工程監理公司信息管理系統建設研究

陳虹 劉發慧 江月

（國網江西省電力公司經濟技術研究院江西南昌330000）

工程監理公司信息管理系統建設研究

陳虹 劉發慧 江月

（國網江西省電力公司經濟技術研究院江西南昌330000）

本文通過系統設計中心點，來探討其對工程監理公司信息管理系統的進一步建設。

工程監理公司；系統設計；信息管理

1 引言

信息化浪潮是當今社會發展的一個重要助推器，也是社會文明程度的標志之一。針對企業而言，一個設計優良的信息系統，對企業的流程優化、再造，對決策的數據支持，以及對組織架構的重構都起著關鍵作用，由此可見，企業信息化水平的高低，將直接影響其核心競爭力的構筑。工程監理公司作為施工過程中獨立的第三方，應當遵循“守法、誠信、公平、科學”的基本準則，并對其負責的工程項目承擔經濟和技術責任。根據監理的工作流程，每一個工程都將形成大量的數據和文件的流轉，倘若不假于信息化手段加于管理，將嚴重制約監理公司對流程、人員、資金、物資等的管理水平的提高。因此說，信息化系統的建設對工程建立企業的發展非常關鍵。

2 需求分析

工程監理企業的信息化管理系統，就是利用計算機技術、網絡技術、數據庫技術甚至無人機、虛擬現實等技術，對信息進行收集、存儲、加工、處理、并輔助決策，以提高監理企業的管理水平，降低管理成本，提高管理效率，提高企業的經濟效益和社會效益。因此，筆者認為工程監理企業信息化管理系統的需求，主要體現在以下幾個方面：

（1）協同辦公：提高企業的整體辦公效率。

（2）現場管理：項目部現場信息采集、存儲、分析，提高項目部的管理水平。

（3）遠程管理：建立企業總部與各項目部的信息溝通平臺，實現遠程監控管理。

（4）知識管理：建立知識社區，實現企業知識的采集、組織、分享、利用和創新。

3 建設目標

3.1 總體目標

根據統籌規劃、分步實施的原則，綜合運用現代管理技術、信息技術，實現企業管理過程中資金流、信息流、物流和公司現代化管理系統于一體的現代管理體系，盡可能減少人力和資源的浪費，實現本企業的整體優化，顯著提高企業的經濟效益和社會效益，將企業建成面向新時代的信息化企業。通過信息化建設，全面提升公司整體管控能力、管理執行能力、增強企業核心競爭力、提升企業抵抗風險能力。具體到工程監理企業，可分為四個層面的目標：

（1）技術層面目標：信息處理數據化、信息傳遞網絡化、業務管理流程化、業務控制實時化。

（2）應用層面目標：資源管理、項目管控、客戶服務、領導決策。

（3）策略層面目標：員工能力持續提高、知識經驗不斷積累，管理制度有效落實，客戶服務滿意度提高。

（4）戰略層面目標：實現以上三個目標，形成自身的核心競爭力。

3.2 設計原則

信息化建設是個富有成就感和挑戰性的過程，會給我們帶來信息化階段性成功的喜悅，但是在過程中也會碰到管理、技術、文化、價值觀等各方面的沖突，為此，在信息化建設過程中我們始終要堅持如下原則：

3.2.1 總體規劃、試點實施原則

依據公司的各項業務和管理工作的重要性、迫切性和投入產出的效果以及各系統內在的邏輯關聯關系，分期分批地實施各有關系統。其具體表現在“先平臺，后應用；先試點，后推廣”。

3.2.2 漸進性原則

制定計劃時要充分考慮監理企業目前的現狀，合理地安排進度及宣傳培訓審查等相關的保障措施。

3.2.3 科學性原則

遵循業內先進的實施方案論，大量的實踐證明，這些方法論可以有效地保障復雜、龐大的信息項目實施的成功。另外了，實施制定也需參考其他國內外知名咨詢廠商總結的實施方法論經驗。

3.2.4 借助“外腦”原則

監理公司的信息化建設已經由傳統的依靠企業自身力量階段過渡到依靠“外腦”，尤其是依靠專業的ERP廠商及咨詢實施公司階段。

4 系統設計

4.1 設計藍圖

以集約化運作、集成化發展和精細化管理為指導思想，以服務于企業經營目標為宗旨，建設一個集中、統一的管理信息平臺，包括項目管理平臺、資源管理平臺、技術管理平臺、知識管理平臺。

4.2 總體架構

監理企業的信息化系統是一個比較復雜的系統，有不同類型的設備和軟件，也安裝在不同的地方，由不同的人使用和管理，因此，在系統建立之初一定要考慮好體系結構，要有一定的開放性、兼容性。根據其它行業信息化的經驗，充分運用信息化的新理論、新技術，為企業提出了下面的總體方案。

總體結構設計為由應用層、服務層、資源層這三個大的層次組成。這樣有利于系統的開發、維護、部署和擴展。分層是為了實現“高內聚、低耦合”。采用“分而治之”的思想，把問題劃分開來各個解決，易于控制，易于延展，易于分配資源。

其中，資源層由各種外部底層資源組成，如網絡設備、數據庫系統、操作系統等，是整個系統的物質基礎；服務層由各種公用組件構成，如權限管理、身份認證、安全管理、日志管理及其他公共服務系統等，是整個系統的軟件運行基礎平臺；應用層由各種業務系統組成，是整個系統的核心實體。

至于是使用.net開發框架還是java開發框架，可根據實施費用以及對框架的熟練程度來選擇。

4.3 功能模塊

應用層主要是各種應用系統或業務系統，組成企業的管理信息平臺的有項目管理、資源管理、技術管理、知識管理等。

4.3.1 項目管理模塊

該模塊根據監理工作的具體業務流程，采用三位一體技術機理－事件驅動、流程控制、數據集成。事件驅動就是采用事前計劃，事中提醒，事后督辦方式開展。通過事前計劃，將工作上計劃準備的內容事先安排清楚；屆時將計劃工作推到業務端，提醒完成相關工作；對計劃完成的工作展開完成情況監督。流程控制是對工作開展需要編制、審核工作配合，通過流程控制完成工作過程。數據集成則是業務應用的信息數據，在數據編碼基礎上實現業務信息的數據集成。

該模塊主要錄入和處理的數據包括項目市場前期接洽信息、項目招投標信息、項目合同信息、項目監理工作過程信息等，將項目類信息按項目為主線組織，將項目從前期到合同、監理直至結束的各類信息組織組成，貫通項目類數據在市場、項目策劃、工程監理、服務評估的全過程，實現項目類數據全過程的管理，保證數據的唯一性、完整性。

從功能上講，項目管理模塊為各項目部提供質量監控、進度控制、投資控制、安全管理、合同管理和信息管理等功能。對監理過程中的各種數據能自動存儲和處理，并生成監理月報。同時工程監理規劃、細則、月報、施工現場照片、重要的監理通知和會議紀要都能及時上傳到數據庫，使企業管理者能隨時隨地的了解工程的進展情況和合同執行情況。

4.3.2 資源管理模塊

資源管理包括人力資源管理和調配、固定資產管理和調配、物資管理和財務管理。該模塊主要處理的數據包括人員類數據、資產類數據2大類主要數據。

人員類數據包括人事、資質、考核、考勤等信息，將人員類數據按照人員編號組織，將有關人員的各類信息有序組織起來。打通人員類數據在市場部、行政部、安質部、工程部等各部門屏障，實現人員類數據全方位進行管理，保證數據的唯一性、完整性。

資產類數據包括資產登記、資產庫存、資產領用、資產維修、資產使用等各種信息，將有關資產的各類信息按資產編號組織，實現資產的采購、庫存、領用、調動的全生命周期的數據管理，保證數據的唯一性、完整性。

4.3.3 技術管理模塊

技術管理模塊是為了規范監理公司在監理過程的技術活動，使公司監理人員有章可循，促進監理技術管理工作制度化、規范化、標準化，提高公司監理技術管理水平，以保證優質、高效、安全、按期地完成各項監理任務。

技術管理模塊包括標準管理、技術資料管理、模板、范本的發行與審核。即建立技術和安全通報、技術文件網上發布系統，為項目監理現場提供及時的技術信息支持；通過軟件技術實現標準文件、標準表式的有效版本管理，消除紙質文檔發放和回收的管理難度；建立圖書和技術檔案的信息化手段管理。

4.3.4 知識管理模塊

通過經驗積累，螺旋上升，達到知識管理。企業的知識管理愈來愈受到重視，要“積累經驗與教訓，減少重復勞動；提高企業智商，避免企業失憶”。將員工工作實踐的個人經驗轉化為企業的知識，為企業全體人員所享用。通過將企業運作過程中的各種數據進行沉淀和積累逐步形成統一的知識庫。

知識社區實現企業知識的采集、組織、分享、利用和創新，從而有效加強企業內部各職能部門之間信息、知識的溝通與交流，提高員工的學習和工作效率，幫助企業從舊管理模式迅速向新管理模式轉變，創造學習型、知識型企業，全面提升企業的核心競爭力。

建立個人經驗庫和工程師幫助庫。將個人的工作內容自動記錄在個人經驗庫中，不斷積累。企業組織評審個人工作經驗，將總結的個人經驗提升到工程師幫助庫中，以指導個人工作開展。

按照標準、規范、程序文件、工作指導書，建立工程師幫助系統，在監理工作開展中，調用幫助系統提示工作內容和工作要點，以保障工作開展的完整性和工作質量水平。

個人工作中，系統自動記錄完成的工作內容，通過不斷積累，經評審后將個人工作經驗整理成企業經驗，發布到工程師幫助系統，以指導后續項目監理工作。并通過這個方式不斷循環上升，積累企業的經驗，提高企業知識管理水平。

5 實施策略

企業的信息系統的實施，本身就是一個系統工程，無論從橫向還是縱向，都將涉及到內部的各個部門和外部的機構。因此，為了高效、低成本的完成系統實施，筆者有以下幾點建議：

（1）需求明確。在系統建設的調研階段，一定要把需求調查清楚，否則實施中變更需求將會帶來的成本的大幅攀升，同時也往往會延誤工期。

（2）一把手工程。信息系統的建設，通常來講，都會進行工作流程優化甚至流程再造，這必將更改一些個人或部門的工作職權和工作習慣，這種更改倘若沒有疏導和協調，可能會對系統實施造成障礙。因此，系統實施離不開一把手的堅決支持和協調。因此說，信息系統的建設是一把手工程。

（3）全員培訓。系統實施前，就要對全體員工就信息系統建設的必要性進行宣講，以便在系統需求調研階段，能讓員工真實的反映現狀和富有創造性的提出見解。系統實施中，也需要對員工進行系統功能的培訓，一方面可以協助測試系統，及時發現問題。另一方面為系統正式運行做好鋪墊。系統實施結束后，更要進行全面細致的培訓，讓個人或部門能熟練使用系統，承擔各自的角色和發揮各自作用。

6 結束語

總之，工程監理企業實施信息化建設對其自身的發展是非常重要的，這是監理企業走規范化、專業化和精細化管理的大前提。企業在實施信息化建設時，應該切實在技術層面、應用層面、策略層面落實系統要求，提升綜合實力，從而達到在戰略層面上形成核心競爭力。

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1004-7344（2016）24-0010-02

2016-8-5