用身份證電話訂火車票被冒領個人信息還需妥善保管

劉女士打進新聞熱線說，自己用身份證訂的火車票被冒領了。她不解，身份證就在自己身上，沒有丟過，只有她自己才能領取火車票，票是怎么被人冒領的呢？ 記者撥打了鐵路客戶服務中心熱線12306，客服表示，用身份證原件才能取票，電話訂票12306是查不到的。電話訂票、取票只有到車站代售點去取，不涉及12306系統問題。 為什么車票會被冒領，對此另 名12306的客服人員給出了幾種可能性：用身份證復印件取的車票，這種情況發生過很多次；劉女士的身份證號和其他人的重號；還有旅客反映自己的身份證號、名字和其他人的一樣。 據了解，截至今年3月，全國公民身份號碼重號人數已由2009年的168萬人減至486人，劉女士的車票被冒領是否是因為身份證重號還需要到公安機關進行確認。而鐵路部門也應該對電話訂票可能存在的漏洞進行篩查。此外專家提醒，市民要妥善保管身份讓復印件等含有個人信息的重要文件，防止信息泄露，身份被盜用。劉女士表示，目前她只能通過掛火車票再補票解決。