淺議“手術室自拍”事件的微博輿論傳播

□張雪

淺議“手術室自拍”事件的微博輿論傳播

□張雪

西安一家醫院的醫生在手術室的自拍照一經爆出，便被網友大量轉載，引發熱議。隨著事件的爆出及照片背后事實真相的還原，微博輿論逐漸由情緒化轉為理性。本文以新浪微博“手術室自拍”事件為研究對象，通過對微博輿論在事件發展各階段的部分微博內容及評論的分析，論述“手術室自拍”事件中微博輿論的傳播。

手術室自拍；微博輿論；傳播

“手術室自拍”事件一度成為2014年微博熱議話題。本文選取新浪微博從2014年12月20日至12月28日的有關“手術室自拍”事件的部分微博進行微博輿論傳播的研究。

一、“手術室自拍”事件微博輿論發展階段

微博的開放性和擴散性讓“手術室自拍”在短時間內引起熱議。這一事件的微博輿論隨著事態的發展而產生變化。微博輿論屬于網絡輿論的一種，網絡輿論的發展階段以時間為軸線，可以分為散播階段、集聚階段、熱議階段和流行階段。①微博輿論亦如此。

（一）散播階段：2014年12月20日上午—20日18點19分

2014年12月20日上午，新浪微博名為“當維美不再唯美”的用戶在其微博中爆出一組手術室自拍的照片。在發布這條微博時，博主在微博中@了微博ID“陜西都市快報”。“陜西都市快報”復制并轉發了這條微博，自此，“手術室自拍”事件進入公眾視野。

但在這個階段，有關“手術室自拍”事件的微博僅零散地存在于新浪微博的海量信息之中。此時，關于該事件的微博輿論尚為形成，但微博的擴散性使得這些零散的微博的影響力不斷擴大。

（二）集聚階段：2014年12月20日18點20分——21日21點38分

2014年12月20日18點20分，“陜西都市快報”重新發布了一條有關“手術室自拍”事件的微博。由于粉絲量龐大、影響力強，這條微博迅速被網民轉發和評論。此外，新浪微博里一些粉絲量較大的認證用戶發表的有關該事件的微博，迅速擴大了事件的傳播范圍，微博掀起了對該事件的討論熱潮，相關的微話題也位居新浪微博綜合排行榜前列。

在這個階段，有關“手術室自拍”事件的微博數量劇增，微博的轉發和評論量快速增長。微博用戶意見出現集聚，該事件的微博輿論開始形成。

（三）熱議階段：2014年12月21日21點39分——24日23點59分

21日晚，“陜西都市快報”發表微博指出涉事的醫院為西安鳳城醫院，隨后又發布西安市衛生局針對“手術室自拍”事件的調查處罰結果。22日，《華商報》的新浪官方微博公布了華商報記者采訪涉事的主刀醫生鄭曉菊的報道，并配有采訪稿件、鄭曉菊醫生痛哭、涉事的手術室等照片。24日，《人民日報》新浪官方微博發表了“手術室自拍”事件中患者白文海在接受采訪時所述的內容。而后，《人們日報》官方微博又發表了西安鳳城醫院的回應。

在這個階段，新浪微博中討論最多的話題就是“手術室自拍”事件。從21日晚開始一直到24日晚，新浪微博中不斷更新有關該事件的新信息。此時，由于微博中遍布“手術室自拍”事件的信息，微博用戶的參與度進一步得到提高，輿情中用戶訴求進一步強化。

（四）流行階段：2014年12月25日以后

隨著其他微博熱點的出現，這一事件的熱度漸漸消退，而有關該事件的微博討論仍在繼續，只是微博數量大為減少，微博轉發和評論量也相應減少很多。

在這個階段，有關該事件的議論主題已不再圍繞于事件本身，而是借助這一事件回歸到長久以來遭人詬病的醫患關系。“手術室自拍”成為一個符號性事件，形成一個醫患關系認知模型，有關事件的網絡輿論將長期延續，影響人們社會心理和價值判斷。

二、“手術室自拍”事件微博輿論分析

從2014年12月20日開始，新浪微博中有關“手術室自拍”事件的微博數量龐大，對每一條微博進行研究是不切實際的，故此，筆者選取了部分對事件發展進程有所推進，或轉發和評論量均在200以上的微博作為研究對象。對于數量更為龐大的微博評論，筆者采取簡單的隨機抽樣法進行研究。

（一）散播階段微博輿論分析

1.散播階段微博內容分析

在這個階段只有少量的有關該事件的微博。第一條微博是由“@當維美不再唯美”在2014年12月20日上午發布的。該新浪微博用戶的粉絲量較少，截止到當天下午15點56分，這條微博只有1條轉發和1條評論。12月20日8點27分，“陜西都市快報”復制轉發了“當維美不再唯美”的這條微博，但隨后被刪除。從其后續微博中的截圖中可以看到，這條被刪除的微博至少有11條轉發，52條評論。

分析表1，“當唯美不再唯美”對于醫務人員在手術室自拍的行為大加批判。“陜西都市快報”在沒有向涉事當事人求證的情況下復制轉發了“當唯美不再唯美”的微博，沒有發表對該事件的看法。

2.散播階段微博評論分析

兩條微博的評論數量較少，并且兩條微博皆在發布當天被刪除，如今已無從對其具體評論內容進行分析。

（二）集聚階段微博輿論分析

1.集聚階段微博內容分析

這一階段，“手術室自拍”事件已在新浪微博中擴散開來，微博用戶紛紛就此事發表看法。

分析表2，“陜西都市快報”表露對于事件的批判態度，并且在預設涉事醫務人員不道德的前提下號召微博用戶參與討論。相較之下，“Vista看天下”則更客觀公正地報道這一事件的進程。

“白衣山貓”對這組照片進行了專業的解讀。其認為，手術成功合影記念是好事，并指責“陜西都市快報”惡意挑撥。“白衣山貓”在隨后的微博中呼吁：“心存善意，胸懷悲憫，你我同行！”

“馬丁馬小虎”和“作家崔成浩”兩人對于“手術室自拍”事件的看法截然不同。“馬丁馬小虎”以犀利的言辭指責醫務人員這一“愚蠢”行為，而“作家崔成浩”則以較隨意的語言表示支持理解醫務人員。

2.集聚階段微博評論分析

從評論來看，諸如“沒醫德”“喪心病狂”“嚴懲”等字眼頻頻出現，但相對地，也有評論對自拍行為表示理解。除此之外，抨擊媒體的評論也隨處可見，更有評論將近年來醫患關系緊張的原因歸咎于媒體，特別是微博ID“陜西都市快報”遭到眾多微博用戶的炮轟。

（三）熱議階段的微博輿論分析

1.熱議階段的微博內容分析

2014年12月21日晚，有微博公布了西安衛生局對“手術室自拍”事件的調查處罰結果，12月22日以后，事件出現了大逆轉。

分析表3的微博可以看出，媒體的報道和熱議，給涉事醫院造成很大的壓力，醫院在處理時選擇了從重處罰。在這一階段，隨著傳統媒體的介入，“連續奮戰7個多小時保住病腿+與工作十年的手術室告別+病人同意+無菌專業設備拍攝+發朋友圈”的事件全貌得以展現在人們面前。

2.熱議階段的微博評論分析

事件全貌逐漸明晰，從微博評論中可以看出，網民開始對醫生的自拍行為表示理解，同情遭到輿論攻擊的醫務人員。雖質疑之聲依然存在，但已處弱勢。較多的微博用戶在評論中聲討無良媒體在事實尚未調查清楚就發布消息，有激化醫患矛盾之嫌。

（四）流行階段的微博輿論分析

1.流行階段的微博內容分析

該事件熱度退卻后，新浪微博中仍散落著有關該事件的微博。微博已經不局限于“手術室自拍”事件細節，而是通過該事件喚醒人們的理性認識。

分析表4中的微博，“頭條新聞”微博中網絡鏈接文章在最后指出：“醫生群體需要反思職業倫理，圍觀者要學會冷靜表達，這就是醫生自拍事件給我們的教訓。”②“新浪視頻”引用了當事醫生的話。兩者皆是引導民眾理性思考“手術室自拍”事件。

2.流行階段的微博評論分析

微博中連續更新的事件信息刺激著大眾的神經，大眾的情感隨著事態的變化而波動。事件熱度降低后，大眾的情緒也趨于平穩。在這一階段的微博評論中，有人認為醫生不該在手術室自拍，有人表示可以理解這種行為，有人批評媒體，有人在理解同情醫務人員的同時也表示手術室自拍行為確實有人員操作不規范之處。但與此前較為偏激的評論不同的是，多數網民以較平和的言辭來發表觀點，過激言論大為減少，評論更偏向于理性。

三、對“手術室自拍”事件微博輿論的反思

微博用戶“當維美不再唯美”將手術室自拍的照片發布在微博上，而作為陜西電視臺《都市快報》官方微博的“陜西都市快報”在不經過考察求證的情況下，為了追求轟動效應，將爆料信息發布出來，且在預設了道德判斷的前提下號召他人發表看法，進行了錯誤的輿論引導，導致問題激化。由此引發“手術室自拍”事件風波。

眾多的圍觀網民在沒有完全了解事實真相時，僅憑微博中的只言片語便對事件進行判斷，缺少對事件冷靜客觀的思考。

以往的醫療新聞報道中存在的因缺乏醫療衛生專業知識、對醫患關系固有的成見、片面追求轟動效應等原因導致報道片面、不真實的現象在“手術室自拍”事件中也存在。

微博作為一個開放的領域，每一個用戶都有可能影響到其他人。而媒體微博、網絡大V的影響力更是不可小覷。在涉及醫患關系的事件中，媒體微博和意見領袖應該適時、適度地對網民情緒進行疏導。微博可以也應該成為一個構建和諧醫患關系的平臺。

注釋：

①武貴英.網絡群體性事件的微博輿論傳播研究[D].蘭州大學，2013

②王彥飛.超半數受訪者：手術室自拍有違職業倫理[EB/OL].新浪網.

http://news.sina.com.cn/c/2014-12-27/023931333016. shtml

（作者系河南大學新聞與傳播學院碩士生）