沙發客與沙主旅游交往行為研究

段圣奎　張麗　姜遼

摘要：旅游主客交往是目前旅游理論研究的新熱點。“沙發沖浪”立足于信任與真誠，注重人際互動，交往是“沙發沖浪”的基本依托和主要活動形式，具有完全不同于傳統旅游活動的交往屬性。本文以問卷調查為主，以網絡文本分析為輔，從“沙發客”和“沙主”兩個方面分析了兩者交往行為特征。研究表明：雙方主要交往動機為結交朋友，具體動機則各有側重；因群體文化特征的有利支撐，雙方交往意愿較為強烈，感知的交往障礙并不非常明顯，相互評價都比較積極正面；少數“沙發客”對“沙發文化”理解有偏差，對交往活動產生負面效應；隨雙方關系密切程度提升，互動內容有增多與深入趨勢，但成員參與比例趨于降低。

關鍵詞：沙發沖浪； 沙發客； 沙主； 主客交往； 旅游交往

0引言

“沙發沖浪”（couch surfing，CS）一詞來源于美國年輕人芬頓（Fenton）2003年創立的非營利性網站名（https：//www.couchsurfing.com），指一種新穎時尚的互助旅游形式。在“沙發沖浪”活動中，旅游者首先在網絡上相互交流，結識志同道合的朋友；在商議好相關事項后，出游到網友所在城市時就可以得到網友的相關幫助，如住宿、景點信息、交通指引等等。采取這種方式旅行的人被稱為“沙發客”，接待沙發客的人被稱為“沙發主人”（簡稱“沙主”），相互間則稱為“沙友”（段圣奎，2013）。

“交往”是馬克思唯物辯證法的一個重要概念，是一個涵蓋了經濟、政治、文化等各個領域以及它們之間的相互關系的整體性范疇（范寶舟，2003）。德國社會學家哈貝馬斯（2004）指出，交往行為是以語言為全面溝通的媒介，通過交往主體的“對話”與客觀世界、社會世界、主觀世界發生聯系，形成一個相互理解和一致的共同語境。旅游交往是人類社會非常重要的一種交往方式，是一種暫時性的個人之間的非正式平行交往（謝彥君，1999）。一般意義上的旅游交往，指的是游客與東道主居民的交流、交往，即旅游主客交往。自20世紀7O年代以來，有關主客交往（host-guest interaction）的研究一直為學界所關注。Aramberri（2001）認為，主客交往范式、非常規行為的旅游行為、旅游地生命周期是旅游理論研究中3個最有生命力的領域。Pearce（2001）指出，對主客關系的研究是個涵蓋面廣、極富挑戰性且越來越有價值的學術領域。主客交往產生于來自不同文化背景的旅游者和旅游接待地居民這兩個群體的相遇和接觸以及這種交往給接待地所帶來的文化整合、文化同化或文化變遷，是中外主客關系研究的熱點內容（Reisinger，2004）。國內外的旅游交往研究，一般都屬于游客與旅游目的地東道主之間的主客交往研究。國外研究更注重跨文化背景下的旅游主客交往，大部分研究表明：不同文化背景的游客具有不同的文化行為特征，體現出文化差異。而國內研究則越來越注重從社區和利益相關者的角度進行切入，為日益突出的主客交往障礙和利益沖突謀求解決的方法。

旅游主客交往行為是旅游理論研究的新熱點，取得了大量成果。傳統視野中的主客交往多數屬于基于利益導向的商業式交往（肖玲，2006）。而“沙發沖浪”則立足于信任與真誠，注重人際互動；交往是“沙發沖浪”的基本依托和主要活動形式，具有完全不同于傳統旅游活動的交往屬性。在高度市場化的社會中，利益、理性與邏輯是交往行為的顯著標簽，“沙發沖浪”這一充滿人情味的旅游方式改變了人們慣有的交往思維，拓展了人們的社會活動空間，釋放了人們的真實情感訴求，是對傳統交往行為的革命性的沖擊。“沙發沖浪”涉及旅游的諸多方面，本文僅以旅游交往為關注焦點，對其進行解讀。

1研究方法

采用問卷調查方法進行研究，研究人員可以根據研究目的和研究內容設計問卷，內容全面且有針對性，調查結果便于量化和統計。內容分析法（Content analysis）是對文獻內容進行客觀、系統、量化分析的一種研究方法（Krippendorff，1980），網絡文本中包含大量的旅游過程信息，也能夠反映研究對象的真實體驗，借用網絡文本數據進行旅游研究具有科學性和可操作性（張珍珍，2014）。本文采用問卷調查和內容分析法等方法，定性與定量相結合，以第一手材料和真實記錄保證研究結果。

本文選取的“沙發客網”（http：//www.cnsfk.com）是我國專業互助旅游平臺，網站規范且信息豐富。其中“我的沙旅”欄目發帖量較大，有“沙發旅行”與“接待沙友”兩個子欄目，包括了沙發客的旅行記錄與沙主的接待日志。本文選取了這兩個子欄目2013年8月1日至2014年5月1日的相關文本，經過刪減、合并、篩選等處理過程，獲有效沙發客旅行記錄231篇，沙主接待日志208篇。通過對前述網絡文本進行深入閱讀與分析，根據研究需要，從沙發客和沙主等兩個角度相應設計兩份問卷，包括人口學特征、交往動機、交往意愿、交往內容、交往障礙與交往評價等方面。

沙發沖浪是互聯網促成的旅游方式，網絡是其主要活動平臺，對沙發客與沙主的問卷調查主要通過網絡方式進行，通過“沙發客網”發帖沙友的“個人資料”版塊獲得研究對象的網絡聯系方式，以QQ在線或E-mail形式發放問卷。考慮到網絡調查的特殊性，為獲取更充足的調查結果，部分問卷是通過訪談形式如QQ交流、站內聊天及帖子互動等多種方式完成調查任務。本文對沙發客和沙主就交往行為發放問卷513份，回收有效問卷389份，有效率75.2%；其中沙發客186份，沙主203份（包括問答獲取的調查結果）。在問卷調查與統計基礎上，結合網絡文本信息，對調查結果進行驗證和分析。

2交往行為調查分析

2.1交往動機

據表1統計可以看出，沙發客與沙主交往中獲得幫助（90.5%）以及了解目的地文化的交往動機（82.3%）比重很高，反映了許多沙發客旅游具有一定的利己性色彩，獲取所需要的信息及資源幫助，減少花費，并提高旅游效率，達到深度體驗的目的。結交朋友（85.7%）也是沙發客與沙主交往的主要動機之一，希望打破原有交友模式，滿足情感需要。同時還有避免旅途孤獨（52.3%）的動機，旅游過程中有熟悉的因素注入，由此產生強烈的歸屬感和對旅游地的依戀感，如沙發客“想去遠行的駱駝”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-269006-1-1.html ，以前總覺得，在旅行中與沙主相識，在一個陌生的城市有個熟悉的東西連著，在那個城市就不會害怕了。有些沙發客希望通過與沙主交流，鍛煉個人交際能力，同時學習對方所長，增長見識（21.8%）。當然有些沙發客在結交朋友的同時，希望為自己拓展人脈資源，增加個人社會資本（15.7%），為以后事業發展創造良好條件。沙發客也會與對方分享自己的旅行經驗，被對方所承認和贊賞（15.5%），滿足一定的虛榮心理。部分沙發客出于好奇特點（33.4%），嘗試與異地陌生人的交往體驗，區別于原有局限在一定范圍內的社會交往方式，給人帶來新鮮刺激感。

如表2所示，關于沙主的交往動機調查中發現，沙主與沙發客的首要交往動機為結交朋友（88.2%）。現實生活中，每個人的交際范圍比較有限，且受制于種種利害關系。沙主們希望依靠這種方式，利用空閑資源為別人提供幫助、創造方便的同時（87.6%），與沙發客實現情感交流，收獲真摯友誼。部分沙主兼具沙發客角色，曾被熱情接待，希望通過貢獻資源回報群體，這也符合沙發沖浪活動的互惠原則。沙主本身也是旅行愛好者，往往因某些原因不能出行，而接待沙發客，可以使自己足不出戶，通過了解沙發客旅行故事（62.3%），就如親眼所見美麗的景觀及大千世界，無形之中豐富了人生閱歷。通過虛擬交往與線下接觸相結合，可受到遙遠的陌生“他者”的影響。沙主“平之過”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-269274-1-1.html ，這種形式方便了很多人，給了我們相互的交流，帶來不一樣的風土人情。許多沙主甚至在接待沙發客前明確提出，希望用對方的故事換取免費的沙發，這也是沙發沖浪的基本規則。現在家庭多為兩口或三口結構，較為冷清，沙主們希望通過接待各地沙發客來調劑單調的生活方式，增加熱鬧氣氛（23.3%）。當然也有沙主出于好奇，體驗接待陌生人并與陌生人交往的感覺（22.1%）。

根據前面所述兩者動機，可以將沙發客與沙主交往屬性初步劃分為4種類型，即：情感交流型、資源利用型、探索求知型、好奇嘗試型。無疑，情感交流型所占比例較大。當然4類型有很多重合部分，區分度不是很高，如調查中許多沙發客交往動機，既選擇結交朋友，又選擇獲取幫助。

2.2交往意愿

通過統計各性別、年齡和學歷特征下的沙發客交往意愿得到結果（見表3）：

從性別上看，沙發客女性交往意愿要強烈一些（86.9%），反映了女性對交際活動的鐘愛。從年齡方面來看，隨著年齡的增長，交往意愿趨于上升。交往意愿相對較弱的是小于20歲的沙發客（82.1%），這一年輕群體尤其是學生因為缺少資金支持且偏愛游玩活動，他們以交往為媒介獲取免費住宿及其他幫助，而純粹的交往意愿相對較低。交往意愿較強的是31～40和41～50年齡段的沙發客。這兩個年齡段沒有金錢壓力，選擇沙發沖浪這種旅行方式，深度旅游和情感溝通的傾向性較強。據相關調查，沙發客群體多集中于21～40年齡段之間，比例占到近70%（薛媛，2012），而年齡越大則人數越少。從學歷構成上看，沙發客受教育程度越高，對旅游地的人文風情、歷史文化越感興趣，就越希望有對地方文化的深層次認知，因此交往意愿趨強。

從沙主的交往意愿調查來看（見表4）：

首先從性別上來說，女性沙主比男性交往意愿要強烈一些。從年齡方面來看，隨著年齡增長，與沙發客相反，沙主的交往意愿相對減少。21～29歲的沙主交往意愿相對較強，這個年齡段較單純，考慮風險因素較少，愿意與陌生群體進行接觸。30～40歲和41～50年齡段的沙主交往意愿相對較弱，一些年齡較大的沙主是傾向于憑借自身資源為遠道而來的沙發客提供旅游及生活便利，如工作事務繁重，交往意愿就有所減少。從學歷構成上來看，沙主受教育程度越高，越注重溝通與交流，交往意愿也越強。

總體來看，交往是沙發沖浪活動的重要媒介和內容，結交各地朋友是雙方主要交往動機之一，所以主客雙方交往意愿非常強烈，遠高于一般旅游活動。和沙發客相比，沙主交往意愿更為強烈。通過上面兩個表格數據分析，性別、年齡、學歷等人口學特征對交往意愿影響并不顯著。

2.3交往內容

對沙發客與沙主的調查中，兩者的交往內容數據比較接近（見表5）：

網上交流、電話溝通、住宿的比例較高，這也是雙方基本交往活動。通過簡單交流，借助必要的通訊手段，雙方確認聯系，獲得住宿資源。除了簡單交往外，部分沙發客與沙主隨著了解增多與關系升溫，交往層次加深，交往內容擴增，如一起用餐、游玩、參加家庭或親友活動、網上深層互動等。“沙發客網”是非營利性網站，所營造的“沙發文化”和“沙發精神”逐步深入人心，網站的活躍度、互動度很高，許多沙友將這里視為難得的心靈舞臺。以網絡為媒介，從網上延伸到現實中再回歸到網上，通過書寫游記或接待記錄、帖子互動等，圍繞旅游話題展開交流，同時也涉及生活的方方面面，拋開了現實世界的煩擾，釋放生活的壓力，網絡成為沙友們溝通的平臺。因為有出游前的交流基礎，出游過程中的交往層次與頻率會高于一般的旅游交往并形成一定的友誼；游玩后通過網上深入互動、沙主回訪、聚會等方式繼續頻繁交往；若再次游玩，旅游主要目的就具有明顯的社會交往屬性，從觀光游變成了訪友。這樣，交往還向出游前后進行了很大程度的延伸，即暫時性的旅游交往向延續性的社會交往轉變。如沙發客“dangopa”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-268995-1-1.html ，和冬子已經不再是簡簡單單的沙主和沙客的關系，是朋友、兄弟、一家人，這次的深圳之行一個重要目的就是為冬子慶祝生日。

2.4交往障礙

調查顯示（見表6），沙發客與沙主交往感知的主要障礙因素是投緣程度（17.4%、22.9%）、時間（12.9%、14.6%）、場景變化（10.2%、9.4%）與信任（8.7%、10.6%）等。

雙方對于旅行擁有共同的喜好，在此基礎上如果興趣愛好、個人經歷乃至價值觀存在更多交集，便能夠迅速拉近彼此的心理距離，減少陌生感，因此志趣相投是沙發沖浪活動成功乃至深入交往的有力保障。沙主“挽秋明志”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-313796-1-1.html ，見到他們，感覺很親切，感覺是一路人，我們聊得很投緣，他們是一路擺攤旅行的，他們也創業過。對于沙發客來講，到訪異地，本質上是一個旅游者，目的是游覽參觀，且事先已做好相關計劃，所以缺乏時間與沙主充分互動交流；沙主因忙于事務，與沙發客的接觸時間較少；同時，部分沙發客也不希望過多打擾沙主。沙發客“大樹”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-269606-1-1.html ，在袁老師這兒，為了不打擾袁老師的日常生活，我都是自個兒逛拉薩的。沙主“ease”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-269015-1-1.html ，很不湊巧，他借宿的3天，我每天回來得很晚，也沒有過多機會跟他交流，偶爾寥寥幾句。沙發客與沙主起初的交往多是網上展開的，交流基本順暢；但從網上轉到現實中尤其是陌生的環境里，交往場景的轉換讓一些沙友不能適應，因而人際交往水平趨于降低。網絡是虛擬的世界，網上的短暫交流不能反映出一個人的全貌或本質，甚至有些沙發客刻意偽裝，對現實交往產生了反作用。沙發沖浪是陌生人之間的親切互動，與中國傳統文化理念有些格格不入，體現出一種非主流的生活態度，存在諸多不確定因素，因此，能否真誠相待與充分信任也是影響交往的因素。尤其好奇心驅使人們體驗這種新穎旅游方式時內心還是持有一定程度的戒備，這種心理障礙隨著交往活動的展開或解除或加劇。

對沙主來說，影響較大的交往障礙因素還有了解程度（18.1%）、對方態度（11.6%）等。沙發客與沙主生活在不同區域，素未謀面，因此信息的掌握程度、網絡交流的順暢程度也是現實交往活動能否順利開展的重要保證。沙主們對“空降客”（之前聯系較少，直接前往目的地請求沙主接待的沙發客）大都持有一定的排斥心理，但秉持中國好客的傳統，即使缺少相互了解，也盡力滿足需求，當然交往活動就會相對欠缺。所以一般沙主“接沙”大致分為兩種，一種是為朋友式，另一種就是過客式，過客式相互活動交集甚少。少數沙發客對沙發精神理解有偏差，以交友之名行省錢之實，甚至把別人的自愿行為變成強制的義務，過分強調對方責任以及物質苛求，嚴重影響交往進程，甚至導致交往中止。沙主“第五季”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-309858-1-1.html ，他嫌棄學生宿舍，執意要到外面去住，如果介意學生宿舍，就不必跟我聯系。在沙發客與沙主交往中，存在個別不道德行為，如性騷擾、偷盜等，容易產生不良社會效應，會給這種脆弱的旅游形式貼上負面標簽。

如前所述，沙發客具有游玩的目的，交往夾雜一定的利己性色彩，交往意愿相比于沙主弱，因而感知的交往障礙因素比例也相對較小。總體而言，沙發沖浪成員群體心理相近，大都持有單純的信念和真誠的交往傾向，愿意相信社會的美好與陌生人的善意，彼此間存在親近感，這是交往順利展開的強有力支撐。

2.5交往評價

旅游主客交往雙方的交往感受、交往印象等從一定程度上能夠反映主客交往的體驗（梁旺兵，2009）（見表7）。

在沙主對沙發客的交往評價調查中表明：被調查沙主認為沙發客懂事（90.9%）、友善（92.7%）的比例較大，沙發客免費使用了對方資源，對沙主充滿感激之情，所以也盡可能展示誠意和謝意，如幫助打掃衛生、盡量遷就沙主生活、贈送小禮品等等，這也是應倡導的沙發客禮儀。沙主“Journey蠟筆小哦”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-270104-1-1.html ，蓓蓓真的非常懂事，我下班回家，看到床上的睡衣被蓓蓓疊得好好的，我都不忍心打開穿了，沙發也整整齊齊的，最后一晚，蓓蓓還給我帶回來一個元祖慕斯蛋糕，好貼心。沙發客以青年群體居多，采取窮游方式，往往只身一人長距離旅行，并在陌生人家中借宿。沙發客中女性比例較高，給沙主留下了勇敢（83.2%）、堅強（73.9%）、節儉（58.3%）的較深印象。沙主“dfzhc123”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-269608-1-1.html，第一個女沙友是來自廣西的大學生彬彬，她靠背包搭順風車出行已有4個月了，我家已是她的第43個沙發了，她的勇氣和執著讓我敬佩。沙發客普遍性格樂觀活潑（82.4%），喜歡與人交流溝通，當然這一性格也促成了這一注重交往的旅行方式。同時，沙主對沙發客的一些負面印象也不容忽視，交往中存在緊張膽怯現象（1.9%），尤其是一些沙發客不禮貌（1.8%），缺少感恩之心，言行舉止不當，或者僅僅為了得到免費住宿，動機過于功利化等，這導致一些沙主明確表示不再接沙。沙主“鳳辣子”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-93364-1-1.html ，所接待的這位沙友，都沒怎么跟我和我老公坐下好好聊聊天、談談行程、看看照片、交流一下；只是在忙著上網、洗衣服、洗澡，似乎我家只是一個不花錢的旅館。

從沙發客的角度來看（見表8）：

沙發客認為沙主熱情（96.0%）、友善（97.7%）、慷慨（69.6%），為異地的陌生人花費許多時間和心思，提供朋友式的關懷和家庭式的溫暖甚至不菲的費用還認為沙主非常親切（87.4%）、細心（55.7%），為沙發客考慮到許多細節并提供幫助，甚至在沙發客離開后還關心其后續旅程。沙發客“小丫頭驕驕”說資料來源：http：//www.cnsfk.com/thread-261352-1-1.html ，我早起趕火車去廬山，梅子姐很貼心地給我洗了蘋果讓我路上帶著，很感激。沙發客還感覺沙主包容性很強（56.6%），能夠原諒沙發客的一些魯莽和過失。當然也有沙發客對沙主有一些負面印象，認為表現冷漠（0.8%）、吝嗇（0.6%），認為住宿條件過于簡陋、接待不夠熱情、沒有盡力提供幫助等等。

從總體滿意度評價上來看（見表9）：

沙發客對沙主評價要高于沙主對沙發客評價（95.4%、91.3%）。通過雙方的互評來看，沙發客對沙主的正面評價要高些，負面評價要低些，反映了沙發客的感恩心態。少數沙發客素質相對較低，不能正確領悟并踐行沙發精神，會影響交往活動的深入與持續。總體上而言，無論是沙發客還是沙主，相互之間都有良好的印象，認為對方真誠友善，這對于主客雙方的體驗具有積極的意義。

3結論與討論

沙發客與沙主之間良好、深刻的互動關系為重視的“旅游者與目的地社區居民”的“主客交往”研究提供了一種新模式。通過對沙發客與沙主旅游交往行為的分析，可以得出如下結論：

（1）交往動機方面。雙方主要動機為結交朋友，獲得情感滿足。沙發客交往動機中利己性色彩明顯，希望通過交往獲取旅行資源；沙主動機體現出利他性特征，希望在利用自身優勢幫助別人的同時收獲友誼與精彩故事。

（2）交往意愿方面。無論是沙發客還是沙主，女性比男性交往意愿更強烈一些。沙發客隨著年齡增長，交往意愿有所上升；而沙主隨著年齡增長，交往意愿有所下降；隨著受教育程度提高，雙方交往意愿都有所增強。人口學特征因素對交往意愿影響并不顯著。

（3）交往內容方面。網上簡單交流、電話溝通、住宿是雙方交往的基本形式，屬于較低層次，比例較大。隨著雙方關系密切程度提升，交往與互動內容增加和深入但比例趨于降低。

（4）交往障礙方面。雙方共同感知的主要交往障礙因素是投緣程度、時間、場景變化與信任。對方態度、了解程度是沙主感知的重要因素，沙主感知的交往障礙要強一些。總體而言，因群體文化特征對交往的有力支持，雙方感知影響交往的障礙因素并不非常明顯。

（5）交往評價方面，相互評價都較為積極正面，沙發客對沙主評價要高一些。少數沙發客對沙發沖浪文化理解不到位，表現不當，對雙方交往產生負面效應。

沙發沖浪的精神是“沒有陌生人的世界”，立足尊重、信任與真誠，擯棄人與人之間的冷漠與防備，追求人性的真善美，在當前利益至上和充滿隔閡的社會中，創造溫暖與純凈的人間樂土。沙發沖浪成員的追求：Participate in Creating a Better World，One Couch at a Time（每次一個沙發，參與建立更美好的世界）。沙發客與沙主群體價值觀、生活觀趨于一致，熱愛旅行活動，向往自由、友誼與交流，相互認同度較高，憑借網絡專業平臺，通過交往與溝通分享彼此的資源、文化、生活、見聞等，構建平等與和諧的人脈關系，雙方具有很好的旅游主客交互基礎。沙發沖浪依托于沙發客與沙主的交往實現旅游過程，其交往意愿、交往頻率及交往層次要遠高于傳統旅游活動。交往活動兼具網絡與現實情境，從初步接觸到深入互動，從簡單交流到情感溝通，從旅游交往到社會交往，逐漸發展成為社會交往的一種重要補充形式。

沙發沖浪活動參與成員較少且空間分布分散，本文主要基于網絡調查，獲取樣本數量相對較少，造成一定局限性。這一活動注重互惠互助，因此沙發客與沙主角色重疊性很強，許多沙友既是出游的沙發客又是接待的沙主，獲取的調查結果難免存在偏差。沙發沖浪的交往方式包括點對點互助、結伴出游、聚會等形式，本文主要是對交往特征明顯的點對點互助形式進行研究，因此研究還不夠全面。

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Abstract：Host-guest interaction in tourism has become a new hot topic in the field of tourism theory studies. Based on trust and sincerity and focusing on interpersonal interaction with interaction as the fundamental support and activity form， Couch-surfing owns an interaction attribute that is totally different from traditional tourism activities. Based on a first-hand investigation， this paper used a questionnaire survey and web texts analysis method to analyze the traits of the interaction behaviors of hosts and guests. The results show that the main communicative motivations between them are to make friends with differences in specific aspects； that both hosts and guests have strong desires for commination， because of the favorable the support of group culture； that there arent obvious perceived barriers of communication； that the mutual evaluation is positive； that with a deviated understanding of Couch Culture， a minority of couch-surfers proved negative effects on the communication activities； that with closer intimacy， the contents of their interactions tend to grow in quantity and in depth， however with the increase of the rate of member participation.

Key words：couch-surfing； couch-surfer； host； host-guest interaction； tourism communication

（責任編輯：梁保爾）