王建娜

摘 要 在“一帶一路”新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，立足國(guó)際化大都市的人才需求，就商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)研究展開(kāi)討論。在介紹國(guó)內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際能力所存在問(wèn)題與不足，初步得出面向國(guó)際化大都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)對(duì)策，以示高校商務(wù)人才的培養(yǎng)，進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃我國(guó)外語(yǔ)教育工作。

關(guān)鍵詞 一帶一路；跨文化商務(wù)交際；商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）21-0092-02

1 引言

“一帶一路”作為一項(xiàng)浩大的世界工程，不僅需要互聯(lián)互通、經(jīng)貿(mào)合作等硬件支撐，也離不開(kāi)文化交流、民心相通等軟件助力，二者相輔相成，不可或缺。它是一份多國(guó)共享的世界級(jí)文化遺產(chǎn)，是一條橫貫東西、連接歐亞的綿長(zhǎng)的人類文化紐帶。周德倉(cāng)（2014）認(rèn)為，從國(guó)家發(fā)展和區(qū)域傳播的角度看，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的實(shí)質(zhì)是地理上彼此相連的國(guó)家和地區(qū)物質(zhì)與精神的相互交往、交流、合作、互動(dòng)。這種互動(dòng)不只是一個(gè)地理上的概念，更多的是跨文化的融合。《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展報(bào)告（2014）》中“社會(huì)文化篇”指出：陜西絲綢之路跨文化傳播要打破文化的封閉狀態(tài)，保持文化的生命力。隨著絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的不斷深化，未來(lái)將展現(xiàn)的六大趨勢(shì)需要文化、交際與商務(wù)有效整合并成為跨文化商務(wù)交際發(fā)展的新方向。

因此，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境，有效進(jìn)行跨文化商務(wù)交際活動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)人才將成為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線國(guó)家的主要人才隊(duì)伍。這不僅是未來(lái)市場(chǎng)急需的人才，也將更好地促進(jìn)各國(guó)各區(qū)域的跨文化融合。跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)隨著跨文化商務(wù)交際（IBC）已成為近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的一個(gè)研究熱點(diǎn)，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的相關(guān)研究成果。但總體上看，竇衛(wèi)霖（2012）認(rèn)為國(guó)外跨文化商務(wù)交際研究趨于成熟，而國(guó)內(nèi)相關(guān)研究還處于零散的初級(jí)階段。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)外跨文化商務(wù)交際學(xué)概念最早來(lái)自Hall（1959）所作闡述。Bargiela-Chiappin和Nickerson（2003）總結(jié)出“跨文化商務(wù)交際是一門具有研究潛力的學(xué)科”。因此，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域一體化的發(fā)展，Lin & Jones（2005）通過(guò)中美商務(wù)文化對(duì)比，對(duì)跨文化商務(wù)交際的教育提供啟示：商務(wù)環(huán)境中的商務(wù)人才更需要不斷適應(yīng)文化、商務(wù)和交際共同創(chuàng)造的跨文化商務(wù)交際新環(huán)境，培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人員跨文化商務(wù)交際的能力。近十年來(lái)，國(guó)外跨文化商務(wù)交際的研究穩(wěn)步發(fā)展，不僅集中于跨文化商務(wù)交際教學(xué)、管理等領(lǐng)域，而且跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)研究也趨于成熟，其研究方法多元，主要為內(nèi)容研究、實(shí)地研究與實(shí)驗(yàn)研究等。

跨文化商務(wù)交際在我國(guó)的歷史并不長(zhǎng)，但隨著從事商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)人才增多，研究趨于多樣化。根據(jù)竇衛(wèi)霖（2012）研究表明，2000年CNKI跨文化商務(wù)交際期刊文章數(shù)量分布為零，2007年以來(lái)迅速上升，截至2011年其數(shù)量則增長(zhǎng)至31。但我國(guó)的跨文化商務(wù)交際研究成果大多數(shù)從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)、商務(wù)文化、跨文化交際等概念入手，討論較分散、缺乏系統(tǒng)性，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的跨文化商務(wù)交際活動(dòng)的新特征和變化趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)研究較少。本文將從培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化商務(wù)交際中存在的問(wèn)題入手。

3 “一帶一路”背景下跨文化商務(wù)交際中存在的問(wèn)題

本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，初步展開(kāi)數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前有關(guān)跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的相關(guān)研究數(shù)量較少，且研究方法多為實(shí)踐研究與理論研究，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與個(gè)人經(jīng)歷為主。在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶背景下，商務(wù)英語(yǔ)人才的需求劇增，如果缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)，則會(huì)導(dǎo)致商務(wù)實(shí)踐中的跨文化交際能力失真或缺失。因此，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶背景下培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際核心能力將備受關(guān)注。

但在目前的新形勢(shì)下，面向我國(guó)西部國(guó)際化大都市的商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化商務(wù)交際能力中還存在不同的問(wèn)題。竇衛(wèi)霖通過(guò)對(duì)中國(guó)兩所商務(wù)類大學(xué)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生還是非語(yǔ)言類商科專業(yè)的學(xué)生的跨文化交際能力普遍跟不上要求，與非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)和英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)分?jǐn)?shù)所體現(xiàn)的語(yǔ)言能力不成正相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)新形勢(shì)，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化商務(wù)交際主要存在以下問(wèn)題。

外語(yǔ)語(yǔ)種的多元化以及英語(yǔ)變體的差異 根據(jù)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的特點(diǎn)，沿線有50多個(gè)國(guó)家將在不同程度上與我國(guó)簽定服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的合作。因此，跨文化商務(wù)交際過(guò)程中，重要的語(yǔ)言交流工具是商戶與外商語(yǔ)言和文字溝通的橋梁，交際雙方首先要具有一定的話語(yǔ)識(shí)別和理解能力，即能夠識(shí)別對(duì)方所講的語(yǔ)種與商務(wù)英語(yǔ)單詞與話語(yǔ)的構(gòu)成。即使大家使用國(guó)際通用語(yǔ)言英語(yǔ)，但由于來(lái)自不同國(guó)度，使用不同的語(yǔ)言，可能會(huì)形成不同的英語(yǔ)語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)，產(chǎn)生英語(yǔ)變體現(xiàn)象，從而造成跨文化商務(wù)交際的障礙。這就要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備國(guó)際化復(fù)合型外語(yǔ)能力，在掌握第二語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，盡可能地了解與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的語(yǔ)種。

絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶國(guó)家國(guó)情文化缺失 在未來(lái)西部企業(yè)“走出去”的商務(wù)活動(dòng)中，會(huì)有許多來(lái)自絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的沿線國(guó)家、擁有不同文化背景的外商聚集一地。他們都有自己的文化價(jià)值和文化習(xí)性，雖然講著能夠溝通的語(yǔ)言，但是在具體的商務(wù)行為中卻體現(xiàn)出不同的思維方式。最主要的原因是對(duì)彼此國(guó)家國(guó)情以及各地風(fēng)俗等還沒(méi)有達(dá)到有效溝通，具體而形象的國(guó)情文化還沒(méi)有有效地構(gòu)建。例如，跨文化商務(wù)交際案例中，涉及沿線國(guó)家國(guó)情文化的例子甚少，還是以歐洲、美洲以及亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家為主。

4 跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)對(duì)策

語(yǔ)言是文化的載體，擁有語(yǔ)言能力的同時(shí)應(yīng)該掌握好跨文化交際。但僅僅掌握好外語(yǔ)以及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)還不能保證跨文化合作的有效和成功進(jìn)行。

培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化交際的相關(guān)能力 根據(jù)竇衛(wèi)霖（2012）的研究，跨文化交際能力包括思維能力、適應(yīng)能力和溝通能力。在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)中有效的溝通能力之外，還要注意培養(yǎng)開(kāi)放的語(yǔ)言態(tài)度以及交流意愿，克服在交流過(guò)程中出現(xiàn)的英語(yǔ)變體或者語(yǔ)言多元化溝通障礙。在跨文化商務(wù)教學(xué)中融入各種英語(yǔ)變體的文化知識(shí)，以不同國(guó)家與地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)案例，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者商務(wù)思維能力、適應(yīng)能力與溝通能力。

培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)實(shí)踐能力 培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)實(shí)踐能力可以通過(guò)參與在西部國(guó)際化大都市西安舉行的西洽會(huì)，或者廣交會(huì)，或者與外向型企業(yè)合作定崗實(shí)行等，讓學(xué)習(xí)者走出去，親身感受跨文化商務(wù)交際，提高實(shí)踐能力。同時(shí)，邀請(qǐng)一帶一路戰(zhàn)略專家與企業(yè)家進(jìn)校園與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流。

以絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國(guó)家的國(guó)情文化為情境案例 與不同背景、不同文化的異國(guó)商人有效溝通，在課堂教學(xué)中就應(yīng)該以絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國(guó)家的國(guó)情文化為案例，讓學(xué)習(xí)者身歷其境地感受跨文化的差異與相同之處，為以后的商務(wù)活動(dòng)做準(zhǔn)備。

5 結(jié)語(yǔ)

跨文化交際能力的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它將與世界經(jīng)濟(jì)與全球化發(fā)展緊密相關(guān)。跨文化交際的教學(xué)意味著外語(yǔ)專業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行跨學(xué)科、跨文化的合作，無(wú)論是語(yǔ)言學(xué)、文學(xué)，還是翻譯、寫作，所有課程都應(yīng)包含跨文化內(nèi)容，其教學(xué)應(yīng)當(dāng)滲透到課程設(shè)置、教學(xué)、教材、實(shí)踐等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，也要求每位專業(yè)教師都要具有很強(qiáng)的跨文化意識(shí)，并有效地融入教學(xué)之中，從而培養(yǎng)真正的國(guó)際化外語(yǔ)復(fù)合型人才。endprint