基于社交網絡的民間圖書館泛在化服務調研與分析——以豆瓣網為例

●張月英（聊城大學圖書館，山東　聊城　252059）

基于社交網絡的民間圖書館泛在化服務調研與分析
——以豆瓣網為例

●張月英（聊城大學圖書館，山東聊城252059）

［關鍵詞］民間圖書館；社交網絡；泛在化服務；豆瓣網 本次調研的時間為2014.1.12～30。筆者登陸豆瓣網主頁，在搜索框內輸入“圖書館”，檢索網頁左面出現了豎條的選擇欄，點擊其中的“小站”模塊，去除重復和不相關的檢索結果，共得到109個民間圖書館小站。根據關注人數的多少，筆者選取排名前30的小站網頁逐個進行訪問，依據擬定的8個調查大項，12個調查子項，把每個小站的情況都記錄到設計的表格中，具體內容見表1。

［摘要］泛在化服務是未來圖書館服務的理想模式。社交網絡環境下圖書館服務進入到全新的泛在化服務階段。我國民間圖書館與時俱進，積極利用社交網絡平臺探索泛在化服務模式，取得了初步成效。本文以豆瓣網關注人數前30位的民間圖書館小站為例，對民間圖書館利用社交網絡開展泛在化服務情況進行了調查與分析，最后提出有效構建泛在化服務模式的對策。

1　引言

信息技術的發展使得圖書館角色處在前所未有的不斷發展變化中，圖書館形態經歷了從傳統圖書館、數字圖書館到虛擬圖書館的三階段發展過程，圖書館服務理念也發生了從以圖書館為中心到以用戶為中心的巨大轉變。特別是近年來社交網絡在全球范圍內的迅猛發展，圖書館服務進入泛在化服務階段。1995年，Charles B Blowry在一篇文章中提出,使用“虛擬圖書館”、“電子圖書館”、“數字圖書館”不能準確地描述圖書館正在發生的變化，建議使用更好的一個詞——“泛在圖書館”，而該詞已經在馬里蘭大學圖書館使用一段時日了。［1］在社交網絡環境下，我國民間圖書館應勢而為，積極探索和社交網絡（如豆瓣網、開心網等）的融合，在新浪微博開通微博服務，在豆瓣網建立圖書館小站、開設圖書館小組，在人人網公共網頁開設圖書館網頁等，并且網站關注人數眾多，粉絲數不斷刷新，泛在化服務取得了顯著成效。借助社交網絡這個低廉而快捷的服務平臺，民間圖書館增強了自身的社會資本，有效地改善了先天發展劣勢，進入到一個快速發展時期。

2　社交網絡和泛在化服務概念的內涵及關系

2.1社交網絡概念的內涵

社交網絡（Social Network），原本是一個社會學概念，是指由一組社會參與者（如個人或者組織）以及這些社會參與者之間的二元關系所組成的社會結構。［2］本文研究的社交網絡是網絡環境下的社交網絡，是為一群有著共同興趣、共同活動、相同背景或者有著現實聯系的人們建立社會網絡或者社會關系的服務平臺。［3］社交網絡的理論基礎主要源于“六度分隔”理論和“150法則”。“六度分隔理論”由美國心理學家斯坦利·米爾格蘭姆在1967年提出，指某人和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。該理論表明，社會性軟件所構建的“弱鏈接”，正在人們的生活中扮演著日益重要的角色。“150法則”的假說來源于歐洲發源的“赫特兄弟令”，這個組織認為，把人群控制在150人以下是管理人群的最有效方式。它把150人當作是“可以與之保持社交關系的人數的最大值”，這意味著無論個體通過一種社會網絡服務與多少人建立弱鏈接，他的社會關系的強鏈接數量仍符合“150法則”。［4］基于Web2.0技術的社交網絡，由一種或多種特定關系如價值觀、理想、觀念、金融交易、友誼、血緣關系等所維系，具有真實性、快捷性、開放性、低成本、參與性、用戶驅動等顯著特點。

2.2泛在化服務概念的內涵

泛在化服務（Ubiquitous Service），是近幾年提出

的一種全新的數字圖書館服務理念和模式，是未來圖書館服務的理想模式。泛在化服務的概念最早大約出現于2004年前后，Neal Kaske發表了《泛在圖書館在這里》的文章，首次提出泛在化服務的概念。［5］泛在化服務的基本含義就是無所不在的圖書館服務，其本質是圖書館服務的泛在化,即用戶無論在任何時間、任何地點都可獲得的圖書館服務。

泛在化服務概念的實質在于它突破現有物理圖書館和數字圖書館服務的藩籬，打破傳統圖書館的服務理念，真正從用戶需求及其行為變化的角度出發，倡導“用戶在哪里，服務就在哪里”，為用戶提供到身邊、到桌面、隨時隨地的服務，真正體現了圖書館服務的本質和社會使命。基于國內外現階段對泛在化服務的認識，泛在化服務具有基于網絡、以人為中心、無所不在性、多種格式、無縫性、協作性等六個主要特征。

從以上兩個概念的界定可以看出，社交網絡和泛在化服務概念都秉承以用戶為中心的理念，是本質上有著相通之處、內涵上具有交叉關系的兩個概念。社交網絡本質上是依托互聯網存在的社會關系，同時也是一種服務手段和服務形態；泛在化服務是基于網絡存在的未來圖書館一種理想服務形態。兩個概念的內在邏輯關系是社交網絡環境下民間圖書館開展泛在化服務的理論基礎。

3　基于豆瓣網民間圖書館泛在化服務調研項目說明

社交網絡上的民間圖書館是指民間圖書館以社交網絡為媒介、以圖書館優質資源為信息源，通過各種網絡手段在圖書館空間之外的社交化網絡空間中呈現或再利用這些資源，將民間圖書館的服務延伸到更廣闊的、更被讀者熟悉的網絡環境中。［6］這也是目前民間圖書館泛在化服務的主要內容。豆瓣網是國內以圖書、電影、音樂等文化產品為交流媒介的社交網絡，同樣因“書”結緣，眾多的民間圖書館紛紛以豆瓣網作為搭建社交網絡平臺的陣地。筆者選取豆瓣網作為社交網絡的代表，對社交網絡環境下民間圖書館泛在化服務進行深入考察。

本次調研的8個項目有：圖書館小站名稱、小站建立時間、最近更新時間、關注人數、服務內容（下分為宣傳營銷類、鏈接中轉類、互動交流類、咨詢服務類、新聞消息類、文獻資源類六個分項）、發帖情況、欄目、提供的功能等。在本次調查統計中，為了便于標示，小站建立的時間統一規定為小站第一個帖子的發布時間，最近更新時間為最新一個帖子的發布時間；服務內容由調查者訪問小站的各服務欄目概括總結得出。

4　基于豆瓣網開展泛在化服務現狀調研結果

4.1民間圖書館小站的關注人數

圖　民間圖書館小站關注人數情況

從上圖可以看出，民間圖書館小站的關注人數分布極不均衡，關注人數差距懸殊，關注人數最多的達到180771人，而關注人數最少的不足50人，且關注人數少于50的小站數為71個，占所有小站的65%，其余區間段的小站數都不超過6個。這說明民間圖書館小站的規模差距大，除了少數出類拔萃的實力較強的民間圖書館外，大多數民間圖書館小站規模較小，號召力不強，存在很大的發展空間。

4.2小站的活躍度

活躍度是表征小站受歡迎程度以及讀者之間、館讀之間交互性的指數。關注人數、發帖數、更新情況和活動數指標等可以反映民間圖書館小站的活躍度。其中，關注人數是最能直觀反映小站活躍度的指標。在調查中，關注人數最多的小站是單向街圖書館小站，人數達180771人，其次是藏書閣·我們在建共享圖書館小站，關注人數是99283人；關注人數在10000以上的有4個，關注人數超過50的有38個，50人以下的有71個；在這30個小站中，2014年1月有更新的有14個，更新到2013年11月的有7個，2013年沒有更新的只有3個，這些數據說明絕大多數小站運作正常，處于持續更新狀態中；發帖數最多的是星辰海·真人圖書館小站，2014年1 月7日最近更新日期前，共發帖1122個；立人鄉村圖書館小站發帖859個，數量也非常可觀，名列前茅的還有單向街圖書館小站發帖646個，MeLibrary真人圖書館小站發帖438個。截至筆者調查時間，發帖數超過100個的小站有15個。調查發現，舉辦的活動內容豐富有趣、深得人心，活動頻繁，帖子更新及時、內容詳盡，小站的關注人數往往較多，小站的活躍度就越高。

表1　關注人數前30位的民間圖書館小站開展泛在化服務基本情況

4.3小站開通的服務功能

表2　豆瓣網上關注人數排名前30位的民間圖書館小站開通服務功能情況

如表2所示，豆瓣網提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務功能，如墻、信息、照片、視頻、

同城活動、鏈接、博客、論壇、留言板、評論、分享以及提供RSS等。①26個應用了墻功能。墻也稱為黑板報，民間圖書館利用墻發布圖書館的基本信息，以及提供圖書館及其各欄目的網站地址等。墻功能在圖書館小站中得到了最大程度、較多方式的靈活應用。有的小站各個欄目都使用了墻功能，而且形式內容各異；有的小站利用墻發布招聘啟事、活動通知等；有的小站利用墻告知圖書館借閱指南、圖書館規則等事項。②22個小站應用了豆瓣網的鏈接功能，主要用于提供到達圖書館網站及其各欄目、參考資料、借閱章程、讀書會、各種專題活動以及個人主頁的鏈接，方便讀者查閱和利用。［7］③絕大多數圖書館小站開通了豆瓣網的照片、視頻上傳功能，上傳的內容大多是圖書館活動照片和圖書館舉辦的講座、活動視頻。④有19個小站開通了同城活動功能，圖書館用來通知讀者最近要舉辦的各種活動，幫助圖書館組織線下的活動。舉辦活動最為成功、最有影響力的是單向街圖書館。迄今為止，通過小站它已組織了494場免費而且高質量的沙龍活動，邀請包括陳丹青、梁曉聲、茅于軾、賈樟柯、嚴歌苓、閭丘露薇等在內的100多名有洞見、各領域的意見領袖和知名人士作為主持嘉賓，受到年輕人的追捧。文化沙龍已成為單向街圖書館的品牌項目。舉辦的第一場活動是2008 年3月29日作家徐曉所作的主題為“追憶70年代”的講座。［8］關注人數最多的是2011年3月26日舉辦的熊培云、劉瑜主講的以“你即你自由——這個社會會好嗎”為主題的講座，關注者達5193人。荒島圖書館@廈門小漁島小站的廈門美女時鐘活動搞得有聲有色，2011年成功舉辦了三期“印象廈門——美女時鐘”活動，［9］得到了許多網民的積極參與和響應。⑤論壇的功能是豆瓣給讀者提供一個就某個主題進行討論的專門板塊，是小站最為活躍的應用組件之一。有18個小站開通了這一功能。具體形式有讀者討論區、交流論壇、自由談等，主要是小站管理者用來回答讀者針對某項活動的咨詢。有的讀者在論壇推薦一本好書或者發布一則消息，或者讀者自己就某個話題開設論壇，引起其他讀者發表觀點和見解。⑥豆瓣網提供了帶有分享、推薦、喜歡功能的博客，小站的博客內容會同步顯示到豆瓣墻上。有25家小站使用了博客功能。⑦有22家小站開設了留言板功能，管理員用來回答讀者關于圖書館事務（如活動舉辦時間、地點、義工招募等）的提問，讀者向圖書館提出意見和建議，也有讀者在這里發布一則消息等。點擊留言者姓名（網名或昵稱），可以直接進入留言者主頁，了解到他／她最近在看什么書、關注的事情和他的愛好，可以訂閱他的收藏并且考慮是否加他為好友。豆瓣的這個創意突出體現了以相同興趣交友的網站特點。⑧19個小站應用了廣播功能，廣播以日歷的形式清晰地公布了圖書館最近的活動安排或小站動態，點擊具體活動標題會顯示詳細內容介紹。利用廣播通知讀者最新發起了一項活動，上傳了一組照片或視頻，寫了新日志，或者有了新“說說”等，廣播內容會同步顯示到豆瓣墻的線上活動板塊。廣播還具有記錄儲存功能。⑨公告欄類似墻功能，圖書館利用公告欄發布有關圖書館的各種新聞，提供圖書館資源的鏈接，標示不同欄目的主要功能等。⑩回復評論功能是豆瓣網的核心功能，豆瓣以個性的書評、影評和音樂評論為主要交流內容，這要依托強大的回復評論功能來實現，調查的30個民間圖書館小站都使用了這個功能。瀏覽豆瓣各圖書館小站可以發現，論壇、留言板是用于管理員與讀者、讀者之間的交流，設有“我來回應”按鈕，像活動欄目、博客、“照片、圖片、視頻”欄目均設有“推薦”、“喜歡”和“我來回應”按鈕。○11聚合功能RSS Feed是豆瓣一個極為重要的功能，豆瓣網早期就開通了針對討論的RSS Feed。豆瓣墻的內容使用了RSS源，無需人工手動更新，用戶只要添加了聚合工具（如Google閱讀器）訂閱，就可及時了解最新動態。

4.4小站提供的服務內容

民間圖書館小站提供的服務內容主要有六類。

（1）宣傳營銷類。幾乎每個圖書館小站都提供了這類內容。民間圖書館小站種類繁多，如愛情圖書館、真人圖書館、青番茄圖書館等，它們的館藏特色、服務對象千差萬別，服務理念和工作使命也有著各自鮮明的特點，因此，為了擴大小站的知名度，宣傳圖書館是小站的首要服務內容。宣傳營銷主要包括介紹圖書館的服務宗旨、服務內容、服務對象、工作使命、愿景、工作目標、發展規模以及地址（分館地址）、聯系電話、網絡基地等。

（2）鏈接中轉類。調查的30個小站中有22個提供了這類服務。如藏書閣、立人鄉村圖書館小站有相關的目錄鏈接，通過點擊圖書封面可以依托豆瓣書評頁面查看內容簡介和其他用戶寫的評論，來決定是否深入閱讀。立人鄉村圖書館小站提供了立人官網地址以及@立人圖書館、立人書目、立人各館地址、如何支持捐贈的微博網站；各個小站房間也公布了相關鏈

接，如學堂房間發布了2014年春季學期招生公告，作者點擊即可閱讀瀏覽。有的將豆瓣讀書、豆瓣電影的內容鏈接到欄目上；小站的專欄房間將優酷視頻“［TED］Kiran Bir Sethi:教導孩子如何發揮影響力”等鏈接到小站上；單向街圖書館小站的新書推薦房間提供了新浪微博的博文更新鏈接等。

（3）互動交流類。這類內容主要是圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的交流和互動，包括館員與讀者、讀者與讀者就共同參與的講座、新書推薦、書評等進行的討論，還包括讀者就講座、夏令營、分館設置、捐書等活動提出意見和建議，還包括讀者就某項活動或書目作出評價、推薦和回應等。有20個小站提供了這類服務。

（4）咨詢服務類。涉及這類服務的小站較少，主要是圖書館回答讀者有關圖書館資料、活動及其他服務方面的問題，分為在公告欄中說明或者在論壇、留言板中解答讀者相關疑問和問題。

（5）新聞消息類。絕大多數圖書館小站都提供了這類服務，主要包括圖書館舉辦的各種活動（如講座、培訓、音樂會）的通知、新書推薦、開館時間變更、招聘啟示、圖書館動態等。

（6）文獻資源類。民間圖書館利用社交網絡平臺進行文化信息資源的傳播和開展社會教育，打破了只為到館讀者服務的限制，服務范圍隨網絡擴展到桌面，是民間圖書館實施泛在化服務的充分體現。有18個小站提供了此類內容，各個小站的欄目千姿百態、各具特色、精彩紛呈，主要內容包括新書推薦、真人書語、電子版的微刊物、館藏圖書書目及介紹、文摘、讀書會系列活動，內容翔實，閱讀方便快捷，有著不同于紙本文獻的優勢。如春游·足跡圖書館的讀書會系列活動，柯紫圖書館的書目介紹。提供這類服務內容最為突出的當屬立人鄉村圖書館小站，它通過“立人文摘”這個欄目［10］收錄文章262篇。文摘內容包羅萬象，囊括政治、科學、人文、科普、教育、哲學、藝術等各個領域。來自國內外、古代、現代的名人、思想家、商界奇人的文章、演講，既有對歷史問題的考察，也有時下對現實問題的拷問，反映了一些學者對于中國當代教育狀況的反思，如摘錄了陶行知的《小孩有不可思議的力量》、錢理群的《鄉村文化、教育重建是我們自己的問題》、崔永元的《做一個合格的公民》等文章，與其倡導的關于鄉村、教育主題一脈相承，是其社會教育體系的一部分，這些文章發人深思，引起了用戶的在線關注并形成了討論熱點。

5　基于豆瓣網民間圖書館泛在化服務總結與分析

5.1民間圖書館服務規模、技術水平和服務內容都得到了顯著提升，泛在化服務取得初步成效

（1）小站運用豆瓣網多種功能，服務內容豐富、新潮、富有特色，服務形式呈現多元化、個性化趨勢，泛在化服務模式初現。小站界面簡潔素雅，清新明朗，契合民營圖書館傳播文化、進行社會教育的服務理念。在所調查的30個小站中，欄目最多的有9個，較少的是3個，大多數小站欄目數量在5～7個之間；欄目名稱及其站內內容語言時尚新潮、活潑生動、抓人眼球，如書蟲爬過、亂言堂、集合地、愛情銀行、漁島慢遞、荒島留聲機、快門控、飛盤堂、市集等；小站內容翔實豐富，更新及時，如單向街圖書館僅2014年1月就發帖22個，采取“活動”和“廣播”的形式，公布圖書館的活動和消息；綜合運用多種表達方式，表現手法靈活多樣，既有靜態頁面介紹，也有視頻、照片、討論等動態新穎的形式；小站采用發帖、主題討論、組織活動、在線咨詢等多種服務方式，呈現多元化、個性化特點。

（2）運用交流論壇、留言板、討論區、主題提問等多種組件來實現與讀者的交流和溝通，并以對用戶留言及時回復為保障，用戶回帖踴躍，形成了館讀間的良好互動。以立人鄉村圖書館小站為例，小站以博客的形式于2014年2月14日發布了立人師范學堂招生公告，有4個讀者詢問相關情況，管理者分別于當日半個小時內、2個小時內準確、詳細地回答了讀者的提問；在立人圖書館“征集對立人大學的意見與建議專帖”［11］中，共有93個回帖，特別是用戶“Tamaru”和“歷史的魅力”的回復多達千字，從課程設置、作業安排、志愿者服務等方面向管理者誠懇地提出了自己的意見，非常有參考價值。小站降低了讀者咨詢、發表意見的門檻，成為用戶關注和參與民間圖書館建設的網絡平臺。

（3）小站成了民間圖書館實現文化理想、發揮圖書館職能、獲得社會資源的重要途徑。有讀者評價，“單向街借助著名的網絡平臺‘豆瓣網’集聚人氣，已成為京城圖書文化最受關注的圈子之一”；［12］有的讀者在藏書閣小站中留言，“聊到藏書閣的創建和發展，這讓我想起了藏書閣走過的這三年，想起我們這一群人在豆瓣的相遇，從豆友到書友到朋友，我們從豆瓣走到現實，一路走來我們一直堅持著我們的圖書共享交流”，［13］小站聚集了一批忠實的讀者，贏得了用戶的信任和支持。

總之，民間圖書館基于社交網絡開展的讀者服務，一切從讀者需求出發，讀者不僅是信息的接受者，更是信息的發布者和傳播者，服務過程具備了泛在化服務理念的普遍存在、無縫、動態、協作性等基本特征，并取得了顯著效果。

5.2民間圖書館泛在化服務存在的局限性

（1）有的民間圖書館建站有跟風之嫌，發布內容主題分散。在109個民間圖書館小站中有12個圖書館，僅有一個宣布創建的帖子，沒有任何實質內容，關注人數為零。有的小站堅持了一段時間就停止更新，如大象圖書館小站在2009年8月建站，2011年11月以后停止更新；當下藝術圖書館小站在2011年9月建站，更新到2011年12月，只維持了3個月；有的小站相鄰兩個帖子之間的間隔時間在幾個月甚至一年之上，這樣不能吸引讀者，積攢人氣。

（2）部分小站服務內容簡單。在調查的30個圖書館小站中，少數小站開通了少量功能，只提供宣傳營銷類內容和上傳少量照片，如介紹圖書館概況和一些館舍圖片或者照片；有的小站簡單發布圖書館的新聞消息，或者提供一些圖書館網站地址鏈接，沒有吸引讀者的實質性內容；在關注人數少的小站中，有的小站只設置了一個欄目，如Ithink真人圖書館、青柚真人圖書館兩個小站只開辟有一個欄目，而且內容也不豐富。

（3）民間圖書館小站利用社交網絡的形式過于單一。目前，民間圖書館只采用在社交網絡開設站點這一種形式，并且在建站方式中，主要停留在對網絡所提供的論壇、照片發布等缺省功能的應用上，缺乏對于網站第三方應用程序的開發。在調查的民間圖書館小站中，沒有涉及“圖書館中的社交網絡”這個泛在化服務的另一個方面，即沒有一個民間圖書館組織WEB環境中不同來源的數據，將讀者的書評、標簽等社交網絡元素融入到圖書館系統中，構建符合本館特色的社交網絡，現階段這個層面的服務還處于空白。

6　社交網絡環境下民間圖書館有效構建泛在化服務模式應采取的對策

6.1明確目標，合理定位

社交網絡環境下民間圖書館實施泛在化服務，首先要制定建立網站和網頁的計劃和目標，合理定位社交網絡平臺的服務對象、擬實現的功能、小站平臺的內容和結構等，明確發布人員和管理人員。各類人員要責任到人，以保障社交平臺持之以恒，堅持更新，以免出現建站跟風、虎頭蛇尾現象。此外，在網站運行過程中，要不斷監測平臺的運行效果，根據監測結果不斷調整網絡平臺的結構和內容，以確保歷久彌新，吸引更多用戶，達到既定目標。

6.2積極開發第三方應用程序等其他社交網絡應用方式

圖書館應用社交網絡有三種方式：在社交網絡注冊賬號，利用Open API開發第三方應用，構建圖書館社交網絡。它們代表著三種不同的技術實現方法，應用層次不同，所需的技術力量也不同。第一種方式操作簡單，易于維護，技術含量較低，是圖書館應用社交網絡進行服務的初級階段，也是絕大多數民間圖書館目前采取的方式，在豆瓣網建立小站、小組就屬于這種方式。然而，這種方式尚不能體現出圖書館的服務特色。

目前，比較成熟的公共圖書館和國外圖書館已開發出許多第三方應用程序，比如實時通訊類應用程序、閱讀分享工具、商業數據庫查詢等。如清華大學圖書館利用IFrame技術開發出新書通告、圖書搜索、虛擬參考館員“小圖”等應用。基于API的第三方應用為用戶提供了很大的方便，也是吸引眾多用戶加入的一個重要原因，因此，民間圖書館應該進一步加強泛在化服務新觀念，積極組織力量，開發第三方應用，邁入利用社交網絡的高一級階段。目前，少數發展較好、規模較大的民間圖書館的管理員、義工、志愿者多為熱愛社會教育、有著美好追求和奉獻精神的大學生，他們有著較扎實的計算機基礎和較強的社交網絡應用意識，這就使得一些民間圖書館基本具備了開發第三方應用程序的技術條件和隊伍建設。民間圖書館應該充分利用現有條件，組織力量開發適合本館的第三方應用程序，使圖書館推出更具鮮明特征的、高質量的泛在化服務。

構建圖書館社交網絡是運用社交網絡技術原理，參照社交網絡的系統設計和運行模式，來構建有本館讀者組成、預置讀者間真實社會關系的圖書館信息服務系統或網站。［14］國內高校中，重慶大學圖書館已經進行了這方面工作，這也是民間圖書館在未來一段時期的努力方向。

6.3堅持特色，將組織活動打造成為泛在化服務的品牌項目

與高校圖書館和公共圖書館相比，盡管民間圖書館在館藏文獻、人員專業素質方面都處于劣勢，但通過這次調查發現，民間圖書館小站舉辦活動有著得天獨厚的條件，許多小站搞得熱火朝天，如火如荼。通過組織豐富的文化活動為號召力不足的民間圖書館積

攢了人氣，贏得了讀者對民間圖書館辦館理念的認同，進而使讀者對圖書館產生了強烈的信任感和歸屬感。因此，民間圖書館應該繼續發揮優勢，堅持自身特色，將舉辦活動打造成為自己的優勢項目，形成基于活動與宣傳文化理想的發展模式，開辟有自己特色的泛在化服務路徑。

6.4加強民間圖書館應用社交網絡的資源安全工作

各類社交網絡屬于商業經營范疇，其存在取決于所屬企業的盈利情況，這本身就是一個不穩定因素。民間圖書館在利用社交網絡開展泛在化服務時，自身資源和系統也面臨著更大的復雜性和不確定性以及降低服務效率等問題。［15］因此，民間圖書館需要加強圖書館資源安全工作，如把社交網絡平臺發布的新聞、照片、視頻等資源做好保存和備份，以免社交網絡出現問題，影響民間圖書館的正常運營；在需要向社交網絡應用程序開放API時，要注意API的安全和權限控制等問題，以免為圖書館資源服務系統帶來潛在的信息安全危險等。

綜上所述，民間圖書館利用社交網絡的強大功能和手段直接植入讀者的生活和學習過程中，為讀者提供無所不在的、無縫的服務，是一種全新的泛在化服務模式。其創新之處在于泛在化服務理念的滲入，打破了傳統民間圖書館服務物理館舍的限制，有效地改變了民間圖書館館舍狹小、館藏資源不足、服務時間不固定、服務手段落后的不利條件，特別適合民間圖書館立足于廣大農村、城市社區的生存環境，為民間圖書館發展提供了新的契機、新的活力。然而，社交網絡環境下的民間圖書館泛在化服務還處于起步階段。因此，民間圖書館要堅定泛在化服務發展方向，充分利用社交網絡優勢，積極采取對策，著重加強在服務組織、服務機制、服務能力、服務隊伍等方面的建設，為構建理想的泛在化服務模式而努力。

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［收稿日期］2014－05－09 ［責任編輯］王崗

［作者簡介］張月英（1970－），女，碩士，聊城大學圖書館館員，研究方向：公共經濟學，信息資源管理。

［基金項目］本文系聊城大學科研基金項目“社會力量參助農村圖書館建設及政策研究”（項目編號：Y1002010）研究成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）01－0063－07

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G250.7；G206