婦產科護理質量與患者安全管理

高薇

(江蘇省蘇州市立醫院本部婦科三病區　江蘇　蘇州　215002)

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婦產科護理質量與患者安全管理

高薇

(江蘇省蘇州市立醫院本部婦科三病區江蘇蘇州215002)

【摘要】目的： 分析婦產科護理質量控制和安全管理存在的若干問題，以進一步改進服務環節的護理質量。方法：通過完善婦產科護理質量管理體系，制定婦產科管理標準， 并圍繞質量管理，不斷改進各個環節中潛在的問題，認真落實護理措施，從根本上不斷提高護理質量，消除護理隱患，確保護理安全。結果：由于及時落實整改措施，詳細制定了護理工作考核標準，從而能夠有效監督，檢查，評價環節質量，切實解決護理問題。結論：通過臨床實踐找出存在的不足，在婦產科護理管理中持續進行質量該進，有效控制不良因素的發生，確保護理質量優質，安全。

【關鍵詞】婦產科；護理質量；患者；安全管理

隨著社會經濟發展，人們對于醫療質量的要求越來越高，護理質量和安全管理越來越受到患者的重視。婦產科由于孕產婦具有病情變化快，風險大，個性化服務需求多，技術標準要求高等特點，已經成為醫療護理糾紛的高發區。因此，在婦產科護理中如何提高護理質量，加強患者的安全管理，成為了廣受關注的問題。

本文選取我院2014年2月-2015年2月收治的50例婦產科住院患者作為本次研究的對象，采用優質護理服務、實施安全管理模式取得了較為顯著的效果，現分析如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年2月-2015年2月收治的100例婦產科住院患者作為本次研究的對象，隨機分為觀察組(50例)和對照組(50例)。年齡為22-32歲，平均年齡為(26.55±2.55)。觀察組年齡為22-30歲，對照組年齡為24-32歲。兩組在基本資料方面比較，沒有統計學意義(P>0.05)。

1.2 方法

對照組采用常規護理服務和傳統管理模式，觀察組采用優質的護理服務和安全管理模式：

提升護理人員護理理念：護理人員在護理中注意護理細節，給每一位患者優質的護理服務避免護理風險。提高護理責任心是安全管理工作中的重點，護理中一切以患者為中心，在完成一般護理的基礎上給予患者優質的、人性化的護理，增強護患關系。

完善護理質量管理體系：護理中要以提高護理質量為目標有效的進行護理，建立相應的護理質量管理體系，約束護理人員，提高護理人員的工作熱情，將婦產科護理服務更加專業化、制度化。

加強患者心理護理：心理護理是優質護理和患者安全管理中的重點內容，每一位患者的情況不同，護理人員需要根據患者情況進行針對性的心理護理。了解患者的心理變化，及時給予心理疏導，幫助患者消除清理負擔。讓患者保持積極、開朗的態度接受護理和治療。減少患者的心理障礙在安全管理中有重要的意義，一定程度上可以避免不必要的糾紛。

提高護理人員綜合能力：安全管理中對于護理人員的綜合能力要求較高，只有掌握了專業知識，提高了護理能力才能避免安全事故的出現。因此要提高護理人員的綜合能力，與時俱進，以患者為護理的中心，讓護理人員學會不斷地提升自己，端正自己，保證護理的安全與質量。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理質量和護理滿意度。護理質量考察標準為整體護理質量、患者滿意度調查，安全管理模式的應用為例，患者通過填寫滿意度測評量表來評估臨床護理滿意度：非常滿意：評分≥90分；一般滿意：80-89 分；不滿意：<80 分。總滿意率=(非常滿意例數+一般滿意例數)/總例數x100%。

1.4 統計學方法

采取統計學軟件SPSS13.0對上述數據進行匯總并作分析和處理，計數資料采用卡方檢驗，計量資料采用t值檢驗，P<0.05為比較差異有統計學意義。

2.結果

對比兩組患者對整體護理的滿意程度，觀察組明顯優于對照組，具體如表1，兩組對比有統計學意義(P<0.05)。

表1　對比兩組的護理滿意度

3.討論

婦產科是較為特殊的科室，服務對象是孕產婦，體質均較為特殊，給護理帶來一定的風險。因此要提高護理的質量，提升護理人員的綜合能力，才能給患者全面的、優質的、安全的護理。提高患者的安全管理，杜絕安全事故的發生，做好每一項護理工作，確保護理工作順利的進行。

本次研究中通過優質的整體護理和安全的管理模式在最大限度上降低了護理風險，減少了護理缺陷和護患矛盾情況的發生率，護理缺陷的發生率為6.00%，低于對照組的36.00%，護理滿意度達到了98.00%，證實該方法的有效性。

綜上所述，采用優質護理服務、實施安全管理模式具有顯著的效果，保障了護理工作的安全性，同時也提高了護理滿意度，值得推廣應用。

參考文獻

[1]張敏.婦產科護理質量控制與安全管理.大家健康(下旬版),2014,(6)：206-206,207.

[2]薛小燕.婦產科護理質量管理與安全管理新思路與新方法.醫學信息,2014,(39)：485-485.

【中圖分類號】R248.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0179-01