新買手機號為重啟號，用戶稱應(yīng)有知情權(quán)

聽眾劉先生打進新聞熱線65159063反映，自己前幾天在聯(lián)通官網(wǎng)上購買了一個手機號，結(jié)果卻遇到了麻煩。劉先生在使用新號碼登錄微信的時候總有一些陌生人主動添加好友，上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)自己的新號碼原來被其他人使用過。昨天他又收到一條也不知道從哪發(fā)來的信息，說自己的銀行卡在境外有一條消費記錄。

熱線編輯撥打了北京聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳88810010客服熱線，客服人員表示這是其他用戶使用過的，在注銷90天之后，再次投放市場的號碼。但是劉先生表示，他在聯(lián)通官網(wǎng)上購買號碼的時候，并沒有看到任何提示說這個號是別人曾經(jīng)使用過的。對此，北京聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳客服人員回應(yīng)道：“（號碼二次利用）在網(wǎng)上營業(yè)廳確實沒有展示，建議（用戶）去就近的營業(yè)廳詢問號碼是不是二次利用的，如果他說是首次的話你可以再購買。”

別人曾經(jīng)使用過的手機號如果綁定了微信、支付寶、銀行卡，都會給下一個新用戶帶來不小的麻煩。微信和支付寶在官網(wǎng)上有專門的一系列教程告訴用戶如伺解綁和綁定自己的手機號，但如果這個手機號之前綁定了手機銀行，就會比較麻煩。

用戶希望，對于號碼的屬性和使用情況應(yīng)當(dāng)享受基本知情權(quán)，購買手機號時運營商應(yīng)當(dāng)告知或注明是否是重啟號。對于用戶的訴求，三大移動運營商應(yīng)予以關(guān)切。

（9月9日）