企業如何有效增強員工的幸福感

摘 要：當前，國內經濟形勢嚴峻，建筑行業競爭日益激烈，現階段經濟增長方式的轉變也促使企業必須提升管理以應對不斷的挑戰，在這一時期，員工面臨著來自工作、生活、家庭等各方面的壓力，承受的心理壓力越來越大，這些壓力如果得不到有效釋放，最終將影響到企業的整體工作績效。本文從打造幸福企業的必要性和影響員工幸福感的諸多因素入手，得出幸福企業不僅是一種狀態，更是一種管理模式。最后，提出了如何打造幸福企業，增強員工幸福感的幾點建議，如將提升員工幸福感納入到企業管理中、加強制度建設、建立更完善的員工職業生涯規劃，以及引入員工心理援助計劃等。打造幸福企業是一個長期的課題，但毋庸置疑的是，一個充滿幸福感的企業，必將更有效地引導員工以積極情緒投入到工作中，從而激發團隊的激情和活力，促進企業工作績效的提升。

關鍵詞：幸福感；幸福企業；有效增強；提升績效；員工心理援助

繼科技、關系是生產力的諸多“生產力要素熱”之后，“幸福也是生產力”逐漸進入企業管理者的視野。在現實生活中，不需要太多數據就能證明一個幸福的員工可以產生更積極更主動的工作熱情，員工對企業的歸屬感也將大大提高。可是，隨著經濟形勢的日益嚴峻，與現階段經濟增長方式的轉變，企業的生存和發展時刻都在接受挑戰，在激烈的競爭環境中，企業員工也明顯感覺到工作節奏越來越快、工作標準越來越高，加之物價的上漲，來自生活的壓力等，使員工承受的心理壓力越來越大。

筆者根據分公司團委對青年員工的一份思想調研了解到：分公司有27.32%的青年感覺“很累，能力透支”，20.97%的青年處于“疲于應付，快要崩潰”的境地，繁雜的工作、時常加班的工作狀態、難以順利達成的工作目標、來自家庭的重重壓力，使一半的青年身心都處于“亞健康”狀態，一些員工的不良情緒影響了工作，還有一些員工出現了家庭、感情危機。

如何有效提升員工的幸福感，筆者對打造幸福企業、影響員工幸福感的因素、如何提升員工幸福等方面進行了初淺的探討。

一、幸福企業是成就幸福員工的前提

“幸福感”最早來源于美國學者羅伯特—萊恩，他的理論使人們重新思考人的價值、人生的目的、經濟增長與社會進步的關系。用貼近人們的實際情況來表達，幸福就是“讓人們生活得更舒心、安心、放心以及對未來有信心”。

企業對于員工而言，是一個大家庭，企業和員工相互依存。員工是否感到幸福，和企業能否為員工提供幸福的外在和內在條件有密切的關系。什么是幸福的企業？大部分人會聯想到豐厚的薪水、完善的福利。但幸福的企業并不是光靠錢就能做到的，一個企業的幸福感來自很多其他方面，如以人為本的企業文化、多樣化的培訓手段、順暢的晉升渠道等，而充分認識和發掘員工個人內在的積極心理品質，更有效地引導員工以積極情緒投入到工作中，從而激發團隊的激情和活力，促進工作績效提升，更是一個幸福企業所必須具備的素質。

哈佛大學的一項研究就發現，在企業行為里，員工滿意度每提高5%，外部客戶滿意度就提升11.9%，企業效益就提升2.5%。

一個企業若能有效提高員工的職業幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業的快速、健康、和諧發展。如聯想公司，在21世紀初期就全面提升了公司員工的工作生活質量，極大發揮了員工的積極主動性，使企業保持了長久的活力。

與之相反的一個例子是富士康公司，它創造了高額利潤，但該企業的“十連跳”卻一直作為反面教材被國內公眾所詬病。這種高強度非人性化的方式其實是現在許多企業的縮影，即：把員工當成“螺絲釘”，要求員工一切服從命令。

在傳統的員工關系中，企業與員工之間是單純契約關系，企業支付員工一定的報酬、福利，以換取員工的勞力與腦力。而幸福企業的員工關系則認為，企業與員工之間不僅是經濟契約關系，也是一個心理契約的關系，企業應不斷關注員工心理狀態，從各個層面提升員工工作幸福感和滿意度，這樣的企業一定是以人為本、員工受到尊重，受到激勵，非常有朝氣和競爭力的個體。從這個角度來看，幸福企業不僅是一種狀態，更是一種管理模式。

二、影響企業員工幸福感的因素

在一個企業里，員工幸福感主要受到物質因素和非物質因素兩方面的影響。物質因素包含廣泛，主要是薪酬福利，合理的薪資體系可以增進員工的積極性并促進其發展，同時使員工的努力與組織的目標、理念與文化相一致，從而最大限度的激勵員工的工作積極性，提高工作生活質量。

同時，員工福利也是提高員工工作熱情和忠誠度的重要方式。從長久的趨勢看，企業應該更多開發能安定員工的福利，如家庭友好式福利，即工作與家庭需求的平衡計劃中的兒童看護，老人護理服務，員工為照顧家庭而累計的休假日，為照顧孩子或老人而延期休假的政策等，將有利于員工提高工作積極性，最重要的是提高了員工的生活質量。

其次，建立安全、健康和舒適的工作環境。工作生活環境的面積、形狀、陳設、通風、采光、溫度等與在內工作、生活的員工心理感受有密切的關系，影響著員工的行為態度、工作效率和工作滿意度。

影響員工幸福感的非物質因素則更為多元，更為復雜。

（一）企業改革、崗位調整、人員分流、新技術新工藝的應用，都會給員工造成心理壓力。在日新月異的企業變革與發展中，員工對工作能否適應，能否勝任時常會產生焦慮。

（二）職業發展帶來的壓力。員工在關注薪酬福利的同時會更加關注自身未來的成長發展與進步。而個人的發展與每個人的努力、背景、機遇都密不可分。各崗位之間的競爭，各位員工之間的競爭，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優勢，要想在同事中間保持出類拔萃，也需要員工付出更多的心力。

（三）來自生活的壓力。現階段社會環境造成了錢是衡量一個人成功與否的唯一標準，年輕人一畢業就要為高昂的生存艱難拼搏，不斷飆升的物價、房價、育兒費用讓很多員工感到家庭經濟生活壓力偏大。同時，家庭幸福也會影響到工作上的情緒，如果婚姻、戀愛受到挫折和遇到問題，員工也會格外感到悲觀失望，情緒低落。

（四）企業的社會責任和道德倫理的喪失讓員工內心充滿矛盾。有的企業為了發展，目光短淺，對環境造成了大的破壞，也有的企業自私罔顧，對該承擔的社會責任采取躲避的方式，使員工內心充滿自責。

如果企業不能有效解決這一系列問題，將導致員工降低滿意度和對組織的承諾，最終對個人和組織績效和形象都會產生很大的負面影響。

三、如何提升員工的幸福感

（一）從企業文化建設著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。提升員工幸福感是一個長期的工程，企業不僅要從制度上提供更為保障的舉措，更重要的是，將提升員工幸福感納入到企業的整體文化中去，讓企業更加關注人，真正將員工作為更為寶貴的財富來對待。同時，對員工從文化的角度進行價值觀、人生觀的教育和引導，幫助員工樹立遠大理想，培養廣闊的胸襟、灑脫的人生態度和高尚的品德，在企業內部號召向我們身邊的平凡人學習，挖掘員工身上的閃光點；開展行之有效的道德講座，不搞形式主義和虛無主義，使“憑良心做人做事”、“絕不讓老實人吃虧”真正滲透到每個員工心里；中高層率先垂范，以身作則，不搞官本位主義，盡量作到管理扁平化，建立企業內部良好的溝通機制；鼓勵企業的年輕員工建立正確的職業觀，不以名利為奮斗目標，潛心工作，努力鉆研，在自身崗位上實現人生價值。

如此企業會擁有良好的風氣和組織士氣。同時，領導人與管理團隊的高度配合，統籌協調，在順境中讓員工們時刻保持警醒，在逆境中讓員工們看到希望，培養員工堅定于未來導向的信念，員工的歸屬感和幸福感才會得到根本性提升。

（二）加強制度建設，為提升員工幸福感提供保障。我們企業屬于大型國企，所謂大樹底下好乘涼，員工之間關系復雜，心態多變，不可否認有一部分員工工作態度懶散，卻拿著不菲的收入。久而久之，會挫傷其他員工的積極性。因此，我們企業亟待建立更為科學的員工績效考核制度，做到以制度選人、制度培育人，減少人為的主觀因素的干擾。要運用多維的綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內容更為客觀，考核方式更為全面，考核結果更為公正。變考核為評價、溝通、促進，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實現企業與員工的共同進步，激勵員工不斷提升業績，勇于承擔責任。當員工的努力得到最大的薪酬回報時，當他們覺得他們受到了最公平的對待時，他們才會覺得幸福。

（三）提高企業民主管理水平，增強提升員工幸福感的溝通渠道。承認、尊重、關心員工的權益保障需求，也是提高員工幸福感的一個重要方面。企業中高層領導，要善于傾聽員工的意見和心聲，尤其是一線員工的心聲，暢通意愿表達的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業發展問題、日常管理問題及員工個人發展問題、生活學習問題，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而從心理上產生一種受到尊重的幸福感。

建立公平公正的企業環境，最大限度地公平對待每一位員工。從企業本部到一線項目部，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調整，都應把這個因素考慮在內，并通過廠務公開等各種方式讓企業在重大決策上公開意圖、在具體操作中公開過程、在選人用人上公開招聘，在薪酬福利上公開方案，使得考核評價體系，培訓發展體系，薪酬福利體系公開透明，如此，員工才會得以安心、快樂的工作。

（四）完善職業目標和計劃，讓員工看到未來

要讓員工工作得更快樂，最重要的是讓他們看到“我的未來在哪里”，有無良好職業發展前景是員工能否快樂工作的關鍵因素之一。員工對前景迷茫是一個企業發展最大的障礙之一，企業應該為員工盡量搭建一個公平、合理、公正的發展平臺和建立個人的職業目標和發展計劃。

在企業內部要積極為員工量身定做培訓學習計劃，在員工成長的不同階段，針對工作實際和他本人的需要，提供培訓課程、導師、輪崗等多種發展所需的資源，讓員工葆有更多新鮮感，增加學習更多新知識的機會。這對優秀的員工來說，尤其重要。同時，工會組織通過開展群眾性的勞動競賽、崗位練兵、技術比武、自主創新實踐、培育品牌員工等活動，搭建員工展示才華的舞臺，創造成長成才的機會，提高員工技能素質，增強員工的幸福感。

（五）對員工進行心理援助，鼓勵員工快樂生活

目前，在全球500強的企業里面，已經有90%實現了“員工心理援助計劃”，即為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學知識，不斷消除員工內心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達到提高員工工作績效、改善企業管理的目的。我們企業現在尚無條件實現這一舉措，但可以試著將“員工心理援助”納入到思想政治工作范疇，把心理援助貫穿、滲透于企業的思想政治工作中去，企業的政工工作者要向心理咨詢師角色轉變，工作內容要向“教育人”向“服務人”轉變，幫助員工提高自我情緒管理能力。

企業可以在條件允許下開通員工QQ談心室、心理咨詢電話和心理咨詢郵箱等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，且保障員工的私密性。在基層項目部，思想工作人員要成為心理輔導師，定期對員工進行心理疏導、心理行為訓練，引導員工實事求是、講究理性的科學思維方式；引導員工矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會等等。引導員工在追求職業目標的過程中，要有“過程第一、結果第二”的積極心態，享受追求目標的過程，不要對結果過于執著。幫助員工樹立積極向上的心態，提高快樂指數。

要正確處理和兼顧企業改革發展工作中各方面利益沖突，引導員工以合法、理性的形式表達利益需求，要多關心關注弱勢群體，要多了解員工的所想、所需，并積極地創造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時時感受到組織的關懷，真正感受到企業就是一個大家庭，從而更積極地參與、融入企業管理，提高對企業的認同感、忠誠度，增強職業幸福感。工會組織要時常開展一些文體活動，和一些能夠凝聚人心、感動員工的主題活動，在活動中讓員工陶冶情操、展現自我、愉悅身心。

如何提升企業員工的幸福感是一個新課題，需要長時間的探討，但值得肯定是，在今后我們要把“幸福感” 理念引入企業管理中，切實從企業文化的營造，企業制度的不斷完善，個人發展愿望的滿足，員工心理援助計劃的引進等諸多方面，積極探索有效途徑，切實增強員工職業幸福感，促進企業和諧健康發展。