非凡之地的冬日暖陽

朱七七

史黛芬妮，西澳大利亞州旅游局首席執行官，她在2008年3月起便在西澳大利亞旅游局擔任市場行政總監一職。她帶領著整個市場團隊，建立了“體驗非凡”，這一體現西澳大利亞旅游特點的品牌口號，并且成功實施了“非凡出租車之旅”市場推廣項目。

Q：請您與我們讀者分享一下，近年來到西澳的游客數據，其中中國游客的占比多少？

A：中國，現在是我們西澳大利亞的國際市場上消費量排名第二的國家，僅次于英國。在去年一年中，到西澳大利亞的訪客人數達到了41000人次，他們的消費量更是高達2億五百萬澳幣，僅次于英國，所以從消費者消費來說，中國是西澳大利亞排名第二大的客源國，在整個國際市場當中也是增長速度最快的。自從南航2011年開通從廣州到西澳的直航航班后，中國到西澳的訪客人數增加了77%

Q：能否介紹一下西澳旅游局在中國的推廣策略？

A：我們西澳旅游局在中國的一個策略叫做“單點一地游”，也就是說在中國我們把產品打造成整個行程只去西澳大利亞一地，因為我們覺得西澳大利亞有足夠多的景點、足夠多的體驗，可以提供給中國消費者。“單點一地游”現在也符合中國游客的旅游行為方式的改變，我們注意到現在越來越多的中國游客追求在一個地方更加深入地體驗，所以我認為我們的策略是符合這一改變的。

我希望，中國游客來到我們西澳大利亞，他們可以有機會過幾天像當地人一樣的生活，在西澳可以體驗當地地道的美食，也可以欣賞到美景，在我們西澳大利亞有最藍的天空，最長時間的日照。

Q：西澳大利亞在中國的合作伙伴有哪些？能否介紹一下？有哪些合作？

A：在中國，我們的主要合作伙伴有航空公司，這里面最主要的是中國南方航空公司，還有旅行社合作伙伴。舉一個例子，在去年的時候，我們跟19家中國的旅行社合作伙伴和南方航空公司，還有澳大利亞旅游局一起推出了聯合推廣活動，19家旅行社都分別制作和包裝了西澳大利亞一地游的產品，來共同推向市場。

Q：我們知道西澳大利亞和同程有合作，這個是不是西澳與中國OTA的首次合作？今后的話與OTA的合作有什么拓展的計劃嗎？

A：這個不是我們第一次和網上的旅行社進行合作，以前我們也和像攜程這樣的網上旅行社進行過合作，不過這次是第一次和同程旅游合作。說到未來的話，我們知道在中國越來越多的游客傾向于自由行，那么他們就有更多的需求在網上尋找資訊，在這一方面我們與網上旅行社共同配合，把越來越多更詳盡的信息放到網上，讓消費者去查閱。endprint