淺談電力企業用電檢查管理模式

顧明山

（國網黑龍江電力有限公司佳木斯供電公司，黑龍江 佳木斯 154000）

用電檢查工作在電力企業的電力工作中占據著十分重要的地位，不僅僅因為這關系到用電客戶的用電穩定性，對整個電力企業而言，還能夠充分提高用電客戶對電力企業的滿意度，而這也正是以市場形式為導向，符合市場經濟發展規律，對用電客戶進行有效的管理的重要手段。也只有如此，電力企業才能被客戶所接受，才能達到一個較高的服務滿意度。因此，在用電企業的電力檢查管理中應注重管理的理念，不斷實踐和總結經驗，只有這樣才能推動電力事業的不斷發展。

1 電力企業用電檢查管理模式存在的問題

1.1 沒有專門的電力安全維護部門。現如今我國電力企業內部中沒有專門的電力安全維護部門。大部分的電力企業只注重于企業內部的業務管理，而對用電檢查安全維護不夠重視，電力企業的用電檢查管理是保證用電客戶用電安全和穩定的重要因素，而這種用電檢查就需要專門的用電安全維護部門來完成，而很多電力企業沒有這樣的部門，即使有這樣專門的技術人員來維護，也是兼職維護人員，這樣的用電檢查維護人員由于不是專業用電檢查安全管理業務出身，對用電維護準則不熟悉，再加上電力企業高層領導的不重視，很容易造成用電檢查管理上的隱患，為釀成用電事故埋下隱患。

1.2 不能夠以市場經濟管理為導向。用電企業的發展應以市場經濟導向為前提。由于用電企業的整體方向不能夠以市場經濟導向為前提，導致企業的用電管理模式方向上也存在偏差。用電企業不以市場需求為導向，不能夠以客戶需求為前提，在用電檢查管理模式中就失去了實質性的作用。

1.3 用電檢查管理人員綜合素質不足。要想做好用電檢查工作，則必須要具備一定的電學專業檢測知識。而現今的電力企業，很多用電檢測管理人員本身對用電檢測技能就不熟練，對用電檢測管理又是半路出身，以至于在選拔用電檢查管理人員時，也過多是草草了事。而這就使一些專業能力不過關，業務素質不強的人，有了可乘之機。可以說人員選拔看上去是小問題，可是從電力企業的外部發展來說則是對用電客戶的不負責任。用電檢查管理是一份極具耐心和細致的工作，然而用電檢查管理維護人員由于專業知識不過關，當有客戶提出相關問題及意見時，工作人員不能通過一些安全的常識來告知客戶，有時還會出現不耐煩的狀況，甚至有利益沖突時還會和客戶進行強力爭辯，嚴重影響了用電企業的形象。

1.4 電力企業的管理體系不健全。我國電力企業的用電檢查管理制度存在較大的缺陷，大多體現在管理制度的不健全，導致這一根本因素就是企業沒有正確面對市場，對自身的經濟水平和用電管理水平估計不足，只是一味的盲目追求市場開拓，不注重用電客戶的實際需求，不以用電客戶的需求為基礎，在檢查管理中不能將自身與用電客戶想關聯，從而阻礙了用電檢查管理的疏忽。

2 電力企業用電檢查管理模式的解決對策

2.1 建立專業的用電安全維護檢查部門。要想完善電力企業的用電檢查工作，就必須建立專業的用電檢查安全維護部門，進而制定與管理用電企業檢查工作的施行。用電安全維護部門，應定期對用電用戶的實際用電使用情況進行檢查，并對用電行為進行監督，對用電方法進行指導，一方面能夠保證居民的用電安全，另一方面還可以進一步提高用電檢查工作人員的自身安全意識，并將安全常識更好的傳遞給用電客戶，進一步規范用電客戶的用電方法，減少用電事故發生的可能性，將隱患防患于未然，這樣也能夠使整個供電企業的用電檢查模式能夠更加安全。

2.2 電力企業應以市場經濟為導向進行用電檢查管理。用電企業為了向市場經濟方向有力發展，對于電力企業在用電管理模式中通常以企業為導向，掌握市場的最新動態，將管理與市場導向相融合，以滿足市場需求為前提開展全面的工作。同時，在供電企業的管理方面應不斷調整經營策略，使企業的管理水平順應市場的需求，因為，作為供電企業，想發展就必須了解用電客戶的真實想法，根據其對供電企業對客戶的真實想法讓用電量的需求管理制度不斷完善，促進整個用戶的用電需求，從而打造良好的管理制度。

2.3 建立以客戶需求為導向用電檢查管理模式。清楚的掌握與了解用電客戶的基本情況、整體動向，對有效開展用電檢查工作而言有著十分重要的意義。因此，在用電檢查管理模式的建立上，我們應該以客戶需求為基本導向，也只有這樣才能有針對性的開展用電檢查工作，提高用電檢查高年工作效率。這里需要我們格外注意的是，必須進一步加強與用電客戶的溝通，從用電客戶的切實需求入手，從而為提高電力資源的有效利用，避免電力資源浪費奠定基礎。

2.4 利用信息化水平，強化用電檢查技術水平。加強網絡信息化水平是強化我國用電檢查的較好手段，在用電檢查管理過程中加入信息化的應用水平能夠快速找到用戶的檔案信息，也可以用這種信息去查閱歷史數據，通過這種手段就能夠幫助檢查人員如何了解客戶信息，及時通過用電數據掌握客戶的用電情況，有利于用電檢查人員有針對性的開展檢查工作，提高工作效率，提高用電檢查人員的技術水平。

結語

綜上所述，我國電力事業的不斷發展離不開電力企業的快速發展，我國電力企業如果想脫穎而出，就必須有一整套完善的用電檢查管理體系，只有建立完善的管理體系才能夠有效的約束用電檢查人員，才能夠避免因認為檢查失誤而造成的用電客戶用電不穩定的情況。作為先進的用電檢查管理模式，應避免用電客戶的違約偷電、用電行為，將電力檢查管理模式逐漸走向正規化和規范化。只有這樣才能將我國的電力企業市場向一個健康穩定的方向發展，才能為用電客戶提供更加舒適、穩定的用電環境。

[1]張彩云，張勇.淺談用電檢查面臨的問題及反竊電措施[J].科技致富向導，2012（23）.

[2]連芳.基于市場經濟環境的用電檢查管理模式的分析[J].今日科苑，2013（21）.