消失的存款

錢存在銀行，可是，要用時，卻發現賬戶空空。銀行卡明明不離身，卻有消費記錄。這期間到底發生了什么？到底誰該承擔責任？

從注度的金融業，近日再次被推至輿論分口浪尖。被公認為十分安全的一筆筆銀行存款，在多地卻頻頻出現“不翼而飛”的情況。

先是工行石家莊分行建華支行一名儲戶300萬元存款離奇失蹤，緊接著有幾十名銀行儲戶也陸續報案，稱自己在工行石家莊建南支行的存款莫名“失蹤”，涉案金額達數千萬元。其中，一位女老板的1080萬元存款僅剩124元。

錢存在銀行，可是，要用時，卻發現賬戶空空。銀行卡明明不離身，卻有消費記錄。這期間到底發生了什么？到底誰該承擔責任？

300萬定存到期后失蹤

余兵介紹，他是外地人，在石家莊做生意。由于常去工商銀行建華支行辦理業務，認識了在那里工作的孫某。

余兵稱，2014年4月，孫某經常打電話向他推薦工商銀行的定期存款業務。她聲稱中國工商銀行總行有計劃進行高息攬存，存款一年利息8%，100萬元起存。2014年4月18日上午，他和孫某去建華支行辦理業務，在路上孫某又叫上了一名姓高的男子。來到建華支行后，孫某和這名男子帶領他找到銀行大堂經理魏文生（音），隨后，余兵排號辦理存款業務，在銀行4號窗口，營業員為他辦理了一個300萬元的定期存折。辦理完定期存折后，營業員詢問魏文生如何辦理業務，魏文生讓營業員為余兵辦理了一張銀行卡，并開通了網銀。

“營業員把U盾、存折、卡、單據交給我后，魏文生讓我去銀行接待室，并從我手里要走了U盾、存折、卡、單據。”余兵稱，魏文生拿著這些東西在前面走，余兵在后面跟著。到接待室后，魏文生將這些東西用中國工商銀行專用信封封好，在信封上寫上2014.4. 18～2015.4. 18號，并告訴他，在一年時間內不能打開信封。

2015年4月28日，這筆存款到期之后，余兵來到建華支行取錢。之前指導他辦理業務的魏文生將未開封的信封拆開后，讓其去ATM機查詢。

然而，事情的發展讓余兵大吃一驚。余兵稱，他在ATM機上輸入密碼后，卻被提示密碼錯誤。隨后，余兵去柜臺修改密碼后發現，他的賬戶存款僅剩幾十元，300萬元存款不翼而飛，而信封里的U盾也被銀行告知是假的。

據余兵介紹，他和銀行進行交涉，而銀行卻稱他們沒有責任，魏文生也否認參與此事。在這種情況下，他撥打了報警電話。

而經過調查，余兵了解到，他存在銀行的300萬元存款被人用網上銀行轉賬的方式轉走。而介紹他辦理存款的孫某也不是中國工商銀行的職工，而是太平洋保險公司的工作人員。

1080萬存款僅剩124元

5月18日上午，石家莊市民王麗（應被采訪人要求化名）和多位工商銀行儲戶向記者講述了自己在工商銀行建南支行存款“失蹤”的經過。

拿著厚厚的一沓銀行對賬單，王麗沙啞著嗓音告訴記者，從2014年5月至2015年1月，短短8個月間，她在工商銀行建南支行陸續存入了1080萬元人民幣，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千萬存款只剩下了124元。

“那是我經商20多年的全部心血啊。”談起自己的遭遇，王麗欲哭無淚。她告訴記者，自己在石家莊經商，因業務需要，在公司附近的一家工商銀行營業網點開了戶，將自己的金融業務和存款全部交由這家營業網點辦理。

“從2014年初開始，這家工商銀行營業網點的一名負責人梁某就開始向我推薦，說工商銀行有一項高息攬儲業務，一年的定期存款可以拿到1096的年息。我根本沒有意向存款，但梁某不僅三番五次地勸說，還給我的公司介紹客戶。”王麗說，經不起梁某的軟磨硬泡，考慮到對方是工商銀行正式員工的身份，她最終同意辦理這項業務。

據王麗回憶，第一次存款時，梁某把她帶到了建南支行，在門口和建南支行的一名員工范某進行了簡單交接。王麗在范某的指引下，辦理了定期存款業務。

“范某讓我辦理U盾，我說不辦，因為我從來不用網銀。可范某說辦理U盾是為了方便匯利息。”王麗稱，在范某的全程陪同下，她辦理了U盾并設置了密碼。此后，U盾便一直在家中保管，而她也從未用過網銀。

據王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬元的存款業務時，她曾向范某詢問，1096的利息何時能到賬。“當時范某的回復是最晚第二天就能到賬。”王麗說，第二天，她確實收到了10萬元“利息”。此后的8個月里，她分多次陸續向該銀行卡內存入了1080萬元。

據王麗提供的她和梁某的錄音顯示，當她辦理此項業務的存款達到300萬時，也曾產生了擔憂，但梁某不斷用“沒事”、“辦了好幾筆”、“做這項業務不是一次兩次了”來打消王麗的疑慮。

王麗稱，今年5月7日，她從網上看到了有關存款“失蹤”的報道，隨后來到工商銀行查詢，才發現自己的千萬存款僅剩124元。

王麗告訴記者，發現存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營業部2樓的接待室，“他們行長拿出了一年前我辦理存款時的復印件，說你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號碼，和你手中的U盾號碼一致不？”王麗說，至此她才知道，自己手持的U盾的號碼與存單上的U盾號碼不一致。

“這怎么可能呢？U盾我從銀行柜員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來沒用過，U盾也從來沒讓其他人看過。“銀行桓員出的單子，讓我簽字，我出于對銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長說上面有U盾號，我到現在都不知道U盾還有編號，更不要說簽字前一一核對了。”王麗稱。

讓這些儲戶感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是網銀密碼和U盾密碼他們從未告訴任何人，存款是如何轉走的呢？銀行“內鬼”惹的禍？

5月18日上午，對于眾多儲戶的懷疑，記者來到了工商銀行石家莊建南支行。自稱是建南支行網點負責人的馮先生告訴記者，為王麗等儲戶辦理存款業務的范某是該行正式職工，但是她暫時不在銀行，有關情況可咨詢中國工商銀行石家莊市分行，詳情他不便透露。

當日下午，記者來到中國工商銀行石家莊分行，該行辦公室主任孫石峰告訴記者，高息攬儲是違規行為，受到人民銀行及銀監會的監管，中國工商銀行石家莊分行下屬支行從未有過高息攬儲的行為。事情發生后，分行下屬各支行已經就此事報警，銀行內部也對范某做過調查，并讓其暫時回避。 金額大，又是在正規的銀行，怎么看都覺得資金會好好在賬戶里放著。可錢還是沒了，而且失蹤得特別容易。這是因為 有“內鬼”。今年2月，銀監會官方公眾號發布題為《所謂存款“失蹤”原來是“被騙”》的文章。文中說，存款不是“失蹤”，也不是“被盜”，而是不知不覺中“被騙”了。這篇文章還總結了三種詐騙形式：1.社會人員詐騙；2.銀行員工與社會人員內外勾結詐騙；3.銀行員工騙取客戶存款。

目前公開的媒體報道中很少看到純社會人員的詐騙，倒是“內鬼”遍布。之前，“內鬼”們通過偽造印鑒、簽名等資料，便可將錢取出。到了本案更是離譜得要命，毫無“技術含量”。據受害者講述，范某騙他們辦了U盾，可給他們的卻是假的。拿著真U盾的人，很簡單便能把大筆資金轉出。北三和時代律師事務所律師齊勝則認為，對于銀行來說，不能因為工作人員個人的行為推脫其應承擔的民事責任。