多應用平臺實現海南核電通信即時化

周泰來 翟曉彤

（海南核電有限公司 海南昌江）

海南核電對比其他兄弟單位，在行政辦公通信上的區別在于統一通信系統的存在。該系統的部署，使得海南核電的通信具備多樣化的使用場景，從最簡單的桌面IP電話，至Lync軟件電話，甚至Lync手機電話所實現的免費呼叫功能，無一不走在中國核電兄弟單位的前列。但系統本身卻也存在問題，該問題主要集中于聯系方式的獲取途徑上。因為用戶無法將自己的手機或其他聯系電話錄入系統，導致通過IP電話、Lync系統僅可以檢索到系統內存在的用戶電話號碼信息，此方面的局限性制約了Lync系統移動設備上的應用價值，導致Lync在android或ios系統上的移動應用不具有推廣的價值。與此同時，海南核電是具有通信薄工具的，但該工具沒有和統一通信系統的號碼記錄實現互補。而且，通信薄的運維過程略顯復雜，在2014年4月的組織機構調整中，舊版通信薄的信息沒有能夠自動和新機構進行同步。

構建一套新的、易使用的、便維護的通信薄平臺，恢復通信薄本應具備的便于尋人的基本功能；并實現和統一通信系統的互補，挖掘統一通信系統功能層面的新的價值，成為當時組織機構調整完成后的一項重要工作。

一、深思熟慮，簡約設計

舊版的通信薄有其豐富的功能，但也存在弊端；計劃新開發的通信薄，經過了大膽的設想，卻進行了簡約設計的方式，使得功能輸出的本身，超出通信薄這一簡單應用的范圍。

1.舊版不足

舊版的通信薄具有很多優秀的功能，如個人配置頁面，這種類似個人博客的頁面，能夠通過完善的用戶信息的填寫，在公司內部門戶上展現用戶的多項聯動信息，諸如生日提醒、號碼查詢、個人頭像。

但這種配置頁面，略顯復雜，在后期的實際使用過程中，往往會因用戶不樂意、忘記去更新信息導致數據陳舊。與使用習慣直接相關的組織機構查詢方式，其效果在舊的通信薄上的展現效果并不盡如人意；另外，在新組織機構調整完成后，此部分沒有自動和AD的域環境進行同步，產生了巨大的用戶信息偏離的問題。

此外，舊版通信薄完全依賴于海南核電AD域環境，只能對存在于HNPC.CC域環境中的用戶進行號碼錄入，而對于熱線電話、承包商電話等非域用戶人員電話信息的錄入，則無法支持。對于舊版通信薄無法錄入非域人員用戶信息的問題，在海南核電的調試階段，承包商數量大、人員不固定的情況下，該問題將成為其使用的巨大弊端。考慮于此，信息文檔處最終決定，進行新版本通信薄的開發。

2.新版設計

新版本通信薄重點突出“簡單”的設計思路，即通過簡單的界面呈現，即可維護、查詢人員信息。而設計思路所強調的是前端用戶體驗，但后端所應實現的功能包括：讀取AD機構信息，構建通信薄的組織機構，便于組織機構方式的查詢；讀取AD人員信息，初始化用戶信息進入通信薄，這些信息包括：姓名、郵箱、部門、IP電話號碼；通信薄寫入，并同步至AD用戶，進行信息完善，這些信息包括：手機號碼、其他號碼、辦公地點；通信薄寫入，實現非海南核電域環境用戶的信息錄入。

上述功能設計，將通信薄作為對用戶信息補充的入口，而用戶的原始信息，其本身卻也是統一通信系統構成所須的信息。此種結構的實現，將AD作為了通信薄系統和統一通信系統數據同步的橋梁。而非域用戶的信息，將會被存儲于海南核電核心數據庫中，作為對AD域用戶信息的補充。

后臺設計，也盡顯深思熟慮，對比舊有通信薄本身的豐富填寫項目，新版通信薄的橫向應用擴展方面，則更為實用。

二、同步改變，同期完善

基礎架構的構思完成，便進入開發環節，功能開始逐一實現。而此同時，在系統的測試階段，統一通信系統方面重新配置實現了Lync移動應用直接呼叫的功能，使得通信薄信息在統一通信系統上得到了高效的利用。

1.完成平臺開發

圖1為通信薄的界面截圖，其左側為公司的組織機構，與域控系統進行同步，組織機構調整時，無需對通信薄進行任何改動；右側部分為相應人員信息，包括普通員工、服務熱線電話以及生產部門廠房電話。

圖1 新版通信薄界面

系統設置了3類角色，以滿足不同使用需求：

（1）普通用戶。普通用戶可以上傳自己的人員信息至通信薄系統中，包括頭像、電話及辦公地址等。因為公司的組織架構和崗位信息等都可能發生變動，可以通過批量更改域控的方式修改用戶崗位信息，同時為了保證靈活性，每個用戶均可以自由更改自己的電話信息和辦公地點。

（2）處室管理員。海南核電通信薄系統的基本原則是控制權下放，即每個處室管理員都可以管理自己處室有關的人員信息，可以為自己的處室個性化設置額外的人員信息。并有權限對海南核電熱線電話進行增查改刪。

（3）系統管理員。系統管理員具有通信薄系統的最高權限，可以設定對應組織機構的處室管理員，并能夠對所有熱線電話進行增查刪改。

2.實現直接致電

新版通信薄實現了在AD側對用戶原始信息的補充，此時完善了用戶信息，包括電話、其他電話、手機、其他手機以及辦公室位置。在Lync方面，實現了每天凌晨1:00對HNPC.CC的同步。將上述字段復制到Lync系統中。此時，在Lync客戶端軟件上，用戶的信息由以前僅存在UC系統內號碼，擴展到如圖2所示的更多信息。此時，即可在Lync上直接選擇手機或是座機號碼進行呼叫。

Lync用戶信息板中，雖然看似僅增加了移動電話，但對于呼叫撥號而言，卻快捷、便利很多。在Lync軟件上，直接將用戶信息板拖拽至下端的呼叫板，即會彈出呼叫選擇對話框。點擊需要呼叫的號碼，即可使用IP電話進行呼叫。此刻，利用終端的應用軟件，員工僅需簡單的幾下鼠標，便可完成用戶查詢、呼叫，撥號體驗變得十分簡單。

圖2 同步后的Lync信息板

三、成功上線，通信如此隨手可得

2014年7月30日，通信薄平臺宣布上線；8月6日，員工信息錄入數量便頗為可觀，隨即推出Lync移動呼叫功能；在8月10日，優秀功能的吸引，以及多種因素的促進下，公司全體員工積極的完善了個人信息。在手持設備上所安裝的Lync可以在檢索的呼叫對象后，點擊需要呼叫的號碼，即可通過Lync建立呼叫。而Lync的呼叫的建立過程，實際上是在點擊號碼后，由Lync系統發出呼叫，至用戶移送手機；再由Lync系統發出呼叫，至對端號碼，以此建立了一個會議池，在這種方式下，話費的產生來源是由公司系統進行兩方呼叫，在用戶側，既不占用手機流量，更不占用通話費用，對用戶而言是免費的。

將通信薄放置于內網，其限制了通信薄的使用范圍。而通過本身已可在外網使用的Lync移動應用，基本如同將通信薄同步至用戶的手機端，而且其對于用戶的“0話費”效果，更能激勵用戶的使用。至此，通信薄平臺已不再是單純的內網查詢應用，它和AD環境、Lync平臺的信息共享、互補，提升了Lync移動終端作為通信功能存在的意義和必要性，解決了外部網絡使用通信薄登錄過程繁瑣的困難，將通信變得即時化，觸手可及。

四、總結與改進

通信薄平臺是個極小的應用，而在其構建完成，并成功上線后，其存在的價值已不僅僅是個查詢平臺，在Lync移動應用的配合下，多個應用平臺實現了海南核電通信的即時化。在后期，通信薄和Lync平臺作為系統組合，會引入員工頭像、smartTag（智能標簽），更會構建多域環境同步，并努力向中國核電進行推廣，使其成為中國核電集團層面的應用工具。

2014年，信息文檔處一直在努力，努力著提供給大家很大的系統，如ERP、EAM、ECM；也不忘通過小小的變化，引導海南核電信息化環境，在不失安全的考衡下，變得更為便利。