企業標準化管理現狀及應對策略

企業標準化是現代化企業科學管理方法之一，已經被我國許多企業投入應用和實踐，本文作者結合多年標準化管理工作經驗，揭示了目前企業標準化管理現狀，分析了企業在開展標準化建設過程中存在的主要問題，并對此提出了應對方法。

標準化工作在中國已經推行了幾十年，為推動中國經濟發展做出了巨大貢獻，也為中國企業提高管理水平和競爭力打下了較為堅實的管理基礎。但是，在標準管理過程中出現了諸多問題，企業經營者和標準化工作人員都對企業標準化產生質疑和困惑。筆者作為多年從事標準化管理的工作者也是深有體會，感覺到目前企業標準化管理現狀不容樂觀，存在的問題不容忽視，必須對此有所思考并作出相應的改變。

企業標準化的意義

企業標準化管理工作是企業實現現代化管理和科學發展的需要，也是企業創造良好的經營業績和經濟效益必不可少的基礎手段和基礎工作?，F代企業的生產是建立在先進技術、科學分工和廣泛協作基礎上的，任何一個流程、環節都離不開標準化，無論是企業新產品開發、生產流程再造，還是生產工藝創新，從研制到鑒定都需要標準把關，只有符合技術標準、工作標準和管理標準，才能正常生產，在市場上得到推廣和應用，才能使企業獲得最佳的經營業績和最大的經濟效益，促進企業科學發展和可持續發展。

企業標準化管理現狀

多年來，我國企業標準化工作的中心任務就是建立和健全企業標準體系。有的企業剛剛開始建立不久，有的企業已經建立了半個世紀，投入了大量資源，同時也制定了大量標準，但是主要工作都是在年復一年的“完善”，永無止境的“健全”過程中。有的企業以為這個體系能夠幫助企業解決問題，可是當企業遇到困境時，它卻無能為力，并不能體現出它的作用。不少企業經營者和標準化人員產生了一個共同的疑惑：企業標準化有什么用？

還有的企業只是把標準體系當作門面和招牌，實際工作和標準體系根本無關，有的甚至許多年標準都沒有更新，體系形同虛設。企業經營者覺得標準體系“食之無味，棄之可惜”，不再進行投入。而企業里的標準化工作人員經常抱怨，覺得在企業里不受重視，工作難有激情。不少企業經營者和標準化人員迫切地想知道，企業標準化應該怎么辦？

存在的主要問題

為什么會出現上述的管理現狀？在企業標準化管理過程中是哪些問題造成了這種現象？每個企業情況不同，問題可能紛繁復雜，各不相同，但一般可以歸納為以下幾個主要問題。

1.體系與實際脫節，俗稱“兩張皮”。有的企業把制定標準當作標準化工作的中心任務，較少考慮如何用標準解決企業的實際問題，結果是標準與實際工作脫節，形成了“兩張皮”現象。也有不少企業建標準體系就是為了應付檢查、評比、拿證，照搬其他類似企業的標準，趕速度、走捷徑。在實施過程中，標準得不到企業員工的認同，編制的標準成為一紙空文。企業是為了建體系而建體系，所定標準不切合實際，讓它發揮作用肯定是不可能的。

2.多體系獨立運行。隨著中國經濟進入新常態，擺在企業面前的機遇和挑戰并存。許多企業希望抓住發展機遇。于是，許多企業紛紛采用一些先進的管理體系或方法，希望借此迅速提升管理水平。比如建立了質量、環境和職業健康安全管理體系、計量確認體系。企業的愿望和出發點是好的，但事與愿違，實際會出現這樣那樣的問題，如體系文件眾多、多頭管理現象嚴重等，不但沒有真正發揮這些先進管理方法的作用，還降低了工作效率，提高了管理成本。

3.標準化人才隊伍亟待充實加強。企業不重視對標準化人員的培訓，標準化人員素質不高，缺少一支既懂技術又熟悉企業生產經營情況、了解標準化工作的基本原理的人才隊伍。尤其是能夠參與國際準化活動的高端人才寥寥無幾。與發達國家相比，我國技術標準化工作水平不高，參與技術標準競爭的能力仍處于“弱勢”地位。

4.企業標準體系自我評價走過場。不少企業拿到“標準化良好行為企業”證書后就把體系束之高閣，每年的自我評價工作只是走過場，沒有發現標準體系中存在的問題，或者根本就沒做自我評價，編制虛假評價記錄以備到期復審提供檢查。

可采取的對策

1.企業經營者要充分認識加強標準化管理對企業的基礎作用，更要改變“面子工程”觀念，實實在在搞好標準化建設。企業經營者要提高對標準化工作重要性的認識，并能直接參與領導企業的標準化工作。不要為建體系而建體系，為拿證而拿證，要以開展標準化建設為契機，不斷夯實企業管理基礎，提升管理水平。同時，企業應加強標準化培訓工作，培訓一批精干高效的標準化專兼職人員，企業標準化工作人員要加強學習，不斷提高自身素質，拓寬工作領域。

2.標準體系結構改革。企業按照GB/T15496國家標準建立的標準體系是分類結構，把同類標準集中疊加起來，它的優點是便于對標準的管理，達到積累和管理標準的目的，適用于生產流程和組織機構長期不變的企業。如果為了應對市場競爭，企業需要持續的產品創新，生產流程和組織架構也要經常改變，這種體系結構就需要進行結構改革。結構改革就是變一體化的分類結構為模塊化結構，企業根據不同的對象和管理要求建立不同的標準模塊，比如可以按照管理職能、產品、項目任務、生產流程等建立模塊。這種模塊化結構有利于推動企業由“寫標準”向“用標準”轉變，也就是“制標型”向“應用型”轉變，使企業標準化工作更加切合實際，參與市場競爭，解決關鍵難題，為企業創造效益，徹底解決“兩張皮”現象。

3.科學籌劃整合企業管理體系，構建協調統一的一體化體系。已經建立ISO9001質量管理體系的企業，可以依據質量管理體系標準編制《質量管理手冊》，納入到管理標準的質量管理子體系中，技術標準和工作標準文件可以作為質量管理體系的第三層次文件即作業指導書，這樣可以形成將質量管理體系與標準體系整合。有些企業導入了卓越績效模式，以卓越績效模式為框架，對企業各項管理工作進行全面梳理，建立以卓越績效為核心融合企業文化、戰略決策、成本管理、績效管理、現場管理、質量、安全、環保等多方面內容的符合多體系標準要求的全面管理體系，形成卓越績效模式與管理體系整合框架。企業可以根據管理體系整合的框架，結合企業經營特點的具體情況，編制一本《卓越績效管理手冊》，一套程序文件和作業指導書，建立文件化的全面質量管理體系。

4.規范標準的制修訂程序，定期開展自我評價工作。首先要保證標準的技術先進、經濟合理，符合實際管理需求；其次要做好標準的審查工作，對標準草案多方面征求意見，組織各部門及專家評審，確保標準完善有效；最后每年要開展自我評價工作，成立評價小組對現有的三大標準進行審查，及時發現標準體系存在的問題，采取糾正措施加以整改，實現標準體系的持續改進。

實踐證明，企業標準化建設是提升企業管理水平的一個途徑，一種管理方法和工具，為規范企業的管理做出了貢獻。在開展標準化建設過程中要善于總結和創新，敢于探索和改革，不斷優化標準體系，真正發揮其作用，為企業可持續發展提供動力。