■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀
加強產品融合增強服務能力——訪德國雄克中國區總經理杜尚儉
■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀

2014年11月7日,正值上海工博會的第四天,金屬加工在線記者如約來到德國雄克公司展臺,對該公司中國區總經理杜尚儉進行了專訪。
雄克公司是德國著名的精密夾具和自動化抓取系統制造商,也是靜壓膨脹式夾具系統和標準及特種卡爪生產廠,其產品包羅1 200多種不同的規格。雄克公司以其四大生產基地為雄厚實力基礎,并借助分布在五大洲四十多個國家的代理機構和在法國、英國、瑞士、瑞典、奧地利、比利時、荷蘭、意大利、美國及中國的子公司,向世界機械加工業及自動化生產領域提供優質的產品和服務。
杜總介紹,雄克作為德國的一個家族企業,在中國有著10年的發展歷史,一直以來都秉承做事專注的風格。這么多年來一直專注于夾具領域的研究,后來涉足自動化,是因為在研發夾具過程中的必然需要,兩者之間存在必要的聯系。自動化實現過程中需要夾具的配合,夾具也只有裝到自動化設備上,才能實現真正的自動化。從這個角度上講,雄克公司會一直致力于夾具與自動化相互配合領域的產品研發。杜總說目前在雄克公司內部或者在整個制造領域,逐漸把夾具與自動化的概念融合在一起,自動化的產品可以在夾具中使用,夾具產品也可以在自動化中體現。對客戶來講,就是解決方案,根據客戶的實際情況,為他們量身定制相應的設備,實踐證明,這個方向是正確的。
最近幾年,制造業形勢不是很樂觀,好多企業都出現了市場下滑的現象,但對于雄克來講,市場并沒有下滑,相反在自動化產品領域還有增長。這主要是由于很多企業工人數量減少,勞動力短缺,所以企業就開始引進自動化設備。當他們用了一段時間以后發現,這些自動化設備不僅解決了人員緊缺問題,而且產品的質量及生產效率也有所提高,為公司帶來了意想不到的收獲。在自動化市場的帶動下,夾具市場也處于增長的狀態,但增長的幅度沒有自動化市場大。杜總預測未來5~10年是夾具的黃金時間,這是因為制造業對自動化的需求越來越高,自動化的實現要借助于夾具來實現抓取、搬運等動作。
五指化仿真機械手是雄克公司的一大特色產品,目前在國
內只限于科研領域的應用,工業領域沒有實際應用;在國外應用在人體假肢方面,替代人手。這個機械手完全模仿人手進行設計,關節驅動方面能80%達到人手的功能。雄克公司對機械手的設計,在硬件方面沒有問題,但是軟件控制非常復雜,到現在還沒有一個很成熟的控制系統。目前與中科院、清華大學、華中理工大學及哈爾濱工業大學在進行合作開發,進展不是很順利,從現在的情況看,至少要一兩年后才能出來一個基本概念性的軟件庫。基于這種情況,雄克把這個機械手的控制部分放在一個開放的平臺上,各大學都可以參與研究,開發自己的控制系統。杜總表示,長遠來看,這種機械手在工業上一定會有應用,但跟現在的二指、三指機械手相比,范圍不會很廣,因為這個機械手對柔性的要求相當高。明年計劃為機械手裝上皮膚的功能,讓其能夠感應溫度和力的大小。

現在好多企業都在打“服務”的招牌,定制化服務、保姆式服務等都已提上日程,雄克作為夾具領域的鰲頭企業,在為客戶服務方面也力求做得更好。雄克的理念是“客戶至上,服務第一”。在近兩年經濟形勢不景氣的環境下,雄克公司開始進行全國范圍的辦事處布局,目的就是增加服務網點,提高服務效率,實現更好的服務效果。不僅如此,他們還與客戶進行深度的交流、溝通,主動挖掘客戶真正的需求,結合客戶需求與產品情況,為其制定合理的解決方案,以提高客戶的產值和產能,與客戶實現共同的進步和增長。
雄克公司的產品應用范圍非常廣泛,但重點是在汽車及零部件制造、通用機械及航天領域。這些領域的關鍵部件生產中用到很多雄克的產品。之前雄克的市場主要在歐洲,與機床和機器人廠商進行高端的配套合作。現在一方面國內主機廠在進步;另一方面雄克也針對國內廠商情況開發了中端的產品,所以現在國內市場逐漸打開,產品應用越來越廣泛。
雄克公司總部近幾年來也越來越重視中國市場,談到這里,杜總非常興奮的說到,往年德國總部派人來一兩次,今年全球銷售總監來中國已經六次,而且,近期公司總部會派德國的研發經理來中國,與中國的技術工程師進行適應性研發,了解中國客戶真正的需求,與中國公司的技術及市場人員制定出量體裁衣式的解決方案。這對于一個德國比較保守的公司來講是很不容易的事情,但是中國的實際市場情況敲開了他們的心門,讓他們能如此的重視中國市場。
本土化是雄克發展的必然的趨勢,在國內建立生產企業,以解決產品的快速響應問題。實際目前本土化工作也在進行中,例如中國的工程師將一些研發思路、觀點及要求發給德國,或者簡單的設計方案給德國,他們根據經驗進行改進后制造,然后將產品放到中國市場進行驗證,驗證過程中收取信息再反饋給德國公司,將產品再次改進、升級。如次循環,直到產品符合市場要求。
從與杜尚儉總經理的談話中,記者充分感受到他對雄克公司的信心,對產品的信心,以及對中國市場的信心。相信雄克在杜總的帶領下,加強產品融合,提供解決方案,擴大產品市場,增強服務能力,邁向更輝煌的未來。
收稿日期:(20141210)