稱呼語在醫患會話中的應用研究

摘 ?要：近年來，醫患關系不容樂觀。醫患關系的維持主要通過醫患會話，而醫生---患者之間稱呼語的選擇則是醫患會話能否成功的重要因素。本文主要介紹了醫患各自使用的稱呼語，從而為奠定良好的醫患關系打下基礎。

關鍵詞：醫患關系;稱呼語;社會地位

作者簡介：馬翠玲（1991-），女， 西北師范大學外國語學院2014級碩士研究生，研究方向：英語語言文學（語言學）。

[中圖分類號]：H03 ?[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2016）-02--01

稱呼語基本的功能是標記說話人的身份、社會地位、文化程度、年齡、性別這些基本的社會屬性，直接定位人的社會角色，稱呼語的使用具有極強的社會性。所以醫生--患者之間如何互相稱呼對于構建二者之間的社會關系具有一定的作用。

一、患者使用的稱呼語

討論患者對醫生的稱呼語，必須提及兩個概念：職業稱呼語及頭銜稱呼語。前者指說話人使用聽話人的職業名稱作為稱呼語，這在醫生、教師、律師這些職業性較強的行業比較常見;后者指說話人使用聽話人的頭銜作為稱呼語，常包括聽話人學術及職稱頭銜。這兩種稱呼語都體現了說話人對聽說人職業的一種尊敬。在尊敬程度上，頭銜稱呼語高于職業稱呼語。

所收集的信息來自于北京、西安以及某縣級市的三所醫院。根據對語料的分析，患者對醫生的稱呼語大致分為六種：醫生;大夫;主任;教授;院長;零稱呼語。

“醫生”、“大夫”，即職業稱呼語。在這三所醫院中，這兩種稱呼的使用具有普遍性，這體現了患者對醫生的尊重。另外這兩種稱呼語與醫生的職稱或頭銜無關，可在醫患會話中避免不必要的稱呼語誤會。

“主任”、“教授”、“院長”，即頭銜稱呼語，這三者使用頻率遠低于“醫生”及“大夫”。“主任”這一稱呼語在某科室的使用僅限于一個人，可用度不高。“教授”這一稱呼語的使用多見于醫學類院校的附屬醫院，醫生身兼二職，稱呼“教授”亦可。“院長”的使用則更為少見。另外這三種稱呼語必須要在患者了解醫生頭銜及職稱的條件下方可使用，具有一定的局限性。

零稱呼語（包括“喂”“哎”），這一種情況雖罕見但不可忽視，多見于患者地位及年齡高于醫生，或由于患者教育程度的限制，對禮貌用語的使用知識缺乏。

二、醫生使用的稱呼語

根據反饋的信息，在醫患會話中，醫生作為說話人對患者常使用的是第二人稱、第三人稱稱呼語。

第二人稱的稱呼語多為“你”、“你們”、“您”、“您們”。根據反饋的信息，“你”、“你們”，這兩種中性的稱呼語較為常見，而“您”、“您們”這種帶有敬語性質的稱呼語只有在患者身份地位或年齡高于醫生時，醫生才會選擇使用，頻率極低。

第三人稱稱呼語多見于查房時醫生對患者的稱呼，如“×床”、“×號”，這種稱呼語在查房時極為常見，體現了醫生對患者的一種不尊敬。

三、稱呼語的分析

對于醫患稱呼語的分析必須提及一個詞語“權勢關系”。權勢關系體現了說話人對聽話人的控制，在稱呼語中也可體現。通過對反饋信息的分析，患者對醫生常使用的是表示尊敬的稱呼語，而恰恰相反，醫生對患者常使用的則是有違禮貌原則的稱呼語。這表明醫生處于權勢關系中權勢的一方，而患者則處于非權勢的一方，醫生和患者之間的角色關系具有權勢不平衡性。

醫生——患者角色本應是一種明確的由兩個或兩個以上的人為了患者的健康而建立的互動關系。然而，在這種互動關系中雙方的地位卻是不平等的，而這就為醫患關系的緊張埋下了伏筆。那么在醫患會話中，處于權勢地位的醫生如若注意對患者稱呼語的選擇，多使用敬語性質的稱呼語，有意識的留給患者更多的面子，則更有利于構建和諧的醫患關系。

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