提高圖書(shū)館電子資源利用率研究

李昱噯

摘 要：分析了影響高職院校圖書(shū)館電子資源利用率的主要因素，從加強(qiáng)電子資源建設(shè)、強(qiáng)化電子資源推介宣傳、充分發(fā)揮電子閱覽室的作用、開(kāi)展深層次信息服務(wù)、提高館員自身素質(zhì)等方面闡述了提高高職院校圖書(shū)館電子資源利用率的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館;電子資源;利用率

中圖分類(lèi)號(hào)：G124 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2015）33-0108-02

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院始建于1953年，由天津工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和天津電子信息學(xué)校合并而成，2011年初遷入新建的國(guó)家級(jí)高等職業(yè)教育改革示范區(qū)——天津海河教育園，圖書(shū)館館藏圖書(shū)近50萬(wàn)冊(cè)，在線(xiàn)電子資源達(dá)到50T以上，本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)將近10T以上，但是，經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和后臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)分析，電子資源的利用率不高，如何提高圖書(shū)館電子資源的利用率，讓其發(fā)揮真正的作用，需要進(jìn)一步的調(diào)查和分析問(wèn)題，并研究對(duì)策。

一、天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子資源的應(yīng)用狀況

2014年9月至2015年5月，天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本院）圖書(shū)館電子閱覽室全體館員分別從上機(jī)調(diào)查問(wèn)卷和后臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)信息數(shù)據(jù)兩個(gè)角度入手，在電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，問(wèn)卷以機(jī)房網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和紙質(zhì)調(diào)查發(fā)放，共發(fā)放540份，回收有效問(wèn)卷530份。旨在發(fā)現(xiàn)電子資源使用問(wèn)題，并以此改善圖書(shū)館服務(wù)，提高電子資源利用率。綜合問(wèn)卷內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析本院師生電子資源使用情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)反饋如下。

1.高職學(xué)生對(duì)電子資源使用程度。經(jīng)過(guò)調(diào)查本院學(xué)生使用電子資源的情況欠佳，以使用中國(guó)知網(wǎng)為例，45%的高職學(xué)生從來(lái)不知道中國(guó)知網(wǎng)等電子資源，15%高職學(xué)生只是在課上聽(tīng)說(shuō)過(guò)有該項(xiàng)資源從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)，17%高職學(xué)生偶爾使用過(guò)中國(guó)知網(wǎng)，13%同學(xué)只是在完成學(xué)期論文時(shí)使用，10%經(jīng)常會(huì)查詢(xún)電子資源。

2.高職學(xué)生常用的電子資源。經(jīng)過(guò)調(diào)查本院高職學(xué)生主要使用的電子資源為百度、谷歌、知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、讀秀等等。經(jīng)過(guò)調(diào)查可以得出結(jié)論，學(xué)生使用圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)人數(shù)較少，而使用通用的百度、谷歌等引擎搜索數(shù)據(jù)資源的量比較多，占到了75%，而使用中國(guó)知網(wǎng)等圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)業(yè)電子資源查抄文獻(xiàn)資料的人數(shù)較少，說(shuō)明大部分高職學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)館電子資源的檢索優(yōu)勢(shì)和資源的豐富程度。

二、電子資源利用率不高的原因及其分析

調(diào)查問(wèn)卷分析，高職學(xué)生電子資源利用率較低的原因主要有學(xué)生對(duì)電子資源的認(rèn)識(shí)程度低，學(xué)生使用電子資源不如紙本資源方便，高職院校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后，圖書(shū)館電子資源不能滿(mǎn)足同學(xué)們需求。此外，還有電子資源本身的因素，讀者的信息意識(shí)薄弱、使用目的單一，圖書(shū)館的軟硬件因素，對(duì)電子資源的宣傳不足等等。

1.學(xué)生對(duì)電子資源的認(rèn)識(shí)程度低。根據(jù)上述調(diào)查問(wèn)卷分析，高職院校學(xué)生對(duì)于電子資源的認(rèn)識(shí)僅限于百度、谷歌等商業(yè)通用引擎，而數(shù)字資源僅限于中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)等大類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是電子信息前沿的數(shù)據(jù)庫(kù)了解甚少，只有不到10%學(xué)生能夠熟練地掌握專(zhuān)業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，說(shuō)明高職院校學(xué)生無(wú)法從學(xué)校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的電子資源當(dāng)中受益。

一般高職院校圖書(shū)館是本院學(xué)生獲取館內(nèi)電子資源的主要途徑，目前的情況是本院圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)在校外無(wú)法打開(kāi)，在校內(nèi)的平臺(tái)也捉襟見(jiàn)肘，相形見(jiàn)絀，無(wú)法滿(mǎn)足同學(xué)們需求，因此，很多情況下同學(xué)們無(wú)法通過(guò)校內(nèi)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)電子資源的檢索，而通過(guò)百度等商業(yè)網(wǎng)站獲取信息就成為主流。

2.同學(xué)使用電子資源不如紙質(zhì)資源方便。目前，高職院校的授課途徑主要是使用教材+實(shí)訓(xùn)的方式，同學(xué)獲取知識(shí)的途徑主要是通過(guò)教材和教輔資料，自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，而使用最新電子資源的機(jī)會(huì)就會(huì)更少。相對(duì)紙質(zhì)資源而言，使用電子圖書(shū)、期刊及數(shù)據(jù)庫(kù)的被調(diào)查者為78人，占被調(diào)查者總數(shù)的9%。說(shuō)明大部分學(xué)生獲取知識(shí)還是通過(guò)傳統(tǒng)的教材為主。

3.學(xué)院電子資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足同學(xué)們需求。根據(jù)調(diào)查，主要存在的問(wèn)題就是學(xué)院的電子資源往往沒(méi)有外文專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，部分師生通過(guò)天津大學(xué)或者天津理工大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行借閱，而通過(guò)本院的圖書(shū)館系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行借閱。而天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)僅僅有3個(gè)，即中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、讀秀。其中萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)在解約后僅能訪(fǎng)問(wèn)托管服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)。目前現(xiàn)有電子資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支持全院師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)需求。

4.高職院校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。目前，高職院校尚未建立統(tǒng)一的校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)尤其是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)缺乏，直接導(dǎo)致了高職院校的電子資源的查詢(xún)和檢索十分不方便。目前，校內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)僅僅以中國(guó)移動(dòng)的“CMCC”的商業(yè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和中國(guó)聯(lián)通的“china-union”外網(wǎng)為主，往往不能直接接入學(xué)校的校內(nèi)網(wǎng)，這些外網(wǎng)無(wú)法獲取學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的各種電子資源。由于高職院校學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間較集中，人群集中，網(wǎng)速較慢，由于提供服務(wù)的是外網(wǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在校內(nèi)卻在校外登錄校內(nèi)網(wǎng)站的桎梏，隨著數(shù)字校園的建設(shè)，應(yīng)該可以得到解決。

5.高職院校圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)不足。目前，高職院校獲取電子資源的唯一途徑是電子閱覽室，而電子閱覽室的學(xué)習(xí)氛圍不濃，往往部分高職學(xué)生將電子閱覽室當(dāng)成了校內(nèi)網(wǎng)吧，學(xué)習(xí)的功能沒(méi)有體現(xiàn)，僅僅是娛樂(lè)、上網(wǎng)休閑，甚至上網(wǎng)游戲，導(dǎo)致電子閱覽室的作用沒(méi)有體現(xiàn)。真正想學(xué)習(xí)的同學(xué)獲取不到機(jī)位，而不學(xué)習(xí)的同學(xué)長(zhǎng)期占據(jù)寶貴的資源而不使用，造成了極大的浪費(fèi)。

6.高職院校尚未對(duì)電子資源門(mén)戶(hù)建設(shè)完備。圖書(shū)館對(duì)電子資源的利用沒(méi)有自己的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)電子資源進(jìn)行有效的整合。雖然近年在學(xué)院支持下，圖書(shū)館電子資源有所增加，但與學(xué)院師生日益增長(zhǎng)的需求相比還有差距。由于各類(lèi)電子資源具有分布式、異構(gòu)性、訪(fǎng)問(wèn)方式各異和檢索界面多樣化等特點(diǎn)，嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)在如何快速找到并讀取所需信息上的需求強(qiáng)烈。此外，高職院校尚未建設(shè)統(tǒng)一的漫游系統(tǒng)，導(dǎo)致學(xué)生在校外網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)重影響了校內(nèi)電子資源發(fā)揮作用，造成極大的浪費(fèi)。

三、提高高職院校圖書(shū)館電子資源利用率的對(duì)策

主要有加大電子資源的購(gòu)買(mǎi)力度，尤其是特色電子資源的購(gòu)買(mǎi)力度。改善校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立統(tǒng)一的校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造統(tǒng)一的校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)檢索系統(tǒng)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，加大館員的培訓(xùn)和管理學(xué)生的能力，建立第二課堂，建設(shè)學(xué)生電子資源管理平臺(tái)等等。

1.重視高職院校圖書(shū)館電子信息利用。建立長(zhǎng)期有效的評(píng)價(jià)及服務(wù)機(jī)制，從制度上為電子資源的有效利用提供保證，建立電子信息文獻(xiàn)資源推薦與保障機(jī)制，與學(xué)校有關(guān)部門(mén)溝通，將文獻(xiàn)檢索課設(shè)成必修課或必選課，圖書(shū)館的宣傳和培訓(xùn)工作要制度化，應(yīng)建立學(xué)科館員個(gè)性化的服務(wù)制度，建立“圖書(shū)館學(xué)生工作委員會(huì)”，架起與學(xué)生讀者溝通的橋梁。

2.提高館員的素質(zhì)和培訓(xùn)力度。圖書(shū)館定期自發(fā)地組織圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員對(duì)非專(zhuān)業(yè)館員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。指派館員參加業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期地邀請(qǐng)數(shù)據(jù)商到館對(duì)館員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)使用類(lèi)培訓(xùn)。以提高館員自身素質(zhì)，更好地溝通和服務(wù)讀者，帶動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。將提高工作人員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平制度化，服務(wù)轉(zhuǎn)型，信息咨詢(xún)多樣化，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)咨詢(xún)臺(tái)，面向教師開(kāi)展課題服務(wù)或課題指導(dǎo)，開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，用戶(hù)培訓(xùn)課堂化，多渠道、多層次宣傳館藏電子資源，通過(guò)學(xué)校主頁(yè)、圖書(shū)館主頁(yè)，及時(shí)發(fā)布新引進(jìn)和新試用的各種數(shù)據(jù)庫(kù)信息，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)，開(kāi)展多層次的專(zhuān)題講座，信息咨詢(xún)工作與數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)生代表工作的互相配合，建立校外讀者服務(wù)體系是有效利用電子資源的手段，逐步建立統(tǒng)一的資源整合系統(tǒng)，充分揭示信息資源，提高高職院校圖書(shū)館電子資源利用率的對(duì)策，提供導(dǎo)航系統(tǒng)，從不同的角度揭示電子資源，電子期刊導(dǎo)航，數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航，建立真正基于讀者終端的在線(xiàn)圖書(shū)館，管理和使用資源。

3.加大電子資源統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。電子資源的建設(shè)與利用情況是反映圖書(shū)館整體建設(shè)的重要指標(biāo)。區(qū)別于傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，電子資源的投入不能立竿見(jiàn)影。但師生對(duì)圖書(shū)館電子資源的期待值很高。學(xué)院只有加大投入力度，才能既保證學(xué)科建設(shè)發(fā)展，又利于學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)研究。多資源形式的一站式檢索平臺(tái)在服務(wù)讀者的同時(shí)便于圖書(shū)館管理人員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)習(xí)慣、偏好并以此為據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的信息服務(wù)。因此，本館在2014年12月制定了統(tǒng)一檢索平臺(tái)初期建設(shè)方案，由圖書(shū)館技術(shù)人員設(shè)計(jì)了集成書(shū)目查詢(xún)、光盤(pán)檢索、CNKI、萬(wàn)方、讀秀等主要館藏電子資源檢索入口的圖書(shū)館內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)。并嘗試通過(guò)平臺(tái)構(gòu)建自建電子書(shū)全文數(shù)據(jù)庫(kù)板塊和網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課內(nèi)容，進(jìn)行圖書(shū)館文化的傳播。迄今為止訪(fǎng)問(wèn)量日均近千人，極大程度滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。同時(shí)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)與學(xué)院圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)（外網(wǎng)二級(jí)網(wǎng)頁(yè)）、圖書(shū)館微博形成“內(nèi)網(wǎng)便于使用，外網(wǎng)加強(qiáng)宣傳，微博提供即時(shí)消息”的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，有助于推廣電子資源及服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

電子資源作為高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等方面重要的參考資料和信息來(lái)源，發(fā)揮著重要作用。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)其重要性的前提下，提高資源使用效率，延伸和拓展圖書(shū)館服務(wù)。

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