淺談電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

李　龍（哈爾濱供電公司道里營業(yè)站，黑龍江 哈爾濱 150000）

淺談電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

李龍
（哈爾濱供電公司道里營業(yè)站，黑龍江 哈爾濱 150000）

作者在本文中主要通過企業(yè)對電力營稍進(jìn)行全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的介紹，從而探討了有關(guān)關(guān)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的一些方法，以及能夠改變這些問題的一些措施，希望通過對這些問題的探討使得大家能夠更充分的了解電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理。

電力營銷；電費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)管理

目前來說，電力營稍在一些企業(yè)中具有一定的優(yōu)勢地位，但是如果企業(yè)人員對此管理不到位，便會依然存在著一系列的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在電費(fèi)這一方面，因?yàn)榉N種原因，使得電力企業(yè)對電費(fèi)的回收存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，無法回收的情況屢次出現(xiàn)，這個(gè)問題會給電力企業(yè)以及當(dāng)前我國電力行業(yè)的發(fā)展帶來很不利的影響。因此，針對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理這一問題，電力企業(yè)必須深入分析并找出良好有效的解決措施，以此來盡可能的挽回企業(yè)所遭受的損失。

1 電力營銷的概述以及當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r

（1）電力營銷的概述。眾所周知，隨著我國各個(gè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，人們對電力水平的發(fā)展也在不斷地探索，原因很簡單，因?yàn)殡娏κ俏覀內(nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N能源以及設(shè)施建設(shè)，它在我國各個(gè)領(lǐng)域都具有舉足輕重的地位。而電力營銷作為電力行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就起著它應(yīng)有的作用。所謂的電力營銷就是電力企業(yè)通過向用戶提供優(yōu)良并且穩(wěn)定的電力資源使其使用以及通過人工電力服務(wù)的形式來獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種營銷手段，它的主要目的是電力企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)利益的回收。電力營銷是保證供電企業(yè)健康、持續(xù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電力事業(yè)良好運(yùn)行的前提。因此，在整個(gè)電力行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，電力企業(yè)的一些相關(guān)部門應(yīng)該注意電力營銷環(huán)節(jié)的運(yùn)作，以電力客戶的需求為中心，為用戶提供快速良好的供電，使用戶能夠使用安全性高、性價(jià)比高的電力商品。（2）電力營銷當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前我國電力行業(yè)中電力營銷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)一直呈現(xiàn)上升趨勢，一直在進(jìn)步。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷中，需要一個(gè)電費(fèi)回收的環(huán)節(jié)，而電費(fèi)回收中所出現(xiàn)的一系列問題就是電力營銷環(huán)節(jié)中所遇到的最主要問題。如果相關(guān)人員對電費(fèi)的回收采取一些有效的措施，那么電力營銷的發(fā)展便會越來越好，會具有非常好的發(fā)展前景。

2 電力營銷全過程中的影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素

（1）電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)，顧名思義，就是電力企業(yè)的工作人員在對電費(fèi)核算的過程中出現(xiàn)的失誤，這些失誤可大可小，一般情況下，對于比較大的電力企業(yè)來說，電費(fèi)核算方面如果出現(xiàn)失誤便可能會是動輒幾十萬或者上百萬的資金虧損，這對一個(gè)企業(yè)來說真的是一筆不可忽視的損失。因此，企業(yè)必須對相關(guān)工作人員進(jìn)行一系列的考核之后再進(jìn)行錄用使其正式工作，提高這些核算人員的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)他們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以此來盡量降低企業(yè)出現(xiàn)損失的幾率。電費(fèi)的核算風(fēng)險(xiǎn)是電力營銷全過程中的影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素的比較常見的一中風(fēng)險(xiǎn)，想要從根本杜絕這種風(fēng)險(xiǎn)，必須從最開始的人才招聘開始，到后來的一系列培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等之后，進(jìn)入正式上崗，這樣就能從最根本上解決其問題。（2）電費(fèi)收費(fèi)、欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素分析中，有關(guān)電費(fèi)收費(fèi)、欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是最凸出的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。電力企業(yè)的工作人員在對每個(gè)月的電費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，總會出現(xiàn)很多問題，而且欠費(fèi)已經(jīng)是電力用戶司空見慣的一個(gè)躲避繳費(fèi)的手段了。電費(fèi)收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，是指工作人員在進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，由于一系列主觀跟客觀方面的實(shí)際情況，工作人員不能對用戶的電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)回收而造成的風(fēng)險(xiǎn)，而電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是指一些電力用戶繳費(fèi)不及時(shí)或者故意推遲繳費(fèi)的時(shí)間而拖欠電費(fèi)的一種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)針對這兩種情況，必須采取一些有效的相關(guān)措施，盡量降低收費(fèi)跟欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率，這對電力企業(yè)的發(fā)展也具有重要意義。（3）工作人員現(xiàn)場服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。工作人員現(xiàn)場服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)工作人員在處理一些現(xiàn)場的突發(fā)性事件時(shí)，出現(xiàn)的在電力事故維護(hù)過程中產(chǎn)生出來的電力資源的巨大損失，這種風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)既會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面造成巨大損失，在企業(yè)的人力方面也會造成損失。企業(yè)必須對這種風(fēng)險(xiǎn)采取高效的措施，以此來提高企業(yè)設(shè)施的安全性，對工作人員工作環(huán)境也有安全保障性，當(dāng)然也會挽回企業(yè)的一些不必要的損失。

3 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施

（1）建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范信息控制系統(tǒng)。電力企業(yè)如果想要在電力營銷全過程中對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理有效的控制，首要的措施就是建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范信息的控制系統(tǒng)，這是電力企業(yè)電力營銷環(huán)節(jié)方面所采取的重要管理內(nèi)容。電力企業(yè)要明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中所存在的眾多復(fù)雜因素，從這些雜亂的風(fēng)險(xiǎn)因素中收集有效的信息，并且要保證這些信息的完整性和真實(shí)性，從而可以依據(jù)這些采集到的信息來制定出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，還可以確保整個(gè)電力行業(yè)的健康有序發(fā)展，是企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。（2）建立健全電費(fèi)收費(fèi)的制度建設(shè)。作者在前文中也提到過，現(xiàn)階段我國電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中存在的最常見的風(fēng)險(xiǎn)因素就是電費(fèi)收費(fèi)方面及欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，對于這一風(fēng)險(xiǎn)因素，就需要企業(yè)建立健全電費(fèi)收費(fèi)的制度建設(shè)。企業(yè)在收費(fèi)時(shí)遇到欠費(fèi)等問題時(shí)，可以借助相關(guān)法律來實(shí)行強(qiáng)制性的規(guī)范制定，以此來對用戶進(jìn)行這樣合理合法、科學(xué)規(guī)范的催費(fèi)行為。企業(yè)還要對工作人員的工作進(jìn)行一些要求，使得工作人員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作，盡量避免因其疏忽大意而造成的一系列失誤，造成不可挽回的損失。（3）要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)的手段。要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范的技術(shù)手段是目前基本所有的電力企業(yè)都采取的一種措施。創(chuàng)新，本來就會取其精華去其糟粕的發(fā)展過程，所謂的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)手段就是企業(yè)對以往的舊的風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)進(jìn)行一系列的改變與創(chuàng)新，使之與現(xiàn)階段出現(xiàn)的這些風(fēng)險(xiǎn)因素相適應(yīng)，以此來促進(jìn)電力企業(yè)中的電力營銷環(huán)節(jié)更加有序良好的發(fā)展，從而使得電力企業(yè)整體進(jìn)入良好發(fā)展的階段。對于企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)的手段，是一個(gè)比較具有挑戰(zhàn)項(xiàng)的措施，企業(yè)必須考慮各方面因素，制定出合理的創(chuàng)新措施。

結(jié)語

綜上所述，我們知道在企業(yè)的電力營銷環(huán)節(jié)中，對其進(jìn)行全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。雖然電力企業(yè)在制定合理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范制度的過程中遇到了很多問題，但作者相信，經(jīng)過長期的實(shí)踐，企業(yè)會慢慢的找到解決這些問題的合理措施，最終使得整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展的越來越好，這就為我國電力行業(yè)提供更大的有利作用，并有力地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

[1]許建軍.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析[J].科學(xué)管理，2014（04）.

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