伙人CSYBI總經(jīng)理李軍成一起，為解決中國(guó)學(xué)生低齡留學(xué)的種種難題出謀劃策。

能講出來(lái)的英語(yǔ)才是硬道理

國(guó)內(nèi)的家長(zhǎng)在幫助孩子海外選校的時(shí)候，有一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)學(xué)校的中國(guó)留學(xué)生多不多？一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)學(xué)生越少，越容易提高英語(yǔ)水平。這個(gè)初衷雖好，卻忽略了孩子自身的感受，因?yàn)榱魧W(xué)初期語(yǔ)言溝通的障礙會(huì)給他們帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。

肖善文早年在英國(guó)留學(xué)也遭遇過(guò)這種情況，有時(shí)候英國(guó)當(dāng)?shù)厝撕退蚪坏溃?tīng)不懂對(duì)方在說(shuō)什么。比如在學(xué)校餐廳就餐的時(shí)候，一位英國(guó)學(xué)生對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)遞給我black pepper（黑胡椒）”，不知道black pepper為何意的肖善文一臉茫然，于是這位英國(guó)同學(xué)只能無(wú)奈的走過(guò)去把黑胡椒拿走。這個(gè)事情給了肖善文很大的刺激，也讓他永遠(yuǎn)記住了black pepper這個(gè)單詞。從此，只要在與英國(guó)人交流時(shí)遇到不懂的詞，肖善文一定要弄個(gè)水落石出，甚至要求對(duì)方指給他看。肖善文尤其反對(duì)背單詞，他說(shuō)：“英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)全要在嘴上說(shuō)，能講出來(lái)的英語(yǔ)才是硬道 理?！?/p>

生活中的英語(yǔ)還算好解決，課堂上的學(xué)術(shù)英語(yǔ)就麻煩多了。英國(guó)的高中會(huì)開(kāi)一些專業(yè)課，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)，其中涉及的專業(yè)詞匯就連中文都不是很好理解。還好肖善文在英國(guó)寄宿在一位專門做教育的阿姨家里，所以每次放學(xué)，這位阿姨會(huì)用中文將肖善文不懂的知識(shí)點(diǎn)一個(gè)個(gè)講給他，讓他得以十分從容地跟上學(xué)校的進(jìn)度。然而大部分的中國(guó)留學(xué)生都沒(méi)有這樣的“私人家教”，在缺乏相關(guān)指導(dǎo)的情況下往往會(huì)導(dǎo)致成績(jī)上不去甚至掛 科。

“I am hot”

語(yǔ)言帶來(lái)的溝通問(wèn)題會(huì)給生活帶來(lái)不便，而中西思維方式和處理問(wèn)題的差異更讓人苦笑不得。有一次肖善文在學(xué)校發(fā)燒了，因?yàn)椴粫?huì)準(zhǔn)確表達(dá)“發(fā)燒”的意思，他只能這樣求救："teacher，I am hot."老師的第一反應(yīng)是，“回寢室把a(bǔ)ir-condition（空調(diào)）打開(kāi)就可以了?！弊詈篌w力不支的肖善文并沒(méi)有按時(shí)上課，老師才發(fā)現(xiàn)他原來(lái)是發(fā)燒了，于是立刻把他送到醫(yī)院。

在英國(guó)發(fā)燒是不能輕易吃藥或打針的。肖善文回憶道，當(dāng)時(shí)是凌晨3點(diǎn)，醫(yī)生還沒(méi)來(lái)上班，于是護(hù)士把自己放在一個(gè)像“大冰箱”似的屋子里邊，屋里全是不銹鋼的凳子。然后讓他把衣服脫光了，帶著一個(gè)像小圍裙似的東西，包上兩個(gè)冰袋，坐著等醫(yī)生來(lái)。不到一個(gè)小時(shí)，肖善文就被凍得受不了了，于是趕緊從醫(yī)院回到寢室睡了一大覺(jué)，早上一起來(lái)燒也退了?！爸袊?guó)小孩一有問(wèn)題，立刻打抗生素，打點(diǎn)滴馬上就好了，這在英國(guó)人看來(lái)就是開(kāi)玩笑，怎么會(huì)讓孩子打那些東西呢，絕對(duì)不允許打?！毙ど莆挠行蛑o地說(shuō)。

拎客

CSYBI

CSYBI（China SYB International Group Co.,Ltd) 是植根于英中,美中之間的國(guó)際教育市場(chǎng)營(yíng)銷公司。并且CSYBI在英國(guó)、美國(guó)、中國(guó)北京設(shè)有分公司，同時(shí)是英中教育聯(lián)合會(huì)在華唯一會(huì)員單位。（CSYBI 前身為英國(guó)博學(xué)教育在線有限公司成立于2002年。）CSYBI進(jìn)駐中國(guó)國(guó)際教育市場(chǎng)，與中國(guó)各大知名國(guó)際教育中介公司和教育機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，并且得到一致好評(píng)。CSYBI 創(chuàng)建的一站式服務(wù)，給中介公司和海外知名院校搭建了不可或缺的橋梁,同時(shí)也為中國(guó)家長(zhǎng)與海外學(xué)校建立起直接溝通的紐帶，使得家長(zhǎng)時(shí)時(shí)了解到孩子在海外的學(xué)習(xí)和生活狀況。

CSYBI給海外學(xué)校提供有針對(duì)靶標(biāo)性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案以及在華的招生工作。同時(shí)為中國(guó)低齡留學(xué)生和家長(zhǎng)設(shè)立有針對(duì)性的出國(guó)后續(xù)服務(wù)方案，協(xié)助中國(guó)的教育中介公司做好低齡留學(xué)生在海外的后續(xù)服務(wù)工作。同時(shí)CSYBI通過(guò)CSYBI的線上線下服務(wù)系統(tǒng)滿足學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的需求。

被動(dòng)的中國(guó)孩子往往“從壓抑到變態(tài)”

肖善文CSYBI董事

在英國(guó)，肖善文也親眼見(jiàn)過(guò)很多中國(guó)孩子泡酒吧、吸大麻，因?yàn)樵谟?guó)的一些酒吧，吸食大麻是合法的。導(dǎo)致這些孩子走向墮落的原因就在于他們不知道自己該做什么。肖善文說(shuō)：“我們中國(guó)孩子的學(xué)習(xí)、生活永遠(yuǎn)是被動(dòng)的，這與英國(guó)孩子極為不同，他們懂得如何規(guī)劃自己。”如果把24小時(shí)每8小時(shí)分為一部分，8小時(shí)學(xué)習(xí)，8小時(shí)休息，剩下的8小時(shí)就是個(gè)終極命題：我該做什么呢？顯然中國(guó)學(xué)生并不善于處理這8個(gè)小時(shí)的時(shí)間，“很多家長(zhǎng)自稱自己的孩子絕對(duì)不會(huì)早戀，更不可能吸食毒品，但是事實(shí)往往事與愿違，因?yàn)閷?duì)于來(lái)到英國(guó)的中國(guó)孩子來(lái)說(shuō)，這是從一種壓抑，到一種變態(tài)的釋放過(guò)程?！毙ど莆姆治龅馈?/p>

另一個(gè)原因在于這些孩子在國(guó)外往往處在一種無(wú)監(jiān)管或是無(wú)人照顧的狀態(tài)。一般來(lái)講，國(guó)內(nèi)孩子的監(jiān)護(hù)人是父母，在孩子未成年之前，監(jiān)護(hù)人要對(duì)自己孩子的健康、行為負(fù)責(zé)，即使不是本人，親戚也要天天陪伴在一起照顧孩子的飲食起居。同理，孩子出國(guó)留學(xué)也需要這樣一個(gè)監(jiān)護(hù)人，但是此“監(jiān)護(hù)人”非彼“監(jiān)護(hù)人”，英國(guó)學(xué)校的確會(huì)推薦給每位留學(xué)生一位海外監(jiān)護(hù)人，只要持有英國(guó)護(hù)照，年齡在25歲以上，沒(méi)有犯罪等不良記錄者即可。

早年留學(xué)英國(guó)，畢業(yè)于伯明翰大學(xué)獲碩士學(xué)位， 后到諾丁漢大學(xué)攻讀博士課程。在英國(guó)生活工作十余年。2004年任職于英國(guó)布魯克豪斯學(xué)院，創(chuàng)建了一套有效的學(xué)習(xí)生活管理系統(tǒng)。2006年在英國(guó)創(chuàng)建博學(xué)教育在線有限公司，一直從事低齡留學(xué)的監(jiān)護(hù)和課后輔導(dǎo)工作。2012年進(jìn)駐香港市場(chǎng)公司更名為CHINA SYB INTERNATIONAL GROUP CO.,LTD (CSYBI) 。2013年CSYBI進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。一旦成為合約監(jiān)護(hù)關(guān)系，監(jiān)護(hù)人只負(fù)責(zé)幾件大事：每學(xué)期參加例行的家長(zhǎng)會(huì)，當(dāng)孩子出現(xiàn)重大事故時(shí)，如車禍、手術(shù)或是犯罪，監(jiān)護(hù)人代表父母保釋或者簽字?！吧钪械男∈滤麄儾粫?huì)去關(guān)心，即使去，從出門開(kāi)始坐車、吃飯的費(fèi)用還要額外收取，家長(zhǎng)還必須給這樣的監(jiān)護(hù)人每年3000英鎊?！毙ど莆姆磫?wèn)道，“像這樣的監(jiān)護(hù)人有意義嗎？”

在反復(fù)思索后，肖善文創(chuàng)立了一種服務(wù)理念——教育監(jiān)護(hù)，所謂教育監(jiān)護(hù)，是以學(xué)習(xí)和升學(xué)輔導(dǎo)為主，生活管理和生活指導(dǎo)為輔的一種新型監(jiān)護(hù)模式。這種打破英國(guó)傳統(tǒng)監(jiān)護(hù)人對(duì)被監(jiān)護(hù)人的職責(zé)的服務(wù)理念是肖善文的一次嘗試。他對(duì)記者表示，家長(zhǎng)全天24小時(shí)都能夠通過(guò)CYSBI設(shè)在青島的服務(wù)中心了解孩子在英國(guó)的一舉一動(dòng)。

開(kāi)發(fā)APP解決低齡留學(xué)痛點(diǎn)

早年在英國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷讓肖善文能夠迅速捕捉到低齡留學(xué)的痛點(diǎn)，他明確表示自己做的不是留學(xué)中介，而是國(guó)際教育市場(chǎng)營(yíng)銷公司，他的目標(biāo)客戶主要是境外的海外學(xué)校，中國(guó)家長(zhǎng)和中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)（包括中介公司、國(guó)際學(xué)校和其他類似的

早年畢業(yè)于北京電影學(xué)院，影視演員導(dǎo)演。曾參與導(dǎo)演的《雪域情》獲得中國(guó)電視劇最高獎(jiǎng)項(xiàng) “飛天獎(jiǎng)”。多次拜訪英國(guó)名校，參與和策劃了CSYBI倫敦預(yù)備中心的談判，并成功簽署了一系列的戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前雖投身于國(guó)際教育行業(yè)，也未曾離開(kāi)影視傳媒行業(yè)。CSYBI 三大系統(tǒng)之一的 "ONLINEOPENDAY"就借助了影視傳媒行業(yè)的手段在英國(guó)開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)，提升了CSYBI在英國(guó)的名譽(yù)和地位。教育機(jī)構(gòu)）。肖善文打了一個(gè)形象的比喻：“我是做批發(fā)的，中介公司是做零售的，我們不做B2C，只做B2B。即便有單獨(dú)找我們的家長(zhǎng)和學(xué)生，我們也會(huì)推薦給中介公司。”特別值得一提的是由CSYBI為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而研發(fā)的三套教育軟件系統(tǒng)，讓他們?cè)诹魧W(xué)行業(yè)顯得更為獨(dú)樹(shù)一幟。

李軍成CSYBI總經(jīng)理

“留學(xué)管家”是CSYBI正在研發(fā)的APP，以搭建學(xué)生與家長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)老師三方溝通與服務(wù)平臺(tái)目的，為低齡留學(xué)生提供后端服務(wù)。形象地來(lái)說(shuō)，它更像是一位私人助理，打包關(guān)于學(xué)生和家長(zhǎng)所需要的一切留學(xué)信息，比如學(xué)校信息、生活安全等等。CSYBI還開(kāi)發(fā)了一套遠(yuǎn)程教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)老師與學(xué)生一對(duì)一遠(yuǎn)程視頻授課，學(xué)生只需預(yù)約相關(guān)老師即可獲得相關(guān)的輔導(dǎo)。

開(kāi)發(fā)“留學(xué)管家”的另一個(gè)目的是節(jié)省成本，提高效率。以前CSYBI都是通過(guò)E-mail的形式把孩子的每周報(bào)告發(fā)給家長(zhǎng)，但是這種方式效率低、工作量大?，F(xiàn)在通過(guò)APP可以跟家長(zhǎng)做即時(shí)的溝通，將學(xué)生的周報(bào)告和月報(bào)告更快更及時(shí)的提供給家長(zhǎng)。“我們的老師每周、每月都會(huì)找學(xué)生座談，真正了解學(xué)生的情況，并且客觀地記錄下來(lái)?！盋SYBI與英國(guó)的一些中學(xué)有戰(zhàn)略合作關(guān)系，CSYBI的老師可以常駐在一些中學(xué)，每位老師負(fù)責(zé)不超過(guò)15個(gè)中國(guó)學(xué)生，為學(xué)生提供從生活到學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)。

此外，該APP還包括網(wǎng)上開(kāi)放日系統(tǒng)，為中國(guó)家長(zhǎng)實(shí)地考察學(xué)校、國(guó)外校長(zhǎng)宣傳自己學(xué)校提供了平臺(tái)。目前CSYBI的APP還在持續(xù)開(kāi)發(fā)中，并且正在服務(wù)于他們的100多位客戶。

我們不在市場(chǎng)上跟任何一家中介公司去爭(zhēng)搶生源。市場(chǎng)學(xué)有一句名言，最聰明的競(jìng)爭(zhēng)方式就是避免競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)自主研發(fā)的APP，CSYBI搭建了三座橋梁，一是國(guó)外的學(xué)校和中國(guó)家長(zhǎng)的橋梁，讓家長(zhǎng)實(shí)時(shí)了解到海外學(xué)校的變化，配合學(xué)校對(duì)孩子的監(jiān)督；第二是海外學(xué)校和中國(guó)教育機(jī)構(gòu)的橋梁，很多無(wú)法在設(shè)立中國(guó)內(nèi)地設(shè)立辦事處的海外學(xué)校，CSYBI可以幫助他們與中介公司聯(lián)系并進(jìn)行推廣；第三是建立海外學(xué)校和中國(guó)的國(guó)際學(xué)校、語(yǔ)言學(xué)校之間的橋梁，CSYBI會(huì)推動(dòng)兩者間學(xué)生的交流以及招收等合作。

最聰明的競(jìng)爭(zhēng)方式就是避免競(jìng)爭(zhēng)

肖善文非常看好低齡留學(xué)這一塊市場(chǎng)，他預(yù)測(cè)，低齡留學(xué)未來(lái)會(huì)以幾何速度的爆增，而以碩士、本科階段為主的留學(xué)市場(chǎng)，在順順留學(xué)、360、太傻，等依托互聯(lián)網(wǎng)的留學(xué)中介的沖擊下，其利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于低齡留學(xué)。此外，隨著各個(gè)海外院校紛紛搶灘登陸，在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)辦事處，留學(xué)中介現(xiàn)有的市場(chǎng)格局將被打破。

“一旦時(shí)機(jī)成熟，這些海外辦事機(jī)構(gòu)將會(huì)成為最大的中介公司?！毙ど莆那逍训恼J(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)留學(xué)市場(chǎng)的條條框框很快將被打破，但是他也認(rèn)為傳統(tǒng)的中介公司會(huì)很快速的消亡，因?yàn)榱魧W(xué)是一個(gè)特殊的行業(yè)，永遠(yuǎn)存在B2C這種模式，可市場(chǎng)萎縮的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。

CSYBI顯然已經(jīng)跳出了這個(gè)局，身為太極高手的肖善文將太極中注重互補(bǔ)、追尋和諧的哲學(xué)觀用在了做生意上，他說(shuō)：“我們不在市場(chǎng)上跟任何一家中介公司去爭(zhēng)搶生源。市場(chǎng)學(xué)有一句名言，最聰明的競(jìng)爭(zhēng)方式就是避免競(jìng)爭(zhēng)。我為什么要跟你們競(jìng)爭(zhēng)？為什么不把你們都當(dāng)成我最好的合作伙伴呢？”肖善文認(rèn)為CSYBI的特點(diǎn)就是“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我廉，薄利多銷”，雖然市場(chǎng)的形態(tài)在變，但是中間形成的這種服務(wù)的價(jià)值體系和理念是不變的，一切要圍著學(xué)生和家長(zhǎng)轉(zhuǎn)?！爸灰覀儽ＷC了這一個(gè)理念和完善了我們的服務(wù)體系，我想我們的前景會(huì)越來(lái)越好。”肖善文說(shuō)。

在倫敦北部創(chuàng)立學(xué)校

現(xiàn)在CSYBI進(jìn)駐中國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)有三年了，肖善文非常自信地說(shuō)：“我們跟中國(guó)市場(chǎng)上的大部分主流留學(xué)中介都建立了合作關(guān)系。”作為中英教育聯(lián)合會(huì)的唯一一家中國(guó)機(jī)構(gòu)，CSYBI手上把握著許多英國(guó)院校資源，此外，肖善文也在積極進(jìn)軍如今更為火熱的美國(guó)低齡留學(xué)市場(chǎng)。

肖善文頭腦中還有一個(gè)更大的設(shè)想并已投入實(shí)踐。他曾經(jīng)建議一位英國(guó)的朋友在倫敦北部建立了一所學(xué)校，如今的學(xué)校的軟、硬件都已經(jīng)安置完成，肖善文如今要做的就是“奔走呼號(hào)”，希望有識(shí)之士來(lái)響應(yīng)他的計(jì)劃，加入他的項(xiàng)目。肖善文表示：“我愿意示出我們的資源，找到有實(shí)力的語(yǔ)言學(xué)校、留學(xué)中介、國(guó)際學(xué)校，幫助他們?cè)趥惗胤比A的市區(qū)內(nèi)設(shè)立海外基地，服務(wù)于中國(guó)留學(xué)生?！?/p>