打通聯系服務群眾“最后一公里”

●文/本刊評論員

打通聯系服務群眾“最后一公里”

●文/本刊評論員

如何解決服務群眾“最后一公里”問題，是近年來各級黨委、政府著力探索的重大課題。包頭市九原區在探索中很好地解決了這個問題。

他們在黨的群眾路線教育實踐活動中，認真學習推進“四五六”工作法，并結合當地實際，進一步探索符合本地特點的聯系服務群眾新機制，將以前臨時性、活動式、清單式的干部下基層、干部示范引領等活動，變為定時、定點、常態化服務機制，將政府干部的辦公桌搬到村民家門口，不但使群眾辦事少跑腿，在空間上節省了群眾辦事的時間和成本，更在心理上、感情上拉近了黨群、干群關系，使群眾的訴求有地方說、有人聽、有人應、有人解。同時，有效解決了機關黨建工作與業務工作兩層皮的問題，使干部為民服務有依托的平臺、有走下去的渠道，轉變干部作風有量化、有依據，好與不好群眾說了算。他們的做法，給我們以多方面的啟示。

打通服務群眾“最后一公里”，就要體現一個“真”字。要帶著真感情走近群眾，認真傾聽群眾心聲，征集和歸納群眾的訴求，針對群眾的需求和企盼，制定相應的解決措施。九原區各級黨員干部對老百姓滿懷真情，設身處地為群眾排憂解難，才會創建出駐村服務站這樣的新舉措，才會形成和諧的鄉風民風。

打通服務群眾“最后一公里”，就要體現一個“實”字。要想把黨的好政策不折不扣地落實到位，就要不斷創新服務群眾的辦法和舉措，并且一抓到底、落到實處。九原區對駐村服務站的建設從硬件設施到軟件設計，從人員調配到經費落實，從規范接待流程到實績考核，宗宗件件有標準、有考核，最后要群眾滿意簽字才算數，只有這樣真正沉下身子為百姓辦實事，才能得到百姓發自內心的點贊。

打通服務群眾“最后一公里”，就要體現一個“新”字。社會在不斷發展變化，我們在聯系服務群眾過程中，也要動態地去了解群眾遇到的新問題和新需求，不斷調整和更新辦法和措施，通過不斷努力和創新，保持變化了的“最后一公里”的通達順暢。九原區駐村干部以一半的力量常態化地進村入戶訪民情，為保持“最后一公里”的暢通健全了制度設計。

打通服務群眾“最后一公里”，就要體現一個“恒”字。聯系服務群眾，不是一時一事或一兩次活動就能“搞定”與“交差”。當前，我們正處在全面建成小康社會的關鍵時期，黨的十八屆五中全會提出了“強化基層組織整體功能”的新要求，實現“四個全面”戰略布局的號角催人奮進，自治區“十個全覆蓋”工程全面推進，要完成這些時代賦予我們的責任與使命，每個黨員干部必須持之以恒，以更加飽滿的激情投身其中，把黨的各項富民惠民好政策落實到位，抓實抓細抓出成效。

（責任編輯/高旭天）