中日跨文化交際語(yǔ)用失誤分析及對(duì)策

黃家嬿

[摘 要]跨文化交際語(yǔ)用失誤是交際雙方因不理解對(duì)方的意圖而發(fā)生的溝通失誤。通過(guò)分析導(dǎo)致中日跨文化交際語(yǔ)用失誤的成因，即語(yǔ)言差異、文化背景和習(xí)慣差異導(dǎo)致的社交理念差異、以及受文化定勢(shì)的影響，針對(duì)性地提出改進(jìn)意見，降低中日交流過(guò)程中誤會(huì)發(fā)生的可能性。

[關(guān)鍵詞]中日跨文化交際；語(yǔ)用失誤；語(yǔ)言；社交理念；文化定勢(shì)

[中圖分類號(hào)]H36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2016）1 — 0059 — 02

引言

近年來(lái)，中日兩國(guó)互赴旅游、留學(xué)、工作熱潮持續(xù)升溫。以中國(guó)游客赴日旅游為例，2015年出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)。日本政府觀光局公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2015年1月至10月中國(guó)大陸赴日游客超428.4萬(wàn)人，較去年同期增長(zhǎng)112.9%，中國(guó)游客的消費(fèi)觀念也給日本民眾以強(qiáng)大的沖擊，催生了“爆買”一詞，并在年度日本十大流行語(yǔ)票選中拔得頭籌〔1〕。與此同時(shí)我們也遺憾的看到，根據(jù)鳳凰衛(wèi)視的一檔《寰宇大戰(zhàn)略》日本智庫(kù)言論MPU的調(diào)查顯示，84.3%的日本人對(duì)中國(guó)印象不佳，而對(duì)日本有負(fù)面印象的中國(guó)人也高達(dá)64.5%。一方面是日益頻繁的交際，另一方面是對(duì)彼此印象的惡化，兩者嚴(yán)重矛盾，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響中日民間交往的健康發(fā)展。

中日兩國(guó)的關(guān)系用“一衣帶水的鄰邦”來(lái)形容恰如其分，撇開長(zhǎng)久以來(lái)的政治恩怨、地緣糾葛，細(xì)想起來(lái)，飛行距離短且感受不到時(shí)差、似曾相似的語(yǔ)言、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化淵源、趨近的黃皮膚黑頭發(fā)，都可以成為兩國(guó)民眾“相熟”并增進(jìn)感情的理由。然而事實(shí)上中日民眾的交際存在諸多文化碰撞下的“水土不服”，又鑒于對(duì)這些現(xiàn)象背后深層次的誤讀，助推了雙方在互為差評(píng)師的道路上漸行漸遠(yuǎn)。本文試圖立足于跨文化語(yǔ)用失誤角度，探究導(dǎo)致中日交際語(yǔ)用失誤的成因，并相應(yīng)提出改善對(duì)策，以期對(duì)中日跨文化交際朝著正向發(fā)展提供一些參考。

一、跨文化交際語(yǔ)用失誤的概念和分類

語(yǔ)用失誤（Pragmatic Failure）是由英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家托馬斯（Jenny Thomas）于上世紀(jì)八十年代提出的。她在“跨文化語(yǔ)用失誤”（Cross-cultural Pragmatic Failure）一文中使用了語(yǔ)用失誤（Pragmatic Failure），以區(qū)別于以往的語(yǔ)用錯(cuò)誤（Pragmatic Error）概念。根據(jù)托馬斯的解釋，語(yǔ)用失誤是指“不能理解話語(yǔ)的含義”（the inability to understand what is meant by what is said），即聽話人不能弄明白說(shuō)話人想要表達(dá)的意圖；在此概念的基礎(chǔ)上，托馬斯將語(yǔ)用失誤分為語(yǔ)言語(yǔ)用失誤（Pragma-linguistic Failure）和社交語(yǔ)用失誤（Socio-pragmatic Failure），前者是語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)、方式等的失誤，后者指交談雙方因缺乏對(duì)彼此文化差異的認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致的語(yǔ)言表達(dá)失誤。

托馬斯的上述概念與分類，在跨文化交際領(lǐng)域被廣泛的認(rèn)可、引用和研究，圍繞于此，國(guó)內(nèi)學(xué)者的論述也頗為豐碩。何自然認(rèn)為，語(yǔ)用失誤“是言語(yǔ)交際中因沒(méi)有達(dá)到完美交際效果的差錯(cuò)”〔2〕，錢冠連指出，“說(shuō)話人在言語(yǔ)交際中使用了符號(hào)關(guān)系正確的句子，但不自覺地違反了人際規(guī)范、社會(huì)規(guī)約或者不合時(shí)間、空間、不看對(duì)象，這樣性質(zhì)的錯(cuò)誤”是語(yǔ)用失誤〔3〕。近些年隨著跨文化交際學(xué)的蓬勃發(fā)展，有研究者進(jìn)一步提出，托馬斯對(duì)語(yǔ)用失誤的解釋以及分類如今看來(lái)已變得狹窄，有必要對(duì)概念予以重述，納入非語(yǔ)言信息的表達(dá)失誤，同時(shí)相應(yīng)增加“行為語(yǔ)用失誤”（pragma-behavioral failure）以充實(shí)其分類〔4-6〕，對(duì)此筆者深以為然。跨文化交際是有著不同社會(huì)文化背景的人透過(guò)服飾裝扮、語(yǔ)言、表情、肢體行為等進(jìn)行交流的過(guò)程，其間發(fā)生的交際效果差錯(cuò)即所說(shuō)的語(yǔ)用失誤，亦可置于語(yǔ)言類與非語(yǔ)言類兩大范疇之下進(jìn)行分析討論。

二、中日跨文化交際語(yǔ)用失誤的成因

正如引言中提到的現(xiàn)象，中日交際中確實(shí)存在眾多語(yǔ)用失誤，最終導(dǎo)致雙方對(duì)交際過(guò)程和結(jié)果感到不適甚至反感。究其原因，與兩國(guó)的語(yǔ)言差異、文化背景和思維習(xí)慣差異而產(chǎn)生的社交理念差異、以及文化定勢(shì)與偏見等密切相關(guān)。

1.中日語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的差異

每種語(yǔ)言有其自成一派的詞匯句法結(jié)構(gòu)，中文、日語(yǔ)也不例外。中文隸屬漢藏語(yǔ)系一脈，是公認(rèn)的孤立語(yǔ)結(jié)構(gòu)；日語(yǔ)是黏著語(yǔ)，語(yǔ)系歸屬有日朝新語(yǔ)系說(shuō)、阿爾泰語(yǔ)系說(shuō)、南島語(yǔ)系說(shuō)等等，學(xué)術(shù)界尚無(wú)定論。完全不同的兩套語(yǔ)言體系，使得在以一方語(yǔ)言為母語(yǔ)的使用者眼中，有時(shí)難以完全對(duì)應(yīng)的理解詞句、自如地切換表達(dá)，這種現(xiàn)象在即時(shí)口頭對(duì)答中表現(xiàn)得尤為突出，也往往是造成中日跨文化語(yǔ)用失誤的第一步。

以詞語(yǔ)的一詞多義為例，中文的“意思”有想法、心意（送禮時(shí)）、趣味、趨勢(shì)等，對(duì)應(yīng)到日語(yǔ)可以用“意思”、“本の気持ち”、“面白い”、“傾向”等來(lái)表達(dá)，若脫離語(yǔ)境則容易理解失誤；日語(yǔ)的“伺う”也有“聽”、“拜訪”、“詢問(wèn)”等多個(gè)意思，粗略一聽則有發(fā)生混淆的可能性。再以句式結(jié)構(gòu)為例，中文“他請(qǐng)我吃了飯”日文可以用“彼からご飯をおごてくれた”來(lái)表達(dá)，由此可見，中文句法以主-謂-賓結(jié)構(gòu)為主，主語(yǔ)或動(dòng)作主體一目了然，動(dòng)詞沒(méi)有時(shí)態(tài)變化，通常是借助“曾經(jīng)”、“正在”、“將要”等副詞區(qū)別動(dòng)作做出的時(shí)間，而日語(yǔ)則是主-賓-謂或其他可自由搭配的句式結(jié)構(gòu)，動(dòng)詞以時(shí)態(tài)來(lái)區(qū)別動(dòng)作時(shí)間，并且常通過(guò)動(dòng)詞的形態(tài)變化、以及帶有授受關(guān)系的詞語(yǔ)來(lái)判斷主語(yǔ)或動(dòng)作主體，兩者區(qū)別顯著。

2.中日文化背景和思維習(xí)慣不同而產(chǎn)生的社交理念差異

人們的交際言語(yǔ)和行為方式受交際理念支配，后者植根于文化背景和思維習(xí)慣，因此跨文化交際語(yǔ)用失誤，與文化背景和思維習(xí)慣不同所導(dǎo)致的社交理念差異有千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。中日兩國(guó)同受儒家思想影響，文化起源上曾共享交集，之后各自走上了富有國(guó)民性的文化道路。在中日跨文化交際中，如果忽略了文化差異，將自己的習(xí)慣移植到對(duì)方的身上，用自己的想法去類推對(duì)方，那么難免會(huì)造成交際語(yǔ)用失誤。

比如中日兩國(guó)都秉承儒家“禮之用、和為貴”，社交理念圍繞謙遜、禮讓、和睦等核心價(jià)值觀，然而兩國(guó)對(duì)“和”字的理解卻大不相同。中國(guó)人看重和氣、和樂(lè)、和諧，關(guān)注人與人、人與物的平衡關(guān)系，出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人；日本偏重融和、同和、團(tuán)結(jié)的含義，由此引伸出集體主義至上的原則。故而，中國(guó)人熱衷于強(qiáng)調(diào)交際雙方的對(duì)等，而日本人出于極強(qiáng)的集體觀的要求會(huì)壓制個(gè)人想法和行為去迎合周遭，千方百計(jì)證明自己與大家一樣〔7〕，因此在考察乘坐地鐵遇到熟人的表現(xiàn)時(shí)，中國(guó)人會(huì)熱絡(luò)的攀談，日本人只簡(jiǎn)單打個(gè)招呼完事。如果不諳就里貿(mào)然換位處之，則會(huì)出現(xiàn)“冷淡的日本人”和“破壞安靜的中國(guó)人”。同樣地，“和”概念也烙印在兩國(guó)的語(yǔ)言文字中，最明顯的是曖昧語(yǔ)的使用。兩國(guó)都使用曖昧語(yǔ)來(lái)表述不方便或不愿意直言的話，不過(guò)日語(yǔ)在表示意志、附和、推測(cè)、判斷等方面顯然比中文更模棱兩可，正如金田一春彥在《你在說(shuō)地道的日語(yǔ)嗎？》中說(shuō)的：“日本人盡量不說(shuō)不寫，即便說(shuō)或?qū)懀膊幌矚g把話說(shuō)得清晰、明確。日本人習(xí)慣于理解意思含糊不明的文章或談話”。譬如回絕對(duì)方“周末一起看電影”的提議，中國(guó)人多直截了當(dāng)?shù)鼐芙^“周末不行，我有安排了”，盡管有時(shí)也用“到時(shí)候再說(shuō)吧”之類的托詞，說(shuō)話人基本不覺得明確拒絕會(huì)使對(duì)方尷尬。而在日本人看來(lái)，直接拒絕會(huì)給對(duì)方難堪進(jìn)而損害交際關(guān)系，違反社交規(guī)則，因此幾乎所有日本人都采用“週末はちょっと……”之類閃爍其詞的方式婉拒。若以己度人對(duì)調(diào)使用，則可能落入表達(dá)誤區(qū)或理解偏差。

3.受文化定勢(shì)和偏見的左右

美國(guó)社會(huì)學(xué)家李普曼（Lippmann）在《公眾輿論》（Public Opinion）中指出，人身處的自然環(huán)境也好社會(huì)環(huán)境也好都過(guò)于復(fù)雜，以至于對(duì)世上所有人、所有事逐個(gè)進(jìn)行認(rèn)知和體驗(yàn)是不現(xiàn)實(shí)的，出于時(shí)間效率的考慮，人們把具有同等屬性的人塑造成一定的形象，這種簡(jiǎn)化了的形象即所謂的文化定勢(shì)（Stereotype）。幾乎所有國(guó)家、民族的人們?cè)谑廊搜壑卸加懈髯缘男蜗螅确揭惶崞鹬袊?guó)人，人們腦海中會(huì)浮想起一個(gè)勤勞、勇敢、謙虛、含蓄、聰明、好客的身影，有時(shí)還伴有不守時(shí)、喜歡安逸、缺乏危機(jī)意識(shí)和獨(dú)立精神等缺點(diǎn)，同時(shí)人們相信所有日本人具有克制、認(rèn)真、堅(jiān)韌、有序、加班狂、狡猾、兇狠、一根筋等特點(diǎn)。

文化定勢(shì)對(duì)跨文化交際而言，優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)簽化所帶來(lái)的認(rèn)知效率化，缺點(diǎn)是過(guò)于靜態(tài)化、高度同質(zhì)化，以致有失客觀性。眾所周知，中日兩國(guó)慣于傳承、強(qiáng)調(diào)汲取前人經(jīng)驗(yàn)，而國(guó)民性里也多少有隨大流的成分，故而在中日兩國(guó)對(duì)文化定勢(shì)的確信程度都比較高，套用文化定勢(shì)的傾向也較為嚴(yán)重。人們可能會(huì)因?yàn)殛P(guān)注了與對(duì)方有關(guān)的一些定勢(shì)而錯(cuò)誤地認(rèn)為自己已經(jīng)足夠理解對(duì)方，進(jìn)而忽略其他的交際信息，或者將未被交際對(duì)方個(gè)體所證實(shí)的文化定勢(shì)也一股腦兒地按在對(duì)方身上，從而作為輔助工具來(lái)揣測(cè)對(duì)方的交易信息。換句話說(shuō)，基于文化定勢(shì)形成的自以為是的認(rèn)知錯(cuò)誤、以及由文化定勢(shì)滋生的偏見（即消極的文化定勢(shì)），可能導(dǎo)致跨文化非語(yǔ)言交際的語(yǔ)用失誤。

三、防止中日跨文化交際語(yǔ)用失誤的對(duì)策

實(shí)踐是跨文化交際的主旨，分析中日交際語(yǔ)用失誤的形成原因，顯然不是為了就事論事的理論研討，而是為了在更加深入地了解造成語(yǔ)用失誤現(xiàn)象的本質(zhì)后，反思哪些方面可以改善，以益于交際實(shí)踐。

1.提高語(yǔ)言知識(shí)和運(yùn)用的能力。

正如英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家帕默爾（L.R. Palmer）所說(shuō)，語(yǔ)言忠實(shí)反映了一個(gè)民族的全部歷史、文化、游戲和娛樂(lè)、信仰和偏見〔8〕。因此若要進(jìn)行有效溝通，良好的語(yǔ)言知識(shí)和運(yùn)用能力是不可或缺的。詞匯也好、句法也罷，是構(gòu)成雙方交流的最基本要素，需要多加積累。在學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)，除了在教學(xué)案例設(shè)定的情景中模擬學(xué)習(xí)之外，可以通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)的方法尋找中日文的語(yǔ)言差異特性，做到精準(zhǔn)地把握詞句的意思，同時(shí)也要更加重視語(yǔ)言在社會(huì)生活中的實(shí)際運(yùn)用，了解更為地道的表達(dá)方式，體會(huì)詞句在不同語(yǔ)境之下的潛臺(tái)詞，從而降低語(yǔ)用失誤發(fā)生的可能性。

2.以開放和包容的心態(tài)了解彼此，理解和尊重彼此的文化、習(xí)慣、交際理念差異。

附著于語(yǔ)言、行為等外在表現(xiàn)之下的文化內(nèi)涵交流是跨文化交際的實(shí)質(zhì)，故而談到要減少中日交際語(yǔ)用失誤，關(guān)鍵是培養(yǎng)對(duì)差異文化的體驗(yàn)敏感度，這需要從加深對(duì)彼此文化接觸程度、足夠的理解差異入手。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，如何進(jìn)行彼此文化認(rèn)知方面，置身于對(duì)方文化環(huán)境中去實(shí)感是一個(gè)好方法，不妨花些時(shí)間從閱讀書籍、觀看影視作品、欣賞歌曲等方面開始，逐漸熟悉對(duì)方的文化、考察對(duì)方的想法，適度地運(yùn)用文化移情。另外，交際中既要克服因醉心于本國(guó)文化而誓與對(duì)方文化一較高下的傾向，又要避免不愿意接納甚至排斥與對(duì)方文化差異的傾向，更要防止對(duì)對(duì)方文化一知半解就以偏概全做出判斷的傾向。

3.多多樹立正面文化定勢(shì)，且有意識(shí)地控制負(fù)面文化定勢(shì)的影響。

負(fù)面文化定勢(shì)的可怕之處是以卡片式形象一定程度取代了個(gè)人交際的實(shí)感、禁錮人們的思考方式甚至是交際欲望，而人們對(duì)此尚不自知。在中日交往時(shí)，有意識(shí)地?cái)[脫先入為主的負(fù)面文化定勢(shì)影響，有利于客觀地聆聽、了解彼此的所思所想，降低跨文化交際語(yǔ)用失誤發(fā)生的幾率。另一方面，盡管徹底削除負(fù)面文化定勢(shì)幾乎不可能，如能善加利用文化定勢(shì)這把雙刃劍，多多樹立正面定勢(shì)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、弱化缺陷，則有助于增加彼此的交際吸引力。具體而言，在中日跨文化交際的互動(dòng)和對(duì)外形象宣傳時(shí)，大可不必拘泥于老形象、老題材、老角度，勇于嘗試新手法，貼近對(duì)方視角、考慮對(duì)方接受程度來(lái)審視自身、換位思考，或者虛心請(qǐng)教對(duì)方人士，以達(dá)到良好的交際效果。

四、結(jié)語(yǔ)

中日交際的歷史可以追溯到2000年前，伴隨著相互學(xué)習(xí)與借鑒一路走來(lái)，如今的兩國(guó)已在文化藝術(shù)、經(jīng)貿(mào)、體育等領(lǐng)域開展了各項(xiàng)的交流。盡管兩國(guó)對(duì)彼此都進(jìn)行了長(zhǎng)期研究，不可否認(rèn)時(shí)至今日兩國(guó)的跨文化交際仍然誤會(huì)叢生、摩擦不斷，彼此對(duì)語(yǔ)言的理解缺乏精準(zhǔn)、對(duì)社交文化的認(rèn)識(shí)錯(cuò)位、以及受文化定勢(shì)的干擾都是誘因。要達(dá)到互相可以有效理解的程度，單單從如何削除中日交際語(yǔ)用失誤方面看就大有可為，具體而言，可以從提高重視兩國(guó)語(yǔ)言、行為等表象差異，敏感關(guān)注因文化背景、習(xí)慣引發(fā)的社交理念差異，合理運(yùn)用文化定勢(shì)的兩面性來(lái)引導(dǎo)和創(chuàng)造良好交際暗示開始，邁出第一步。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 郭丹. 2015， 看中國(guó)游客如何在日本爆買 〔EB/OL〕.（2015-12-03）〔2015-12-16〕. http：//news.xhby.net/system/2015/12/03/027224882.shtml.

〔2〕 何自然，冉永平. 語(yǔ)用學(xué)概論〔M〕. 長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，2000：348.

〔3〕 錢冠連. 漢語(yǔ)文化語(yǔ)用學(xué)〔M〕. 北京：清華大學(xué)出版社， 2001：223.

〔4〕 李元?jiǎng)? 跨文化非語(yǔ)言交際語(yǔ)用失誤研究〔J〕. 華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版， 2004，（02）：112-116.

〔5〕 李婉婉. 跨文化語(yǔ)用失誤的重新界定及分類〔J〕. 重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版， 2008，（05）：73-76.

〔6〕 張興芳. 跨文化交際中的非語(yǔ)言語(yǔ)用失誤分析〔J〕. 和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)：漢文綜合版， 2010，（02）：141-142.

〔7〕 〔美〕露絲·本尼狄克特. 菊與刀（The Chrysanthemum and the Sword）. 北塔， 譯. 上海：上海三聯(lián)書店， 2007.

〔8〕 〔英〕帕默爾. 語(yǔ)言學(xué)概論（An Introduction to Modern Linguistics）〔M〕. 北京：北京商務(wù)印書館， 1983： 139.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕