基于懷柔會展業人才需求的高職會展專業建設

摘 要：本文在全面了解北京懷柔區會展行業人才需求的基礎上，結合職業教育規律，借鑒國內外先進會展教育經驗，就如何構建適合懷柔會展業發展需要的高職會展專業體系提出了思路與建議。

關鍵詞：懷柔會展業 人才需求 高職會展專業建設

課 題：本文系北京市懷柔區優秀人才資助項目 “基于懷柔區會展業人才需求的高職會展專業建設”部分成果，主持人：胡艷榮。

一、問題的提出

借助北京建設世界城市的發展機遇，懷柔區提出打造國際會都發展藍圖。就懷柔會展業發展現狀來看，以雁棲湖國際會議中心為代表的硬件設施已初具規模，但缺乏相應的“軟件”支持，專業人才十分匱乏。北京京北職業技術學院是懷柔區內唯一一所高校，2011年，學院新設了會展策劃與管理專業。現今，如何進行新專業建設，培養符合懷柔需要的會展人才，是我們亟待解決的問題。

二、懷柔會展業人才需求分析

1.調查對象及過程

本次調查從2013年10月開始至2014年1月底結束。調查方法采用問卷與訪談相結合的方式。調查對象包括懷柔區主管會展活動的政府部門以及會展企業兩個方面。政府方面，課題組成員走訪了懷柔商務會展促進中心、懷柔文化委員會、懷柔旅游局以及雁棲湖生態發展示范區管委會，對會展活動相關負責人進行了訪談；會展企業方面，懷柔會展企業數量有限，為了保證數據的準確性與全面性，課題組成員擴大了調研范圍，除了懷柔區的會展企業以外，還在北京舉辦的兩場會展專業招聘會上調查了北京地區從事會展業務的企業116家。本次調查共發放問卷120份，回收103份，回收率為86%。對回收的問卷進行分析篩選，剔除未填寫完整和不符合邏輯的問卷，最終得到88份有效問卷，有效率約為85.4%。

2.調查結果及分析

（1）政府人才需求分析。懷柔的會展活動主要為會議和節事活動。而節事活動完全由政府主導，因此政府對會展人才的需求至關重要。從對會展活動政府部門負責人的訪談結果來看，懷柔會展業主要涉及會議、節慶、賽事和文娛活動，政府部門工作人員在其中要承擔策劃組織、宣傳招商、現場管理、服務接待、場地搭建等任務。而部門內沒有專門學會展的員工，可見懷柔政府部門急需會展專業人才。從具體需求來看，會展策劃師、展臺設計師、會展銷售人員、項目經理以及外語類人才為最緊缺的人才。政府部門負責人希望學校能夠培養專業的會展人才，拓展人才的多元性，特別要注重外語能力的培養。

（2）企業對人才的基本需求情況。本次被調查的88家會展企業中，民營企業為主。在企業規模上，本次調查的會展企業主要為大中型企業，在行業內比較有代表性，被調查者中部門主管居多，對會展從業人員職業生涯發展比較了解，數據客觀可信。企業需求分析如下。

首先，學生技能需求。從企業急需的崗位來看，會展策劃師占16.5%，展臺設計師占13.9%，會展銷售人員占30.4%，項目經理占25.3%，展臺搭建、運輸人員占6.3% ，翻譯、禮儀占2.5%，廣告及其他人員占5.1%，可見會展企業急需會展銷售及項目管理人員，企業需要學生具備會展項目的營銷和執行等專業能力。

其次，英語水平需求。伴隨著展會國際化程度越來越高，企業對從業者的外語水平提出了要求。在英語水平上，有47.3%的公司要求從業人員會簡單的英語交流和書面文件往來，有35.7%的公司要求從業人員具備英語讀、說、寫能力，有9.8%的公司需要員工掌握一門以上的外語。

最后，學歷水平要求。從企業員工的學歷層次來看，大專學歷占61.1%，本科學歷占13.9%，可見會展行業對人才的學歷要求不高，高職的學生完全可以勝任；從企業選拔的標準來看，學歷不是企業選人的主要標準，而且很多企業愿意接受高職的學生，因為高職層次的學生踏實、肯干、職業心態較好，企業留得住。這為高職教育專業目標、特色的確定提供了思路。

三、基于懷柔區會展人才需求的高職會展專業建設

1.培養定位

根據懷柔區政府人員和會展企業反饋，筆者學院會展專業定位主要為：培養會展營銷、策劃管理及設計的實用型高技能人才。該培養定位闡釋了三個層次的含義。首先，闡釋了培養的職位方向為營銷、管理與設計崗位；其次，闡釋了課程的定位為實用型，即課程體系符合懷柔實際，課程內容實用，培養的人才實干；最后，強調了培養學生技能的重要性，更注重實訓課程的開設。

2.會展專業課程體系

結合專業定位，課題組成員在與德國科隆展覽北京公司、英國勵展集團勵展華群公司相關負責人進行充分交流的基礎上，經過嚴謹的教學分析，初步設計了會展專業培養方案。課題組成員于2014年5月走訪了4所國家級高職示范院校，進一步完善課程體系。新課程體系包括3大素質能力模塊14項能力要求，并針對相應能力及素質要求開設41門課程。

3.實踐課程體系

會展是一個操作型行業，在學生在校學習期間，教學計劃中的50%時間為實踐環節，說明了在高職會展人才培養中實踐訓練的必要性和重要性。具體實踐課程安排見下表。

表 實訓課程體系

能力模塊實訓課程課程目標

職業意識職業認知、社會認知、行業認知通過三大認知實訓，讓學生產生就業緊迫感，增加職業成熟度，接受并逐漸喜歡會展行業

基礎能力會展營銷實訓讓學生進行一次營銷策劃活動

會展設計實訓讓學生運用設計理論及設計軟件，進行簡單的會展活動宣傳材料制作

提升能力會展綜合設計通過校園展銷會模擬展覽，讓學生自己策劃、組織、實施一個完整的展會項目，提升整體職業素養

畢業實習讓學生在各自擅長的崗位上深入學習鍛煉

實踐課程的開設是隨著學生學習的深入，分階段分層次地安排實踐內容，如：第一學期以組織學生參觀展會、展館為主，鋪墊專業基礎知識，營造專業氛圍；第二、三學期以參與展會現場的各種服務實踐為主，從基礎工作開始逐漸了解會展活動流程，形成完整的專業觀念；第四、五學期以深入會展營銷、會展宣傳、現場管理工作為實踐內容，使學生熟悉具體專項工作的內容；第六學期頂崗實習，讓學生在各自擅長的崗位上深入學習鍛煉。

四、教學實施

由于在課題研究的時間內不足以完整培養一屆學生，因此課題組隨機抽取一屆學生，根據會展專業培養計劃，展開教學實施。在教學實施之前，課題組成員編制了會展專業教學實效性評價量表，并運用評價量表對教學前后的學生進行了測評，從而觀察新培養方案對學生的影響。運用配對樣本的均值差異性檢驗考查教學實施前后學生水平的變化。檢驗結果顯示，會展12級學生的能力水平在教學實施前后發生了顯著的變化。因此，總體上來看，會展專業新培養方案具有一定的實效性。

五、結論及成效

通過廣泛調研及教學實踐，在高職會展專業建設方面的思考如下。

一是會展專業的設置要密切結合區域經濟實際。懷柔要發展會展業，必須采用“引進來”和“自培養”相結合的方式。作為懷柔唯一的一所高校，承擔著培養專業會展人才的責任，會展專業的師資、學生以及課程的設置要深入到懷柔會展活動中去。懷柔的會展教育應該是普及教育，傳播會展知識和意識，在為懷柔會展業發展儲備人才的同時，也提升懷柔人民對會展業的認識。

二是會展專業的培養方向主要為營銷、策劃管理及設計人員。會展營銷、策劃管理、設計是保證會展活動得以順利運行的三大核心職位。而對成熟會展企業的調研顯示，高職層次學生主要從事營銷及現場管理、設計等崗位，通過項目運作經驗的積累才可能承擔策劃的工作。

三是高職會展專業應更注重對學生職業素養的教育。會展企業招聘人才的主要標準不是學歷，而是個人的綜合素質。愛崗敬業、責任心強、誠實守信、團隊精神、積極心態等職業素質，成為企業擇人的重要參考。因此，學校應注重對學生能力素質的培養，增強學生的職業認同，培養高素質的、踏實肯干的會展人應成為高職會展教育的特色。

（作者單位：北京京北職業技術學院）