摘 "要:受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響,地方圖書館的工作產(chǎn)生了根本性的變化。開展有特色的資源建設(shè)服務(wù)以及咨詢服務(wù),樹立新的觀念和加大人員培訓(xùn)力度,是地方圖書館實行網(wǎng)絡(luò)化管理時應(yīng)重點(diǎn)考慮的幾個重要問題,本文就這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與探討。
關(guān)鍵詞:地方圖書館;管理;網(wǎng)絡(luò)化;
文章編號:1674-3520(2015)-11-00-01
伴隨著我國信息社會的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響,網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)的信息技術(shù)在地方的圖書館中被廣泛應(yīng)用起來,地方圖書館的工作內(nèi)容、方式方法、范圍等都發(fā)生了根本性的變化。只有不斷地提高地方圖書館的工作水平和工作質(zhì)量,才能夠時應(yīng)現(xiàn)在的形勢發(fā)展,這也是我們應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題。我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)出發(fā):
一、建立一套完善的“以人為本”的工作理念
由于行動的先導(dǎo)是理念,所以地方圖書館只有建立一套能夠適應(yīng)時代發(fā)展的新理念,才可以起到促進(jìn)工作發(fā)展的效果。在黨的十六屆三中全會中曾強(qiáng)調(diào):“要堅持以人為本,樹立協(xié)調(diào)、全面的可持續(xù)發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)幾何人的全面發(fā)展。”提出這一新的發(fā)展觀,是為了要把人們的全面發(fā)展當(dāng)做最基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),重點(diǎn)指出人們和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展要和和諧發(fā)展相結(jié)合起來,這就給我們確定了一套新的理念,對地方圖書館的日常工作有著非常重要的意義。圖書館存在目的和意義是為了滿足群眾及讀者對信息、知識的客觀需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),必須遵循“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念。圖書館的服務(wù)對象是群眾和讀者,所以必須建立一套完善的“以人為本”的工作理念,為群眾和讀者排憂解難,真正意義上起到信息和知識的中間者作用,準(zhǔn)確、快捷地傳播正確的信息,為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步不斷推介文化知識。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,以及更多的信息機(jī)構(gòu)先后介入,地方圖書館的工作內(nèi)容也變得多種多樣。讀者需要什么才提供什么,這樣傳統(tǒng)的、被動的工作形式也將面臨這網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。地方圖書館的工作必須要以讀者為主,從讀者的需要、需求出發(fā),真正認(rèn)識到工作的重要性,樹立以讀者為中心的服務(wù)理念,盡快融入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去,并且要不斷豐富地方圖書館工作的內(nèi)容,讓地方圖書館的工作前景變的更為廣闊。
地方圖書館的工作要根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娮x者自身的行為習(xí)慣、興趣愛好等特殊要求,為讀者提供個性化的特殊服務(wù),滿足每一位讀者的實際要求。在為群眾讀者服務(wù)的同時,要清楚讀者的需求才是工作的出發(fā)點(diǎn),始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念。圖書館的館員要遍被動為主動,主動去了解讀者的需求,而且要及時關(guān)注社會的一些熱點(diǎn)問題,積極主動地與社會團(tuán)體及個人保持聯(lián)系,必要時可以采取跟蹤上門等服務(wù)方式,為讀者提供貼心的服務(wù)。
二、建立有特色的信息資源
受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響,地方圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,圖書館的館藏資源由實體和虛擬共同組成。實體館藏指的是圖書館的印刷文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)等,虛擬館藏則是指的是讀者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),廣泛利用的本館之外的信息資 源,網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在已經(jīng)是地方圖書館文獻(xiàn)資源的一條新道路。所以地方圖書館要合理利用好網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,把陳舊的文獻(xiàn)資源與網(wǎng)絡(luò)資源巧妙地結(jié)合在一起,為不同類型的讀者提供最優(yōu)秀的服務(wù)。
盡管網(wǎng)絡(luò)上的信息資源接近飽和,可是這些大多是沒用的,多余的信息,必須要對其進(jìn)行科學(xué)有效的篩選及整合,后期經(jīng)過各種信息技術(shù)合理應(yīng)用,才可以成為地方圖書館工作的有力工具。因為實體館藏在很長一段時間內(nèi)還會保存,所以對它進(jìn)行整理依然是一項重要的工作。地方圖書館的信息化建設(shè),不僅要把一些實體館藏或微縮的文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)化成數(shù)字形式,同時還要整理各種的虛擬館藏,建立多樣化的信息資源及數(shù)據(jù)庫,使館藏系統(tǒng)具有各自的特色。
三、努力舉辦各種有特色的咨詢服務(wù)
地方圖書館的咨詢服務(wù)主要是指一些普通書目的輔導(dǎo),以及專業(yè)問題的解答和指導(dǎo)工作,咨詢服務(wù)僅限于地方圖書館自身的讀者,所進(jìn)行的咨詢也只是口頭解答。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的地方圖書館咨詢服務(wù),不管是在服務(wù)的平臺上、模式上還是服務(wù)的內(nèi)容上,都有了很大的改變,例如:從被動的導(dǎo)讀服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥慕榻B服務(wù);從文獻(xiàn)的實體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字內(nèi)容服務(wù);從口頭解答轉(zhuǎn)變到利用網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)查找資料、通過電子郵件或聊天工具等方式與讀者溝通等等。
地方圖書館如果要想生存及發(fā)展,就要有自身的服務(wù)特點(diǎn),因為這是圖書館的靈魂。地方圖書館要從實際出發(fā),使服務(wù)方向鮮明可見,制定服務(wù)的重點(diǎn),發(fā)揮館藏信息優(yōu)勢的最大作用,更好的為讀者服務(wù)。有許多地方的圖書館就是利用網(wǎng)絡(luò)辦公的特點(diǎn),為讀者提供了便捷的服務(wù),是地方圖書館自身的工作效率有了很大的提高。
四、要注重對館員的專業(yè)培訓(xùn)
地方圖書館在實行網(wǎng)絡(luò)信息化辦公的同時,還要有一批知識淵博,能夠不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),又能接受專業(yè)教育的專業(yè)人才。專業(yè)的館員不僅僅要有圖書館學(xué)及情報學(xué)方面的基礎(chǔ)知識,還要了解地方圖書館的館藏信息,可以熟練地利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件檢索,并且要有通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息并進(jìn)行分析的專業(yè)能力。
現(xiàn)在有很多地方圖書館缺少這樣的專員,他們的館員都存在著知識單一、缺少現(xiàn)代化技術(shù)以及沒有很高的服務(wù)意識等問題,整體的素質(zhì)還有待提高。所以,地方圖書館必須在招收高素質(zhì)人才的同時,可以通過鼓勵館員開展自學(xué),積極舉辦專業(yè)的講座及組織考察參觀、開展學(xué)術(shù)交流會等方式,對館員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),做好館員的繼續(xù)教育工作,這樣才能夠提高地方圖書館工作人員的整體素質(zhì)水平,最終能夠提高人員的服務(wù)能力。
完善地方圖書館信息化建設(shè)是信息時代發(fā)展的客觀要求,同時也是新環(huán)境下地方圖書館所面臨的一項重要內(nèi)容。只有不斷提高地方圖書館的網(wǎng)絡(luò)辦公水平及服務(wù)的效果,才能夠形成一套信息化管理的重要體系,最終在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)地方圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的實效性,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉燕.地市圖書館的功能定位與運(yùn)作機(jī)制探析—以寧波圖書館為例[J]. 情報資料工作2011(4)
[2]顏務(wù)林. 從閱讀中心到人類思想的精神家園—對圖書館發(fā)展階段及其特點(diǎn)再認(rèn)識 [J]. 圖書情報工作,2013,(17)
[3]李陽. 地方圖書館信息資源建設(shè)問題探討 [J]. 襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,(3)