初探利用計算機技術(shù)提高紙質(zhì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量

李 艦

（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 柳州 545616）

初探利用計算機技術(shù)提高紙質(zhì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量

李 艦

（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 柳州 545616）

近年來我國各領(lǐng)域發(fā)展比較迅速，社會出現(xiàn)了翻天覆地的變化，繼而推動了我國社會調(diào)查事業(yè)的發(fā)展。但由于社會變化過大，對社會調(diào)查質(zhì)量也提出了更高的要求，當前紙質(zhì)問卷調(diào)查便存在調(diào)查質(zhì)量不佳的情況，因此需要利用計算機技術(shù)進行改善。本文主要分析了紙質(zhì)問卷調(diào)查現(xiàn)狀及改進措施，闡述了計算機技術(shù)提高現(xiàn)場錄入的質(zhì)量表現(xiàn)，并針對計算機技術(shù)提高紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施進行了研究和探討。

計算機技術(shù)；紙質(zhì)問卷調(diào)查；數(shù)據(jù)質(zhì)量

社會調(diào)查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關(guān)社會事實信息，并對其進行描述，為社會管理提供依據(jù)[1]。目前我國社會調(diào)查主要采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式，然而隨著社會的變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查方式存在較大的問題，調(diào)查質(zhì)量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查人員應(yīng)當結(jié)合當前發(fā)展迅速的計算機技術(shù)，改進紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)人機互動調(diào)查的新方式。

一、紙質(zhì)問卷調(diào)查的概述及改進

紙質(zhì)問卷調(diào)查是目前應(yīng)用非常普遍的社會調(diào)查方式，其可以起到現(xiàn)場調(diào)查提問和記錄調(diào)查結(jié)果的作用[2]。然而人們在整理紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果時，仍然需要利用計算機開展相應(yīng)的工作，即調(diào)查人員需要將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，隨后在進行調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析。該種調(diào)查方式不僅嚴重影響調(diào)查效率，且調(diào)查問卷的安全性也難以得到保證，而且調(diào)查人員難以實現(xiàn)對所有調(diào)查文件的實施監(jiān)控，繼而導(dǎo)致一些問卷丟失。另外一些調(diào)查對象不知如何正確填寫調(diào)查問卷，但此時調(diào)查人員難以及時進行指導(dǎo)和糾正，而當在后期整理時發(fā)現(xiàn)該調(diào)查問卷存在問題，無法使用，必須當做無效問卷處理。

為了改變傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的諸多問題，如今很多調(diào)查組織將紙質(zhì)問卷調(diào)查與計算機技術(shù)結(jié)合在一起，實現(xiàn)人機互動調(diào)查模式。該種調(diào)查模式仍然是以紙質(zhì)問卷調(diào)查為主，同時將錄入工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場，確保及時將調(diào)查結(jié)果錄入到系統(tǒng)中。此外專業(yè)人員能夠及時實現(xiàn)對調(diào)查過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷出現(xiàn)的問題，并加以改進。

二、計算機技術(shù)提高現(xiàn)場錄入的質(zhì)量表現(xiàn)

調(diào)查問卷錄入工作雖然只是將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，但這也是一種對調(diào)查結(jié)果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果才能夠上傳至數(shù)據(jù)庫中，而對于沒有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果，則需要進行修正，以期提高上傳調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量[3]。一般計算機技術(shù)應(yīng)用在現(xiàn)場錄入中，可以提高紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果的初步檢查質(zhì)量，如調(diào)查對象的合格性、調(diào)查問卷的錯誤、調(diào)查問卷時間誤差等。

在社會調(diào)查問卷中，存在不同調(diào)查條件的調(diào)查對象，其中調(diào)查條件單一的調(diào)查對象，則很少出現(xiàn)合格性措施問題，而對于調(diào)查條件較多的調(diào)查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調(diào)查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調(diào)查對象的合格性很容易出現(xiàn)誤差。而計算機技術(shù)現(xiàn)場錄入能夠?qū)崿F(xiàn)自動篩選，將不符合調(diào)查條件調(diào)查對象的調(diào)查問卷進行刪除，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。此外在調(diào)查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關(guān)系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現(xiàn)填寫錯誤。此時利用計算機現(xiàn)場錄入進行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調(diào)查對象不可能出現(xiàn)兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調(diào)查對象的邏輯關(guān)系必須屬于常識范疇，如果出現(xiàn)各類問題則進行及時排查出，繼而加以修正。

此外計算機現(xiàn)場錄入還能夠針對調(diào)查問卷的時間變量進行控制，如某一名調(diào)查對象任何時期的年齡都不可能發(fā)生在出生時間之前。時間錯誤是調(diào)查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現(xiàn)場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發(fā)生[4]。

三、計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量措施

（一）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量

紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量屬于社會調(diào)查中非常關(guān)鍵的問題，一般只有當所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調(diào)查文件，此時再進行問卷調(diào)查的補充，則可能會造成調(diào)查時間的延誤，而且補充問卷調(diào)查難以實現(xiàn)，且質(zhì)量也難以保證，均會對調(diào)查質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。而利用計算機技術(shù)則可以實現(xiàn)對樣本量的監(jiān)控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調(diào)查問卷過多的情況，調(diào)查組織者也必須查明原因。

在樣本量監(jiān)控中，計算機系統(tǒng)還可以針對樣本量不正常變化進行分析，如前一天還沒有一份調(diào)查問卷完成，第二天則完成了所有的調(diào)查問卷，則計算機系統(tǒng)需要給予調(diào)查人員提示，保證調(diào)查質(zhì)量。

（二）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)

紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，即在調(diào)查之前調(diào)查問題屬于未知，計算機系統(tǒng)無法控制調(diào)查內(nèi)容，而在調(diào)查之后調(diào)查結(jié)果已知，此時計算機需要控制調(diào)查內(nèi)容，因此計算機系統(tǒng)要結(jié)合配額抽樣等方式實現(xiàn)監(jiān)控，即針對調(diào)查對象的年齡、性別、收入水平等進行控制，確保滿足調(diào)查樣本符合初級要求。

（三）計算機技術(shù)檢驗和清理問卷調(diào)查數(shù)據(jù)

在現(xiàn)場錄入階段雖然可以實現(xiàn)初步檢查，但仍然難以避免出現(xiàn)其他差錯，尤其是對于內(nèi)容比較復(fù)雜的問卷，必須進行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統(tǒng)針對調(diào)查結(jié)果進行審核，并將審核信息發(fā)送給調(diào)查人員，針對存在問題的調(diào)查結(jié)果及時進行修正，隨后在上傳至數(shù)據(jù)庫。此外針對一些比較特殊的調(diào)查問卷，調(diào)查人員無需進行修正，確保調(diào)查質(zhì)量。

結(jié)束語

綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如今計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，如社會調(diào)查。將計算機技術(shù)應(yīng)用在紙質(zhì)問卷調(diào)查中，能夠從現(xiàn)場錄入、樣本量監(jiān)控及調(diào)查結(jié)果審核等方面提高調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保促進我國社會調(diào)查的發(fā)展。

[1]羅小琴.利用計算機技術(shù)提高紙質(zhì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量[J].調(diào)研世界，2014，07：52-55.

[2]郭佳，文益江，何國平，等.基于Access軟件的問卷調(diào)查法應(yīng)用于護理研究的可行性探討[J].護理學(xué)雜志，2014，16：58-60.

[3]唐永云，張財，臧渝梨，等.大規(guī)模紙版調(diào)查問卷錄入核查中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制[J].解放軍護理雜志，2014，22：70-73.

[4]羅小琴，李悅.中國家庭發(fā)展追蹤調(diào)查系統(tǒng)的構(gòu)建——計算機輔助面訪系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用[J].調(diào)研世界，2016，06：45-47.

[5]馬英芝.圖書館在線問卷調(diào)查與紙質(zhì)問卷調(diào)查的比較[J].黑龍江科技信息，2011，32：158.