基于讀者視角的高校圖書館閱讀推廣活動評價研究——以黑龍江科技大學為例

基于讀者視角的高校圖書館閱讀推廣活動評價研究——以黑龍江科技大學為例

尹秀波

(黑龍江科技大學圖書館黑龍江 哈爾濱150027)

摘要：閱讀推廣是高校圖書館服務創新的重要內容，為更好地體現閱讀推廣活動的服務價值，對閱讀推廣活動進行及時有效的評價就顯得格外重要。從讀者的視角，以讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為四個方面構成評價體系，對讀者的感知變化進行調查分析，以期為提高閱讀推廣活動成效提供參考和改善性意見。

關鍵詞：高校圖書館;閱讀推廣;滿意度；評價

中圖分類號：G252.1

收稿日期：(2015-07-20責任編輯：馬秀娟)

閱讀推廣作為高校圖書館服務創新的一項重要內容得到讀者越來越多的關注和參與。為更好地推進閱讀活動的有效開展，調動讀者的閱讀熱情和興趣，提升高校的文化氛圍，促進書香校園文化建設，真正體現閱讀推廣活動的服務價值，對高校圖書館開展的閱讀推廣活動成效進行及時有效的評價就顯得格外重要。

1以讀者的視角對閱讀推廣活動進行評價的必要性

我國的閱讀推廣評價研究仍處于成長階段，評價研究主要關注兩個方面，一是從圖書館的角度和立場出發，評估閱讀推廣活動的經濟價值，主要從發展性、創造性、節約性方面考慮，比如預算是否合理，經費開支是否節約、人力資源是否合理，是否影響其他業務，發放材料是否海量，開幕式領導參與的級別、參與人員的多少、場面是否宏大壯觀、媒體報道量等表面指標。這一評價方法只關注活動的表面現象，沒有對其合理性和科學性進行學術評價和論證。二是從讀者的角度，調查閱讀推廣活動對參與者的積極影響，比如活動是否有新意、宣傳口號是否深入人心、推薦書目是否喜歡、環境是否安靜優雅、服務態度是否到位、是否提高了讀者的能力，提升閱讀水平等。這一評價雖然從表面上考慮了讀者，但還沒有深入到讀者的心理和收獲研究，沒有把握讀者的感知變化效果及其成效進行研究。

閱讀推廣活動的服務對象是讀者，讀者是圖書館閱讀推廣活動真正價值的體現者，是評價閱讀推廣活動效果、質量的重要因素。所以要轉換研究視角，從讀者角度出發，依據讀者的感知與期望度的變化，用實證方法來重新評估、衡量、設計閱讀推廣活動評價方案，來評價閱讀推廣活動的價值實現程度。

2讀者閱讀推廣活動評價指標

2.1　評價的目標

閱讀推廣活動評價的目的是檢驗圖書館舉辦的閱讀推廣活動是否能滿足活動提出的目標要求，以及讀者參與活動前后的感知與期望，并提出改進建議[1]。

2.2　閱讀推廣活動評價指標

閱讀推廣評價是一項復雜的工作，確定合理、全面、可操作、適用、具有指導性的標準是評價閱讀推廣活動成效的關鍵所在。國內學者認為閱讀推廣評價應以讀者知曉、參與、滿意、認可和推廣等為指標。美國社會學者格雷(William.Gray)提出以讀者的狀態、讀物特點和閱讀結果、閱讀愿望、閱讀時間、閱讀廣度及其理由、閱讀目的和閱讀修養為指標[2]。英國閱讀部(UKs Reading Agency)認為閱讀應以提高讀者閱讀信心和樂趣,擴展閱讀范圍,為人們提供機會來分享閱讀體驗,提高閱讀作為創新活動的地位為評價指標。加拿大多數學者認為應以參與閱讀者的閱讀態度、行為、圖書館利用行為、學習成效等方面的變化為指標[2-4]。本文綜合研究了讀者對閱讀推廣活動成效認識和描述的讀者滿意程度、閱讀心理、閱讀能力和閱讀行為四大方面為主要指標,如圖1所示。

圖1　閱讀推廣活動評價指標體系

2.3　評價指標選取原因分析

2.3.1四個評價指標之間互相聯系

閱讀推廣活動的氛圍、形式、內容直接影響著讀者的行為，是讀者對閱讀推廣活動效果滿意的根本，讀者在受到活動的氛圍、形式、內容和活動提供資源的感知變化影響下，激發讀者的閱讀心理、閱讀能力和閱讀行為的變化，引起讀者閱讀期望、情感，使閱讀動機和興趣發生了改變，提高了閱讀能力，提升了對信息的收集、概括、解釋和評價的水平,改變了閱讀行為與習慣。

2.3.2四個評價指標各具屬性

(1)讀者滿意度。讀者滿意度是評價閱讀推廣活動的基礎，高質量的閱讀推廣活動是讀者參與、收到良好成效的體現，也是改變讀者閱讀心理、閱讀能力和閱讀行為的直接原因，本文選取了讀者對閱讀推廣活動總體的評價，以及對活動氛圍、內容、形式、資源的滿意程度評價五個二級指標。讀者總體滿意度非常重要，是讀者閱讀推廣活動的客觀反映，是圖書館與讀者溝通的渠道，反饋意見和建議可以幫助圖書館重新制定閱讀推廣方案和解決出現的問題。

(2)閱讀心理。讀者閱讀心理變化對閱讀推廣活動來說是一個重要環節，讀者往往通過閱讀獲得知識和信息，閱讀動機是讀者為實現自我，推動閱讀的內部原因，閱讀期望是顯著動力，閱讀興趣決定讀者參與閱讀活動的積極性和指向性，也影響著讀者閱讀傾向，閱讀情感對閱讀活動影響非常顯著，是讀者主觀感情與信息表達感情相互交流的一種內心體驗，影響讀者的閱讀態度和喜愛程度。

(3)閱讀能力。讀者閱讀能力變化指標是評價的一個重要維度，是讀者通過閱讀這一動態的心理認知過程和感知變化，使得讀者在對信息的感知、形成解釋、作出評價等方面的改變，體現讀者在收集信息能力、概括信息能力、解釋信息能力、評價信息能力是否提高。

(4)讀者閱讀行為。讀者閱讀行為變化是評價的重要環節，閱讀行為是讀者在閱讀時間和頻率、范圍、技巧和習慣的變化、改變來評價閱讀活動的效果。

3基于讀者的閱讀推廣活動評價及建議

3.1　調查的方式與方法

本問卷的制作參照閱讀推廣評價的指標體系，以及查閱了關于讀者角度評價指標制作出問卷，問卷的設計緊扣主題，簡明直觀，便于回答，分單選題、多選題和必答題。以筆者所在的黑龍江科技大學在校學生為調查對象，以圖書館開展的閱讀推廣活動(新書推介、全校共讀一書、真人圖書館、讀書研討會、名家講座、專題書架)為媒介，于2015年5月10-6月10日對在校大學生發放調查問卷以及進行訪談收集數據。

本次調查共發放調查問卷300份，收回287份，問卷的回收率為95.7%，本科生占被調查的93.54%。采取“基本滿意、非常滿意、不滿意”作為單選項目，讓讀者選擇。對參與者的感知變化，如讀書興趣是否增加，讀者到館時間是否增加，是否需要專項知識或能力、閱讀存在的問題及建議等采取必答題的形式讓讀者作答。

3.2　調查結果與分析

(1)讀者參加活動頻次分析。讀者參與閱讀推廣活動是圖書館效果發揮的基本保障。通過對在校大學生的問卷調查，對收回問卷進行了數據統計，我們將參與3次以上的為經常參與，1-2次的為偶爾參與，0次為從未參與，其結果為經常參與的為47.5%，偶爾參與的為38.2%，從未參與活動的讀者為14.3%，由此可見，還有一部分讀者沒有參與圖書館的閱讀推廣活動，說明了我館在宣傳力度上的不足。在對圖書館開展閱讀推廣活動的必要性調查中，82.74%的讀者認為非常有必要，并給與了有高度肯定。76.38%的讀者認為非常有意義，這也增強了圖書館開展閱讀推廣活動的動力和信心。

(2)讀者參與閱讀推廣活動的情況分析。讀者對參與活動感興趣程度從高到低依次為新書推介、全校共讀一書、名家講座、讀書研討會、真人圖書館。從參與讀者類型看，大一、大二讀者的參與度上明顯高于大三和大四讀者，從參與推廣活動的內容上看，大一新生對新書推介和全校共讀一書活動的參與度較高，充分表明了低年級讀者在閱讀時需要這方面指導和幫助的程度最高。大三讀者參與讀書研討會活動最多，大四讀者更喜歡專題書架活動。從專業上看，文科的讀者傾向參與新書推介、讀書研討會和名師講座活動，理科類學生傾向參與讀書研討會活動。從性別上看，男生讀者參與活動的比例明顯高于女生讀者。

(3)讀者滿意度分析。在對圖書館閱讀推廣活動的滿意度調查中，基本滿意比例最大占58.9%，非常滿意的讀者占36.3%，不滿意的4.8%。可以看出圖書館在閱讀推廣活動上組織和策劃做的比較好，讀者不滿意度比較低。本文以多選題對推廣活動的氛圍、內容、形式和提供的資源調查，結果是對活動形式滿意程度最高的為59.6%，近六成讀者認為閱讀推廣活動很有吸引力。對閱讀推廣活動內容的滿意程度為50.2%，有一半的讀者對活動內容感興趣。對氛圍的滿意度為41.6%，對提供的資源滿意率最低占24.5%。在調查中讀者認為閱讀傾向首選是實用性閱讀，另外是非功利性閱讀。這充分說明讀者的閱讀傾向首先注重務實、實用,其次才是休閑和消遣類閱讀方面。在對喜歡的文獻類型調查中，文學作品成為讀者的首選，其他分別為人物傳記類、人生哲理類、心理健康類，讀者不太喜歡的文獻是軍事體育類、百科知識類等，這充分說明讀者在文獻資源的選取主要以文學和勵志類文獻為主。

(4)讀者閱讀心理分析。在對讀者閱讀心理影響調查中， 37.65%的讀者認為在閱讀心理方面的幫助較為一般，30.52%的讀者認為幫助很大，31.83的讀者認為沒有幫助。可見，閱讀推廣活動對讀者的心理影響不是很大。對讀者閱讀期望、閱讀動機、閱讀興趣、閱讀情感調查結果顯示，21.54%的讀者認為閱讀期望得到滿足，37.62%的讀者認為閱讀興趣得到了很大提高，24.98%的讀者認為閱讀動機得到了滿足。26.52%的讀者認為對閱讀情感有很大幫助，可見，閱讀推廣活動對讀者的閱讀期望、動機，閱讀興趣以及情感方面都略有積極有效的影響，相對來講，閱讀推廣活動對讀者閱讀興趣方面的影響是最高的，很多讀者認為在閱讀活動中享受到了閱讀的樂趣，在陶冶情操、閱讀興趣和信心上有很大幫助。對閱讀情感、閱讀動機的影響效果次之，但對閱讀的目的和需求上影響較小，對明確今后的閱讀期望方面的影響最弱。這也從另一方面對圖書館開展的閱讀推廣活動提出了更高的要求和期望，圖書館要不斷改進閱讀推廣活動的內容和形式，不斷明確閱讀推廣的目的，加強對讀者閱讀期望和指導，強化讀者的閱讀動機，興趣、情感，引導讀者以更積極的閱讀心理投入到閱讀活動中去。

(5)讀者閱讀能力分析。在對讀者閱讀能力變化調查中，有25.61%的讀者認為閱讀推廣活動對讀者的閱讀能力提高幫助很大，30.86%的讀者認為幫助不大，43.53%的讀者認為沒有幫助。可見，閱讀活動對讀者閱讀能力提高上影響最低。對讀者收集信息、概括信息、解釋信息、評價信息調查結果顯示，37.89%的讀者認為獲取、篩選信息的能力的提高幫助很多，31.58%的讀者認為評價信息的能力有所提高，22.41%的讀者認為概括信息的能力有一定的幫助，20.86%的讀者認為解釋信息的能力有所提高。可見，閱讀推廣活動對讀者在信息的收集、感知、概括和評價的影響都不太大。相對而言，閱讀推廣活動對讀者收集、獲取信息與知識方面的幫助最大，對信息評價能力影響其次，對信息理解概括、形成解釋能力影響相對幫助較小。也說明了圖書館在讀者信息收集、閱讀技巧和技能培訓上做得不夠。圖書館應該更加側重于在讀者信息收集、概括、解釋、評價上有所促進，使讀者信息能力得到更好的培訓和指導。

(6)讀者閱讀行為分析。在對讀者閱讀行為調查中，36.87%是讀者認為閱讀推廣活動對自己的閱讀行為的改變影響最大。33.49%的讀者認為有一些改變，只有29.64%的讀者認為沒有影響。可見，閱讀推廣活動最容易改變的是讀者的閱讀行為。對閱讀時間和頻率、閱讀內容、閱讀習慣、閱讀技巧的調查結果顯示，有46.56%的讀者增加了閱讀時間和頻率，37.45%的讀者認為擴大了閱讀內容和范圍，有21.05%的讀者認為活動形式和內容不夠豐富，20.18%的讀者認為增加了閱讀技巧，32.68%的讀者認為改變了閱讀習慣。因此，閱讀活動對讀者的閱讀時間、頻率改變最大，對閱讀范圍和內容影響次之，對閱讀習慣影響排在第三位，對閱讀技巧影響排在最后，在調查中很多讀者認為通過閱讀推廣活動增加了閱讀頻率，延長了閱讀時間，擴大閱讀范圍，拓展了閱讀框架。

3.3　提高閱讀推廣活動服務的建議及意見

根據調查,我校讀者對圖書館閱讀推廣活動的滿意度、閱讀心理、閱讀能力、以及閱讀行為四個方面進行評價，讀者的滿意度評價比較高，不滿意的讀者僅為4.8%，說明圖書館的閱讀推廣活動得到大多數讀者的認可。圖書館開展的閱讀推廣活動對讀者閱讀行為的影響要大于閱讀心理和能力方面的影響。因此，圖書館在今后的閱讀活動中要主動聯系各院系，深入到各個班級，將閱讀活動通知到每位讀者，提高活動的參與度。要加強閱讀推廣活動的吸引力和創新性研究，針對不同年級、不同專業、不同性別讀者的特點，開展閱讀活動，處理好分類指導與總體統籌的關系，注重激發和培養讀者的閱讀興趣和閱讀習慣。

4結語

本研究探索性、嘗試性地建立了以讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為指標的評估體系，突出了讀者感知變化指標，比較符合高校圖書館閱讀推廣活動評價趨勢和現實，為高校圖書館閱讀評價和讀者服務研究提供新的視角，可以比較客觀地、量化指標數據，真實反映出評價的結果。也為高校閱讀推廣活動評價提供了一種易于操作和理解的新的評價方法,有一定價值導向和實際意義。

參考文獻

[1]楊嬋. 圖書館閱讀推廣活動的反思與重構[J], 四川圖書館學報，2011，(2): 58-61.

[2]曾詳芹,韓雪屏.國外閱讀研究[M].鄭州:大象出版社.1992:2.

[3]岳修志. 基于問卷調查的高校閱讀推廣活動評價[J]. 大學圖書館學報, 2012，30(5): 101-105.

[4]王素芳,孫云倩,王波. 圖書館兒童閱讀推廣活動評估指標體系構建研究[J].中國圖書館學報,2013，39(11): 41-47.